利益相关者视角下足球产业开发的社会责任

摘 要：采用文献资料、逻辑分析等研究方法，从利益相关者的角度对我国足球产业开发社会责任的概念、特征、意义、内容构成等进行了分析，并从理念变革、规制保障、责任实践、外部监督四个方面提出了促进足球产业开发社会责任实践的相关策略。

关键词：足球产业;社会责任;内涵;构成;策略

中图分类号：G80-052  文献标识码：A  文章编号：1009-9840（2019）02-0007-06

Abstract：Based on stakeholder theory， the article analyzed the basic connotation， feature， significance and content composition of social responsibility of Chinese football industry by the means of literature review and logic analysis. It put forward relevant strategies to promote the social responsibility practice of football industry in terms of concept reform， regulation safeguard， responsibility practice and external supervision.

Key words：football industry; social responsibility; connotation; composition; strategy

收稿日期：2018-12-13

作者简介：汪锋（1981- ），男，浙江诸暨人，硕士，讲师，研究方向体育与社会发展。

随着《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》的颁布，我国体育产业迎来了黄金发展期。足球作为我国体育领域改革的排头兵，也涌入了产业发展的洪流之中。近年来围绕足球产业的发展问题，国内外专家和学者进行了诸多方面的探索。足球产业开发的社会责任作为研究方向之一也日益受到学者们的关注。本文拟从利益相关者的视角出发，对足球产业开发社会责任的内涵、意义、内容、对策等问题进行了研究，一方面寄期望于引起学者对这一问题的关注，同时也希望能为足球产业社会责任的践行提供借鉴参考。

1 足球产业开发社会责任释义

当前，国内对足球产业开发社会责任的探讨尚处于发展的初期，相关研究及文献资料较少，关于足球产业开发社会责任概念的界定也尚未成型。足球产业开发社会责任作为“足球产业”和“社会责任”两要素的“结合体”，是一个全新的概念与范畴。在界定其内涵之前，必须要明确足球产业开发、社会责任等相关概念。

足球产业开发是指对足球资源、足球事项和足球要素的产业化开发[1]。足球产业化开发的资源基础是足球资源与其他相关要素共同构成的足球产业资源。可开发的足球资源是指可供主体利用，从事足球生产和足球创造活动的各种资源和要素的总和。对社会责任概念的界定一般以企业社会责任为基础。对于什么是企业社会责任，国内外许多学者从不同的角度对其进行过解释（弗里德曼[2]、卡罗尔[3]、黎友焕[4]），不过至今为止尚未形成统一性认识。

纵观国内外学者的研究发现，对企业社会责任的界定主要从三个层面进行释义：第一，从纯粹经济利益的视角解释企业社会责任。如弗里德曼提出公司唯一的社会责任就是充分利用其资源在法律和规章制度的监督下尽其所能增加利润[2]。第二，从社会责任主要构成因素的视角认识社会责任。如曼妮认为合格的承担社会责任只有一种情况，即自愿的行为并且付出真实的企业支出，在强制性手段胁迫下执行的不在企业社会责任之列[5]。第三，从利益相关者的视角对社会责任进行界定。如世界银行将社会责任定义为企业与关键利益相关者之间一系列关系、价值观、遵纪守法等政策与实践的集合。尽管各个概念的形式千差万别，但就其发展的历史进行考察，会发现各个概念在本质或形式上来都与利益相关者有关。在社会这个有机整体之中，任何社会责任主体都是其组成部分之一，各个部分之间总会发生这样或那样的关系，对社会责任的界定往往落脚于利益相关者之上。[6]鉴于此，借鉴企业社会责任的相关概念，本文从利益相关者视角出发认为社会责任是指社会主体在开展活动进程中对利益相关者，如投资者、消费者、从业人员、商业伙伴、社区等肩负的经济、法规、伦理与慈善责任。

山东体育科技         第41卷        总第180期         2019年第3期汪 鋒 利益相关者视角下足球产业开发的社会责任

No.3 2019在借鉴吸收相关概念和研究成果的基础之上，结合社会责任的定义，本研究对足球产业开发社会责任的涵义做出了尝试性界定。足球产业开发社会责任是指社会主体就包括足球比赛、足球队伍、足球用品、足球无形资产等在内的各种可开发的足球资源进行经济活动的过程中，对其所涉及到的投资者、从业人员、消费者、社区和商业伙伴等利益相关者，所承担的经济、法规、伦理和慈善责任。

