基于学习型组织理论的传媒组织学习研究

刘 勇

（中央财经大学金融学院，北京市 10000）

传媒业提供的有价信息和智力资源，极大地改变了人类的思维方式、行为方式和经济活动形式，其不仅不断地创造和传播热点，不知不觉间自身也被时代洪流“推”成了热点。在信息时代，传媒业作为智力密集型行业而面临巨大的挑战和全新的机遇。为提高传媒组织的知识资本运作水平与整合效率，提升传媒学习力与创造力，我国传媒业也不断的尝试战略转型、管理革新和组织变革。

一、传媒建设学习型组织的动因分析

1、外部环境分析：传媒生态环境变革推动传媒管理变革

在循规蹈矩的宣传体制下，传媒作为“喉舌”而存在，行政隶属强于竞争创新，但在中国进入市场经济阶段后，媒体数量空前扩张，尤其是近十几年来的传媒企业化改制以来，伴随经济全球化、信息化进程的加速，使得以信息及其衍生产品为主要产品形式的传媒组织之间竞争日趋激烈，并更多地呈现为对受众注意力的“野蛮”争夺。最初在市场空白大量存在的情况下，传媒业尚可以通过“跑马圈地”的方式占领市场，但是在传播通道日趋增加，渠道优势不再明显的情况下，零和游戏开始出现，过量信息激增，传媒市场生存压力加大，越来越多的传媒在受众流失和分化的过程中被淘汰。

从发展方向上看，传媒竞争逐步从“高速公路时代”进入“城市立交时代”，在前一个时期，比拼的是扩张的速度和规模，强大的马力和充足的供油是关键，而在后一个时期，方向的掌握则至关重要，任何一个方向上的偏差都可能彻底远离既定目标。从整体传媒产业增量发展来看，传媒组织可能会更依赖在新媒体领域的业务延伸与拓展。这既是由于新媒体领域允许真正市场化运作的出现，可以最大限度的满足受众细分需要，形成范围经济，也得益于在空间无限延展的新媒体视阈下更容易拓展全国性市场，从而形成规模效应。传媒组织要完成差异化的战略转型和定位调整，需要在纯内容收益之外，拓展其价值主张的内涵，同时利用渠道广泛、互动性强、覆盖率高、到达精准的新传媒作为新引擎。而这种价值定位的调整和资源的重新整合都将仰赖战略性传媒管理人才的领导和学习型人才的执行，培育新式传媒职业经理人刻不容缓。

2、内部变革分析：传媒组织革新需要提升学习能力

知识化洗涤过的社会通过对知识精英的合理开发和优化配置来实现社会经济效益的可持续发展。传媒是典型的知识密集型和技术密集型集合的朝阳产业，其管理革新、技术进步、战略转型都需要建立在极高的知识密度之上。一个优秀而高效的人力密集型团队来集中运作是进入产业化阶段的传媒业所渴求的。另外，传媒也是典型的规模经济行业，这是由其高固定成本，低边际成本的属性所决定的。只有一定的规模效应才能保证传媒的盈利水平，不断地植入新思想、新观念，优化人才配置，实现流程化操作是规模经济的先决条件。当传媒从业者面对一个知识技能和价值观迅速变化的时代，面对一个个人知识结构日趋多元化的时代，必须意识到学习己经不仅是某个阶段的任务，任何一种知识或技能都不可能再终身受用而需要及时更新和补充学习，学校教育、入职教育都只是终身教育的一个方面。在各种技术创新或制度创新在价值创造活动逐渐显示其核心地位的时代背景下，传媒业也从单纯的依靠资本的推动作用、简单的市场化操作以及受众单纯信息化需求过渡到需要获得知识型优势，以获取更高的信息附加值，打造真正高固定成本、低边际成本的知识密集型产业。

二、传媒建设学习型组织的实践策略

1、建立知识积累和激活机制

在知识经济时代，获取知识和应用知识的能力，将成为传媒获取竞争力的关键，传媒建设学习型组织就是要打破信息管控和知识封闭传播的方式，将知识和知识型员工打造为创造企业财富和传媒实力的主体。

传媒组织应把组织内生的知识和信息的积累看作是传媒组织成长及其竞争优势的来源，构成了获得持续竞争优势的基础。传媒的组织学习并非另起炉灶，而是基于传媒知识存量进行务实创新的开拓，建立新的传媒知识积累机制，运用知识存量实现知识增值，并对知识学习和积累进行成功经营的管理。学习氛围的形成是积累和扩大传媒组织知识资源的前提，在此基础上员工的自主学习、交流和共享才能有成效，有组织的培训活动才能改善传媒组织的创新基础，使得整个组织智力资源的扩大。

