如何组织和实施课程回顾

易轶虎

（石油化工管理干部学院，北京 100012）

课程回顾指的是通过对知识点的梳理，强化记忆，加深理解。作为一种检验学习效果的有效手段，由于具有方便开展，话题相对集中，不易跑题的优势，课程回顾也常常被用于成人培训。在成人培训中，如何组织和实施课程回顾，本文将从认识论、方法论和启发思考三个方面进行讨论。首先，讨论了对课程回顾的认识，以及它在成人培训中存在的定位和发挥的作用；其次，具体在专业技术培训领域不同层次班级组织和实施课程回顾的做法和特点；最后，对课程回顾进行了一些实践性思考。

1 对课程回顾的认识

常言道：看法决定干法。认识课程回顾离不开对成人学习的理论和规律的把握，这其中有建构主义学习观、学以致用的培训价值观以及“721”学习法则。

建构主义学习观认为，学习是学习者根据自己的经验背景，对外部信息进行主动地选择、加工和处理。要重视学习者的思考和反思，因为没有反思就没有进步，即学而不思则罔，且学习不仅是个体对学习内容的主动加工，还需要学习者之间进行合作创造。它强调学习要注重激发学员的活力和热情，发挥学员的主动性和创造力，不但要发挥个体的智慧还要注重发挥集体的智慧。它的核心观点就是培训要以学员为中心，发挥课程回顾的作用，树立以学员为主体的理念。

学以致用的培训价值观指的是：评价学习效果和指导学习方向的根本依据是应用效果。没有应用、无法解决问题的培训就是失败的培训，提高课程回顾的质量，要力求深度，而不只是简单对知识点的梳理和记忆，一定要激发学员主动运用起来。知识运用有许多形式，如反思纠正过失、经验的理论升华、找到更好的方法、发现更多的问题等。做出来是应用，想出来和讲出来也是一种应用，都是一种对知识的运用，并且应该从深度上着力。

“721”学习法则指出成人知识、技能、态度的收获70%来自“工作中学习”，20%来自“向他人学习”，10%来自“正式的培训”。这里我们主要关注20%这一部分，它启发我们：课程回顾要注重发动大家的力量，注重引导每一个人都参与其中，贡献集体智慧。

2 实践做法

结合专业技术培训的实践，具体有以下做法：

以某企业培训机构为例，目前专业技术培训分为三个层级：技术骨干层、专家层、首席专家层，它们分别对应着技术培训（研修）班、专家专题研讨班、高级研讨班。时长分别为6—9周、2—3周、1—2周；课程结构上，技术骨干层以专业理论和技术课程为主，占课程总数的80%以上；专家层则以专业管理为主；首席专家则以国家和行业的宏观形势、产业和技术趋势、政策法规制度居多，重点在对于战略的判断、制定、决策和解读。

技术骨干层一般安排日回顾、周回顾、模块回顾。日回顾一般是课前课后回顾，如课前五分钟，班委需负责安排好日回顾次序，利用课前十分钟的时间，回顾人在讲台前面向全体学员回顾课程的知识点，梳理知识点的逻辑脉络，强调重点内容，接下来通过随机点名的方式让学员回答提前准备好的10个问题，并予以订正；同时还要接受学员5—10个问题的提问，学习委员要做好提问统计；课后回顾需要全体学员参加，借助UMU手机APP的统计和提问功能，通过网上回顾的方式进行，内容上多采用ORID模式（O-Objective，R-Reflective，I-Interpretive，D-Decisional），其中O是指客观事实；R是指对客观事实的直接感受；I表示对客观事实的分析、解释、阐述；D表示通过分析得出的观点、结论和下一步行动。每位学员可以分享自身在课程中的收获、积极或消极的感受、课后的联想启发和成果应用计划，以及存在的困惑和问题等，其他学员可以点赞、跟帖并参与网上讨论。网上回顾拓展了回顾的时空，一些培训班在课程回顾成果的传播方面进行了实践：优才班在班级的培训简报上定期选登相关的优质内容，设备复合人才班则整理成文件发给学员们互相学习。

周回顾一般利用一周的两个半天或一个整天的时间，按照各自的课程兴趣分成几个小组，每个小组负责相关几门课程的回顾，小组集体讨论后，以课程思维导图的形式输出，具体内容涵盖课程的收获、重点和不足，目前仍存在的困惑，以及如何用学员的语言和案例来填充完善课程内容，从而输出课程2.0版本等，由代表发言阐述，之后接受其他小组的咨询和质疑，以上内容也为模块回顾寻找焦点做准备。