就概念来分析，足球产业开发社会责任具有以下特征：1）统一性。首先，足球产业开发社会责任是一种综合性的义务，对社会的法律和道德义务统一存在于足球产业开发社会责任项下，一同组成了完整的足球产业开发社会责任。其次，就某一具体社会责任来说其一般既包括法律义务又涵盖道德义务。比如足球产业开发中的环境保护问题，依法治理污染和保护环境是法律义务，而进一步提升对环境保护的标准则是道德义务。2）发展性。足球产业开发社会责任的内容是一个不断发展变化着的历史范畴。在不同的社会发展背景下，足球产业开发社会责任的焦点、范围、行动存在着差异。在足球产业发展的不同时期，对社会责任的认识也存在差异，也有做出优先考虑的责任选择与实践。比如当足球产业处于发展初期实力较弱时，维护自身的存在和发展是首先要解决的问题，对经济责任的落实自然成为重点，而在产业发展进入成熟期后，在保障产业发展的基础之上，可以进一步加大对道德和慈善责任的落实。3）广泛性。足球产业在发展过程中，会通过各种渠道直接或间接地与社会和不同的人群发生联系。利益相关者理论认为股东、雇员、消费者、商业伙伴、社区等构成了企业发展的支撑系统，企业不单单要为股东的利益负责，同样也要维护其他利益相关者的权益。这一情况在足球产业开发承担社会责任方面同样适用。足球产业开发中涉及到的利益主体较多，对不同利益主体承担责任的不同奠定了足球产业开发社会责任的广泛性特征。

2 足球产业开发社会责任的正当性

2.1 秉持足球产业开发的社会责任是对正义的彰显与贯彻

首先，坚持足球产业开发社会责任展现了对人主体性的认可与尊重。依据社会责任理念，足球产业的发展是通过彼此间的平等合作，达到满足与实现各利益相关者利益的目的，因此重视与维护相关利益者的权益是任何一方当事人开展活动的前提。显然，这种把人视为目的而非工具的行为符合正义的理念。其次，坚持足球产业开发社会责任是正确对待和处理外部效应的有效手段。从经济学来看足球产业作为社会经济发展的构成单位之一，必然要形成和面对外部效应。在足球产业开发中承担社会责任既有利于足球产业自身外部负效应的解决，同样也能有效避免“搭便车”行为的出现。尤为重要的是，足球产业开发社会责任同样包括经营主体对社会的法律义务，国家通过法律对其承担的最低限度的道德义务加以确认，并对其施加强制力，这就为足球产业开发过程中负外部效应的矫正提供了有力的正式制度保障。最后，坚持足球产业开发社会责任促进了社会成员间的协同发展。对社会弱势群体的关心和爱护是足球产业开发社会责任促进社会成员间协同发展功能的集中体现。按照足球产业开发社会责任的宗旨，足球产业开发在照顾投资者利益的同时，诸如增加消费者的剩余、提高劳动者生活水平、从事慈善捐赠等均是足球产业开发社会责任的内在要求。足球产业开发对弱势群体所履行的诸如此类的道德义务，无疑对人类共同发展的正义事业作出了巨大贡献。

2.2 秉持足球产业开发的社会责任是对效率的落实与保障

履行相应的社会责任有利于实现足球产业开发效率的显著提升。兼顾各个利益相关者的权益，实现二者在相互约束条件下的最大化满足，最终达到一种彼此间利益的均衡状态是足球产业开发社会责任的要义。这对于减少各利益相关者间的利益冲突，促进足球产业与社会建立良性互动关系，实现足球产业发展的内部关系协调，促进各个利益相关者参与足球产业发展主动性、积极性和创造性的调动，进而最终提升足球产业开发效率产生了积极影响。物质资本和人力资本是足球产业开发必不可少的两种资源，在足球产业开发过程中承担社会责任将转变人们对这两种资源的固有认识，即推动人们深化对人力资本的认识，使人力资本的相对地位从隶属于物质资本的传统中得到现代意义的提升，体现出对劳动者这一关键生产要素的关爱[7]。这将激发足球产业各方参与者尤其是劳动者的活力，进而为足球产业开发注入效率的元气。而在制度层面上，其对适当扩大利益相关者参与产业发展决策的主张和通过权利义务的合理配置来解决参与困境的法律诉求，不仅可以刺激利益相关者对提高经营业绩的关心与努力，而且较好地处理了参与广泛性与决策迅速性间的矛盾，有利于决策建立在快速、灵敏反映市场供求变化的效率基础之上[7]。除此之外，足球产业开发社会责任坚持以社会效益和经营主体利益相结合作为评价产业运行绩效的评判标准，有利于足球产业发展树立正确的效率观，指导足球产业发展实现真正的效率而避免虚假繁荣现象的发生。

