河南省高职会展专业教学质量学生满意度调查分析

摘要：会展专业是一门综合性、實践性、专业性极强的专业。当前许多高校都开展了会展专业教学，但是由于该专业开设时间较短，教学环境局限，使得该专业教学还存在诸多问题，学生对教学质量的满意度不高，行业对人才培养质量不甚满意。为了改变这一教学现状，优化教学环境，提高会展专业教学质量，笔者根据相关文献，以河南省高职院校会展专业为例，调查学生对该专业教学质量的满意度，对会展专业教学现状进行分析，并在此基础上提出高职院校会展专业教学质量优化路径，希望借此来为会展专业教学质量的提高提供新思路，新方法。

关键词：会展专业;高职院校;教学质量;满意度

会展业是现代服务业的重要组成部分，其发展程度体现一个国家文化、经济和社会的综合发展水平。高职院校会展专业是一门专业性、实践性非常强的专业，无论从办学理念、办学环境、师资队伍、实践教学等各方面都有较高要求。通过对该专业学生满意度进行调查，不仅能够帮助会展教学发现自身存在的问题，还能够从学生主体出发对教学进行优化，制定更加符合学生需求的人才培养目标，提高教学质量。尤其是随着目前教育改革在职业院校中的深入，会展专业教学也开始寻求新的创新发展路径，而从学生出发进行教学改革也正是顺应了教学改革的学生主体理念。将新理论、新方法、新思路、新模式应用到会展专业教学中，以学生为主体来推动会展专业教学改革，成为了提高会展专业教学质量的不二途径。

1.调查对象与方法

1.1调查对象

笔者根据会展专业特性，在河南省十所高职院校发起了问卷调查，专业涉及会展策划与管理、会展经济管理等。本次调查采取随机抽样方法，共发放问卷300份，回收278份，有效问卷回收率92.7%。

1.2调查工具

本次调查问卷由项目组成员设计并论证的《河南省高职院校会展专业教学满意度调查表》，调查内容包括学生专业、年龄、性别等一般人口学特征及与专业教学满意度相关的评价体系。其中，满意度评价包括6个二级指标和26个三级指标。三级指标按照里凯尔特量表赋分，非常满意、满意、一般满意、不满意、非常不满意分别记5分、4分、3分、2分、1分，最后将各项均分乘以权重总求和计算出总分。

1.3统计分析

采用问卷调查的方法，对全部数据进行逻辑检错，利用Excel2010软件统计数据并进行分析。

2.调查结果

2.1基本情况

本次调查人数为278人，其中男性101人（36.3%），女性177人（63.7%）;会展策划与管理专业213人（76.6%），会展经济与管理专业65人（23.4%），大一学生186人（66.9%），大二学生61人（21.9%），大三学生31人（11.6%）。

2.2河南省高职会展专业教学质量学生满意度现状

通过数据分析，整理出河南省高职会展专业学生教学质量满意度综合评价，结果如下。学生评价综合评分指数为3.1367分，为6个二级指标加权分值之和，结果接近4分，表明大部分学生对会展专业教学质量评价结果为一般满意。从指标排序来看，二级指标中教学态度分值最高，为4.07分;其次为教学管理，分值3.98分;其余4个指标分值均低于综合评价结果。三级指标中，学生评分排在前三位的指标为爱岗敬业、遵守教学管理制度和治学严谨，分别为4.09分、4.09分、4.05分，均为教学态度维度中的指标，说明学生对教师的教学态度比较满意;分值排在后三位的指标分别是学生能运用所学知识解决相应的实践问题、实践教学条件能够满足教学需求、课程设置能满足学生的需要，分别为3.01分、2.89分、3.15分，说明学生对实践教学、课程设置等方面不太满意。

3.提高河南省高职会展专业教学质量学生满意度实施路径

调查结果显示，河南省高职会展专业学生满意度加权评价指数为3.1367分，总体评价结果为一般满意，学生对教师的教学态度较为认可，但对教师在专业教学内容、实践教学能力、实践教学条件等4个指标的学生评价分值低于平均分，需要继续对这几方面加强建设，努力提高教学质量，提高学生教学质量满意度。

