佑安医院：打造科普坚实阵地

文/本刊记者 郭潇雅

佑安医院通过坚持不懈的科普工作，既提高了民众健康意识，又打响了医院学科品牌，更推动了“健康中国”战略的落地。

2019年3月12日，在北京市卫生健康委党校召开的“北京市卫生计生热线（12320）服务中心2019年诉求办理工作会议”上，首都医科大学附属北京佑安医院（以下简称“佑安医院”）获得北京市医院报送健康科普稿件数量总排名第一的好成绩。据了解，佑安医院医患关系协调办公室自2015年承接12320网络科普投稿工作以来，已连续三年获得全市第一。

佑安医院党委副书记、院长金荣华告诉《中国医院院长》，佑安医院作为一家以感染、传染及急慢性相关性疾病群体为主要服务对象，集医疗、教学、科研、管理为一体的大型综合性医学中心，在医院发展建设中，特别重视医院文化建设和科普传播工作。为此，医院党委形成了一整套责任明确、程序规范、沟通顺畅、有效管用的宣传工作机制。在专家团队和宣传员队伍建设的基础上，医院积极发挥广大职工“自媒体”的正向引导作用，引导医务人员主动科学地做好健康传播工作。

近年来，佑安医院先后多次在健康中国科普论坛、健康科普大赛等活动中获得奖项，成为中央广播电视健康联盟单位，先后荣获北京市健康大讲堂优秀单位、北京市示范孕妇学校、北京市健康促进医院等荣誉称号。

25.8%

佑安医院各类投稿中，肝病知识普及类 占25.8%， 各类健康知识占67.8%，其他内容（工作动态、健康讲堂、佑安传播等） 占6.8%。

强化科普管理

医生的职责是救死扶伤，但是不能仅仅局限于患者发生疾病或生命受到威胁时，才开始干预和治疗。所谓“医治未病”，即要求医生积极参与到健康宣教、疾病预防、早期诊断和早期治疗的全过程中。尤其是在大健康时代，公立医院承担健康科普的工作义不容辞。

金荣华认为，健康科普传播一方面为广大群众播散健康知识，另一方面也在大众面前树立了医院良好的形象。通过科普宣传，佑安医院的实力、专家素质、学科水平等各方面都得到了充分的展现，把最为先进的诊疗技术、前沿的学科水平、强大的医疗团队、高新的医疗设备等方面融合进去，在传播健康的同时也为医院自身作出潜移默化的正面宣传和展示。

“而被公众认可的医院形象，是一种潜在的巨大能量，对医院的发展和建设都具有极其广泛的作用。它能够拉近医院和大众之间的距离，更容易得到患者的理解、信任和支持，使医院获得更好的发展机会，从而为医学的发展作出更多的贡献，最终获益的，仍然是我国广大人民群众。”金荣华说道。

在做好医疗各项业务的基础上，佑安医院近年来以科室和学科为单位，搭建起了一支以佑安医院专家咨询团队、科室宣传员团队、网络大V团队为主体的网络式宣传队伍。为了更好地传播医学健康知识，佑安医院通过“请进来、走出去”的方式，加强这支科普队伍在新闻写作、健康知识写作和卫生图片拍摄等多方面、多角度的培训。

在具体科普工作中，佑安医院由宣传中心统一归口管理，佑安医院医患和谐办公室主任霍宏蕾以北京市12320平台为例，介绍了对于科普稿件管理的经验。

12320网络投稿工作主要是在12320服务中心信息上报模块中，上传各类医学科普知识及医院工作动态的信息。稿件的来源由两部分组成：一是佑安医院临床医护人员、营养师、药师推送的与肝病、传染病相关的医学知识；二是各大健康网站上推送的与百姓健康生活相关的健康知识。“我们都是选择百姓最关心的问题，让百姓在这些文章中能够看到他们感兴趣的话题，并从中获得科学的指导和建议。”霍宏蕾说道。

1 北京佑安医院党委副书记、院长金荣华主任医师带头通过媒体平台传播健康知识。

2 北京佑安医院医护人员志愿者定期走进社区开展健康传播义诊咨询活动。

对于各科室上交的科普稿件，宣传中心会交到医患关系和谐办公室，办公室工作人员在接待投诉、处理、回访的间歇时间，完成对稿件的筛选、编辑等工作。对于引用各大网站的科普稿件，宣传中心会交给医院的专家团队，由相关专家审核后，方可进行传播，从而保证了稿件的科学性、权威性和有用性。

同时，根据12320平台科普信息上报要求“每家医疗机构全年上报信息采用量最低应达到12篇”，佑安医院宣传中心将每日额定任务设定为“每日至少3篇科普文章”。有了具体工作量要求，佑安医院的科普文章数量逐年猛增：2016年至2018年，投稿量分别为601篇、954篇、820篇，采用件数分别为518篇、902篇、788篇，总体采用率在2018年达到96%以上。佑安医院对于科普工作的精细化管理，受到了卫生主管单位的肯定和业内同行的赞誉。

拓宽科普渠道

“线上线下互动、院内院外结合”是佑安医院科普工作的总体思路，金荣华说道，医院坚持开展“健康大讲堂”活动，从医院走进社区、走进工地、走进军营、走进校园，每年的“健康大讲堂”达200多场，参与听课人数达12000多人，深受听者的欢迎和好评。同时，通过自媒体和社会媒体等多平台的线上传播，帮助广大受众了解和掌握更多的健康知识和维护自身健康的技能。

近年来，伴随融媒体时代的到来，佑安医院在健康科普传播方面从方法和手段上不断创新，在医院内部加强“两微一网一报”建设。通过官方网站、官方微博、官方微信以及医院内部刊物《佑安采风》等媒介，做好科普传播工作。医院还与报纸、电台、电视台的健康专题栏目和节目合作，推出学科专家，讲授科普知识。利用今日头条、搜狐健康等网络媒介，佑安医院创建了“头条号”，收到良好的健康传播效果。

据统计，佑安医院每年在各类网站上传科普稿件500余篇，推送原创微信550篇，微博推送620条，编辑院刊《佑安采风》14期，约20万字。上报北京市卫生健康委、北京市医院管理局、北京12320以及各媒体新闻稿件和健康传播稿件600余篇，总传播量高达15000多次。

此外，佑安医院充分利用健康日、护士节、医师节等节日，结合传染病的发病特点，适时传播传染病相关知识。例如，每年的3月18日全国爱肝日、12月1日国际艾滋病日等，都会精心策划和开展相关领域的义诊、咨询、健康传播活动，通过多种形式传播预防疾病的知识和方法。霍宏蕾介绍，自2009年起，在世界艾滋病日之际，北京佑安爱心家园就开展了“防艾知识进高校活动”，在此基础上，佑安专家又开展了系列活动“我的青春我做主”，走进高校20余所，受众大学生8万余人。

金荣华表示，伴随着医疗体制改革的不断深化，“互联网+医疗”格局的进一步完善，给健康传播工作提出了新的挑战和更高的要求。今后，佑安医院要不断完善医院健康教育管理体系，构建更加科学的健康科普师资团队，努力创新全媒体形势下的健康传播新格局，加强传播手段和话语方式的创新，把树立医院品牌和传播健康知识相结合，让党的创新理论和科学的健康观“飞入寻常百姓家”。