2.3 秉持足球产业开发的社会责任是对可持续发展的践行与维护

从纯粹经济利益的角度来看，足球产业开发履行社会责任会增加产业发展的负担，会给产业的发展带来不必要的麻烦。然而其他领域发展的客观事实证实，对社会责任的适当履行不但对产业发展无害，反而为产业的进一步提升提供了更多的机遇。具体而言，足球产业发展市场和业务范围得以拓宽的根源在于社会中存在的问题，在足球产业开发中积极参与社会问题的解决，有利于实现客户从“潜在”到“现实”的身份转变，从而对足球产业的长远发展或者短期营利产生积极性影响。同样在足球产业开发中承担社会责任也有利于改善其所在的社会环境和人们的认知，加速足球产业与社会间和谐互动关系的构建，改善足球产业发展在人们心目中的形象，赢得消费者和投资者的认同，形成产业发展的“软性”竞争优势，这些最终都会给足球产业发展带来长期和潜在的收益。强化足球产业开发的社会责任建设将促进产业发展价值观念的升华，在功利性价值观念的基础之上注入非功利性价值的内容，进而拓宽足球产业关注的领域范围，实现人力建设和物质建设的共同发展，提高足球产业发展的市场开拓能力。与此同时，足球产业开发社会责任还可以从伦理道德上弥补相关法律规定的缺失，促进足球产业的发展。比如经营主体对法制规定的态度直接决定了法治的运行效率，而把遵纪守法作为足球产业开发最基本的社会责任，则保障了足球产业发展与法制要求的一致性，提高了法制运行效率。

3 足球产业开发社会责任的内容

就社会责任内容的研究来看，“社会责任综合说”目前受到了大多数学者的赞同，并以阿奇B·卡罗尔教授最具代表性。阿奇B·卡罗尔教授提出了企业社会责任金字塔模型，并將其划分为四个层级：第一层是经济责任。企业必须获利才能够生存，这是其发展的基础。第二层是法律责任。企业作为社会的组成部分，社会要求企业在法律要求的范围内实现其承担生产性任务、制造和提供产品与服务的权利。第三层是伦理责任。尽管在社会经济和法律责任中包涵着诸多的伦理规范，但公众社会依然期望企业能够遵守那些在社会公众中“约定俗成”但尚未立法的伦理规范。第四层是慈善责任。一般来说，企业还会被社会赋予某些无法明确表达的期望，承担与否、选择什么样的内容承担则完全是企业的自由选择，这是企业完全自愿的行为。在卡罗尔看来，经济、法律、伦理和慈善四类责任并非具备同等的地位，其重要性依次降低，经济责任是最重要的内容[8]。企业社会责任金字塔模式的提出为足球产业开发社会责任内容的界定提供了理论参考和现实依据，本研究中将足球产业开发社会责任的内容维度也划分为经济、法律、伦理、慈善四个维度。

利益相关者理论认为，各利益相关者签署的“一组契约”是目前市场经济背景下企业的本质。这也就是说：企业利益是各利益相关者利益的总和;股东股权资本、员工、供应商、客户等各利益相关者投入资本之和奠定了企业发展的物质基础;平等地对待各利益相关者并与其保持长期合作是企业获得长久发展的重要因素[9]。一个群体或个人之所以成为某一个组织的利益相关者是因为它或它与该组织有利害关系或专项投资，这个群体或个人在组织政策、程序或针对他人采取的行动中享有利益、份额或索取权[10]。就足球产业开发来说，其利益相关者是能够影响足球产业发展目标实现，或在其目标实现过程中受到影响的所有个体和群体。从这个角度来看，本文认为足球产业开发主要包括投资者、员工、消费者、社区、环境、商业伙伴等六大利益相关者。以社会责任内容维度和主要利益相关者为基础，下面在一般意义上就足球产业开发对每一类利益相关者承担的社会责任内容和范围进行了具体分析（如表1所示）。

