高职院校IT英语学习者的需求分析研究

宋春艳

（安徽电子信息职业技术学院 基础部，安徽 蚌埠 233000）

2000年，高等教育司颁布的适用于高职高专非英语专业学生的《高职高专教育英语课程教学基本要求》中明确指出——高职英语教学应以“实用为主，够用为度”。在此影响下，越来越多的高职院校开始开设ESP课程，各种ESP课程不断涌现而出，比如：IT英语、软件英语、护理英语、旅游英语、商务英语等。

目前，我国的IT行业正处于快速发展的时期，一些知名的国内IT企业正在不断开拓国内外市场，他们一方面引进国外先进IT技术，另一方面将引进的技术“消化吸收”，再与国内外企业进行竞争。这一发展历程必然需要大量精通英语和IT技术的复合型人才。而以“IT英语”为篇名的教学研究，笔者在知网上进行了搜索，从2004年到2018年共31篇论文；以“IT英语”和“需求分析”为主题的论文数量仅有1篇。需求分析是IT英语教学研究的一个前提条件，目前的研究状况也促使笔者决心从需求分析角度进行IT英语教学的研究。

一、基本概念

（一）IT英语

IT英语，又称为IT行业英语、IT职业英语等，顾名思义就是IT行业从业人员在工作过程中所使用到的英语知识与技能。按IT专业学科方向通常可把IT英语分为“IT通用英语、软件工程师英语、硬件工程师英语、网络工程师英语、通信工程师英语和IT管理英语等”六大类；按IT行业工作内容方向可把IT英语分为“IT行业接洽英语、IT设计类英语、IT测试英语、IT销售英语、IT售后服务类英语、IT维护维修类英语等”六类。

（二）需求分析

“需求分析”分为“目标需求”和“学习需求”，它是课程设计的起点，是课程成败的关键因素之一。目标需求是分析学习者学习英语的目的、动机和使用英语的情况，着眼于起点和结果；学习需求是分析学习者为了在将来的学习或工作中有效地交际必须掌握的语言知识和技能，着眼于教学过程[1]。

目前由于研究者研究的角度、研究的方法不同，对需求的定义也不同。一些研究者是以结果为视角对需求下定义的。Berwick(1989)认为需求是指事物现有状态与未来想要获得的理想状态之间所存在的差异。Mountford(1981)则将需求定义为：大多数的学习者或者是社会所认为的必须或者是想要从语言练习项目中获取的知识。其他研究专家以过程来定义需求。Richterich(1972)认为需求是在对那些即将或者正在进行语言学习的个体或者群体语言学习者想要获得的目标进行信息搜集处理后才能获取[2]。

余卫华在《需求分析在外语教学中的作用》一文中，详细地介绍了两种需求分析模型，并提出了需求分析时要引起重视的几个问题，包括：不同情境下该如何定义外语需求、如何确定需求调查对象和需求分析当中的干预等等[3]。在外语需求分析和课程设置关系方面，王海啸从社会、学生、教师和教学管理者的角度阐述了大学英语教学的各种需求，并提出要设计符合《大学英语课程教学要求试行》的教学大纲必须对教学的需求和教学条件加以认真分析，据此形成理想的、可实现的教学目标[4]。管春林阐述了需求分析在经贸英语专业课程设置中的重要性，他认为目前该专业的课程设置依据单一，设计方法简单，教材缺乏针对性，基于经贸英语专业教学目标的复杂性，建议在设计课程前进行全方位的需求分析，以消除教学的盲目性[5]。

综上所述，笔者认为IT英语研究的需求分析是以学生的需求为主体的，以“学习动机、学习内容与方法、学习评价”为内容的需求分析过程。

二、调查对象、内容和目的

（一）调查对象

本研究以高职院校学生为调查对象，被调查的240名学生分别来自一年级、二年级开设ESP课程的软件技术、网络管理、计算机应用等专业的学生。

（二）调查内容

本调查主要内容是目前高职院校学生在专门用途英语的“学习动机、学习内容与方法、学习评价（包括对课程的评价和对教师的评价）”等方面的需求分析。

（三）调查目的

通过对高职院校学生IT英语学习的需求调查，发现IT英语教学设置、教学过程中存在的问题，为高等职业院校IT英语教学提供个人建议，并丰富这方面的研究。

三、调查结果与分析

2017年下半年及2018年上半年，对相关学生发放240份调查问卷，并全部得以回收，其中有效问卷232份，有效率96.7%，属于有效范畴。在调查过程中，笔者始终以中立的态度认真地对待数据采集，不引导学生选择，提醒被访者以真实情况选择答案，确保调查的可靠性。

此部分将要涉及的是在问卷调查中得出的关于学习者自主需求的一个分析。根据问卷调查的结果，来回答之前提出的问题，即:什么才是学生学习IT专业英语课程的实际需求?此问题的分析包括了三个部分，分别是学习动机、学习内容与方法、学习评价即对课程的评价和对教师的评价。