3.1注重实践教学，提高学生实际操作能力

学生动手能力是反映高职实践教学质量水平高低的重要依据，也是职业院校办学水平和办学成就的重要体现。调查结果显示，教学效果指标的学生评价分值低于综合评价结果，学生反映，在工作中，通过所学知识解决相应的实践问题的能力太低，到了场馆不知所措，说明学生对如何运用所学知识解决实际问题感到力不从心，理论与实际脱节。建议高职院校会展专业要树立以学生为本的教学理念，以满足学生需求为己任，重视实践教学安排，保证实习、实训基地数量和质量能满足学生需要，配备与行业接轨的先进的教学设施等教学资源，精选、优化、整合实践实训内容，合理分配学时，重视学生专业实习的教育与指导，多管齐下，提升教学服务质量，努力将理论与实际有效结合，让学生学以致用。

3.2 引用新方法、新思路、新理论，促进教学模式多元化

教师要改变照本宣科的应试教育模式，将课堂活跃起来。首先可以利用互联网等电子设备，用新的展现方式来吸引学生的目光，不断地利用新事物来提高学生的语言敏感度，让学生能够更好地去接受和学习会展知识。同时，教师还可以应用一些影视资源，适当的引入新的教学模式，例如进行翻转课堂的构建，进行慕课的学习，进行E-Learings以及其他教学手段的引入，通过多元化的教学模式来达到提高学生兴趣，扩宽学生的知识面，提高学生的兴趣，提高教学的质量。

3.3 打破传统，提高学生的主体地位

会展专业的专业性高，实践性强，十分注重学生的教学感受。这就非常注重学生个人潜力的发掘，注重对学生个人能力和语言敏感度的培养。要想提高教学质量，就必须要提高教学的有效性，提高教学的针对性，重视学生的主体地位。会展的教学不能够仅仅是照抄照搬其他高校的教学范本，也不能是单纯的借鉴传统模式，或者是单一学习其他学校的教学模式，而是应该根据高职院校自身的教学环境，教学条件，以及其他实际情况来进行教学。对于会展专业教学来说，教师大可以根据学生的具体情况采用层次教学等模式进行教学，让学生能够更为快速的进入到学习状态中，提高学生的学习兴趣，提高学生的满意度。同时，教师也需要清楚，会展专业并是为了让学生能够得到全方位的发展，是为了提高学生的综合素质的，教师的教学目标不能够仅仅是完成教学任务，而是应该以培养学生应用能力，培养学生的综合素养为目的展开教学。

3.4利用專业教师来提高学生满意度

教师的质量决定了教学的质量，要想提高会展专业教学水平，提高学生的满意度，就必须要从教师身上入手，逐步提高教师的自身专业能力。一是在人才引进上要加大审查力度，筛选专业背景，尽量引入专业匹配度高的高素质人才。二是在已引进人才的后续培养上，要统筹兼顾。要定期组织教学培训，提高教师的专业能力，并且要让教师多走出去，参与学术交流，学习先进经验，及时充电。通过对教师这个题素质的提升来进一步提高会展的教学质量。

3.5校企合作，走“工学结合”特色路子

要进一步提高校企合作的深度，加大职业院校与政府、企业、社会的合作密切度，为会展专业学生发展提供良好的教学环境。一是畅通校企合作路径，校方要走出去，与企业沟通，与企业合作，学校应该积极寻求与相关领域的公司企业合作，为学生提供专业的实际操作学习的地方。在与这些公司企业合作时，将学生分配到与专业相对应的部门，进行定向学习。既可以弥补学生实际操作水平不强的缺陷，在解决学生就业的同时也解决了企业的人力资源的问题。寻找企业的合作是提高学生专业技术水平，提高高校教学能力的重要措施。也只有建立这种联合发展的模式，让校方、企业以及相关的行政部门进行深度合作，才是实践教学能够顺利进行的保障。

4.结语

目前，河南各大高职院校的会展专业教学仍然还存在许多的问题，例如教学模式僵化，教师专业素质有待提升，教学评价体系不甚科学，校企合作尚未突破等问题，这些问题都限制了高职院校会展专业教学的发展，导致学生对于会展专业教学的整体满意度不高。为了能够进一步的顺应教学改革的需求，提高教学质量，提高学生对于会展教学的满意度，就必须要充分的结合当前的教学实际来对会展教学进行改革。不管是在教学模式上，教学环境上还是在教学路径上，都需要用发展的、进步的眼光来进行教学改革，用改革促发展，让会展专业教学能够得到良好的发展。

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河南省教育科学“十三五”一般课题《河南省高职院校会展专业教学质量学生满意度研究》课题编号：[2018]-JKGHYB -0564。

作者简介：李俊，硕士研究生，河南信阳人。郑州旅游职业学院副教授，研究方向：酒店管理、旅游管理。