传媒组织通过学习积累的知识若不能得到有效的激活和扩散，就成为了传媒组织的沉默成本，所以必须重视知识积累和激活机制的应用环节，将积累所成的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程中，转化为新的内容产品、新的表现形式、新的经验理念等等。更要明确传媒组织现阶段所需要的知识以及开发的方式与途径，贯彻相应的知识开发和利用战略，从而保证传媒组织知识的生产以及知识资源的积累和扩大与媒介内容产品或服务及其生产过程和管理过程紧密联系在一起，实现信息和知识在组织内部的扩散和激活，使知识得到不断的整合、创造、增值和发展。通过知识和信息的自然流动即流通渠道的畅通，避免知识和信息的流失和信息的失真，实现传媒组织知识和信息的交叉及重构。

2、改善传媒员工思维模式

传媒建设学习型组织的落脚点在于改变员工固有的思维模式和行为方式，不再游离于问题之外去观望，而是立足工作本身借助各种平台和资源发现问题发生的根源和寻求问题解决的方式。

推动传媒从业者追求工作内在价值。从传媒动态发展的过程中找到个人工作价值和理性情怀的实现载体，追求工作的使命价值。在共同愿景的召唤下，传媒人将目标任务分解为个体的具体工作方案，去积极创造新价值。遵从是看到愿景的好处，去做所有被期望的事情，或做得更多，遵从明文规定，像个“好战士”；而奉献则是衷心向往之，并愿意创造或改变任何必要的“法则”，以全心全意地实现它。传媒组织不仅需要制定详细的规则并通过制度约束来督促员工执行，更应该通过组织学习，建立共同愿景，形成共享的心智模式，自觉地创造新价值。在价值创造中实现个体生命价值和工作使命价值的统一，提高传媒组织的知识创新和思维转型。

3、培育知识主管，革新领导力

要创造出持续变革和学习的氛围，学习型领导必须认识到传媒竞争是一场持续的马拉松，许多传统技巧和经验很快就会成为事业发展的最大障碍，因而要不断清空不断充电。学习型领导在以身作则的基础上要能够帮助员工拥有理清复杂现象、建立共同愿景、改善心智模式、超越自我、进行系统思考的能力。其具体的职能领域有创立并传递变革愿景，提高组织愿景素养。传媒变革具体实施方案需要广纳群贤的智慧，但是学习型领导必须要成为变革的发起者，提出具有归纳性的变革方向。传媒组织的学习型领导需要在媒介战略管理中充分重视组织愿景的管理，培养凝练共同愿景、规范愿景的媒介人才，形成传媒组织的愿景素养。

建立领导者信息传播源。在组织内外传播的过程中，领导者都处于组织的神经中枢为合资，拥有自己的信息渠道，对此进行信息加工，建立有效的信息传播源对于组织沟通和信息传播的畅通具有重要作用。学习型领导应作为监察者，不停地监测环境、探问各种联络者即下属以获取完整的信息；作为信息传播者，应将某些权威信息直接传递给无缘知此消息的员工，尤其当员工之间由于某种原因沟通困难的时候，领导者更应发挥信息传递的功用；作为发言人，学习型领导需要向组织外部那些对本组织有控制力的人或组织及时传递信息，保持联络。

4、转化外部智力资源

通过与其他媒体之间的交流、合作等对外部知识进行有效的利用和管理，积累更多知识和信息，丰富信息库资源，最终目的是将外部智力资源转为内部智力资本，并在此基础上不断进行创新。比如以促进合作研发内容产品的形式，针对某一类的媒介产品或节目，与传媒组织外部智力资源合作。合作研发过程包括知识识别、知识创造、知识共享和转移、知识保留等，其理想目标在于通过合作达到传媒组织内部的自主创新。当然，在具体过程中，合作创新和自主创新往往交替进行，但在这一螺旋上升的过程中，企业的知识激烈越来越丰富，竞争力提高。

推动兼并和收购，实现信息和知识资源共享。资本经营推动兼并和收购是传媒企业快速成长的重要手段，传媒竞争日趋激烈，产权转移现象层出不穷。传媒组织间的并购和收购是伴随政府政策的松动而逐步深入的，是传媒资本竞合最集中的表现。随着现代企业制度的逐步发展、完善，企业并购开始活跃起来，传媒企业间的并购更是如火如荼，其目的除了追求更多的边际效益、垄断优势外，更注重原创的知识品牌、完善的信息发布渠道以及创造力强的领军人才，人们将其通常理解为媒介融合，融合的必然性也在推动者全媒体整合的发展，传媒并购成为全媒体资源整合的最好手段。但是当前的并购更多是基于企业战略层面或者产业链布局的完善，内在的完善整合非常有限，更谈不上高度协作和组织创新。

简而言之，通过组织学习，建设学习型组织以实现传媒管理革新和组织转型是新竞争环境下的必然选择。传媒建设学习型组织的理想在于致力于减少垂直的金字塔管理，打造有序、团结、和谐并充满活力的传媒组织。