从基层电大的师生关系变化谈远程开放教育的“管”与“放”

谷小倩

（温州城市大学，浙江温州，325000）

回顾1999年中央广播电视大学推出“人才培养模式改革和开放教育试点”项目，如今已经过去近20年的时间，该项目实施过程中，电大在远程教育资源方面获得了更大的优势，现代化教育技术手段得到充分运用，为我国经济建设和社会发展培养了大批高素质的应用型专业人才。2012年，教育部批复在中央电大的基础上成立开放大学，电大开放教育领域诸多关系面临更大的变革，重新定位远程开放教育准分离状态下的师生关系是其中重要因素之一。如何在这样的师生关系下更好地开展教学、督促学生学习、管理好学生等一系列问题是现阶段基层电大提高教育管理质量，做好远程开放教育的关键所在。

一、基层电大师生关系的变化

（一）师生关系进一步淡化疏离

网络远程教育逐渐代替传统课堂教育，是远程教育学习模式的趋势。师生之间交流的主要方式是利用网络技术进行非实时交流，师生处于准分离状态，在此种情况下，师生之间缺乏亲近感和信任感，师生关系较为淡漠；教师缺乏教学激情和对学生的责任心，纯粹是为“教”而“教”，学生对教师的付出与要求视为理所当然；师生之间十分缺乏教学上的密切交往，从而降低了教师的教育教学影响力，教师的地位在学生心目中显得无足轻重，师道尊严的认知也无法在学生的情感上得以产生，由此师生关系疏离。因此，在这种师生交流缺乏的情况下，建立在师生关系之上的教学管理变得极不易开展，很大程度上制约了开放教育教学教育质量。

（二）推动新型远程开放教育下师生关系建设，提高教育管理水平

远程开放教育环境需要师生关系不断变化以适应新的教学要求，更好地服务于教学与学习，此时师生关系建设当中的平等型、情感型、期待型、合作型成为了关键因素。

1.打造平等型师生关系，实现感情链接

专制型是典型的传统师生关系模式，但是当前社会要求的模式是平等民主型。研究表明，专制型与放任型师生关系都有许多弊端，这两种关系对于中小学生可能还存在一定的实用性，因为他们尚未完全形成世界观和价值观，但对于有完全独立判断能力的成人学生则未必行之有效。教师只有从心底尊重学生，重视学生的需求，站在服务者的角度去开展工作，在民主、平等的师生关系中，教师才能真正被尊重，教师的威严才能树立。

2.打造情感型师生关系，维护融洽氛围

罗森塔尔效应表明,只要是常人,如果受到教师的关心、帮助、热爱,那么他就会有所发展。打造情感型师生关系，就是在师生之间建立友爱、尊重、信任、宽容、和谐的关系。在建立以情感为纽带的师生关系过程中，教师起到主导作用。在平等的师生关系基础上，教师通过各种交流拉近与学生之间的感情，让学生感觉教师就像自己的朋友。有了这种感觉，学生会感受到老师的付出，也会从心底里去理解、支持教师的工作。这种支持将从过去的被强制到主动接受，教师的工作开展也可以得到极大的促进，学生的学习效果改善了，学习质量也自然得到提高。

3.打造期待型师生关系，保持积极向上

期待型师生关系是一种因教师对学生含有某种期待而影响学生的学业和行为的师生关系。19世纪30年代，罗森塔尔等心理学家提出了期待效应这一观点。明确在期待效应之下所建立的师生关系，就是教师有意无意地向学生传递期待，从教师正向期待之中，学生产生反向期待，由此达到良好师生互动效果。该种类型的师生关系包含两种，其一是正面型，其二是负面型。期待正面、积极可以让学生取得积极转变，教师还应当客观、公正地给予学生积极的期待，期待中如果带有主观性、偏袒性，将会使得师生之间出现冲突、矛盾。为此，需要我们创建理想的激励、期待氛围，使学生的学业与行为产生良性循环，为学生的发展提供精神支撑。

4.打造合作型师生关系，实现和谐共赢

师生之间彼此协作、互相配合产生的关系就是合作型师生关系。该类型体现了民主的教学理念，更加尊重师生关系，此时对话关系中将会充满合作愿望、信任，这也是现代师生关系的走向。教师是建立师生合作关系的关键，每一个学生既是知、情、意、行的统一体，又都有自己的个性特点，教师必须清楚地认识到这一点。现代远程教育教师应对师生关系的关键所在就是要针对学生个体不同情况，区别不同特点，在师生彼此配合、互相协作中，对学生人格充分尊重，和学生建立朋友关系，提升情感交流，从而形成共同期待，建立合作学习模式，这也是一种有效解决自己教学问题的方法。

