松溪致力打造家政服务新模式：保姆不心慌 东家不茫然

编者按：近年来，松溪县通过与职业学校合办家政培训基地，努力探索与职业教育、学历教育相结合的家政人才培养之路，致力打造标准化培训、有序化输出、跟踪式服务的家政服务新模式。

保姆不心慌东家不茫然

在家政市场上，“挑剔”的东家往往很茫然。他们发现，应聘的保姆往往持有各种“花式”证书，而所谓的金牌月嫂、星级月嫂，也只是家政公司的“一家之言”。

与此同时，一些家政从业者很心慌。她们想通过系统培训提高技能和服务质量，但出于短期利益考虑，很少有家政公司愿提供长期培训。

如何改变这种情况，为雇主和从业者打造放心家政？松溪县通过与职业学校合办家政培训基地，探索出了一条与职业教育、学历教育相结合的家政人才培养之路，致力打造标准化培训、有序化输出、跟踪式服务的家政服务新模式。

市场热，教育冷

“目前，与月嫂相关的证书，只有国家职业资格证书（育婴员等级证）和专项职业能力证书（母婴、孕妇、产妇护理）两种，并无所谓的‘月嫂证’等证书。”记者从人社部门了解到，目前市场上有些证书封皮标明“月嫂证”，另外一些证件正文标注“月嫂从业资格”，这些均不被国家认可。而高级月嫂、星级月嫂等级别的划分，也是家政公司自行评定的。

记者走访发现，一些家政公司交钱就能拿证，缴纳2000元左右的培训费用，培训时间仅4至7天，便可得到一张“上岗证”开始接单。更有甚者，一些中介仅用半天工夫教會求职者一套说辞应对雇主，就把求职者当做有经验的月嫂介绍出去。

长期关注家政服务业发展的松溪县妇联主席龚丽爱说，较之其他行业教育，家政职业教育和学历教育起步晚、起点低、办学难，目前一些机构的各种技能培训，远远满足不了社会对家政服务的需求。

龚丽爱举例说，以初级育婴师为例，比较系统的培训至少需要20天，还要到月子会所等地实习，光准备职业资格证考试就要一周时间。“出于短期利益考虑，很少有家政公司愿为从业者提供长期培训，这时候，出具一张机构自制的证明则简单多了。”

而家政从业者大部分属于农村进城务工人员和下岗职工、无业人员，受教育水平不高，拿着一张证明上岗，即使遭到雇主质疑，也很难发现培训机构的猫腻，更遑论用法律武器维护自己的正当权益。

政府牵头，校企合作

这些问题该如何解决，家政“正规军”该如何打造？

松溪目前已拥有近2000名持国家专业资格证书的家政人员，拥有了回答这个问题的底气。

时光溯转到2016年。当年，为帮助农村贫困妇女精准扶贫，松溪县委县政府投资200万元，建设松溪县家政实训基地，由县妇联管理，主要为18～50岁的农村建档立卡贫困妇女提供免费家政培训。

该基地设在松溪中等职业技术学院，采取与学校联合培养的模式，学员可选择短期培训或长期进修。

短期培训是在教学楼内进行专业实操练习，楼内育婴培训室、保洁培训室、厨艺培训室、病患护理培训室等一应俱全。为方便学员迅速熟悉环境，培训教室还仿照城市家庭设计了厨房、卧室、客厅和书房。基地聘请相关专业教师、妇幼专家、专业护工等人群为学员讲课，课程与市场需求紧密匹配，小到坐站行、沏茶倒水等礼仪细节，大到菜肴烹饪、营养配餐、家居保洁、电器使用、衣物洗涤整理，以及老、病、幼、孕照料护理，涵盖家政方方面面。培训结束后组织学员参加人社部门相关职业资格考试，通过考试并在相关岗位见习合格后，由妇联推荐给用人方。

这些学员就业率达90%以上，毫无意外地赢得了市场的好口碑。

此外，学员毕业后如果有长期进修的计划，则可选择在技术学院相关专业继续学习，毕业后经考核合格，可拿到职业进修资格证和中专学历。

证书靠谱，就业容易，上升渠道打通，这让实训基地名声大噪。不少亟待就业的妇女纷纷找上妇联，希望能够加入培训队伍。

互联网+服务，闯出新天地

依托基地，搭建一个更广泛的平台，让更多妇女能得到正规的培训，龚丽爱摸着石头过河时，发现前路越来越明晰。多次到省内外成熟的妇联家政服务基地取经后，挂靠县妇联成立的亲松家政服务公司应运而生。

该公司定期举办家政主题培训班，面向南平地区招生，除原有基地师资外，还聘请前期优秀学员或已取得进修学历的学员担任教师，每个月举办一期主题培训班，每个班招收50～100人，并与月子会所、养老院、医院等签订合作协议，定期向这些机构输送学员。

“前期毕业的优秀学员，在母婴等护理市场积累了很多宝贵的实践案例，回来后现场授课特别有针对性，非常受欢迎。通过这种良性循环，我们可以弥补一直以来市场师资不足的缺陷。”实训基地管理人员陈少峰介绍。

记者在基地光荣榜上看到，一些优秀学员已经取得了高级育婴师证等职业高级证书，有些人甚至被高薪聘请到国外。

“解决了培训端的痛点，我们接下来想让需求端更顺畅些。”龚丽爱介绍，今年初，他们开通了松溪亲松家政服务的公众号，顾客可以通过在线填写需求，搜索符合条件的家政服务人员。与此同时，未来在家政人员详细资料的界面，也会上线以往顾客的评价，这将大大减少顾客盲找的概率，让服务变得更透明、更顺畅。

（来源：东南网）