改变世界的社会创业

杨晓民 施永川

“社会企业家的终极使命就是要改变世界”。

——Bill Drayton， Ashoka创始人

创业是时下一种流行和时尚的职业选择，成功的创业者们也成为大众心目中的偶像， 然而，说到社会创业，大家也许会有点陌生。作为创业学里的一个重要分支，社会创业在国外已经有着悠久的历史和无数成功的案例。比如孟加拉最大的农村银行格莱珉银行的建立可以上溯到上个世纪70年代，享有社会创业西点军校美誉的阿育王组织（Ashoka.org）同样建立于1980年。阿育王组织是一个全球性的公益组织。它致力于发现并且培养那些能够拥有解决社会问题的创新想法的个人，多年来该组织在世界各国赞助数千名顶尖社会创业家。在社会创业最发达的美国，截至2014年，美国总共有一千四百多万家社会企业（NCCS Business Master File）。这些社会企业的存在对于解决世界上各种棘手的社会问题起着巨大的作用。

以格莱珉银行为例，其创始人尤努斯·穆罕默德1940年出生在孟加拉的一个贫穷落后的小山村，从小聪明过人的尤努斯在通过不懈努力成为美国中田纳西州立大学经济系的助理教授后，仍然关注自己灾难频发的祖国，并于1974年孟加拉大饥荒时回到自己的家乡，在一所大学任教的同时致力于帮助当地人与贫困作斗争。尤努斯发现当地的妇女们深陷贫困的泥潭，很大一部分原因是由于她们没有机会获得数目很小的启动资金。于是，他决定通过给这些妇女们提供数目极其微小的贷款（这或许是小额贷款的前身）来帮助她们摆脱贫困。尤努斯的第一笔小型贷款27美元借给了42名村妇，结果帮助每位村妇平均赚到了5孟加拉国塔卡（约0.02美元）。在发现这种模式可行后，尤努斯从此踏上了解救孟加拉乃至世界穷人的征途。1976年尤纳斯创建了后来举世闻名的孟加拉国格莱珉乡村银行，专门提供微型贷款给穷人，而且几乎都是女士。自成立以来，这家乡村银行已发放超过51亿美元给530万客户。格莱珉乡村银行的这种成功模式激励了其他发展中国家以及甚至美国这样的发达国家，截至目前格莱珉银行已经在23个国家中设立了2500多家分支机构。他的著名口号是：“有一天，我们的子孙将只会在博物馆里见识到贫穷。”

什么是社会创业？

那么，什么是社会创业？什么样的公司才被称作是社会企业呢？其实对于社会创业的定义一直以来都是一个很有争议的话题。一种定义认为开创一个非营利组织就是社会创业，也有人认为任何企业只要承担一定的社会责任就属于社会创业，还有一种定义认为社会创业是指企业在创立初期以营利为目的，可是到最后演变成为非营利组织。根据杜克大学社会创业学教授格利高里·迪斯（Gregory Dees）（2001）的定义，社会创业指的是一个社会创业家为社会的改变承担以下责任：

① 以创造和延续社会价值为使命。

② 孜孜不倦的追寻任何对实现这个使命有帮助的机会。

③ 致力于不断的创新，适应，以及学习。

④ 勇于探索，不会受手头有限的资源所限制。

⑤ 对于所服务的群体以及可能的结果具有高度责任感。

首先，正如创业学的奠基人，奥地利经济学家熊彼得所说，社会创业家是一位具有着社会使命的变革推动者。他们在社会领域试图从根本上改变事物的运行方式，而不是仅仅解决问题的表面症状。引用一句中国的古话“授人以鱼，不如授人以渔”作为类比，这句话本来是说与其给于一个人具体的物质帮助，不如去培养他获取这种物质的能力，然而这句话也不能描述社会创业家的使命。对于他们来说不仅是要“授人以渔”，而是要更进一步，是要从根本上改变整个“渔”业结构，让人们的需求发生彻底变化。要通过各种创新减少人们对于“鱼”的依赖，而用其他更好更廉价更易得的产品取而代之。而且他们希望能够通过自己的行动在所从事的领域内能够带来全球性的可持续的影响。

