量化考核在骨科病区管理中的应用方法及效果评价

郭占东

[摘要] 目的 探究将量化考核管理应用于骨科病区管理中的效果，评价其意义。方法 回顾性分析该院中2017年4月—2018年6月间收入的所有骨科疾病患者的一般资料，根据实验要求抽取出94例患者纳入该次研究开展实验。根据所有患者的入院日期，将所有患者均分为两组，选择2017年4—12月间收入的患者纳入对照组，2018年1—6月间收入的患者纳入实验组，每组47例患者。对照组患者采用常规病区管理方案，实验组患者则在此基础上加用量化考核管理。对比两组患者的护理满意度以及护理工作质量评分。结果 实验结果显示，实验组患者的护理满意度评分为（91.2±3.6）分，对照组患者的护理满意度评分为（62.7±3.9）分。而实验组患者的护理质量评分较对照组明显更高，组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在骨科病区管理中做好相应的量化考核工作，这样能够有助于提高骨科病区的护理工作质量，对于建立护患关系，提高护理人员对护理工作的满意度和配合治疗工作开展的依从性来说，都有积极意义，是一种有效的护理方案，值得在临床上推广使用。

[关键词] 量化考核;骨科病区管理;应用方案;效果评价

[中图分类号] R68 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）02（a）-0070-02

随着近年来经济发展，人们的生活水平也在不断提高，所以现代人群对于护理工作也有了更高的要求[1]。护理工作已经不仅仅局限于疾病的基础护理，也倾向于患者身心一体的护理服务，这也是现代护理工作开展的重要理念[2]。骨科病区中大多数患者在发病时往往都是受到创伤所导致的，患者往往具有疼痛性较强并且发病急促的特点，需要长时间卧床休息，所以需要做好相应的基础护理，这样才能保证患者的康复，所以骨科护理是近年来各项护理中的一项重点和难点工作[3]。量化考核管理方案是现代企业中的一种新型管理模式，其主要是为了提高工作人员的工作效率和工作水平所提出的，而将其应用于护理管理中能够为优质的医疗服务奠定基础，从而推动医疗护理工作的进步[4]。该次研究中，探究将量化考核管理应用于骨科病区管理中的效果，评价其意义，取得了一定效果，现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

回顾性分析该院2017年4月—2018年6月间收入的所有骨科疾病患者的一般资料，根据实验要求抽取出94例患者纳入该次研究开展实验。根据所有患者的入院日期，将所有患者均分为两组，选择2017年4—12月间收入的患者纳入对照组2018年1—6月间收入的患者纳入实验组，每组47例患者。对照组中患者的性别信息为（男：26例;女：21例），患者的年龄信息区间介于21～62岁，患者的平均年龄为（46.3±6.5）岁;实验组中患者的性别信息为（男：24例;女：23例），患者的年龄信息区间介于23～65岁，患者的平均年龄为（44.9±7.1）岁。所有患者均为骨科病症患者，所有患者均具有正常的认知功能，并且不合并其他全身性疾病和器质性疾病。该次研究中所有患者一般资料经统计分析后未见明显差异，其个体化细微差异，不对该次研究结果造成影响，具有可比性（P>0.05）。

1.2  方法

对照组患者采用常规护理科室管理方案，主要由护理人员对患者进行日常常规护理，并由相应的监督小组对护理质量进行评价。

实验组患者采用量化考核管理，具体方案如下。

首先根据骨科病区的具体状况和医院的基本信息，制定出科学且合理的量化考核表，而在进行量化考核表的制定时，应当坚持公正公平的原则，结合骨科护理工作特点，并由相关专业人员共同制定考核项目，保证严谨性和科学性。

首先来说，在进行分值制定时，应当对岗前风险度进行评估，并根据班值的时间进行不同分值划分，针对加班工作也应当进行相应的分值增加;同时在进行护理人员资历划分时，应当根据护理人员不同的工龄和学历等数据进行规格划分，这样能够保证护理人员的工作效率，对护理工作的相应质量进行量化的加减分。

除此之外，还应当由相应的专业人员对护理人员的专业知识进行定期抽查，了解护理人员的理论知识和实践操作能力，做好量化考核工作。并且在量化管理过程中，还应当针对护理人员的论文发表和带教状况予以适当加分，这样才能满足不同护理人员的工作质量管理。

护理人员还应当在每日进行相关项目记录和相关病区的护理，具体状况将各项数据进行相应的客观反映，完整的记录在护理表中。同时护理人员也应当对照相关的审核标准来审视自身，观察自身是否能够满足测试要求，如果发现问题，则应当及时对自身的工作能力进行提高，并且在进行病区管理时，应当由相应的护士长负责护理人员的管理，针对各个护理人员的护理工作進行不定期且不定时的抽查考核，同时尽可能提高管理力度。