二、远程开放教育的“管”

基于师生关系的多样化发展，基层电大如何提高教育管理质量，关键是“管”得规范，“放”得有度。

技术支撑先进、教务管理有效、监控系统功能完善、在线学习资源丰富，这些是电大开放教育教学支持服务系统的主要特点，在这种合理的教学支持服务体系下，电大开放教育学生的“自主学习”和教师的“导学助学”两个核心工作得以有效地开展，开放教育教学效果均受到支持服务系统中每个环节管理的直接影响。对此，在国家开放大学也就是中央电大的教学管理模式基础上，基层电大充分结合本土的实际情况，围绕人才培养目标，在实践中协调、引导、改进教学支持服务，构建合理的适应地方需求的服务管理机构，保证开放教育教学管理的顺利实施。

（一）“扬”系统优势，“顺”要素关系

教学支持服务系统的管理需要发扬电大系统的优势，对支持服务系统当中的各要素加以理顺。教学支持服务系统内在要素包括了老师、学生、教学环境等，对内在要素的管理服务是教学支持服务体系在开放教育管理当中所体现出的主要内容，其会直接影响教学管理模式具体的执行情况。所以，理应通过各种措施的实施，对这些变量加以管理，从而有效地确保各要素之间的衔接，让要素能够更好地满足学生需求，从而最大程度地发挥作用。当前，国家开放大学、省级电大均注重形成性测评系统的升级改造，大部分课程的形成性测评由原来基于纸制考核形式改为基于网络考核形式。相关研究发现，目前基层电大注重适时地应用上级电大形成性测评系统改造契机，在实践过程中，不断地改进管理方法，提升管理模式，并且能够通过系统功能的有效分工和合作，理清各类管理人员职责，教学环境、学生、老师等因素的关系也得以明确，学生的课程学习得到有效管理。

（二）“重”服务实践 ，“改”服务管理

基层电大的教学目标更加注重实践性，为避免教学管理模式方向发生偏离，需要在了解学生是否适用的基础上，再实施远程开放教育教学支持服务。为了更好地实现这个目标，适应社会发展，顺应开放教育教学管理的多重需要，大胆创新和实践是教学支持服务工作的主旋律，不断改进方法是教学支持服务工作的基调。

1.多媒体技术在支持服务管理中的应用

在当前开放教育教学领域中，信息技术的应用更为广泛，效率和传达性都在提升。为更好满足于现代教学管理发展需求，作为教学支持管理工作者，应当对支持服务管理技术加以重视，充分结合多媒体技术，实现支持管理服务水平的提升。当前，电大教学教务管理水平不高的重要原因之一就是“多平台”，“使学生在学习的过程中很无奈，对自己的学习既无目的性也无成就感，造成学生学习的主动性受影响。” 因此，要提高基层电大的教学管理水平和学生的自我管理能力，首要的就是要设计建立开放教育多功能一站式教学及管理平台，在这个平台上实现招生管理、专业规则管理、学籍管理和考试成绩管理等各环节一应俱全的教学教务管理全过程应用。基层电大在此基础上实现教务工作规范化和教学管理科学化，既保障开放式教学理念的实践应用，也有效发展和丰富相关教育教学理论。

2.改进服务管理，优化网络资源

从教学中的具体工作需求考虑，充分满足学生需求，注重对服务管理的改进。在网络资源利用方面，需要充分重视其适用性、个性化。作为基层电大服务管理工作者，可根据开设课程需要帮助学生精选并及时更新网络资源，例如自主制作各门课程的系列微课，充实网络资源，增加网络资源学习的实用性和便捷性；又如给网络课件多安排相应的测验、练习等，同时建立对应的通关分数段，从而让学生在学习时为达高分率不断练习，既增加了学习的趣味性，又实现了学习的自主性和交互性，最终实现了自觉强化学习的目的。

3.打造高素质服务型管理队伍

实现从教学各环节上的有效掌控，如资源、对象、条件等，让教学支持服务工作团队的管理能力能够得到训练和提升。引导学生创建个人学习计划，提升自主学习能力，推动小组学习，并充分借助多媒体工具进行学习，从而在实践过程中提高管理能力。另外，可以积极参与远程平台训练，加强相应的管理考核，进而提升整个队伍的素质，让基层电大教学管理能够高效运作，实现优化升级。

三、远程开放教育的“放”

提高远程开放教育的教育教学质量，“管”起到了重要的保证作用，但在“管”的背后，更需要做好“放”的文章，“放”就是要遵循学生的特征，挖掘学生的潜能，让学生能够实现自我管理，这是远程开放教育管理中不可或缺的重要内容。