其次，社会创业家必须以创造和延续社会价值为使命，这也是他们与通常意义上所说的创业家的核心区别。这种使命感能够时时刻刻提醒社會创业者们不忘初心，避免将自己的企业变成逐利的工具。对于社会创业者来说，创造财富，赚取利润，满足消费者的需求等都无可厚非。然而他们需要时刻谨记，这些东西都是为了实现社会目的的工具和手段。同时他们也要明白，衡量一个社会企业的成功与否，不是利润的多少，也不是客户满意度的高低，而是最终产生了多大的社会影响和价值。社会企业家通常都会寻找长期的社会回报，而不是短期的利润，而且这种回报能够持续的时间越长越好。通常我们用来衡量一家企业的指标都是和经济收益相关，比如投资回报率（Return of Investment）。而对于一家社会企业来说，这样的指标则无法衡量该企业对于社会和环境带来的影响。

目前广为接受的一种衡量社会企业业绩水平的指标被称作投资的社会回报率（Social Return of Investment）。投资的社会回报率主要是从价值（而不是经济回报）的角度提供了一个框架，用来衡量和解释一家社会企业在经济、社会和环境三个方面的成本和收益。这种衡量方式包含了具体的个案分析结果，定量的分析结果，定性的分析结果，以及经济指标。在具体的衡量过程中需要考虑到以下因素（Eilis Lawlor，Eva Neitzert，Jeremy Nicholls，and Tim Goodspeed，2009）：

① 涵盖到所有的利益相关者；

② 理解企业对社会带来的所有变化；

③ 只评估与企业相关的事件；

④ 只包含会对决策结果产生影响的信息；

⑤ 不要夸大任何指标；

⑥ 保持整个过程的透明；

⑦ 核实最终结果。

同时，社会企业家要孜孜不倦地追寻任何对实现这个使命有帮助的机会。很多事情在普通人看来可能都是问题，在社会创业家眼中这些问题可能都是新的机会。比如我们先前提到的格莱珉银行的创始人尤努斯·穆罕默德，他提供贷款的客户几乎都是处于社会底层的家庭妇女。这些妇女在普通的商业银行从业者眼中都是些劣质客户：无工作，无固定收入，无抵押物品，没有文化（很多孟加拉的妇女当时连银行的大门都没有迈入过）。在他们看来，贷款给这些妇女简直是无稽之谈。然而，尤努斯·穆罕默德却认为这是对于消除贫困来说是非常好的机会。因为通过与这些妇女们长期的接触和研究他发现，这些妇女们都是一个家庭的顶梁柱，她们非常珍惜能够得到微型贷款的机会以及格莱珉银行赋予她们的信任，几乎都会小心使用这些贷款，而且把产生的利润投入到改善食品、教育、卫生等涉及到可持续发展的方面。

社会企业家也要致力于不断的创新，适应，以及学习。在这一方面，社会企业家和普通企业家一样，都要保持创新，不断的开辟新的领域，开发新的模式，开创新的用途。尤努斯·穆罕默德在成功建立了格莱珉银行后，又不断地通过创新建立了格莱珉信托，格莱珉教育、格莱珉电信、格莱珉能源等20多个新的社会企业，让更多的民众在更大的范围上受益。

社会企业家也需要勇于探索，并且不会受手头有限的资源所限制。一名优秀的社会企业家从来不会因为缺乏资源而止步不前。相反，他们懂得如何以小博大，借鸡生蛋。他们总是能够将手头的资源利用到极致，从而吸引到更多的合作者以及投资。比如世界最大的社会众筹网站KIVA，就是通过循环利用借贷人提供的微型贷款来帮助更多的借款人。

最后，社会企业家对于所服务的群体以及可能的结果具有高度责任感。在社会创业的过程中，每个社会企业家都需要正确的理解所服务的社区和人群的真正需求，同时他们还要理解那些投资人的需求。这些投资人投入的可能是金钱，也可能是时间或者一些专业的知识。他们在确保让被服务者受益的同时，也要让投资者们得到以经济形式或者社会形式的满意的回报。

