提高社区卫生档案管理人员素质的几点思考

曲静兰

摘 要：在社会进步与发展过程中，人们生活质量逐步提升，社区卫生服务中心发展速度也越来越快，极大程度上缓解了社区居民的就医难题。通过加强社区卫生服务的管理工作，让社会公众获得更加优质的医疗服务。档案管理作为社区卫生服务中心管理工作中的一项重要组成部分，除了拥有丰富的医学资源以外，还是社区卫生服务中心的医学知识储备库。作为档案管理人员也应该注重提升自己的素质与能力，才能保证社区卫生服务档案管理效率实现提升，真正赢得社会公众的满意。本文将简述社区卫生服务中心档案管理人员素质的重要性和应具备的素质，并介绍了培养社区卫生服务中心档案管理人员素质的有效策略。

关键词：社区卫生档案；管理人员；素质提升

随着信息技术的快速发展，网络已经渗透到了社会的各个方面，社区卫生服务中心档案管理工作也要注重改革与创新，充分发挥出信息技术的作用，实行网络化管理，通过提升社区卫生服务档案管理工作水平，确保更好的为社会与公众服务。然而因为档案管理人员素质有高有低，差异较大，尤其是体现在信息网络技术的应用能力上，社区卫生服务中心档案管理中还有很多问题。面对着这种现象，我们需要注重对档案管理人员的培养，让他们学习丰富知识，提升专业技能，确保社区卫生服务中心档案管理工作能够顺利开展。

1 社区卫生服务中心档案管理人员素质的重要性

1.1 社区卫生服务中心的发展需要高素质的管理人员

最近几年，我国政府部门逐步提高了对医疗卫生事业发展的重视程度，在社区卫生服务中心建设上也投入了更多的人力、物力和财力，为卫生事业发展创造了良好条件。以深圳市南山社区卫生服务中心为例，就非常注重医疗质量，逐步健全各项硬件设施，医疗服务质量有了大幅度提升，重点专科与特色专科都获得了长足发展。随着医疗事业的进一步发展，对社区卫生服务中心档案管理人员的综合素质也提出了更高要求，这关系着医疗事业未来的发展。

1.2 社区卫生服务中心的专业性需要高素质的管理人员

当前社区卫生服务中心逐步走上了规范化管理道路，与此同时也形成了大量的文件，在应用计算机与网络技术过程中，也会形成大量电子文件。在全面深化医疗改革、医疗联合体等制度的深入推进中，医疗类别档案数量也越来越多，这让社区卫生服务中心档案内容需要大量更新。因此，不同于党政机关与其他事业单位，社区卫生服务中心专业性显得更强，对档案管理人员来说，除了要具备丰富档案管理专业知识以外，也要掌握扎实的医学专业知识，信息认识水平较高，不断提升自身辨别能力与处理能力，增强医学信息资源开发意识。唯有如此才能体现出社区卫生服务中心档案应有的价值，让档案利用者的需求得到满足[1]。

1.3 社区卫生服务中心的特殊性需要高素质的管理人员

在医疗事业快速发展的今天，必须做到依法行医和依法管理，严格遵守行业准则，有力维护广大人民群众的切身利益。只有做好社区卫生服务中心档案管理工作，才能为医学上的学术研究、科技交流和中心行政管理、医疗纠纷等创造有利条件。通过提升档案管理水平，能够有力推动社区卫生服务中心的发展，同时打造一支优秀的档案管理队伍，也能确保中心档案管理工作再上新台阶。可见档案管理人员应该跟上卫生体制改革的步伐，将《医药卫生档案管理暂行办法》、《医学科学技术档案管理办法》等落到实处，结合卫生改革的实施制定与中心实际情况相适宜的规章制度。只有将各项规章制度落到实处，才能让档案管理工作真正有章可循、有法可依，为社区卫生服务中心更好发展打牢基础。

2 社区卫生服务中心档案管理人员应具备的基本素质

在信息化背景下，档案管理主要包括档案资源、物质基础及档案管理人员等内容，档案管理人员发挥的作用尤为重要，关系着档案工作效率与档案利用率。因为社會各界都非常重视信息，档案管理人员也要尽快树立起新的思想，重新定位自己的工作，能够具备现代化管理的素质与能力，这样才能保证有效完成社区卫生服务中心档案管理任务。具体来说，新时期社区卫生服务中心档案管理人员要具备的基本素质如下：

2.1 思想政治素养

档案管理是一项专业性极强的工作，主要服务对象有社区卫生服务中心医疗、科研与教育教学、社会等[2]。对档案管理人员来说，应该具备较高的思想政治素养，树立服务社会的信念，在社区卫生服务中心档案管理工作中始终保持严谨态度与较强的事业心。要想促使档案管理人员职业道德提升，要加大对他们的思想政治素养培训力度，这样档案管理人员在参与培训交流活动后，能够逐步养成爱岗敬业的精神。

2.2 全面的管理业务素养

档案管理人员应注重业务素养的提升，第一，需要掌握丰富的专业档案管理知识，保证档案管理的准确性与完整性，利用保管、统计、检索与利用等方式，促使社区卫生服务中心档案工作更具系统性与科学性。第二，档案管理人员也要加强对其他方面知识的学习，提升自己的综合素养，能够将身边的工具与技术充分利用起来。例如：对社区卫生服务中心档案管理人员来说，应该掌握档案发展史、档案收集与整理方法，并积极拓宽自己的知识范围，掌握自然科学知识，能够熟练应用档案保护技术。这样才能更好的开展档案管理工作，满足社区卫生服务中心对档案的需求。

