高校图书馆信息共享空间建设研究

摘 要：伴随着信息技术的高速发展，充分利用自身空间优势和资源优势，创建信息共享空间已成为高校图书馆发展的热点，本文分析了信息共享空间的服务要素和服务现状，提出了一些高校图书馆信息共享空间建设的建议。

关键词：信息共享空间;高校图书馆;信息服务

近年来，随着信息技术的高速发展和信息环境的改变，读者的信息需求发生了显著变化，高校图书馆原有的空间布局及其服务模式已难以满足师生的学习需求。为更好地适应新媒体数字科技发展背景下读者信息获取方式的转变及全新的学习生活方式，越来越多的高校图书馆开始建设信息共享空间（Information Commons，简称IC），利用现代技术将实体空间与虚拟空间相结合，为读者提供一站式信息资源与服务平台。

一信息共享空间发展概况

信息共享空间作为一种新型的信息服务模式，出现于20世纪90年代的美国高校。1992年，美国爱荷华大学提出“信息拱廊”的概念，通过有效地收集、分析和利用信息，达到辅助学习和研究的目的，这是信息共享空间最初的思想雏形;1999年，美国北卡罗莱纳大学图书馆信息共享空间正式对外开放，成为全球第一个信息共享空间。2005年，上海图书馆吴建中馆长首次将IC概念引进到国内。

经过20多年的发展，在IC建设中图书馆界逐步形成了一种共识，IC是为读者提供自由获取信息的环境，是一种相对开放的空间。以读者为中心的IC服务应包含图书馆的空间、资源和服务三个基本要素，既是一个提供设备、技术以及智力资源（包括学科馆员和专家学者）的学习交流空间，又是一个提供各类信息资源的学术空间。IC融合了传统图书馆和电子时代数字图书馆的优势，借助数字技术和网络技术的支持，将图书馆所有的资源和服务都整合在一种全新的服务模式下，为读者提供检索、学习、交流、创作、休闲等一站式服务，促进读者的协作式学习和交流，成为大多数读者获取信息资源、寻求专家学者建议、推动科研创新的服务平台，重新诠释了图书馆作为信息中心的社会核心价值。目前，IC已经成为各国高校图书馆建设的主流方向，越来越多的国内高校图书馆也都开始更改空间布局和设计，构建共享空间。

二、信息共享空间的组成及资源结构

IC的建设模式从读者的信息需求和行为模式入手，通过对现有空间、资源的有效整合，颠覆了传统图书馆“以书为本”的服务模式，从根本上实现了“以人为本”的转变，使资源的利用更加高效，信息服务更加智能、泛在和便捷。

1.空间建设

空间是IC的实体，是IC建设的物质基础，不同高校图书馆的IC建设有自己的规划与设计，一般由参考咨询区、个人学习区、协作学习区、多媒体服务区、休闲区和自助文印区等组成：①参考咨询区是IC的门户，是读者最先接触到的部门，建立开放的参考咨询区是为了在第一时间满足读者产生的信息需求，消除信息障碍，保障讀者最基本的信息获取权利，参考咨询区应该配备专业的参考咨询人员，为读者个人或学习研究团队的学习探讨和学术交流等活动提供辅助支持，并能培养读者的信息资源素质，促进其科研探讨和多角度的合作型学习;②个人学习区为读者提供独自学习研究的空间，可配置电脑设备或留有网络接入端口供读者自带设备在此查找、使用所有数字资源和网络资源。③协作学习区是为团队协作设置的，为读者的合作研究提供相对封闭的空间，适应不同团队的需要，并且配备相关的设施，如工作站、白板、投影仪等以及网络接口，既适用于读者进行集体研讨、集体学习，也适用于导师带领研究生进行学术研究。④多媒体服务区提供高质量的音视频编辑软、硬件，满足读者多媒体播放、视频资料编辑、图像制作处理等需要，随着信息技术的发展，电子报刊阅读机、3D打印、朗读亭、VR眼镜等设备的出现，不断丰富着多媒体服务的内容。⑤休闲区配备舒适的家具，并适度允许饮食、谈话，供读者在学习、研究中做短暂的放松休息，有助于提升图书馆服务质量和服务延伸。⑥自助文印区配备扫描仪和自助打印、复印机等设备，读者可凭借校园一卡通轻松自如地进行自助打印、复印和扫描。

