浅析企业文化如何提升企业战斗力

李佳洋

一、什么是企业文化

“企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各个各面。企业文化是企业的性格，是企业展示出来的面貌，也是大多数员工对企业的认同和归属。正如个人性格决定命运，企业文化与企业命运同样有着密不可分的联系。

二、企业文化有助于管理者做出决策，正确把握企业发展方向

企业文化与企业战略息息相关，既是企业战略的制定基础和前提，同时，企业战略的执行过程也是企业文化固化的过程。在决定企业前途命运的重大事件中，通常都能看到企业文化的烙印，因此，企业文化对于管理者能否正确把握企业发展的方向起到关键性作用。

个人认为，文化属性有强势文化和弱势文化之分。强势文化是遵循客观规律、积极进取、主动作为的文化；弱势文化是等、靠、要的索取文化，是漠视规律、得过且过的消极文化。这与常规理解的强势文化是进攻，弱势文化是挨打不同。强势文化应该作为主流文化被推崇。在此之下，强势文化有许多不同的表现，比如有的企业重视人文关怀，宣扬以企为家；有的企业强调执行力，效仿军事化管理；有的主张狼性文化，不断开拓市场；有的谋定后动，在专长领域做精做优；有的做规模，有的创效益，有的只为情怀。无论哪一种，只要遵循了企业发展的客观规律，便是有利于企业发展的强势文化。遵循客观规律，就是随缘、惜缘、不攀缘，顺势、借势、不造势。简单地说，根据宏观的、微观的、政策的、来自于竞争对手的、来自于上下游的、来自于消费者的影响而做出的战略决策，与企业的资金实力、核心技术、拥有的资源等能否匹配，能匹配即为遵循了客观规律，否则，要么是心比天高、要么是妄自菲薄，一个是冒进、一个是被动。通俗来讲，就是认清企业的核心竞争力，根据核心竞争力和竞争环境做选择。

三、企业文化有助于统一员工的思想和行动，准确执行企业的战略规划

企业文化包含愿景、使命、目标、计划等，这些是企业的，也是全体员工的，员工是承载企业文化的基础，企业文化也影响着员工的思想和行动，脱离了员工的企业文化是空泛毫无意义的文化。要提高企业战斗力，必须统一员工的思想和行动，才能准确执行企业战略，从而集中发力、实现目标。具体可分为几个阶段：认识企业文化、理解企业文化、参与具体任务、认同企业文化、思想行为达成统一。

（一）让员工认识并理解企业文化

前两个阶段主要靠宣传。为了方便表述，暂且将企业愿景、使命、战略规划、目标、计划等统称为企业意图，企业应当将意图清晰地传递给员工。宣传范围要广，要全员知晓；宣传时间要长，要经常宣传；宣传内容要具象化，避免让员工感觉这仅是喊喊口号，或是一个遥不可及的梦；意图一旦确定，不可随意改变。要让员工充分理解其内涵，最便捷的方式就是将意图与具体要求关联起来，一是弘扬实现意图所需的个人品质，比如雷厉风行、细致严谨等；二是明确实现意图需要哪些行为来支撑，让员工清楚认识到哪些行为是符合企业文化、符合企业战略规划、有利于实现企业愿景的，哪些是与之背道而驰的，是被禁止的。

（二）让员工参与到具体任务中

这个阶段不仅仅是要员工被动接受分配工作，更需要主动参与，让员工意识到自己与企业兴衰命运不可分割。可在某项具体任务上“临危受命”，让员工感受到自己所创造的价值，从而提高使命感、成就感、责任感。对于普通岗位，也要宣传其岗位对于企业发展的意义，如果把企业比作一台庞大的机器，那么每一个岗位及其员工就是机器的零部件，哪怕一颗小小的螺丝钉，都有其存在的价值，倘若缺失便会造成机器故障。要让员工明白这个道理，培养员工的归属感。

