互联网+背景下高校行政管理的创新

姚以亮

摘要：文章分析了互联网+背景下高校行政管理的创新策略，以期为高校行政管理工作提供借鉴与参考。

关键词：互联网+；高校管理；创新

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）32-0010-02

近年来，互联网已广泛渗透到社会生活的各个方面，在教育、运输、环保等领域都得到了大力应用。在此背景下，腾讯创始人马化腾于2014年首先提出互联网+的概念，指出互联网化是今后社会发展的重要方向，并在2015年的两会上提出加快推动互联网+发展的提案，随后李克强同志在政府报告中首次提出互联网+计划。目前，一些传统行业依托互联网+成功转型，生产效率大大提升，促进了社会生产力的高速发展。因此，高校也应当积极借助互联网+的东风，大力推动改革创新，提升工作效率，确保高校教育事业的健康、有序发展。

一、互联网+背景下高校行政管理的机遇

1.提高行政管理效率。随着互联网+时代的到来，很多事情可以直接通过互联网办理，极大地节省了时间成本。互联网+时代带给高校行政管理最积极的转变就是提高了工作效率，如学生能在网上为饭卡充值、交学费、查成绩、选择课程等，既给学生带来了方便，也节约了高校的管理成本，师生都能尽享互联网+时代高校行政管理改革的便利成果。

2.方便行政信息存储。传统的信息存储都是利用纸质介质，需要经过层层传递，不仅速度缓慢，也容易泄露信息，甚至被恶意篡改，从而使得信息的真实性、及时性缺乏保证。但是互联网就不同了，经其公开的信息不但不能被随意更改，并且能夠长期保存，真正做到资源共享。不管是学生成绩的储存还是学生档案的存放，均可以摒弃过去的纸质存储方式，一律采用计算机存档，既方便又可靠，再也不会发生人为篡改成绩和档案的事件了。

3.利用网络舆情辅助决策。在互联网+时代，高校领导也逐渐改变了过去一言堂式的决策模式，不再只是高高在上、掌握高校命运的领袖。这是因为高校领导提出的学校战略规划、思想意图等都是和网络舆情密不可分的，在互联网的支持下，领导们可以通过网络来了解教师的思想动态，为其决策提供依据。

二、互联网+背景下高校行政管理存在的问题

1.行政管理权力被垄断。目前，高校行政管理制度陈腐、落后，师生提出的关于校园建设的合理化建议不能得到重视，学校管理只掌握在少数领导手中。由于我国高校管理并未与政府脱钩，导致高校管理无法实现民主化，广大师生难以自主行使手中的权力，只能被动接受领导安排。与此同时，高校领导普遍存在官僚气息浓厚的问题，为师生服务还停留在口号上，相反，贪图享受、贪污腐败等现象却时有发生。一些领导不去做好自己的本职工作，为广大师生提供优质服务，而是大搞官僚主义，拒师生于千里之外。例如，某省一所高校的医疗保险制度亟待完善，学生的医疗费用报销相当缓慢，往往需要等待半年甚至达一年之久，给学生造成了极大的不方便。在我国部分高校，类似的事情层出不穷，此类问题的存在，在很大程度上就是行政管理权力垄断所造成的。

2.行政管理不透明。目前，我国高校的信息披露制度尚需完善，没有可信度高的正式信息平台，造成高校管理层与师生之间的距离渐行渐远，信任指数直线下降。在我国部分高校，一些领导为了一己私欲，指使他人做假账、欺上瞒下，对师生的正常、合理诉求视而不见。如武汉某高校校长贪污受贿案，给高校造成恶劣影响，严重抹黑了高校形象。此外，在互联网+时代，网络技术高度普及，个别人的造谣生事会影响到师生的正确判断，再加上高校管理层的不作为，直接造成高校行政管理的公信力下降，给高校各项行政管理工作带来不利影响。

3.相关管理制度缺失。在互联网+环境下，我国部分高校的行政管理缺乏完善的规章制度来约束、指导其健康发展，难以保证当前高校改革政策的有效落实。陈腐、传统的高校管理制度已经远远滞后于互联网+时代下高校管理的需要，导致高校的发展极为混乱和盲目。

4.行政管理方式不科学。长期以来，高校的行政管理工作并不复杂，主要就是负责高校日常工作的计划、组织和协调，确保高校正常运转，工作相对稳定、轻松，而随着高校改革的逐步深入，这种不科学的管理模式已难以适应高校的发展。特别是互联网+时代的到来，彻底颠覆了人们对传统行业的认知，对高校的行政管理工作也提出了新的更高要求，但是当前高校落后的行政管理模式，使之难以实现与互联网的顺利融合，其管理本质始终未发生改变，进而导致高校的改革难以推进，创新也无从谈起，这也是目前制约我国高校改革的重要难题之一。