而在进行分数统计时，应当每月和每季度进行一次护理会议，并在进行分数统计时做好透明公开的原则，这样能够保证相关考核制度的公平性。同时在会议中如果发现量化考核缺陷，还应当对相关制度进行修改和完善，从而保证考核的科学性和有效性。

1.3  评价标准

采用该院中自主制定的护理满意评分表以及护理工作质量评分表，对所有患者进行调查，所有评分标准均为百分制，得分越高说明患者的护理满意度越高，护理质量越优。

1.4  统计方法

该次研究中涉及到的各项实验数据均采用SPSS 19.0统计学软件进行数据处理，实验中患者一般资料中涉及到的年龄信息和实验结果中涉及到的各项评分结果均应用（均数±标准差）的形式进行数据记录，数据应用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

实验结果显示，实验组患者的护理满意度评分为（91.2±3.6）分，对照组患者的护理满意度评分为（62.7±3.9）分。而实验组患者的护理质量评分较对照组明显更高，组间差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

3  讨论

由于骨科是一线医疗中一项较为特殊的科室，往往具有较为繁琐的日常护理工作，所以护理人员的工作任务往往较为复杂且繁重[5]。而在实施量化考核管理工作前，大多数护理人员在开展护理时，往往没有针对患者的疾病进行护理，在开展护理工作中往往以被动护理为主，没有考虑到患者的个人体质和性格特点，仅仅是机械地开展各种护理工作。而量化考核管理方案是一种新型护理管理模式主要是将现代企业的管理方案应用于护理工作的管理中，这样能够充分调动护理人员的工作积极性，使护理人员在开展日常工作时，能够主动对护理工作进行改进和协调[6]。除此之外，量化管理还能够帮助护理人员做好排班工作，这样能够使人力资源最大化的利用，减轻护理人员的工作负担。同时量化管理方案是一种将护理人员的绩效和工作挂钩的管理模式，这种管理模式有较为明确的管理目标，具有奖惩分明的特点，这样能够督促护理人员在日常工作中能够更为严谨且有效地开展护理工作，充分发挥护理人员的主观能动性，从而提高护理效率[7]。

而在量化考核管理工作中，还对护理人员的理论知识和实践操作能力进行了培养，这样能够提高护理人员对相关专业知识的掌握程度，促进护理人员在开展实践操作时以理想的状态开展护理工作，将被动提供服务变为主动开展护理，这样能够帮助骨科患者在康复期间提高恢复效果[8]。而在该次实验结果中，实验组患者的护理满意度评分为（91.2±3.6）分，对照组患者的护理满意度评分为（62.7±3.9）分，而实验组患者的护理质量评分较对照组明显更高。实验结果提示，在开展量化考核管理后，能够提高患者的护理满意度，同时还能提高护理工作的质量，这说明量化考核管理在应用于该院中的护理管理时能够获得一定的效果，具有积极意义。

综上所述，在骨科病区管理中做好相应的量化考核工作，这样能够有助于提高骨科病区的护理工作质量，对于建立护患关系，提高护理人员对护理工作的满意度和配合治疗工作开展的依从性来说都有积极意义，是一种有效的护理方案，值得在临床上推广使用。

[参考文献]

[1]  周慧敏，江萍.骨科医护一体化管理基础上发展家属协同管理的效果[J].中医药管理杂志，2018，26（16）：43-44.

[2]  陳磊，杨良枫.以岗位义务为核心的分层培训模式在骨科低年资护士培训中的应用[J].中西医结合护理：中英文，2018，4（2）：155-158.

[3]  宋声银.护士量化绩效考核在县级医院创伤骨科的设立与应用体会[J].当代护士，2016（12上旬刊）：153-155.

[4]  陈涛平，焦建宝，陈玉敏，等.量化考核在骨科病区管理中的应用方法及效果观察[J].中国卫生产业，2016，13（32）：131-133.

[5]  刘凤，刘玉琼，孙艳，等.护士分层使用结合量化考核在骨科病房中的实施效果分析[J].海南医学，2014，25（8）：1244-1246.

[6]  李金燕.量化考核在骨科病区管理的应用[J].中医药管理杂志，2013，21（6）：638-639.

[7]  高春锦，张瑞云.量化考核在骨科护理管理中的应用[J].当代护士，2012（6中旬刊）：171-172.

[8]  李莉，杜天平，孙亮，等.护士量化绩效考核在我院创伤骨科的设立与应用[J].价值工程，2010，29（34）：206-207.

（收稿日期：2018-11-05）