乡村振兴战略下的特色语言服务体系构建

杨妍

关键词 乡村振兴战略 语言服务 特色乡村发展模式 语言服务体系

中图分类号：F127                                  文獻标识码：A   DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2019.09.086

Keywords rural revitalization strategy; language service; development model of characteristic rural areas; language service system

0 引言

自十九大提出实施乡村振兴战略，党中央印发了《乡村振兴战略规划（2018-2022年）》，要求“按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求”，为实施该战略规划了时间表和路线图。为推进乡村振兴进程，许多地区将美丽乡村建设作为实施乡村振兴战略的重要载体和有效平台，以推动“三农”改革。然而，如特色文化传承、乡村休闲旅游、农村电商等乡村发展模式的诸多方面都与语言有密切相关，并需要语言服务支撑。因此，语言服务研究者应梳理语言服务相关理论研究成果，形成统一理论框架，剖析特色化乡村建设的语言服务供需现状、服务内容及方式，构建具有地方特色的语言服务体系，充分发挥语言服务在乡村振兴中的重要作用。

1语言服务相关理论内涵

目前对“语言服务”的学术概念基本得到学者认可的是：语言服务有狭义和广义之分：狭义的语言服务指语言翻译服务，而广义的语言服务是以语言为工具或项目内容满足他人或社会需求的活动行为。广义的语言服务又分为专业语言服务和行业语言服务，前者是提供语言产品的服务，包括语言翻译、语言培训、语言技术、语言支持等，而后者是依附于各个行业领域的语言服务。本文研究的是广义的语言服务。

关于语言服务学科属性界定：一是认为语言服务属于应用语言学范畴，但不局限于传统的应用语言学研究领域，还涉及语言规划学、语言经济学等研究范畴;二是从社会语言学视角研究语言服务，包括语言在社会经济发展中的作用与价值、语言服务的供需状况、语言服务方式及效果等。

服务内容是语言服务的核心，大致分为：语言知识服务（最基本）、语言技术服务、语言工具服务、语言使用服务、语言教育服务等。语言服务体系主要涉及语言服务的需求方、供给方、服务内容及方式等四个环节。

2乡村振兴中的语言服务问题

2.1 语言使用规范化意识淡薄

在西安农村地区的有些语言服务提供者，如中小学教师和乡村部门工作人员，对规范使用语言文字工作的重要性认识不足。由于文化底蕴不够深厚，对《国家通用文字法》及工作方针政策学习不够透彻，不说好普通话、用好规范字，在推广普通话和使用规范字方面未起到典范作用，语言文字使用规范化意识薄弱。

2.2 国际化语言环境建设缺失

在西安具有浓郁地方特色民俗文化的乡村会吸引很多外国游客来此地旅游，想体会田园乡村生活。但在大力发展乡村休闲旅游业的地区并未构建国际化的语言环境，如公共语言服务体系不完善，公共环境指示牌、道路名称、服务窗口未书写中英文标识。国家通用语、方言及英语的语言服务也不具有特色，严重阻碍了该地区的乡村休闲旅游业发展。

2.3 专业行业语言服务能力不足

随着跨境电商的迅猛发展，促进了西安地区现代农业发展。在国内外电商平台进行交易时，从业人员需要用专业的行业语言与客户沟通。但由于语言教育的落后，不能使用恰当的语言进行业务处理而造成经济损失。农村电商从业人员的专业语言服务能力，不能满足现代特色农业发展的需求。

3西安特色乡村发展模式的语言服务内涵

3.1 文化传承型发展模式的语言服务

以文化传承型发展模式的乡村，具有特色的人文景观，丰富的乡村文化资源、优秀的民俗文化及非物质文化，且传承潜力较大，包括古村落、古建筑及传统文化的乡村。由于语言是文化的载体，为保护和传承文化，要适度地保护好方言，传承方言文化。但这些区域也是人们休闲旅游的主要去处，过度使用方言会影响与游客的沟通。因此，要重视语言规范化服务，既要合理规划国家通用语言，又要适度开发方言;既要推广普通话，又要“记住乡愁，留着乡音”。