依据企业使命和产生的实际作用，将世界上所有的公司划分为四类：传统企业，社会企业，社会结果性企业，以及非营利组织。

公司的分类

2009年，来自百森商学院教学总监海迪·内克（Heidi M.Neck）教授与坎迪达·布拉什（Candida Brush）、帕特丽夏·格林（Elaine Allen）等依据企业使命和产生的实际作用，将世界上所有的公司划分为四类：传统企业，社会企业，社会结果性企业，以及非营利组织（见图1）。

第一类的传统企业就是我们身边的营利为主要目的的企业，其日常的运营都是以股东或者所有人利益最大化为目的。

第二类的社会企业的目标是解决社会问题并且产生利润。例如在美国加利福尼亚州有一家Imperfect Produce（缺陷农产品）的公司，专门打包销售农场里生产的奇形怪状、长相丑陋的水果和蔬菜。其创始人Ben Simon，在还是马里兰大学的一名学生的时候就注意到，在美国至少有20%的水果和蔬菜由于形状达不到超市的要求而一生产出来就被当作垃圾丢掉。于是在2015年Ben就成立了这家叫做缺陷农产品的公司，通过将加州一些农场的“不合格产品”集中，并且根据每个订购者的不同要求将蔬菜和水果的数量和品种进行搭配和包装，最终将这些长相丑陋却新鲜美味的蔬菜和水果递送到消费者家里。由于这些本来要被当作垃圾丢掉的农产品成本比较低廉，所以其最终价格要比普通超市的价格低30%左右。这样一来，缺陷农产品公司不仅减少了处理和填埋这些“不合格”农产品可能造成的环境污染，同时为生产这些产品的农场主们带来了额外的利润，作为其最终消费者也因为这些产品价格低廉，销售环节缩短而从中获益。正如其创始人所宣称的，通过购买缺陷农产品，我们建立起了一套更加可持续化更加有效的食物系统，减少了食物浪费，同时提供了有价值的工作岗位，从而让这个世界变得更美好。

美国一家Sword and Plough（剑与犁）的公司，雇佣一批退伍老兵，利用军队里一些用来制造军服、帐篷、降落伞等过剩的原材料来制造又时尚又耐用的手提包。不仅帮助消化了军队过剩物资，还解决了很多退伍老兵的就业问题。

另外有一家叫做PACT的公司，专门从事使用无公害的棉花制成的内衣的设计、生产和销售。通过参与一个叫Fair Trade的国际化公益组织，其使命是帮助发展中国家的生产者们在国际贸易中更好的获利，PACT专门从印度的小型家庭农场用相对较高的价格采购棉花，从而对这些农场和当地经济进行支持。PACT同时通过具有Fair Trade认证的工厂进行内衣的生产，这些工厂往往都位于发展中国家，这些工厂里的生产环境，安全措施和最低工资都会得到保证。用PACT创始人的话来说，“我们要通过制衣行业来让世界变得更美好。”

第三類的公司叫做社会结果性企业。这种类型的企业虽然和传统企业一样也是以盈利为目的，可是他们对整个市场造成的影响却是社会性的。

美国有一家公司叫做Sword and Plough（剑与犁），就属于社会结果企业。这家企业的名字来源于中国的一句成语——铸剑为犁（To turn swords into plough shares），源自《孔子家语·致思》：“铸剑习以为农器，放牛马于原薮，室家无离旷之思，千岁无战斗之患。”大意是说要销熔武器用以制造务农器具，也就是要和平不要战争。

其创始人Emily Núez Cavness出生在一个军人家庭，从小就住在西点军校，每年感恩节都与几百名军人在军用食堂里共进火鸡大餐，耳闻目睹父亲的一生戎马，见证自己的叔叔作为一名美国航空航天局的海军陆战队宇航员随着载人航天飞机进入太空，这些都让Emily从小就立志为军队服务。在Emily还是Middlebury大学里的唯一一名大学储备军官训练团的见习军官的时候，她就听说了很多退伍老兵在退役后由于缺乏专业技能而无法就业的故事。在大四的时候，受到另外一名社会企业家Jacqueline Novagratz的鼓舞，Emily开始思考这样一个问题：“在我的生活中有什么东西经常被丢弃，而这些东西可以通过一项崇高的使命而被制成漂亮的产品？”于是，Emily就成立了这家Sword and Plough公司，用军队里一些用来制造军服、帐篷、降落伞等过剩的原材料来制造又时尚又耐用的手提包，雇佣了一批退伍老兵负责产品的设计、缝纫、管理、销售，甚至作为展示产品的模特。这样一来，Sword and Plough不仅帮助消化了军队过剩物资，而且还解决了很多退伍老兵的就业问题。除此之外，Sword and Plough还将纯利润的10%捐出用于退伍老兵的安置。然而，这家公司对于社会的贡献还远不止于此，通过销售这些由军用原材料制成的产品，它成功的将整个社会的目光都吸引到了退伍老兵这个经常被忽视的弱势群体上。