法律责任 提供真实的经营和投资信息 休息休假权、就业择业权、安全卫生权、劳动权、保险福利权、教育培训权 向消费者提供安全可靠的产品、知情权、自由选择权、公平合理定价责任、真实信息披露责任 遵守当地社区法律规章制度 遵守契约

公平竞争

道德责任 —— 从业人员自身的发展和完善 提供优质产品和服务、维护消费者的基本权益 促进社区建设 ——

慈善责任 —— —— —— 投身社会公益事业建设 ——

投资者：足球产业开发对投资者主要承担经济责任和法律责任。第一，经济责任。足球产业的发展离不开投资者的资金投入。足球产业投资者将资金投入到足球产业发展中的目的就是要获取收益，尤其是经济效益。因此足球产业开发首要的责任就是要对相关投资者的资金安全和经济效益负责。在对足球产业进行开发时不能拿着投资者的钱去做违法或不道德的事，更不能任意挥霍，任何投资必须以能给投资者带来利益为前提基础。第二，法律责任。在进行足球产业开发时必须向投资者提供正式的经营和投资方面的信息，以帮助投资人正确了解足球产业发展的真实状况。与此同时必须保障公布信息的真实性，任何瞒报、谎报、欺骗投资者的行为既不道德更是违法行为，要负相应的法律责任。

从业人员：足球产业开发对从业人员主要承担经济、法律和道德三方面的责任。第一，经济责任。建立在契约基础之上的经济关系是足球产业开发与具体从业人员之间的基础关系。获得报酬、维持生存与发展是员工从事足球产业相关工作的主要目的。因此通过建立合理的薪酬和刺激机制，保障从业人员尽可能多地获取经济上的回报，既是对经济关系的履行也是吸引社会人员参与足球产业开发促进其发展的有效措施。第二，法律责任。法律关系是对经济关系的法律规定。足球产业开发对从业人员的法律责任主要包括休息休假权、就业择业权、安全卫生权、劳动权、保险福利权、教育培训权等方面。法律具有强制执行性，在足球产业发展中如果忽视对从业人员的权力的维护，必然会受到法律的制裁。在维护从业人员法律权力方面尤其要重视两方面的内容：1）为从业人员提供良好的工作环境;2）为从业人员提供平等的就业、升迁和受教育的机会。第三，道德责任。它揭示的是在经济和法律关系前提下的产业发展与員工之间的相互尊重和相互信任关系[11]。从业人员的发展与完善也是足球产业开发肩负的责任之一。足球产业对从业人员道德责任的履行可以通过为其提供参与产业管理的机会和渠道加以实现。通过对足球产业相关经营决策、未来发展等问题的参与和建议，不但维护了从业人员管理产业发展的权利，也有助于从业人员工作效率的提升和自身价值的实现。

消费者：足球产业开发对消费者承担的主要是法律责任和道德责任。通过向消费者供给产品与服务并获取利润是足球产业开发的本质，因此在足球产业开发过程中向消费者提供质优价廉、质量过硬的商品，满足消费和精神需求是对足球产业发展的基本要求。足球产业开发对消费者法律责任的履行主要体现在对其权益的维护上。通常来讲，安全、知情和自由选择是消费者应有的权利诉求。从这一角度来看，足球产业开发在对消费者法律责任的承担上主要包括以下内容：1）向消费者提供安全可靠的产品。满足消费者需求的足球产品必须是没有安全隐患的、达到合格标准的产品。2）尊重消费者的知情权和自由选择权。尽量使消费者对相关产品做最全面细致的了解，通过公平交易使其对产品进行自由选择。3）公平合理定价责任。对相关产品做出合理的定价，杜绝哄抬物价现象的发生。4）真实信息披露责任。与产品相关的广告、宣传材料、产品说明书等要做到信息的真实可靠。足球产业开发对消费者道德责任的维护主要有两点：1）提供优质产品和服务。提供合格的产品和服务是企业的法律责任，而提供优质的产品和服务则是足球产业开发所应承担的道德责任。足球产业开发所提供的商品和服务在满足国家对其质量的基本要求之后，还应该向国内或国际先进水平看齐，进一步提升自己的服务质量。2）维护消费者的基本权益。对某些消费者来说，可能没有意识到法律所赋予自身的某些权利，没有维护自身权益的意识。在这种情况下，从事足球产业开发的公司、企业，在相关生产活动中也应将消费者的权益考虑在内。

