大学生原生家庭引发的心理危机干预——辅导员工作案例分析

毕清波

（南京工业大学，江苏 南京）

近年来，原生家庭（原生家庭即指父母的家庭，儿子或女儿并没有组成新的家庭，这样的家庭泛指原生家庭)在个人性格形成中的影响的相关研究不断深入。

大学生的人际关系状况的确与原生家庭有不可分割的联系[1]，原生家庭在大学生成长与发展的过程中扮演着不可替代的重要角色。家庭氛围、家庭结构、家庭成员的相处方式、父母对子女的关爱程度、父母对子女的教养方式等都会对大学生的身心发展产生直接的影响。在高校辅导员工作过程中如何处理原生家庭带来的负面影响引发的学生心理危机成为新的课题，高校辅导员工作与家庭教育之间的临界点在哪里，如何处理好家庭教育与高等教育之间的关系才能推动学生的成长为德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。

一 案例简介

小天同学在大一第一学期期末考试中旷考两门功课，其余四门功课全部90 分以上（满分100）。任课老师反应学习态度认真，上课积极，作业完成情况好。小天母亲和大姨到学校找到辅导员反应小天不尊重长辈，与家长零交流，同时对其学业成绩非常不满意，希望辅导员加以督促。小天室友反映其经常深夜不睡，电话与家人争吵，但同学关系尚可。在随后的辅导员干预过程中发现小天的疑病症和原生家庭给予的巨大压力。

小天的父亲是教师，母亲是全职妈妈，整个家庭氛围非常重视小天的学业，在辅导员联系家长的过程中曾经多次强调小天的高考没有发挥好，应该有更好的机会去更好的学校等，初步给人一种家庭给予期望值较高的印象。小天的父母对其生活态度、待人接物、学习成绩有诸多不满，同时，父母与子女沟通不畅，造成小天与父亲不说话，与母亲经常言语冲突。小天常常深夜与母亲电话冲突，失眠头痛频发，并怀疑自己经常头痛是否有脑部疾病。

关于这个案例的定性分析，综上考虑，此案例反映的是家庭教育和心理疾病引发的学生学业和身心发展受阻等问题。

二 问题关键点

（一）如何帮助小天治疗心理疾病，正确看待学习，顺利完成学业。经过脑科医院的专业诊断，小天患有疑病症，疑病症是一种心理疾病，疑病症又称疑病性神经症，目前归类为躯体形式障碍中，主要指患者担心或相信患有一种或多种严重躯体疾病，病人诉躯体症状，反复就医，尽管经反复医学检查显示阴性以及医生给予没有相应疾病的医学解释也不能打消病人的顾虑，常伴有焦虑或抑郁。

（二）如何引导小天认识原生家庭，处理与家庭成员的关系。小天与家庭成员父亲、母亲伴有沟通不畅和冲突的同时，大姨和表哥等成员也参与到了这件事情中来，造成小天和所有亲朋都无法沟通伴有冲突的情况出现，亟待及时引导小天正确认识和处理与父母以及亲朋的关系。

三 解决思路和实施办法

（一）主动约谈，建立信任，查明原因

发现小天旷考两门课程的情况后，主动询问关心其学业发展情况，并与他沟通约定具体的谈话时间和地点。在与小天的谈话过程中，首先强调了学校关于考试的规定中旷考的处理办法，随后循循善诱地询问他为何在其余课程高分的状况下旷考两门课程，认真倾听小天本人对旷考的个人陈述和自我归因，其间通过点头示意等方式传递老师对他陈述的尊重，通过谈心谈话得知小天因为觉得自己考不到90 分就不去考试了，在谈话中我引导小天树立合理的考试观。

（二）学会接纳，多方共情，用爱疏导

在耐心倾听小天自我陈述的过程中特别是后期要敏锐的去察觉小天的神态、语言和坐姿所发生的种种细微的变化，通过细心察觉他陈述时语气、面色和神态所发生的变化，及时进行适当的正面安抚，运用共情技术理解小天的处境和认识，辅助解决问题。

我真诚和执着的谈心谈话逐渐拉近了小天和我的距离。为了便于沟通和观察，我邀请小天做了学生助理，小天工作很细心负责。在一个很用心但似乎不经意的话题中，我问到了小天对父母和亲戚的看法，小天打开了话匣子，提到包括大姨、表哥、姑姑等亲戚和父母一起参与到他的教育当中，非常关心他的成绩，小天非常愤怒地表达了自己的情绪，并因此冲撞过长辈。小天说到自己夜里失眠的痛苦，说到深夜和母亲电话吵架的无奈，这与大姨和小天妈妈到学校来提到的内容不谋而合，我运用共情技术表达了我的理解和感同身受，追问小天失眠的时间段和时长，联系到心理问题的特点和判断。在结束谈话后我查看了学校心理咨询建卡的名单，初步判断了这是由家庭教育引起的心理健康问题。

