互联网思维下图书馆服务变革探讨

张正光

摘 要：随着网络信息科技的蓬勃发展，互联网思维得以渗透到各行各业的实际应用当中，通过互联网模式来解决问题，是现阶段社会行业中的普遍现象。图书馆服务作为提升图书馆核心竞争力，优化读者阅读体验的工作内容，也在互联网思维的影响下获得了新的发展机遇。正视互联网思维对图书馆服务工作的潜在价值，并且合理的将互联网的优势与图书馆的实际服务工作结合起来，是现阶段提升图书馆服务质量的有效策略。

关键词：互联网;图书馆服务;服务变革

图书馆作为人类知识文化的聚合及展示平台，对人类文化的发展与进步有着巨大的推动作用。随着社会经济基础的增长，人们对精神文明建设的需求也在不断的扩大，图书馆的教育功能也在不断延伸，甚至成为了一些城市文化符号的代表。现代化的图书馆建设，除了在增强馆藏与环境建设的力度之外，还要注重图书馆服务质量的提升。图书馆可以充分借助网络时代的便捷，让图书馆的服务冲破时空的桎梏，让每个读者的读书体验都能得到质的飞跃。这样不仅可以提升图书馆的社会价值，还能有效的增强图书馆的生命力，实现图书馆的可持续发展。

1 互联网思维对图书馆服务的重要价值

1.1 更加便携的图书馆服务

网络时代的到来在很大程度上促使人们生活节奏不断地加快，这也让人们对信息的获取速度提出了更高的要求。在互联网的大环境下，人们获取信息、传递信息、分析信息的能力得到了技术手段的支持。随着4G网络在全国范围内的普及，移动网络让人们逐渐摆脱了传统电脑的控制。对于图书馆服务来说，人们得以通过手机登录数字图书馆网站，来进行相关信息的搜索及查询工作。而一些简单的办证申请、书籍管理、书籍查询都可以通过互联网来进行即时的查询，在提升服务效率的同时，大大的降低了读者需要花费的时间，显著地提升了读者的服务体验。

1.2 更加平等的开放式服务

互联网环境的最大特点，就是人与人之间的交流得以变得更加频繁且平等。每个人都能得到应有的尊重，这也符合现代图书馆所坚守的平等与开放的观念。互联网思维的融合也让图书馆的服务方式得到了完善，单以图书馆的馆藏查询和借还书等基本服务为例。在传统的图书馆中，人们只能在图书馆享受到这些服务内容，在时间乃至空间上受到了很大的局限。而借助现代的互联网技术，每个人都能同时的得到图书馆的网络服务，这在很大程度上消除了距离对读者的影响，真正让每个人都成为图书馆的潜在读者。

1.3 高效的图书馆服务

互联网的本质特点就是能够提升人们的沟通效率，其中包括了人际交往的效率和信息交流的效率。在网络媒体广泛普及之前，人们往往通过纸媒或电视新闻等方式获取信息。但在互联网的环境下中，只要花很少的时间浏览网页，就能迅速获取世界各地的信息。这种方式极大地提升了人们获取信息的效率，也在潜移默化中改变了人们获取信息的习惯。而图书馆服务也需要将这种习惯融入其中，实现读者与图书馆之间的高效信息交流。

2 互联网思维与图书馆服务的结合策略

2.1 树立新的服务观念

想要完成图书馆服务的变革与创新，首先就要根据时代的变化树立新的图书馆服务观念。首先，图书馆要确认以读者为本的核心服务理念，时刻和读者有着密切的联系，这样才能对读者的需求有着清晰地认知，并且以此为依据开展图书馆服务的完善工作。为了达到这一目的，图书馆可以通过互联网的大数据技术，对不同用户的阅读喜好、阅读时间进行数据的采集，并且根据读者需求为读者进行智能化的图书推荐服务。这样才能实现图书馆服务的实效性和多样性，从实际需求的角度為读者带来帮助。

其次，图书馆方面还要认识到自身工作内容在网络背景下应有的改变。传统图书馆的主要功能还是对图书进行保管和收藏工作，但这却不符合现代图书馆的实际定位。只有加大图书馆的资源信息传播能力，才能更好地建立知识传播的渠道，让更多人通过图书馆得到个人素养的提升。

2.2 完善传统的服务方式

互联网是数字化和智能化的世界，而智能化也是未来社会的主要发展趋势。将数字化技术应用到图书馆当中，不仅可以提升图书馆的服务质量，还可以为图书馆的形象带来更加多元化的改变。随着人们生活节奏的不断加快，碎片化阅读和电子阅读逐渐成为人们主要的阅读方式。图书馆也应该注重到读者的实际阅读习惯，加大馆藏资源电子信息化的转换力度。确保读者可以通过图书馆得到更多的数字化文学资源，这样才能从根本上满足读者的多方位需求。

2.3 加强资源和服务平台建设

传统图书馆的服务工作对空间资源和人力资源有很大的需求，伴随着智能时代的到来，图书馆的很多服务工作可以由电子设备来完成，在降低服务成本的同时也提升了服务的效率。图书馆可以为读者建立图书馆网络服务平台，让读者可以通过手机或电脑进行馆藏资源的查询或一些文学资源的下载。还可以建立一些图书馆相关的手机APP或微信公众号，每天定时为读者进行馆藏资源的更新与推送。或者有专业的编辑人士，将一些经典的文章段落或书籍评价分享在网络服务平台上，不仅可以吸引读者的阅读兴趣，还可以在潜移默化中提升读者的阅读品味，让图书馆的社会作用得到充分发挥。

3 结语

综上所述，将互联网思维融入到图书馆的服务工作，是网络时代背景下的必然趋势。图书馆必须改善传统服务工作中存在的不足，以崭新的服务挂念为读者带来个性化的图书馆服务。这样才能实现图书馆服务质量的显著提升，为读者带来更好的阅读体验。

参考文献

[1]刘宏.基于互联网思维的图书馆服务变革路径[J].图书馆学刊，2018，40（09）：31-34.

[2]李笑梅.基于互联网思维的图书馆服务变革探讨[J].中国管理信息化，2018，21（16）：166-167.

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