3.2 休闲旅游型发展模式的语言服务

以休闲旅游型发展模式的乡村，主要是适宜发展乡村旅游的地区。该地区离城市较近，交通便捷，住宿、娱乐等设施完备，适合休闲度假，发展乡村旅游潜力较大。该区域会吸引很多外国游客来体会自然的山水风光及田园生活。因此，要重视公共语言服务体系的构建。在休闲农业和民宿建设时，应结合当地特色优势，进行特色曲艺文化表演、地方特产包装设计及产品有特色的文字说明等语言服务。

3.3 高效农业型发展模式的语言服务

以高效农业型发展模式的乡村，主要是发展乡村特色农业的地区。该地区农业基础设施较完善，“高、精、尖、新”农业科普展示内容相结合，可建立現代生态科技农业产业示范园，让更多具有特色的优质农产品走出去，大力发展农村电商发展。截止2019年1月，西安已打造13个电子商务示范乡镇，16个电子商务示范村，建成乡镇级电子商务服务站70个，村级电子商务服务点738个;已培育周至“秦周”蜂蜜、临潼“石瓮谷”土鸡蛋、鄠邑区“画乡印象”葡萄等多个知名农产品品牌。因此，要重点培育农村电商的语言服务人员，发展特色农业，促进现代农业发展。

4乡村振兴战略下的特色语言服务体系构建

4.1 语言服务需求方

语言服务需求方，也是语言消费者，指乡村干部、行业农户和村民。

在特色乡村经济建设中，乡村干部是语言服务最重要的需求方。乡村干部在制定国家语言文字使用制度和政策、乡村旅游等行业语言服务标准时，要向语言服务供给者购买语言服务。同时，其也有向村民提供公共语言产品的责任，如义务教育阶段的语言教育、方言的调查与保护等。这些公共语言产品只有购买后才能提供给相应的语言服务需求者。

行业农户和村民，也是语言服务的需求方，如跨境农产品电商进行语言服务培训时，就需要乡村干部购买相关的语言服务产品，提高农村电商的语言服务水平。

4.2 语言服务供给方

语言服务供给方是地方政府、企事业单位或个人。

地方政府是语言服务的最重要的供给方。因为地方政府要制定乡村振兴的国家语言文字使用标准或行业语言服务标准。虽有时由行业协会制定，但也要起指导和监督的责任。地方政府还需要购买语言知识、语言使用、语言教育等语言服务的公共产品或公益产品等。

企事业单位或个人也是语言服务的供给方，可以向农户、村民提供语言服务。如地方高校可以选派师生赴乡村，对村民进行英语培训，提高农民使用英语的水平。地方政府也应鼓励企业、行业协会向乡村提供专业的行业语言服务。

4.3 语言服务内容及方式

语言服务的供需是解决“为谁服务”和“由谁服务”的问题，语言服务内容及方式则是解决“用什么服务”和“怎么服务”的问题。要想构建具有地方特色的语言服务体系，首先要结合特色乡村发展模式差异，分析语言服务类型，寻找语言服务需求点。结合西安的特色乡村发展模式，语言服务的内容及方式包括以下几点：

第一，加强语言知识服务。对文化传承型和休闲旅游型发展模式的乡村，要宣传和普及国家语言文字使用法规，适度开发方言资源;规范使用公共环境的标识语;使用具有地方特色的产品商标及说明书;构建特色鲜明的语言文化景观等。

第二，开展语言使用服务。语言翻译服务是语言使用服务的重要部分。在特色化乡村发展模式中，要做好国际化的乡村语言环境建设，如公共服务领域的英文标识制作必须符合英译语言使用规范;跨境电商的运营推广、客服管理等都符合专业语言服务标准等。

第三，重视语言教育服务。为优化乡村语言环境，提升农村地区的语言服务能力，必须重视语言教育服务，包括普通话教育和外语教育。对教师和乡村干部定期开展普通话培训;对中小学学生进行普通话及英语培训;对跨境电商人员，强化跨境电商英语培训等。通过语言教育服务，助力乡村振兴。

5结语

语言是一种经济资源，科学合理地开发利用语言及方言资源，能促进经济社会发展。语言服务作为开发语言资源的重要途径，要结合乡村特色资源，发挥其重要作用。因此，构建具有地方特色的语言服务体系，将会助力乡村振兴，促进“三农”改革，提高农民生活品质。

基金项目：西安市2019年度社会科学规划基金项目“乡村振兴战略下的西安特色语言服务体系构建研究”，项目编号：19S33

参考文献

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