社区：公司是支撑足球产业发展的“细胞”。而公司必然落脚于社区之内，公司与社区之间呈现出相互交叉、彼此影响的关系。两者间和谐关系的建立对公司的发展生存和社区的繁荣进步具有重要的意义。从这一角度出发，本研究认为足球产业开发对社区承担的责任包括经济、法律、道德、慈善四种。所谓经济责任是指足球产业开发在实现合法及其规范经营的基础上，积极创造经济效益和带动当地居民就业，促进社区和居民的经济发展。其主要包括两个方面：1）促进当地社区的经济发展。足球产业开发的首要目的是营利，因此其在遵守法律法规的基础上首先要保障能够促进当地社会经济的发展。2）通过在当地社区实施积极的就业政策，带动大众就业。就法律责任来说，从事足球产业开发的公司要遵守当地社区的法律规章制度，避免偷税漏税、破坏自然生态环境等不良行为的发生，严格依法经营，否则不但会受到法律的严惩，还会受到公众舆论的谴责，导致公司形象和声誉受损，最终危及公司自身的生存和发展;就道德责任来讲，从事足球产业开发的公司要为社区建设和民生发展提供帮助，通过重视与所在社区的互动、积极参与社区活动、实施更加积极的就业政策等与社区居民建立良好的关系，促进社区建设和民生发展;慈善责任主要是指公司要积极做好社会公益活动。从事足球产业开发的相关企业应该积极投身于当地社会公益事业建设之中，借助各种途径和方式改善和提升当地社会发展。通过发展社会公益事业，不但可以加大公共物品和公共产品的提供，实现政府与公司在社会建设过程中的协调管理与制度创新，还可以为企业的生存发展带来良好的社会氛围和环境[12]。

商业伙伴：这里所指的商业伙伴包括三种，即竞争对手、供应商、销售商。法律责任是商业伙伴间社会责任的主体，主要包括两方面的内容：1）遵守契约内容。商业伙伴间的互动主要采取契约的形式。因此其彼此间首先要遵守契约内容。2）实现公平竞争。在竞争中要遵守自愿、平等、公平、诚实信用等原则，禁止交易行为中的欺骗行为、禁止强行交易、禁止商业贿赂行为、禁止侵犯商业秘密、禁止通过价格竞争的方式排挤竞争对手，禁止搭售和附加不合理交易条件行为，禁止不正当有奖销售和诋毁商誉行为等。如果商业伙伴间采取恶性的方式进行竞争，不但对双方无利，而且也会对市场的良性运行产生损害。

4 足球產业开发社会责任实现的对策

足球产业开发社会责任的落实关键在于建立和其相适应的产业治理模式。然而在当前足球产业的发展中基本还是在遵循“投资者利益至上”的逻辑。显然，就这种“投资者利益至上”的产业治理模式难以保障其社会责任的落实，维护产业发展中其他利益相关者的权益[9]。因此，必须对此模式加以改革和完善。利益相关者理论认为，资源是企业所有权安排的基础，无论是个人或者团队只要是为企业发展提供了资源都应拥有对企业行为施加影响或控制的权力[13-14]。这为我国足球产业治理模式的改革完善提供了思路借鉴。在足球产业发展过程中，要突破“投资者利益至上的”逻辑，遵循“利益相关者合作”逻辑，建立各利益相关者共同参与足球产业治理的模式，构建彼此制约的治理机制保护彼此权益，进而实现长期合作的目标。要建立与足球产业开发社会责任相适应的利益相关者治理模式，可以从以下四个方面着手实施。

