数字化时代公共图书馆的服务创新研究

朱凝霜

摘 要：社会在发展，时代在进步，当前时代是信息化时代，公共图书馆传统管理已然不适应数字化时代发展需求，只有顺应时代发展趋势，实施创新管理，方可使公共图书馆良性发展。本文从实际角度出发，对公共图书馆现存问题加以阐释，之后在此基础上探索数字化时代公共图书馆服务创新策略，希望为未来公共图书馆发展奠定坚实基础。

关键词：数字化时代；公共图书馆；服务创新；研究

数字化时代发展背景之下，图书馆拓展空间很大，图书馆和大数据二者融合，这是信息时代图书馆转型过程中的必然走向，图书馆和数字化相互碰撞、相辅相成，新时期图书馆工作人员需要强化数据技术学习力度和应用强度，而后从容面对后续各类困难与挑战。

1 大数据概念与重要性分析

大数据产于信息时代，是时代快速发展的产物。当前社会各方面的发展速度极快，科技十分发达且信息交流效率高，民众沟通交流愈加紧密，生活尤为方便快捷，大数据也应运而生。数字化时代中，信息数据是核心资源之一，所以需要更为正规的数据处理技术，与此同时，也应建立起更为优质的信息处理网络结构系统，达成对不同信息数据种类高效处理操作。图书馆发展阶段，大数据技术应用范围更加广泛，这是未来图书馆发展的主要方向。

2 现下公共图书馆服务存在的问题研究

当前，公共图书馆特别是很多基层图书馆的服务模式简单化是主要问题。在进行读者服务开展时，尚未与读者需求相互融合起来，所展现的服务模式较为简单化。阅读服务之中，图书馆阅读推广，仅是单纯对图书馆藏书资源实施推广，还不能很好地与最终阅读需求结合，推广效率和质量不高，推广目标获取效果不理想，阅读推广中存在的形式化现象十分明显。

其次是电子资源阅读推广程度低问题。需知，电子资源是信息化时代视域下图书馆核心资源，计算机信息技术和通信技术以及互联网技术发展速度相对来说比较快，馆藏方面的资源数字化建设程度不深，展开服务时，电子资源不足，最终服务水平因此受阻。

最后是大数据思想缺失问题。因为图书馆工作人员思想固化，被传统体制束缚，多数工作人员均缺少现代化服务意识，服务阶段仅是能够提供较为简单的图书服务，主观能动性严重缺失。与此同时，大数据思想对于当前图书馆服务质量提升而言，起到了至关重要的效能，但是多数图书馆工作人员还不能够转变和适应这种思维模式，信息数据作用被严重忽视，缺乏应有的宣传推广力度。

3 数字化时代公共图书馆的服务创新研究

文明传承于阅读，再者又兴盛于阅读。阅读是人们自身的追求，也是社会不断发展和进步的必然需求，民众阅读方式日渐变化，使得图书馆职能变更，与此同时，图书馆定位有变。从传统服务模式的图书馆到现在的现代化新型图书馆，图书馆为阅读服务提供服务的种类增加、范围拓宽、内涵延展。当前时代是数字化时代，大众阅习惯产生了翻天覆地变化，公共图书馆可谓机遇和挑战并存，所以务必进行服务创新和运行方式调整，旨在谋求更好更优的发展前景与空间，彰显巨大效能。

3.1 多样化服务

多样化服务主要是图书馆在进行服务提供阶段，实施服务形式创新，不断的去拓宽服务范围，基于传统阅读服务基础上陆续开展咨询服务和知识服务等。传统图书馆服务主要是到馆借阅、馆藏借阅和限时借阅，读者要在满足相应条件后方可接受图书馆服务。未来图书馆服务环节中，信息化服务应是主要内容，通过信息技术要素和计算机技术以及互联网技术科学使用与融入，提供知识的同时且能助力读者处理相关问题。