三、互联网+背景下高校行政管理的创新策略

1.建立信息共享平台。在互联网影响力日益扩大的今天，高校利用互联网开展行政管理工作可以说是顺应时代的选择。互联网的一大优势就是它庞大的数据资源，其通过二进制存储数据，不仅易于读取，而且很容易做到资源共享。这样优秀的数据平台，必须好好开发利用才能充分体现其价值。在互联网支持下开放高校资源共享的大门，便于师生有选择地使用数据信息。例如，利用高校图书馆开发的移动App，既可以查阅自己借阅书籍的情况，还可以在网上延长借阅时间，更重要的是可以作为电子书在线阅读，极大地方便了师生阅读书籍。再比如，高校可以利用互联网建立本校的数据平台，进而提高办公效率。

2.健全行政管理制度。高校行政管理工作要想实现全面改革，就要从根本入手，尽快建立健全行政管理体制，这就需要摒弃陈旧的官本位思想，改革行政管理体制，转变行政管理人员的思想。高校行政管理改革的根本目的就是让学校充分发挥自己的职能，积极为师生提供服务，特别是建立监督制度、举报制度等一系列制度体系，提高行政管理人员的服务意识。因此，高校应当以互联网为依托，建立意见咨询平台，畅通师生与学校沟通的渠道；建立业绩评估制度，提高行政管理人员的工作热情。总之，在互联网支持下建立健全高校各项行政管理制度，能够从根本上规范高校行政人员的行为及思想，提高行政人员的业务水准，进而为师生提供更优质的服务。

3.利用计算机存储及传递信息。信息安全是人们经常提起的问题，做好信息保密工作非常重要。互联网+环境下，高校可以把信息集中存储在计算机网络中，并采取相应的加密措施，以提高信息的安全性，这样做既可以节约大量的人力、物力成本，还能方便信息的传递和转移。当前较受欢迎的存储方式是云端存储，它和硬盘存储的本质区别是使用起来更为便捷，可以随时随地实现数据信息的下载与上传，还可以进行加密保护，并且拥有完善的后台保护措施，只有拥有相应的账号与密码才可查阅云端数据库的信息，安全系数非常高。即使发生信息泄露，只要及时处理，关闭漏洞，信息的安全还是有所保障的。通过这种方式存储的信息只要传到存储平台，没有正当理由是不允许随意更改的，从而有力地保障了信息的安全。与此同时，通过这种方式存储的信息传递起来也非常快捷，可以通过网络直接发送出去，师生如果有需要也可以直接下载应用，非常便捷。

4.加大基础设施投入。互联网+环境下的高校行政管理与传统行政管理的最大区别就是整合了互联网的诸多优点，信息传播更加广泛、迅速，高校行政管理人员可以更加高效地开展管理工作。但由于互联网的应用尚处于起步阶段，因此还要增大基础设施投入，健全硬件设施，加大网络人才储备，逐渐在高校行政管理人员中普及计算机和互联网的使用。

5.加强信息与行政人才培养。在互联网+时代，高校的发展在很大程度上取决于人才的开发和利用，信息人才队伍建设对于高校互联网的建设起着至关重要的作用。当前高校的基础信息建设已初具雏形，但仍需随着互联网+时代的变化而及时更新，在原系统上增加新的功能，使之不断完善和改进。当前高校的软件系统多是外包给软件公司开发的，但投入使用后却往往存在这样或那样的问题。如高校的财务系统，在使用过程中会发现操作流程与手工操作有很大出入，如果学校有自己的专业人才可以参与到系统的开发和维护中，因其本身对业务流程熟悉，那么开发出的软件系统就能更好地满足财务人员的需求。当然，做好这一方面的工作，需要学校下大气力培养专业人才以提供技术上的支持与保护。此外，高校的互联网信息系统除了需要专业技术人才外，还需要高素质的行政管理人才，其信息素养的高低直接决定着高校互联网系统的应用水平，这就需要高校加强对行政管理人员的信息技术培训，推动其管理理念与管理方法创新，以更好地适应当前的互联网+环境。

四、结语

随着我国高等教育改革的不断深化，高校行政管理工作的改革也取得了一定成绩，但仍有改进和创新的空间。在互联网+时代，高校要积极创新行政管理工作模式，在提升工作效率的同时，也要做到以人为本，更加人性化，从而让信息在网络高速公路上更快、更广泛地传播，促进高校行政管理工作更上一个新的台阶。

参考文献：

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