2.资源

IC不仅是给读者提供有网络设备的学习空间，资源是IC建设成功的保障。IC的资源主要包括信息资源和硬件资源。信息资源是IC建设的重要组成部分，是读者使用IC的最终目标，包括图书馆的各种纸质文献资源、数字资源以及网络信息资源组成，尤其是数字资源，是实现IC资源便捷、共享的一个重要保障，为读者保存、挖掘和利用信息资源是IC服务的重要内容。硬件资源包括硬件和软件两方面，硬件包括计算机、打印机、复印机、扫描仪等设备，以及沙发、桌椅等配套设施，软件不仅要配置通用软件、电子图书阅读器、多媒体制作软件等，还要根据高校专业需求配置相应的学科应用软件，以满足不同读者的日常学习需求，更好地利用数字资源。IC应配有无线网络覆盖，能够保证读者在IC中的任何地方都能够访问校园网络资源。

3.IC服务

IC的最终目的是建立一个基于资源和空间的面向读者的全方位、多层次的学习环境，通过配置完善的服务人员、服务内容以及服务评价体系，为读者提供优质的信息服务。①服务人员包括：参考咨询员，负责提供正确使用相关资源的咨询服务，还要具备一定的学科知识，能够给予学生团队科研指导;技术支持员，负责日常维护各类的计算机软硬件设施、网络设施等，定期对设备进行检查以及更新换代，有效快速地解决功能服务区所出现的紧急技术请求;学生兼职人员，负责用户的一般使用指导，可以和正式工作人员轮换，在正常工作时间之外的时间提供服务。②服务内容包括信息检索服务、小组学习预约服务、参考咨询服务、开展各类培训讲座及文化活动等，尽可能的满足读者的一般阅读需求。③服务评价体系是保证IC有效运行的保障，通过制定一套完整的服务评价体系，及时的了解掌握读者的使用模式和满意度，不断地改进和完善服务方式，提高服务质量，从而适应读者不断变化的需求。

三、高校图书馆信息共享空间建设建议

对于高校图书馆来说，服务对象主要是大学生和教师，作为校园活动的重要枢纽，有责任通过改造自身的物理空间，为师生创造提高信息素养的场所，增强图书馆资源的吸引力，IC建设势在必行。高校图书馆开展IC建设时应注意几个方面的问题：

1.精心规划，合理设计功能模块内容

每所高校的办学基础、学生数量、专业特色等情况千差万别，图书馆建设IC的宗旨应该立足于全校师生需求，在服务项目、设施配套、资源支持等方面结合学校现实来确定，侧重于扶持学校重点学科专业，突出本校特色，建设差异化的信息共享空间。此外，还要以生为本，充分了解本校学生的内在需求，针对不同性别、年级、专业、兴趣爱好的学生，提供多样而精准的服务，满足学生对信息资源的高效需求。

2.加强学院与部门之间的合作建设

IC与传统的图书馆信息服务模式有着本质区别，不能局限于整合图书馆自身的资源与服务，还应当加强与院系、各相关部门之间的合作，向校领导、各部门、各院系大力推广IC服务模式的优势，将全校各院系、部门一切能促进师生学习研究的资源与服务也整合到其中，将信息资源和教学内容也融入读者学习的过程中，形成“一站式”的信息服务平台，推动图书馆资源与读者学习和科研的有机融合，提高IC服务效率和服务质量。

3.组建高素质的服务团队

在IC服务中馆员要向读者提供无所不在，无所不包的信息服务，围绕读者的需求开展创造性服务工作，利用他们的知识和经验盘活各種资源，主动为读者提供全面的信息支持服务，这对IC服务馆员提出了更高的素质要求。一方面，图书馆要加强馆员的培养，提升馆员的信息素养、科研素养和服务积极性，引导馆员主动接受新知识、不断创新工作方式。另一方面，图书馆可以从校内外聘请各学科的专家担任兼职学科馆员，提供专业指导服务，共同打造一支多部门、多学科、服务热情高、工作能力强的IC服务团队，提升服务能力。

4.多途径宣传培训IC服务项目

高校图书馆建设IC花费不菲，但是被闲置或变为普通自习室的现象也屡见不鲜。要提高IC的使用效率，除了科学设置、合理管理外，离不开广泛的宣传和读者培训。高校图书馆应当采用多种方式宣传引导读者使用多媒体设施、检索和利用数字信息，如利用信息检索课介绍展示IC服务内容，利用网站、微博、微信、移动图书馆进行宣传等，以确保读者能更好、更便捷地使用IC里的资源。

国内高校图书馆信息共享空间建设经历了十多年的发展，但总体还处于起步阶段，国外高校图书馆信息共享空间建设中许多成功的经验，对我国高校图书馆进一步探索信息共享空间建设有着十分重要的现实意义。如何借鉴这些实践经验和理论基础，构建本土化信息共享空间，助力高校师生更好地研究学习，还需各高校图书馆在实践中深入探索。

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作者简介：郑昱琳（1979-），男，福建福州人，本科，馆员，研究方向：图书馆学。