1）理念变革。理念是行动的先导。当前我国足球产业开发社会责任的研究与实践正处于起步阶段，还有很多从业人员尚未认清足球产业发展承担社会责任的价值。他们往往着眼于承担社会责任给足球产业发展带来的潜在压力与负担，而没有发现足球产业发展和社会的相互依存关系，没有意识到足球产业践行社会责任为其带来的巨大的社会资本回报。我们应当意识到，足球产业承担社会责任是足球资源价值的进一步实现，是足球产业发展壮大与走向更大成功的体现，是实现足球产业可持续发展的科学之道。一个对社会责任持否定态度的经营主体，很难获得持续的增长，更不可能获得社会的广泛尊重与认可[10]。足球产业开发关注社会问题，主动承担相应的社会责任，有利于满足人民的期望，塑造产业发展的良好形象。足球产业开发中对社会责任的承担与实现，应当从被动向主动转变，将其内化于工作之中，使其成为一种“外化于形、内记于心”的理念。

2）规制保障。第一，完善法律法规。法律法规是保障足球产业开发社会责任实现的有力措施。它既能明确足球产业开发社会责任的内容，又为相关部门的督察提供客观依据，健全法律法规是规范足球产业开发社会责任的必要手段，是提升足球产业践行社会责任的重要举措。政府作为足球产业开发社会责任的监管机构，应该充分发挥行政手段的功能，出台相应的法律规章制度，以公众利益需求为向导引导足球产业在发展过程中承担必要的社会责任。第二，建立行业规制。行业规范是推动行业中各个个体规范发展的有效措施。在一个没有规范的行业中任何一个个体的生存发展是很困难的，即使有发展也很难具有可持续性。通常来讲，行业规范的制定主体是具有权威性的行业协会或组织。就我国足球产业的发展来说，作为中国足球主要管理机构的中国足球协会理应发挥重要的行业指导功能，应当根据足球产业发展践行社会责任的需要加快制定和完善足球产业发展的行业规范和标准，推动足球产业社会责任向规范化、标准化、有序化、健康化迈进。在行业规制出台的过程中，应采取各种措施推动各足球产业经营主体主动参与其中，实现社会责任落实由“被动”向“主动”的转变。

3）责任实践。首先，制定足球产业开发社会责任发展战略。明确足球产业开发社会责任战略定位，确定足球产业开发社会责任承担的范围，将投资经营者目标与其他利益相关者目标结合起来，形成正确的足球产业开发社会责任价值观。与此同时为了确保足球产业开发社会责任战略沿着正确的方向发展，并适应社会外部环境的发展变化，必须要加强对规划执行的评估工作，及时实施控制并纠正偏差，确保责任发展战略的有效实施。其次，建立足球产业发展的共同决策机制。通过足球产业开发共同决策机制的构建，为各利益相关者的利益表达提供参与途径，以尽其所能提升决策的合法性和有效性。为此，就需要在董事会中建立股东董事制度、员工董事制度、政府代表董事制度、消费者董事制度等利益相关者参与足球产业决策的制度[9]。最后，建立足球产业开发社会责任管理体系。针对足球产业开发责任理念的转变，构建新型的足球产业发展组织管理体制。明确足球产业开发社会责任的具体内容，确定具体的社会责任约束指标，将足球产业开发社会责任管理机制融入足球产业发展内部管理体系之中，明确奖惩激励机制与办法，并将其落实到足球产业发展工作的考核之中。

4）外部监督。第一，逐步加强政府对足球产业开发社会责任履行的引导和监管。可以通过研制足球产业开发社会责任信息披露制度、奖惩制度、责任评价与鉴证制度等措施，实现对足球产业开发社会责任的引导和监管。第二，将消费者引入对足球产业开发社会责任履行的监督和管理之中。消费者作为接受服务的对象主体，它的需求和存在体现了足球产业发展的社会价值，足球产业开发社会责任的实施理应接受消费者的监督与管理。可以通过成立消费者监督管理组织、建设消费者协会组织、构建消费者评估监督管理网络平台等方式发挥公众对足球产业开发社会责任的监督和引导作用。第三，充分发挥新闻媒体的舆论作用。时效性强、威慑力大、影响范围广是新闻舆论监督的特征，能够涵盖政府和消费者所有能达到的领域及层面，是足球产业开发社会责任监督体系中一支不可忽视的重要力量。通过借助新闻媒体加大对足球产业开发社会责任的宣传，营造良好社会氛围以推进足球产业开发社会责任的实现。借助新闻媒体的广泛传播，形成舆论力量，催生社会热点效应，进而对足球产业各经营主体的行为施加影响，促使其更加积极主动地承担社会责任。

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