最后一类企业叫做非营利组织。这样的企业无论是其使命和市场的结果都是以对社会产生影响为目的，这也就意味着在企业经营中产生的任何利润都必须回输到企业之中去。非营利组织的所有者不能占有企业产生的利润，相应地这样的企业一般都会享受到一些政府的税收优惠政策。据民政部发布的《2016年社会服务发展统计公报》，截至2016年，中国共有约70万个诸如慈善机构、私人基金会、教会等非营利组织。其中众所周知的非营利组织包括中国红十字会、中华慈善总会、壹基金和嫣然天使基金等。世界范围内比较有影响的非营利组织包括大家耳熟能详的联合国儿童基金会、国际红十字會、世界自然基金会、国际救援委员会、水慈善等。这些非营利组织一部分自己可以通过销售一些产品和服务来产生收入，另外一部分则是通过筹集慈善基金来维持日常运营。

比如在美国西雅图有一家叫做Woodland Park Zoo的动物园就是一家非营利动物园，这家动物园销售一种很独特的产品，他们将园内饲养的动物粪便打包并且以5美元每袋的价格销售给游客作为肥料。此举每年可以帮助Woodland Park Zoo带来将近2万美元的收入，这些收入则被花费在清理园内的动物粪便上。该动物园的使命是“我们拯救野生动物的同时也致力于激发每个人保护环境的热情”。Woodland Park Zoo本来每年要费时费力的将这些动物粪便作为垃圾填埋，通过这样的创新不仅保护了环境，增加了收入，同时也激发每个游客保护环境的觉醒和热情。

而绝大多数的非营利组织都属于第二种类型，它们都是通过来自个人或者政府的捐助来维持运营。比如世界上最大也是最富有的非营利组织，是1844年建立于英国伦敦的基督教青年会（YMCA）。基督教青年会本着以“基督为世人服务”的精神，为全世界125个国家的6千多万弱势群体提供各种各样的社会服务工作。这些服务工作包括平民教育、体育康乐、营地服务、社区服务、青少年工作、难民工作、就业服务等等（The YMCA Blue Book）。基督教青年会的收入主要来自于会员捐款，社区公益金，基金会补助金，慈善捐款和企业赞助商等。仅2014年该组织就收到了66亿美金的捐款。基督教青年会早在1885年就已经由两名传教士分别在福州和北京成立了学校青年会，致力于普及基督教“为世人服务”的精神，服务于当时的青年人群。青年时期的毛泽东就曾经作为义务教员参加过中华基督教青年会在长沙的平民教育运动。

在以上四种类型的企业当中，虽然每种企业都会多多少少的创造各种社会价值，然而只有第二类的社会企业和第四类的非营利组织是以创造和延续社会价值为使命，而其他的两类公司的使命则是利润最大化。依据格利高里·迪斯（Gregory Dees）对于社会创业的定义，我们认为只有这两种企业属于社会创业的范畴。

“社会创业”与“企业社会责任”的区分

还有一个和社会责任相关的概念可能会被经常提起，那就是企业社会责任（CSR），也被称为是可持续企业。企业的社会责任指的是作为地球村的一名成员，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，同时还要考虑到其对社会和自然环境所造成的影响。经济因素、环境因素，以及社会因素也被称为是企业发展的“三条底线”。