2.3 创新精神和创新能力

社区卫生服务中心档案管理的发展前景是否广泛或者能否具有一定高度的科学性，这在很大程度上将受到档案人员的创新思维和能力水平影响。档案管理人员在新时期下需要不断突破传统工作带来的思维限制，从工作思路、方法和内容上进行创新，用全新的态度开展社区卫生服务中心的档案管理事项。特别是在这个信息爆炸的时代里，档案管理人员要以总结工作经验、提高信息技术和自身综合素质为目的，树立牢固的价值创造概念，通过强化信息技术应用能力更好地处理管理工作中的难题，不放过每一个提升自我能力的机会。

3 提高社区卫生档案管理人员素质的对策

3.1 开展专业技能培训

社区卫生服务中心档案管理工作的信息量由于每天的变化特别大，加之档案管理工作的有关技术在不断的更新发展，这些都将在一定程度上给社区卫生服务中心的档案管理工作带来一些影响，因此就当前这样的发展，要想保证工作质量就有必要在专业技能方面对档案管理人员进行培训，通过提高工作人员的素质与能力来更好的满足新时代档案管理工作的要求。首先，围绕档案管理关键技术展开培训，比如数据库管理、计算机基础操作技能等，值得注意的是要在培训过程中发挥老员工和科室长的带动作用，让其对社区卫生服务中心档案工作的关键环节和固定的基本流程作出详细的介绍，为后续培训工作的开展奠定良好的基础。在技术培训过程中，可以定期的方式举办专业技能讲座，以档案管理技术发展为基础内容邀请专业的计算机软件人员来介绍，再结合社区实际情况有针对性的指出档案管理要点；与此同时还可以让专人编辑制作讲座视频，以便于档案管理人员查询将其上传于内部网络中；最后还要充分合理的利用“微技术”来优化社区卫生服务中心档案管理的技能培训。比如建立社区卫生服务中心内部网站或者微信群等，将一些视频或者链接定期的上传。

3.2 建立合理管理制度与奖惩机制

由于档案资源本身是具有真实性和完整性特点的，所以在社区卫生服务中心的档案管理工作的整合环节，必须以严谨的态度和方式确保档案管理的有序性，严格遵循有关档案管理的制度，从档案收集、整理、归档和管理环节入手逐步实现档案管理工作的规范化和系统化发展。除此以外，由于创新社区卫生服务中心档案管理工作对人员的要求较高，而人员能力的提升是建立在科学合理的制度上的，这需要在充分满足领导整合机制的前提下适度调整并优化档案管理专业的需求，致力于提升档案管理人员的核心素养，为社区卫生服务中心的档案管理制度的整合工作提供有力保障。在强化社区卫生服务档案管理人员管理的过程中，最好在社区卫生服务中心行政管理考核项目中纳入档案管理，并一同建立与之相对应和配套的奖惩、激励机制，让奖金、绩效和职位晋升等都与管理人员的最终考核成绩挂钩。根据实际情况做出岗位调整，给具有较高职业素养和业务能力的复合型人才发展的机会，侧面性的增加在职工作人员的危机感能有效的促使他们提升自身专业知识和综合素质。

3.3 积极开展职业道德素質教育

一方面从思想上对档案工作人员进行和谐社会的引导和教育[3]。和谐文化精神的传递与道德的规范能逐步引导人们重新审视人与社会、自然以及人与人之间的关系，一切都是以“和”为贵，只有实现周围关系的和谐才能持续协调的发展。这不仅仅体现了新时期党和国家政治的中心思想，也十分符合道德规范和伦理的要求，所以有关人员应该在遵循道德规范标准的情况下通过加强修养让档案人员的价值取向变得更加全面。另一方面要培养档案管理人员的爱岗敬业精神，从资料的收集、整理、传递到保管，每一位档案管理人员都担负着重要的责任，这是一项枯燥、繁琐又辛苦的工作，必须以爱岗敬业的态度和精神对待才能与时俱进，通过不断创新来充分发挥档案文献的价值，让其得到彻底的开发和利用。

3.4 提高创新管理能力

大部分事物发展的根本动力都是来自于创新，社区卫生服务中心档案管理工作的发展也一样需要依附于创新，尤其是在这个社会快速进步的时代里，社区卫生服务中心有必要通过不断的改革获得发展。档案管理人员的创新能力水平直接关系到社区卫生服务中心档案管理工作的与时俱进程度，所以要提高对社区卫生服务中心档案管理人员创新管理与培养的重视度，在及时更新管理理念的基础上，适当的调整管理内容和方式，以更加先进的方法更好的抓住社区卫生服务档案管理工作的每一个机遇，以大胆创新的态度处理工作中的问题，让其得到有效解决。最后要结合社区卫生服务中心的实际发展情况，制定提高档案信息资源利用率的计划，努力探索一个新型的社区卫生服务中心档案管理模式，从而促进社区卫生服务档案管理工作效率的提升。

4 结语

总而言之，社区卫生服务中心在社会发展新形势下要做到与时俱进，从档案管理开始做到创新改革，更好的满足社区发展的需求。做好社区卫生服务中心档案管理工作的重点在于档案管理人员的改变，一方面要以强化专业技能为目的掌握更先进的管理技术，另一方面要强化自身的服务意识，通过树立正确的思想政治观念来推动社区卫生服务中心档案管理工作水平的提升。

参考文献

[1]张晓霞.提高卫生行政档案管理人员素质的认识[J].中国管理信息化，2017，20（12）：175—175.

[2]刘婧铭.论医疗卫生机构档案管理人员应具备的能力[J].办公室业务，2016（11）：56—57.

[3]王丽敏.浅谈如何培养卫生院健康档案管理人员的整体素质[J].科技创新导报，2014，11（6）：181—181.