图书馆服务对象自然是读者，二者紧密关联。所以说，读者原有阅读习惯发生变化，图书馆的服务也要随之而改变。较为正确的做法是，图书馆需要革新原有定点被动服务模式，慢慢转变为新型双向服务模式。读者需求至上，以此为工作重点要素，从容应对各类问题，实现真正意义上的走出去，突破图书馆馆界瓶颈，获取更具前景的服务项目。社区服务和定题咨询等均可推行，建成多功能性图书馆，读者通过程序获取人性服务和创新转变，从根本上提升图书馆资源服务质量，更好更优的去满足读者各类需求。

3.2 充裕馆藏资源

在数字化时代，信息数据被视为价值性资源，电子文献必然成为其中的重要内容，图书馆中滋生不同电子文献资源，为读者群体提供丰富的阅读素材。图书馆可借助计算机网络向用户提供多类信息服务，将传统服务和现代服务合二为一，促进图书馆服务多样化发展。针对此种情况，图书馆要深度强化馆藏资源，积极进行资源信息化建设和数字化建设，及时更新数据库内相关要素，供给用户所需。

3.3 大数据高效应用

当前时代，图书馆需要构建具备本馆特色的文献信息资源结构体系，通过大数据技术合理应用，分析和研究读者需求，主动向读者进行相关文献资源推送。还有就是，因为单体图书馆资源相对来说有限，旨在更好更优的进行用户信息量拓展，达成和其他图书馆之间的信息资源共享，馆馆联合，适时统一数据标准和数据规定，之后在此基础上为用户提供多样化信息。

3.4 以文化促教育

进行图书馆社会教育功能强化。当前，全国不同类型图书馆的活动形式日趋多样化，涵盖了讲座形式和展览形式以及培训形式等，社会反响极佳。基层图书馆更应该对文化资源优势加以利用，随之举行相关多样化读者活动。如传承推广“国学经典”、弘扬优秀历史文化，打造“书香城市”等读者实践活动；还有就是举办中小学生故事会、知识竞赛等；亦可通过读书日和传统节日等开展大众化猜谜游戏和诗歌朗诵以及名著展览等活动。这样一来，便会在一定程度上进行图书馆社会教育功能强化，也会丰富读者内在的精神文化生活。

3.5 以人为本

以人为本服务，就是将读者作为主体，为满足读者需求和夙愿进行不断的调整，图书馆要想尽办法、竭尽所能的向读者提供所需信息内容，基于此，综合保障矛盾透彻消除。其中，主要服务为专业服务和个性服务以及实体服务。图书馆需要借助地位和职能等，和资源提供方进行通力合作，而后达成全方位服务和人性化服务，达到人本理念合理融入于现实。从网络渠道进行书本选购，直至馆际之间互相借阅，最后和图书馆共享资源，都要实现最大化的读者需求满足。从图书馆角度加以分析，传统阅读和数字化阅读都很关键，不能将上述二者加以对立及割裂操作。读者阅读习惯不断变化的今天，身为图书馆，需要在建设方面加大力度，坚持内外兼容基本原则，让读者在图书馆服务方式和录用服务方式上实现更好的分享，如此一来，方可顺应阅读发展基础性需求。

3.6 理念创新

图书馆各类工作井然有序开展，要将读者视为工作重心，强化图书馆建设的同时，稳步强化群众文化素质，服务质量提升要以读者为中心。履行工作职能和完成任务阶段，一定要始终坚持图书馆文化价值观，不断提升社会发展价值，稳固和强化大数据技术应用力度，图书馆工作创新化发展，积极学习先进的数据收集技术，仔细分析数据，之后在此基础上针对性的进行服务方案优化。除了上述这些办法外，图书馆还要设立社会读者评论制度，在优化评论结构体系的整个过程中，读者可对图书馆发展现状给予相应看法。

4 结束语

图书馆是当代社会精神文明建设的主要阵地，对民众精神境界提升来说是尤为重要的。数字化时代背景之下，图书馆务必要及时创新发展思想，形成新型发展模式，凭借大数据技术分析读者们的需求和读书兴趣，促进馆藏资源多样化发展的同时，推动工作人员服务理念创新，最后使得图书馆服务水平和服务质量双向提高。

参考文献

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