“互联网+”O2O体育社区：动机、概念与框架

余 岚

(江西财经大学 体育学院，江西南昌 330032)

1. “互联网+”体育的蓬勃发展

国务院于2014年和2016年分别发布《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》[1]和《“健康中国2030”规划纲要》[2]，全民健身和体育产业的发展备受关注。2015年3月6日，李克强总理在政府报告中指出：国家要制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术与传统行业的结合。一时间，“互联网+”与体育的融合成为体育产业与体育研究领域的热点。

互联网巨头纷纷加入体育产业，或加大体育领域的投入力度。阿里体育、乐视体育等在2014年先后成立，并在短时间内获得全球多项顶级赛事的直播版权；腾讯体育成为2020年前中国奥委会的唯一互联网合作伙伴，并拿下NBA连续5个赛季的独家版权；苏宁取代舜天成为江苏足球俱乐部的主赞助商；京东以体育众筹为切入点，借助金融带动体育；网易、搜狐、新浪等传统互联网体育巨头也在积极转变布局。

除赛事直播外，“互联网+”体育产业涉及的领域还包括智能硬件、运动APP、体育电商等。例如，运动APP[3]借助智能手环、运动鞋、自行车等设备采集运动数据并以可视化的形式展现给用户，从而科学地指导用户的健身行为。近年来，热门体育赛事的运营和组织开始成为体育巨头争夺的焦点，如火遍全球的城市马拉松赛事，以及近年来兴起的电子竞技和娱乐跑等，这些赛事吸引了大量健身爱好者的关注和参与。

毋庸置疑，“互联网+”为体育产业注入了新的活力，激发了广大民众参与体育运动的热情。然而，与其他领域不同，体育领域的用户非常关注线下的活动体验。当前运动APP仍然面向个人用户，“约跑”等功能看似跨越了空间限制，实则“舍近求远”，其用户体验难以与面对面的线下互动相媲美；体育QQ群和微信群虽然数量众多，然而活跃度却很不理想，绝大多数群都没有固定的体育活动[4,5]。如何借助“互联网+”的技术和理念，将民众渴望参与体育运动的热情转化为实际的体育锻炼行为和习惯，是当前“互联网+”体育亟待解决的问题。

2. 构建“互联网+”O2O体育社区的动机

众所周知，社区体育是全民健身运动的基础。同一社区内的居民相互熟悉，有利于体育活动的开展。近两年，“互联网+”社区体育也取得了一定的进展。例如，湖北省体育公共服务平台——“去运动”，囊括610多家场馆，吸纳注册会员30万人，实现运动场地的在线查找和预订，使民众能更加便利地参加体育活动[6]。重庆市体育生活云平台——“云动重庆”和苏州市一站式体育服务平台——“苏体通”，均为市民提供体育赛事报名、体育场馆预订、体育指导员预约和体育培训报名等公共服务。此外，有的城市由体育行业协会牵头组织了一些“草根”体育赛事，为市民提供运动参与和展示的平台，进一步激发了民众的健身热情。

虽然“互联网+”社区体育取得了一定的进展，但仍然存在以下不足[7]：

①当前社区体育的开展仍然以线下活动为主，没有充分利用“互联网+”的理念和技术手段。线下活动形式比较单一，主要是球类运动、跑步、爬山等，缺少以激发运动热情、培养运动习惯、普及科学运动观念、提升运动能力等为目标的活动。

②健身者之间的社交行为局限于线下活动的开展过程中，缺乏活动开始前的预热和结束后的持续发酵。随着越来越多的年轻人参与日常健身，有必要设计线上/线下深度融合的社交机制。

③公共体育服务平台的功能局限于场地预订、网上购票和赛事报名等，同样无法满足线上活动策划、组织与管理，线上/线下深度社交等新需求。

④公共体育服务平台的管理范围过大，没有为基础的体育社区提供定制服务和管理手段；“草根”体育赛事的参与者实为高级健身用户，真正的草根爱好者少有可参加的赛事和活动。

为此，笔者在“互联网+”的背景下构建O2O体育社区的思路和方法，引入电子商务领域的O2O思想，采取实体组织与虚拟组织相结合的模式，将线上交流和线下体验紧密融合，使用户能够全程参与到各类体育活动的宣传、组织、体验和讨论中来，并设计具备个性化、O2O和定向式三大特征的深度社交过程，提升用户体验、提高用户粘性，最终实现丰富体育生活、促进全民健身和培养终身体育能力与习惯的目标。与此同时，运用大数据分析技术探索社区体育数据的价值和应用领域。

3.“互联网+”O2O体育社区的概念

3.1 O2O

“O2O”即Online To Offline(线上到线下)，原指将线下的商品展示、服务体验等活动与线上的展示、选购与支付等环节相结合，利用互联网和移动互联网促成交易的营销模式。

在本文中，O2O的“营销”对象为“公共体育服务”，通过将线上的宣传、展示、报名、预约、交流等行为与线下开展的各类体育活动紧密结合，推动全民健身运动的开展，进而提升民众的体质健康水平。

3.2 O2O体育社区

O2O体育社区由线下实体组织和线上虚拟组织两部分构成。线下实体组织含健身者和场馆两类。健身者按“小区”和“运动项目”两个组织维度进行分类管理；社区一般以一个综合性体育场馆为核心，覆盖数个或数十个居民小区，并负责管理区域内所有的健身俱乐部和小区内的大部分运动场地。线上虚拟组织则是与实体组织相匹配，并按照小区和项目细分的各个社交群(QQ群、微信群和手机APP群)。

4.“互联网+”O2O体育社区的研究框架

图1描述了课题的研究框架[8]，由组织模式、运行机制、深度社交和大数据分析四个主模块构成。

确立组织模式是研究O2O体育社区的基础，主要包括各类健身群体、体育协会、运动队的组织，各类场馆/场地的定位与关联；社区体育QQ群、微信群、APP群和网络论坛等虚拟组织的设计与定位；以及各类人员的定位与职责等。

运行机制是O2O体育社区研究的核心，包含实体/虚拟组织的运行机制、场馆/人员的管理制度等基本研究内容，和一些创新性研究内容：①社区体育活动生态；②基于云存储的O2O体育活动管理模式；③“互联网+”业务支撑体系等。

图1 “互联网+”O2O体育社区的研究框架

深度社交是实现O2O体育社区的关键，拟打造个性化社交、O2O社交和定向社交三大特色，提升体育活动的参与体验，进而提高用户粘性。个性化社交基于用户的运动兴趣推荐好友和体育活动；O2O社交提供线上/线下相结合的体育活动参与体验；定向社交则支持好友和群组的精细化分类管理，避免信息的过渡分享。

大数据分析则是O2O体育社区研究的升华，拟在深入分析各种算法的优缺点与适应场合，以及O2O体育社区的数据构成与大数据分析潜在应用领域的基础上，选择兼具效率和准确性的算法。

5. 结论

本文分析了全民健身、体育产业与移动互联网、云计算、大数据、物联网等“互联网+”技术相结合的发展趋势与现状，着眼于社区体育总结“互联网+”社区体育的研究进展及当前存在的问题，进而提出将电子商务领域的O2O概念应用于社区体育、构建“互联网+”O2O体育社区的理念，并给出了研究框架。