（三）敏锐观察，合理评估，及时转接

结合小天的家庭成长环境、性格特点等多方面因素，了解和掌握小天因家庭教育矛盾导致学业和心理问题的形成过程，并对问题成因进行分析提炼、梳理辨别，在甄别出小天并非一般心理问题后及时转接给校心理健康中心老师进行咨询疏导。

在心理疏导的过程中因为小天母亲的积极配合，小天表现出反感，我建议小天母亲给予较少的关注，其他亲戚不要参与到家庭教育中来。小天的母亲听取了我的建议。小天在反感中坚持了数次咨询，逐渐愿意和老师们打开心扉，思想也不再过度偏激，沟通起来也更无障碍。

（四）家校合作，无缝对接，共促成长

在校心理咨询中心的疏导下，小天愿意正视自己的心理问题，我趁热打铁建议小天去脑科医院做一个心理诊断，诊断结果是疑病症，在脑科医院医生的药物治疗下，小天的失眠状况和精神状态都逐渐好转起来。

在这个过程当中，小天的父母对我充分的信任和支持让我对自己的教育引导有了极大的信心，小天的父母甚至按照我的建议一个月不联系小天只与我联系了解小天的学习生活情况，为的是改变以往不适当的干预和控制。小天的父亲作为一个有多年工作经验的中学老师对我这个年轻老师的建议如此言听计从给了我极大的鼓舞。在我们的共同努力和关心下，小天对父母的苦心有了自己的理解，他能够心平气和地和父母沟通了，他的疑病症在坚持药物治疗和心理疏导下渐渐康复起来，在大四顺利完成了学业，签约上海某公司（小天最喜欢的专业方向研发）。

大四秋学期的一个清晨，我接到了小天的QQ 电话，他说，“老师，我冒充大一新生参加了学校的一个社团，想找个女朋友呢，老师你再指导指导我呀。”这一句半开玩笑的话让我在秋阳杲杲里眼底湿润，这个孩子我可以放下心来了。

四 经验与启示

（一）高等教育需要处理的问题有可能源自基础教育等任何一个教育阶段，甚至来源于家庭教育。高等教育要处理好来自基础教育、家庭教育等各个方面各个阶段遗留问题，像社会交出一份满意的答卷——一个德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。原生家庭带给学生的不当影响导致的教育问题我们要有信心去处理，有恒心去干预，有爱心去沟通。仁爱和责任敦促我们勇敢前行，披荆斩棘，收获教育成果。

（二）作为一名辅导员，要运用教育学、心理学等学科知识和技能技巧及时合理解决问题，引导学生成长成才。要尊重学生、平等对话，共情感受，促使他们内心转化，从思想上认识到自己的问题，正确面对和解决。亲其师而信其道，只有成为学生值得信赖的愿意倾诉的人，我们才能准确的干预，合理处置，达到好的效果。

（三）全面构建学生原生家庭心理危机的预防机制，通过心理健康课程和第二课堂心理健康教育活动广泛引导大学生努力认识原生家庭带来的心理影响，带领同学们跳出问题看问题，一旦发生了原生家庭引发的心理危机，基于学生本体的初步认识和了解，可以加快处理的进度，提高处理的效果。

在实际工作中发现，大学生在学校出现心理问题和症状， 很多都能追溯到他们在原生家庭成长中的遭遇， 大部分学生的 心理问题深根在他们的原生家庭。[2]家长以及学生在生活的过程中往往忽略了家庭教育的重要意义,受到家庭不良因素的影响,学生也会产生一定的消极的心理,甚至出现性格障碍或心理障碍,阻碍学生的全面发展与健康成长[3],一个大学生长此以往在一种压抑痛苦折磨煎熬的环境里长大，心理的承受能力是有限的，当一个人承受不了时，就会通过躯体化和心理问题的方式呈现出来。家庭教育引发的心理疾病和学业问题错综复杂，作为辅导员应针对学生因家庭教育引发的心理疾病，因心理疾病导致的学业问题，对症下药，帮助学生积极治疗，及时康复，完成学业，成功就业，健康成长。