（一）IT英语学习动机需求分析

问卷的第一个问题是从“学生对IT英语重要性的认识，重要性的原因分析，及学习IT英语的目的”3个角度调查学生学习IT英语动机。

表1 IT英语学习动机调查表

结果显示，72%的学生认为学习IT专业英语是重要的（其中有18%认为是“非常重要”），20%的学生认为无所谓，只有8%的学生认为对于他们来说，学习IT专业英语是不重要的。

对于大多数认为学习IT专业英语是重要的学生中，超过一半的学生认为学习IT专业英语重要是因为可以拿到学分或证书，而因为工作中有需求或日常交流需求的只占三分之一。

综上所述，学生学习IT英语的学习动机过于关注眼前利益，没有考虑IT英语对以后的就业和职业发展的重要性。

（二）IT英语学习方法需求分析

本人从“学生学习英语的方式、学生喜欢教师课堂活动形式”两方面对学生的学习方法需求进行调查（见表2）。

调查结果显示，学生对IT英语学习方法的需求主要体现在“分组教学，游戏或角色扮演的方式教学，以及通过多媒体的方式来自学”等内容。对此，IT英语教师要根据学生的学习特点选择合适的教学方法，这就对教师的教学提出了更高的要求。

表2 IT英语学习方法需求分析表

（三）IT英语学习内容需求分析

笔者从听、说、读、写、译五项语言基本技能和专业知识体系等角度调查了学生对IT英语的教学内容需求，其结果如下。

表3 IT英语学习内容需求分析表

调查结果反映出，一方面学生对于自己在英语上的薄弱环节有提高的意愿，比如在对于“说”的技能方面，学生有着较强的需求。中国英语教学通常忽视“说”的练习，被认为是“哑巴英语”，而现在的学生有较强的表现欲望，他们不满足于读而更希望“去说，去表现”，这与新时代学生的群体个性特征有一定的关联。然而另一方面，学生对于IT专业英语教学内容上的需求与其学习动机也有密切的联系，即在教学内容上的需求主要体现了学生对完成课程学习与考核的需要，比如在“读”的技能学习需求上，“技术英语阅读”的需求呈现出较高的比重。这一现象说明学生虽然对于“说”这一薄弱环节有着较强需求，但更多的是考虑顺利完成课程学习这一具体目标层面。有意思的是学生对于“说”的需求较高，但对于“听”的需求却不高，这一点还是与现代学生的群体个性特征有关系，即现在的90后学生自我中心化比较明显，学生乐于表现自己，乐于“说”出自己的想法，却较少地关注他人，不愿意“倾听”他人，因此在选择时也弱化了对于“听”的需求。

（四）IT英语课程评价需求分析

对现有课程评价方式及学生期望的考核方式2个角度进行调查，结果见表4。

表4 课程评价需求调查表

综上所述，多数学生对于现行课程评价方式是不满意的，而且对于期末一次笔试作为一学期考核成绩的方式也不认可，他们更希望能通过过程性评价与考试评价相结合的方式来评定课程成绩。

（五）IT师资需求分析

表5 学生对IT英语教师的需求分析表

综上所述，学生在对于课程的需求并不局限于课本本身，学生在“教师的专业知识、实践经验以及课外知识”等多个方面有着较强的需求，这要求从事IT专业英语教学的教师要注意IT英语并不仅仅是英语教学，IT专业英语课程的教师应该帮助学生有意识地去了解IT领域的发展状况和前景，除了补充一些课本可能无法涉及到的最新知识点之外，教师还可以增加一些阅读材料，讨论当今IT领域热门的话题，这对于学生来说也是非常重要和有吸引力的学习内容。另外，教师在教学的过程中，除了结合新现象、新知识进行教学外，还要注意启发教学、任务教学、情景教学、操作教学等教学方式的使用，避免一言堂的教学模式。

四、改善IT英语教学的建议

（一）加强IT英语师资队伍建设

在关于教师教学能力的调查中，有接近一半的学生希望教师有行业实践经验，有32%的学生希望教师具备IT专业知识。在教师教法的调查中，有半数以上的学生希望教师在课堂上能补充课堂以外知识，可见学生对于IT英语教师队伍有着较高的要求与期望。

《高职高专人才培养工作水平评估》文件中对“双师”素质教师的合格标准要求是：专业基础课和专业课中“双师”素质教师比例要达到50%。因此，从整体上提高IT专业英语师资力量，要不间断分批次地安排教师培训，学校也可以考虑聘请外资企业有丰富IT行业实践经验的专业退休人员、技术人员等担任IT英语兼职的实践教师，也可聘请外资企业在职管理骨干担任短期实践教师。

