国际化人才培训体验式课程开发模式

张 晶

（石油化工管理干部学院，北京 100012）

1 体验式教学的发展

体验式教学是基于现代教育思想和管理理论的一种培训方式，是通过一项或者一系列的活动，为学习者搭建体验的平台，让学习者通过在真实或者模拟环境中的具体活动，获得亲身体验和感受，通过与他人协作交流，进而反思、总结，将感受提升为理论或者成果，最后应用到实践中。

体验式教学最早源于拓展培训。20 世纪初，库尔特·哈恩将“一切知识源于实践”的理念应用在户外生存和荒岛求生的培训中，并于1941 年建立了户外拓展（Outward Bound）学校，由此开始面向社会开展拓展培训。20 世纪80 年代，美国教育学家大卫·库伯提出了体验学习圈理论，为体验式教学的进一步发展奠定了理论基础。库伯的学习圈理论把体验式学习总结为由四个适应性学习阶段构成的一个循环过程：具体的经验—对经验的反思—形成抽象的概念—行动试验—具体的体验（见图1）。学习者通过经历一个完整的学习过程，在体验中认知。具体的经验是让学习者完全投入一种新的体验；对经验的反思是学习者在体验结束后对已经历的体验加以思考；形成抽象的概念是学习者将反思进行系统化、理论化提升，使之成为合乎逻辑的概念；行动试验阶段，学习者要验证这些概念并将其运用到制定策略、解决问题之中去。随着学习圈理论的进一步发展，体验式教学在培训中的应用不断扩大，也越来越受到企业大学、商学院和企业人力资源部门的青睐。

体验式教学于1995 年被引入中国，受到了国内诸多企业的关注，成为员工培训的重要方式之一。而清华大学经济管理学院、北京大学光华管理学院、中欧国际管理学院等著名商学院也纷纷引入这种教学模式。体验式教学逐步成为企业培训中最有力量、最有效、最具影响力的培训方式之一。基于体验式教学，应运而生了各种类型的体验式课程，如户外拓展、沙盘模拟、游戏教学、情境模拟、教练技术等。

图1 库伯学习圈

2 国际化人才培训的体验式课程特点

随着国际化人才培训的内容和方式的不断变革，体验式教学在国际化人才培训中得到了越来越多的应用。为了适应培训项目的需求，依托体验式教学，形成了一系列的适合国际化人才培训的体验式课程。综观各类型的国际化人才培训体验式课程，其特点主要体现在四个方面：任务驱动、情境再现、身心结合、学用转化。

2.1 任务驱动

任务驱动在体验式教学中得到了最好的体现。体验式教学模式重在学习者的参与、体验和运动。在教学设计中，通过任务，推动各环节的不断推进；通过任务，对学习者进行多方面的培训和考核；通过任务，激发学习者系统思考、解决问题；通过任务，增强学习者的自我提升意识和团队协作能力。国际化人才培训体验式课程围绕一个或多个与国际化经营相关的任务来设计课程，推动学习者不断反思国际化经营实践，思考在实际工作中完成任务的方法。

2.2 情境再现

仿真性是体验式教学的重要特征。体验式课程的内容来自工作中的实际项目，学习者围绕来自实际工作中的问题进行学习和研讨，有利于实现学习的迁移，学习结束后在实际工作中运用，即“工作—培训—工作”的有机结合。国际化人才培训的体验式课程场景多取材于国际化经营中的真实案例，力求在培训中真实还原国际化市场的风云变幻，提升学习者的体验感受。

2.3 身心结合

体验式课程的教学过程使学习者头脑和身体共同参与到学习中，能够更好地建构知识模型，促进从实践经验到真理的飞跃。国际化人才培训体验式课程在设计过程中非常注重触发学习者综合感官系统，学习者通过视觉、听觉、触觉等获取多维度信息；通过身体运动调节学习节奏；通过头脑运动，真正做到学有所思。

2.4 学用转化

体验式课程强调“转化”，强调学习者对学习内容的内化和升华。培训者通过有效的引导，使学习者将体验式课程中的游戏或者活动等与实际工作相联系，而非为了游戏而游戏，实现培训内容向实际工作的转化。鉴于国际化人才培训课程的仿真性，学习者可以非常敏锐地捕捉到学习的重点，并将学习内容与国际化经营实践相结合，从而引导学习者在真实工作中的行为变化。

3 国际化人才培训体验式课程开发模式

在国际化人才培训的实践中发现，应用体验式课程有非常好的资源和条件，源于国际化经营的实践中有着丰富的、具体的、典型的案例可以成为体验式课程开发的素材。通过结合ADDIE模式与国际化人才培训的课程需求和实践，该类型课程开发的模式可以概括为“定位需求—发掘载体—构建框架—梳理资源—模拟实施—完善细节—评估效果”的七段模式（见图2）。

图2 体验式课程开发模式

第一段：定位培训需求（Positioning）。国际化人才培训体验式课程开发首先定位需求。体验式课程的场景设置源于国际化经营的实践经验。那么，如何选择国际化经营中需要解决的突出问题，来作为课程的核心是需要首先解决的 问题。