（一）塑造“放”的环境

学校文化是指一所学校内部所形成的独特的、能够为全体成员认可和共同遵守的价值观、行为准则、思想作风的总和。塑造能够促进学生自我管理能力的学校文化环境，是实现开放教育学生自我管理的一个非常重要的条件之一。

1.开展环境塑造，“人”的因素是关键。一要注重干部、辅导教师以及导学老师的教育，加强对他们在工作方法、教育理念等方面的培训以及思想教育。由于导学老师接触学生最多，对其影响更大，他们则更需要学习，更新教育观念，明白教学主体是学生，进而在教学管理之中提升学生的自我管理能力，积极引导学生加强自我管理。二是注重学生思想政治工作的开展。利用各种特色教育，如形势教育、思想教育等，提升开放教育学生的使命感，让其能够充分将学习与工作结合起来，把个体同社会联系起来，从而强化学生的社会责任感，使得他们更加懂得珍惜生活和学习。

2.开展环境塑造，以活动为载体。开放教育学生具有特长丰富、爱好广泛的特征。所以他们往往在学习和工作的闲余时间，积极参与到各种有益事务当中。对此，基层电大可以充分从自身条件出发，因地制宜地开展各种活动，例如体育、文娱、科普等活动，通过活动不仅能丰富学生的课余生活，更能让学生找到归属感和满足感，这对培养学生自我管理能力非常有利。

(二) 建立 “放”的保障

建立健全的学生自我管理制度，推进学生的自我管理, 既是一件“旧事”,也是一件“新事”, 需要一系列制度来保驾护航。应该鼓励学生实施自我管理的相应制度, 也应该制定支持大学生自我管理、自我教育、自我服务的一些制度 。

1.创造学生参与学校管理的机会。成人的远程开放教育学生，大多都有着较强的处事能力和丰富的社会经验，能比较全面地考虑问题。若可以让学生参与学校管理，甚至是能够参与到学生规章制度的制定之中，那么学生必然能够充分发挥聪明才智，为学校提供优秀的建议，并且自己也会更好地参与所制定的规章执行之中，进而形成良好的自我管理意识。成立校学生会组织，组建班委、召开学生代表大会等形式都是很好的举措。

2.推动自我监督和约束制度的完善。在开放教育学生中，年龄层次差距较大，而且职业、行业上的差异性也很显著。例如年龄比较小，没有参与过社会工作的，通常自控能力相对薄弱。对这样的学生，需要建立自我管理约束制度，如成立学习小组，既是帮扶相助，又能相互实现约束监督。同时，学校需要积极和学生所在单位、家庭加强沟通联系，从而实现对学生的共同监督、管理。利用多方监督和管理，可以更好的为学生提供学习空间。

3.建立自我评价制度。建立一定的评价制度可以提高学生自我管理能力。运用客观的评价标准，让每个学生参与自评和互评。通过这种评价形式，学生能迅速找到自己和他人之间存在的距离，从而发挥自己的特长，提升自我管理水平。

(三) 给予“放”的引导

在培养学生自我管理方面，给学生提供一定引导和帮助是最有效的方法之一，实行学生自我管理，教师和专门的学生工作人员在学生管理中的重要作用并不会被否认。恰恰相反，作为管理者需要从学生角度考虑问题，充分顾及学生想法，并且及时给予学生指导帮助，这样就能够看到自觉的行为控制以及思想转变反而更容易在学生当中出现，使教育效果事半功倍。一是让开放教育学生正确认识自己在学校、社会中的地位和价值，学会“自重”；二是引导学生改变学习观念，充分利用开放教育的各种资源自主学习，处理好工作、学习、生活三者的矛盾，会将所学的知识与自己的工作结合起来，学会“自理”；三是因势利导，有效地调动学生主观能动性，使得学生荣誉感增强，让其能够感受到自身主动作用，将被动的听话转化为主动的努力，学会“自律”；四是要学会“自强”。对学生来说，信任和尊重是积极的鼓舞力量，师生之间需要进行有效的沟通交流，充分地对学生的生活、工作以及学习问题加以了解，并且站在朋友立场给他们提供建议和指导，在精神上给予鼓舞，与他们一同分析、思考解决问题的方法，使他们从中得到启示，让学生坚强地面对一切。

所谓“管”得规范，“放”得有度，在开放教育的人才培养实践中我们只有坚持不断探索、勤于思考、勇于创新，完善各项开放教育管理制度，建立健全行之有效的考核机制，以人为本，抓过程管理，促常规落实，开放教育事业才能健康、持续发展。