（二）强化IT专业学生学习专业英语的重要性

通过对教育学及心理学的研究，我们发现一个行为要持续并取得较好的效果，必须要有一个稳定而强烈的动机。院校要想培养出IT企业真正需要的人才就必须在专业英语方面下功夫。实践证明，一些院校注重学生英语的实用能力，这个学校学生的就业率就会提高。现在我们院校面临的问题是中国的高等教育在走向大众化，每一个学校都要为学生考虑未来的就业问题。要解决大学生在毕业之后将近三分之一都失业的状况，我们必须提高学生真正的动手能力和实用技能。我们发现，IT类院校或专业，在计算机专业课程方面的转换升级非常快，但是在专业英语这块他们却没有进行任何调整和变动，这和专业英语在行业中的重要性不符。全球知名的咨询公司麦肯锡在2005年所作的报告中指出，在中国每年毕业的60万名工科大学生当中，只有不到百分之十的人具备在国际环境工作下所需要的英语技能[6]。只有让学生了解到IT专业英语在以后从事IT职业活动中的作用与意义，让学生明确掌握IT专业英语是较好地完成IT工作的必备能力，这样才能激发学生学习的内动力，才会形成较强的学习动机。学校可以邀请一些在职的毕业生，或是在IT行业有工作经验与资历的IT从业人员，为学生举办一些讲座，让他们了解IT英语在工作中的使用情况，进一步激发学生学习IT英语的热情。

（三）改进IT英语教学方法

调查访谈显示，IT英语课堂教学中基本上沿用传统的教学方式，教师是教学过程的主导者，学生是被动的参与者，知识灌入-被动接受方式使整个教学过程单调乏味，IT英语教学目标得不到实现，学生学习积极性低下，学习效率不高。教学的起点，首先在于激发学生学习的兴趣和愿望，这一重担应放在课堂导入这一重要环节上。兴趣是最好的老师，教师若能将学生潜在的学习兴趣激发出来，学生可能会在课下上网搜集资料进行学习，这种延续性学习的效果将是显著的[7]。这对IT英语教师提出了很高的要求，要改变这种状况，教师要站在学生的立场，以学生的学习需求为出发点，根据学生的英语水平和知识结构，调整教学计划和教学内容，并能采用灵活的教学方式实施教学，增加师生互动和生生互动等环节，让教学氛围变得更加生动活泼。

此外，高职高专学生拥有独立自主的学习能力，有较强的求知欲，心理承受能力和抽象逻辑思维能力等各方面迅速走向成熟。根据学生这些身心特点，教师应对拘泥于课堂的传统教学进行改革，可将课堂教学拓展到课堂外。学校招生就业部门可以联系一些IT企业，让学生到需要使用英语交流或工作的岗位上实习，让学生学中用、用中学。

（四）完善IT英语教学内容

在对学生学习内容的调查中，我们发现提高阅读能力的要求最高，而听说能力紧随其后。有很大一部分学生把听说能力的培养作为自己需要提升的目标，这说明很多学生意识到了以往英语学习不足，以及对未来英语使用情况的期待。

这就需要教师们认真思考与准备，在教好传统阅读的同时，如何提高学生的听说能力。比如，一方面通过举办专业英语单词记忆比赛、专业英语文章阅读比赛，提高专业英语阅读能力，另一方面，要注重培养学生的听说能力。高职高专教育“实用为主，够用为度”的教学原则对于高职高专IT专业学生的英语学习而言，主要应该体现职场应用英语能力的培养上，最终落实在合理的课程设置上。IT英语课程的开发与设计首先应该基于学生毕业后所将要面临的职场环境；其次要以学生为主体，充分发挥学生的主体地位；再次，设计的实训课程要适合课堂展示，以便于能够做出合理的评价，学生能根据评价更好地掌握所需要的英语技能；最后为提高学生职场英语应用能力，还要制定合理而有效的考核体系[8]。

（五）制定科学、合理的IT英语课程考核制度

前面我们谈到在对教师需求的调查中，多数学生表达了对现行IT英语教学评价方式的“不满”。而在谈及对课程评价方式的建议中，几乎所有的教师和学生均建议采用多种方式在教学中进行形成性考核，从听说读写各个方面对学生的学习过程做全面测评。

如何制定一个科学、合理的IT英语课程考核与评价制度呢，笔者认为可以从两方面着手：一方面，采取“形成性考核和终结性考核”结合的方式对学生学习IT英语的情况进行评定。形成性考核能够激励学生学习，帮助学生有效调控自己的学习过程，使学生获得成就感，增强自信心，培养合作精神。另一方面，建立“口试+笔试”的考核模式，全面评定学生的学习情况。在课程结束后的期末考试中口试和笔试成绩应该各占一半比例，因为IT英语的教学目的是培养能将英语运用到IT工作实践活动中的复合型人才。

五、结语

专门用途英语作为一种新兴的英语课程门类，尚未在全国范围高校内开设。但是通过了解它的特点，我们可以看到专门用途英语在这个新时代大背景下存在的必要性。本研究以高职院校学生为调查对象，了解了高职院校IT专业学生的需求状况，并以此为基础进一步论述了IT英语教学开展与改革的策略。期望在中国IT行业蓬勃发展的新时期，本文可以为IT英语教学乃至于IT专业的建设与发展贡献一份力量。