换位思考

李凤美

家校合力是孩子健康成长的必然选择。但是，在现实工作中，我们经常会听到一些老师抱怨家长不支持老师工作，也会听到一些家长对老师的工作有怨言。导致老师和家长之间产生不信任、有芥蒂的原因很多。其实，老师和家长的出发点都是一致的，都是为了孩子健康成长。笔者认为，家校出现裂痕的最重要的原因是家校沟通的方式方法出了问题。多年的教育教学经验告诉笔者，换位思考是家校沟通的一把钥匙。

一、站在家长的视角看待问题，就能看出问题的根源

每一个孩子在家长心里都是不可替代的唯一，都是家长的手心肉、心中宝。作为老师，我们要善待每一位孩子，善待每一位家长。当学生在学校出现特殊情况，作为老师一定要站在家长的视角来看待问题。作为家长最关心的是孩子的安全，是孩子的成长。所以，我们老师有必要第一时间告诉家长孩子的情况，同时，及时了解事情的来龙去脉，了解之后马上告知家长，争取家长的了解和支持。例如：上学期的一天晚上，笔者接到一位优生小王的家长打来的电话，原因是笔者班上的“调皮蛋”小杨打她儿子，手臂上有淤青。当她看到时就有点火气，马上打电话告诉笔者，要求调位置。然后投诉这个“调皮蛋”以前是怎样欺负同学的，他的家长是怎样不讲理的等等。笔者先让她倾诉完后，诚恳地对她说：“我非常理解你的心情，等我调查情况后再给她答复。”笔者诚恳的语气让她的情绪缓和下来。第二天，笔者找当事人了解，原来是小杨在讲台上玩老师的遥控笔，小王叫他不要玩，小杨不听，小王就去抢回来，在这过程中小王被小杨抓伤了。知道情况后，笔者马上把情况反映给小王的家长。家长听到事情的经过后，没有要求换位置，而是让他儿子自己决定。这件事情妥善处理就是因为笔者站在家长的视角理解家长，并且通过调查清楚了解了事情的根源，家长知道事情的真实情况后就会理解老师、支持老师。

二、站在家长的视角分析问题，就能找到问题的关键

上学期，学校开展葫芦丝进课堂。上第一节课前一晚，笔者就在群里发通知，记得提醒孩子明天带葫芦丝回校。第二天中午，有位家长回复说：“可不可以不上葫芦丝课，因为葫芦丝丢了。”笔者说这是学校的安排，而且机会难得，没有特殊原因不可以缺课，丢了就再买一把。这时家长回复：“已经买过3把，都弄丢了，而且是在学校弄丢的。”这时，笔者才意识到，家长不是不想让孩子上课，而是对孩子在学校丢了葫芦丝不满。当时，笔者想，如果我是家长也会对学校有抱怨，连续丢了3把葫芦丝，能不生气吗？那么，解决问题的关键是要了解学生当时丢葫芦丝的具体情况，了解的情况，才能找到问题的关键。因此，笔者马上找到该同学，了解孩子丢葫芦丝的情况。经过了解才知道，孩子并不是全部在学校丢葫芦丝，有的是在家里不小心弄坏的；有的是训练后，自己不小心落在训练地点。了解清楚后，笔者马上告诉家长具体情况，建议家长和老师一起教育孩子要养成保管东西的良好习惯，学习葫芦丝不仅仅学校技能，也是培养孩子各方面的综合素养。

三、站在家长的视角处理问题，就能使问题迎刃而解

尊重是人与人之间相处、人与人沟通的基础。站在家长的视角处理问題，核心就是要尊重对方。有了相互尊重，一切问题都会迎刃而解。例如，一天，笔者在外听课，家长在班群发消息，语气有点冲：“黄老师，麻烦你跟学生说一声，在玩的时候不要你推我撞，小伟被班上的同学推倒在地上，膝盖受伤了。”接着还拍了一张膝盖擦伤的照片。当时笔者想，这位家长明明加了我的微信号，还在班群里说，是对我们学校教育有意见，对我工作有意见。因为在外面听课，所以只好告诉他：“我在外听课，回去后会了解情况并教育学生。”笔者这样回复后，他并没有回复我，可能还很气愤。第二天，回校后，笔者马上找到小伟了解情况，经过交谈，才知道是上体育课打篮球，不小心撞倒了，当时这位同学已经道歉，并带他去医务室擦药油了。原来是家长看到孩子受伤，太过紧张，导致孩子不敢说实话，让家长误会老师没有处理，没有教育学生。事后，笔者单独打电话给家长，诚恳地向他说明了事情的经过。在与家长沟通中，笔者始终保持一种尊重的态度，诚恳的语气，家长听后非常理解并马上向笔者道歉，说自己看到孩子受伤太过紧张，没有弄清原因，给笔者添麻烦了。事情就这样很好地解决了。

家长的支持、家长的理解可以使老师的工作更加有效，换位思考是老师与家长沟通的一把密匙，有了这把钥匙，家长的大部分心锁都能快速打开，家校就会成为一个教育共同体，家校就可以一起为孩子的成长保驾护航。