第二段：发掘课程载体（Fitting）。国际化人才培训体验式课程的仿真性要求选择适合的真实案例或场景作为载体。同时，针对国际化经营管理的体验式课程，实质上是一种沙盘模拟课，需要合适的“沙盘”来构建课程各个环节。

第三段：构建课程框架（Constructing）。国际化人才培训体验式课程应该按照ADDIE 课程设计模式，设置“课程导入—课程核心—课程结尾”的基本框架，构建课程的实施步骤。课程导入环节强调有效地介绍课程的培训目的，唤醒学习者的经验和旧知，使之有效地与工作经验相联系，从而更好地学习；课程核心的设计强调逻辑性与趣味性相结合，达到让学习者在玩中学、在学中思的目的；体验式课程的结尾是整个学习内容的升华——如何引导学习者总结、反思和提炼，实现培训的迁移，也就是如何将培训课程中有价值的内容迁移到工作中，真正做到学以致用。

第四段：梳理课程资源 （Resourcing）。国际化人才培训体验式课程需要从教师、学习者两个角度梳理实施流程、所需资源和课程对教师自身的要求。因此，该课程需要有完备的教师手册和学习者手册或者学习者任务书，以及课程所需教具等。

第五段：模拟实施课程 （Mocking）。国际化人才培训体验式课程是一门以学习者为中心的培训课程。作为课程学习的主体，学习者对课程目标和流程设计的理解直接影响到课程的实施效果。教师的角色是引导、辅助、催化。这一特点决定了模拟实施课程的重要性。模拟实施课程中应该关注的是学习者对课程目标的理解、对课程设计的把握、对课程内容的反思深度；教师对课程设计的理解、对课 程进度把握的感受、对学习迁移等关键节点的把握。

第六段：完善课程细节 （Improving）。模拟实施课程后，将学习者的反馈和教师的反馈进行系统梳理，用于完善整个课程的设计。该环节使整体课程的流程和细节得到了系统化的梳理，使教师能够更好地预测未来课程实施中的各种情况，辅助课程的有效实施。

第七段：评估课程效果 （Evaluating）。国际化人才培训的体验式课程开发应通过多维度评估。从评估主体角度看，对于一门以学习者为主、教师为辅的课程，学习者个人评估是第一层评估；课程开发团队（包括授课教师）的小组评估作为第二层评估；课程开发专家、项目开发专家、课程内容专家等组成的专家团队的评估作为第三层评估；培训的组织方的评估作为第四层评估。通过这四个层次的评估，体验式课程可以更加完善、规范，也可以得到不断的优化。从评估内容的角度看，可以应用柯氏评估，从“是否喜欢本课程，是否学到知识，知识是否得到应用，绩效是否有所改善”四个角度进行评估。

4 国际化人才培训中体验式课程案例

为了提升参加国际化人才培训人员的HSSE安全意识，需要开设一门融合中国石化安全教育全覆盖理念、宣贯学院务实抓实安全培训工作、提升学习者安全意识的课程。该课程强调HSSE安全意识的培养，希望通过任务性兼趣味性的设计实现：中国石化安全文化的传承；学习者安全理念和意识的培养；学习者安全行为的塑造。

根据这一要求，课程首先设定了模拟真实场景下，进行HSSE 安全管理，学习者化身HSSE安全员进行安全检查，并针对检查结果，对照学习者所在的工作场景提出整改方案的核心设计。选定学习者宿舍、会议室、电脑室、报告厅和办公室等环境，进行实地安全检查。

在需求、场景和载体设计完成后，开始构建课程，即课程导入—课程核心—课程结尾（见 表1）。

表1 构建课程框架

通过活动前指导性的安全规范和安全意识输入，以及安全整改方案的点评，渗透给学习者安全意识的重要性。课程开发第一节后，组织学习者进行模拟演练。通过学习者的反馈和教师的授课感受，进一步优化和完善课程。再经过课程开发团队、培训专家、学习者的进一步评估，将该课程应用到国际化人才培训的项目中。每一次的实施都根据学习者的需求、项目的需求和培训的需求进行不断的优化和提升。

5 国际化人才培训体验式课程的发展

体验式课程在国际化人才培训中的应用取得了非常好的效果。而随着国际化人才培训的发展，体验式课程需要更好地融入培训中去，使课程与培训项目相互融合、相互促进。这就要求未来适应国际化人才培训的体验式课程应具有更大的弹性。体验式课程能够有机地嵌入培训项目中，也可以成为独立的体验式培训项目；能够围绕不同类型学习者实施培训，也能够适应组织需求和岗位需求不断升级。

在智能化时代，国际化人才培训的体验式课程应该向智慧型学习迈进，利用现代信息技术手段虚构仿真的学习环境，借助人工智能来重置或者创建具有真实意境的体验式教学环境，使之更加贴近真实的国际化经营，激发学习者的深度体验感受，提升体验式课程的培训效果。