当员工参与到了工作任务之中，便理所应当体现企业的意图、执行企业规定，这就绕不开“约束”二字。约束为价值认同奠定基础，可分三个层次，由低到高分别为：人盯人的约束（发现不当行为即被干预）、制度的约束（与奖惩挂钩）、道德的约束（意识到有损企业利益即主动终止行为）。企业文化的最终目标是要实现道德约束。当然这需要一个过程，制度的约束是一个现代化企业最基本的约束方式，通过制度的约束，在一段时间内培养员工的行为习惯和价值导向。当员工养成了尊规守纪的行为习惯，价值取向达成共识，才能向道德约束的目标更进一步。这一点在反腐败工作中得到了佐证：不敢腐、不能腐、不想腐，层层递进，不想腐是终极目标，通过对腐败分子的惩罚和舆论的谴责，传递一种观念——干干净净做事、清清白白做人是社会主流价值取向，进而引导党员干部做出正确的思考、行动。企业文化也如此，比如，统一着装，对一般性企业来说，似乎强人所难，个性化的员工普遍不能接受，但统一着装有助于树立企业的形象、也是对员工代表企业身份的加持。当企业把统一着装作为一项制度规定下来，即便员工有所抱怨，但等到养成了习惯，并且从中得到了实惠，这时候穿工作服便不再是制度的规定了，而是自发的需要。这一点从保险推销、商务谈判等场合的西装笔挺可见一斑。

在引导员工执行制度的过程中，可通过仪式体现出奖罚分明，从而传达出企业对具体行为的导向。比如通报表扬全勤员工、召开表彰大会向先进员工颁发奖状、开展行业练兵技能竞赛来鼓励员工创先争优等。通过仪式也能提升员工的归属感，更大程度地作用于员工对企业文化的认同。

（三）员工认同企业文化

虽然制度约束是道德约束前的过渡，但这毕竟只是手段，不提倡为了约束而约束。因此，制度的制定应符合企业文化的价值导向，才更容易获得认同。一旦有了价值的认同，相反，被约束、管理则成为一种身份的认同。为了追求共同价值标准的认可，人们在某种程度上是渴望被约束的。例如，人们愿意自觉接受诸如礼义廉耻之类的传统道德观念的约束，因为人们认可这是主流价值观，若不遵从，其作为人的属性会遭到质疑，这恰恰是一般人不愿意接受的。如何正确传达企业价值观，则需要行为外化表现出来，即行为与意图保持一致。比如考勤能传导企业重视员工规矩意识的价值观，晨会汇报工作能传导企业重视过程控制的价值观，而考勤的结果、汇报的情况则验证了员工对该项价值观的认可和遵从程度。

（四）员工思想行为达成统一

经过前四个阶段，如果企业文化没有与员工个人利益发生根本性冲突，最后一个阶段便水到渠成。

获得员工的归属感不能仅凭参与任务和认同价值，更重要的是各方面的利益要符合一致。即员工的个人发展要与企业的发展协调同步，企业的发展不能以牺牲员工利益为代价，员工个人进步也不能建立在损害企业利益之上，唯有同进退，才能拧成一股绳。因此，企业要重视员工个人职业生涯规划，在个人待遇、职级晋升、学习机会等方面的计划要符合员工的合理期望。之所以说“合理期望”，是因为在不少企业，员工不能正确认清自己的价值和对企业的贡献，只是一味索取自身利益，而不考虑所求是否与自己匹配，若企业无法满足其欲求就心生怨怼，这就是不合理的期望。这种文化一旦蔓延，将吞噬企业，因此应尽早正确引导，积极营造“论功行赏”而不是“论资排辈”的氛围，传递“有功必奖、有过必罚”的管理信号，树立正确的价值观念。

综上所述，企业要提高战斗力，要在方向和执行上共同发力，弘扬遵循客观规律、积极进取的主流文化；管理者要遵循客观规律做出决策、把好方向；员工要统一思想和行动、贯彻执行。企业文化体现的作用就像一双无形的手，潜移默化地影响着这二者的实施。