很多知名的国际企业，比如谷歌、星巴客、微软、宝马、苹果等，都以勇于承担社会责任为已任。星巴客公司99%的咖啡豆都来源于“符合道德标准的咖啡产地”，即在这些咖啡豆产地比如危地马拉，种植者们的工资水平、工作环境、劳保安全会有基本保证。整个生产过程也要符合环境保护的标准。从2018年7月份开始，星巴客开始逐步在全球的咖啡店取消供应塑料吸管，取而代之的是无吸管成人吸口杯。星巴客还计划在全球75个国家雇佣一万名难民。

谷歌公司自从成立之初就将“不作恶”作为公司信条，在2015年公司更名为Alphabet后，将“不作恶”改为“作好事”。谷歌实际上处处在履行作为一名地球公民应尽的责任，2017年谷歌就实现了100%的可再生能源供应，同时也是世界上最大的可再生能源的采购方，并且于2007年就达到了碳中和。仅在2015年11月， 谷歌就在其网站上为无国界医生、国际救援组织、救助儿童会、联合国难民署等非营利组织筹集了将近900万美元的捐款。这家公司曾连续4年在国际信誉研究院（Reputation Institute）编制的全球企业责任排行榜上高居榜首。

无论是什么类型的社会企业，都必定会以解决一种或者多种社会问题为使命。社会问题形形色色，林林总总，美国作者Jeffrey Conklin在他的著作《对话映射：建立对邪恶问题的共同理解》 中是这样界定社会问题的：这个问题在发现解决方案之前大家对它总是缺乏理解；这种问题我们不知道什么时候会停止；对于这种问题的解决方案没有对错之分；每个问题都是全新并且独一无二的；每个解决方案都只能治标不治本；每个问题似乎都没有更好的解决方案。

2000年9月的一天，来自全球189个国家的领导人在纽约联合国总部会晤并发布了“千年宣言”，承诺共同努力建设一个更安全，更繁荣和平等的世界。在该宣言中，一共被列出了到2015年要实现的八个有时限和可衡量的目标，即千年发展目标（MDGs）。这八个目标后来又被扩展到17个目标，涵盖了诸如环境，能源，健康，教育，城镇化，社会公正等涉及到经济和社会发展的各方面的问题。

人类社会虽然早已进入21世纪，互联网、人工智能、纳米科技、太空探索等各种高新技术日新月异， 然而诸如饥饿，贫困，健康，性别平等，教育等几百年前就在困扰人类的社会问题依然没有得到彻底的解决。我们不难发现，这些社会问题之间存在着千丝万缕的联系。清洁的水源和公共卫生可能直接会直接影响到人们的身体健康，优质的教育可能会决定就业和经济增长，发达国家的清洁能源的使用可能会影响到输出能源的发展中国家的环境状况，发展中国家安全平等的生产也会影响到发达国家是否在负责任的消费。因此，要想从根本上解决这些社会问题，需要全人类都能够携起手来，共同关注为这些问题所困扰的弱势群体，共享先进的科学与技术，分享已有的经验与模式。如第17个千年目标所描述的，世界上的各个国家都应该为实现这些目标建立起伙伴关系。

结束语

正如创业对于一个国家的经济与就业至关重要一样，社会创业对于一个国家消除诸如贫困、疾病、失业、犯罪、环境问题等作用也是不可估量。然而，作为世界第二大经济体，我们整个社会对于社会创业却知之甚少，社会企业的发展也极其不均衡。政府与社会企业之间的关系依然具有很大的改善空间。社会企业的发展离不开政府的大力支持，其作为去行政化的组织机构，往往具有公益性、自发性、草根性等特点，因此能作为政府、市场和公众之间的缓冲器，促进和维护社会公共利益。

一方面，政府要想实现资源的最优化配置，需要更加鼓励社会创业组织以商业化和可持续化方式来解决社会问题，随着社会经济的发展，政府职能正逐渐由管理型向服务型转变，从微观管理向宏观调控转变，因此社会创业将具有越来越大的发展空间，并逐渐成为社会服务的主体；另一方面，社会创业需要更加紧密关注社会热点，聚焦于解决某一个社会难点或热点，发展专业化的服务能力，只有这样才能获取更多来自政府和社会公众的支持，有效地利用现有资源并获取更大的社会效益，实现自身价值与社会价值的同步增长，实现社会的可持续发展。