模块回顾，一般安排在模块结束时，事先安排几个基于模块内容的主题，分组进行回顾。主题可以由专家或主办方指定，也可以由学员在前期的互动中产生。通过主题回顾，小组成员要打造一门新课。新课打造一方面需要结合相关课程，梳理出相关原理、规律、标准、方法等理论素材；另一方面要结合企业实际与实践案例，围绕主题从实践层面建立联系，提供一套包括分析方法、案例解读、做法建议的方法论，向大家汇报，接受问询和质疑，在此期间可以安排专家和主办方作为评委，进行点评和指导。

从这三种类型的回顾中可以充分总结出规律。在模式上，日回顾相当于个人分享给大家，周回顾相当于大家一起共享，而模块回顾相当于大家一起创造，它们分别对应分享—共享—共创，每类活动都以学员为主导，体现了建构主义以学员为中心的理念；在范围上，是从个体成员扩大到全部成员，最大范围地实现了“学学相长、教学相长”，体现了“721”学习法则中向他人学习的优势；在内容上，日回顾的重点在于知识点记忆和结构整理；周回顾的重点在于质疑和反思；模块回顾则注重对新事物的创造。无论哪种回顾都要注意站在学员角度去思考活动的价值，不能为回顾而回顾，也不能始于课程却止于课程，要立足于课程，并超越课程，让学员真正体会到回顾能够解决问题的价值，还要在回顾中始终如一地贯彻学用转化的思想。

针对专家层级和首席专家层级，回顾一般一周进行一次，或与结业汇报合二为一。考虑到这两个层级学员的学习能力，一般不以“课程回顾”这种明显字眼来命名，多以主题研讨的形式开展，在主题研讨导入前，可以请专家对课程进行串讲，并从课程与研讨主题的联系上进行启发和点拨。经验表明，有高层领导参加的回顾和研讨，呈现的材料质量普遍较高，从理论深度、思路逻辑、案例精选到提出建议等方面都经由集体反复推敲，精益求精。

3 思考启发

综上所述，课程回顾可以简单定义为以培训内容为基础的培训输入再加工，关注的重点是培训从输入向输出的迁移，强调学员发挥自主反思、相互启发、共同创造的主体作用。按照这个定义，组织和实施的课程回顾要重点把握“一个中心、两个维度”的思想。一个中心是要以学员为中心，积极引导学员主动参与；两个维度是指活动要有广度，不但要发挥好学员个人的主动作用，还要发挥好学员、专家、主办方集体的主动作用。此外活动还要有深度，区分并解决个人存在的问题、群体关注的问题、主办方关心的问题，最终要有价值呈现。

首先，实施好课程回顾活动，要做到有组织、有任务、有要求，尤其要重视过程中的评价和反馈。在学校中课程复习的效果可以用考试来检验，而在成人培训中一般没有这一流程，但及时的评价和反馈一样重要，因此要发动大家来“评头论足”，评价得越广泛，回顾也就越充分。评价的主体可以包含学员、项目负责人、专家以及主办方，主要看是要解决哪方提出的问题，问题提出者就是效果评价者。要注意换位思考，不能总是以项目负责人的立场来进行评价和判断。

其次，项目负责人作为组织者、催化师，不但要合理地把控场面，还要具备相应的专业素养，以便及时对问题做出判断。有的时候，课程回顾的场面很热闹，有问有答，但问答的质量却并不高，如只问“有没有、是不是”的这种基于事实的选择题和判断题，却缺少需要详细论证的解答题和分析题；而回答往往重经验判断、缺理论分析，多局部个例、缺全局视野，多孤立分析、少系统联系。不仅如此，模块回顾中主题的安排也尤为重要，既要保证与课程的联系性还要具有挑战性，倡导大家集思广益、发挥聪明才智。课程回顾的过程引导与最后的点评对培训师的专业要求很高，不能仅仅寄希望于项目负责人对专业知识掌握的程度，还要学会依靠“外脑”，可以组织由主办方成员、专家、高水平学员等组成的评价团队。

此外，回顾方式和内容还要考虑不同层级类型项目的差异性，主要包括培训目标、学员层次、培训时长、课程结构、课程类型等方面的差异性，不能千篇一律，要以学员个人、学员群体的感受为主。例如法律法规课程，回顾时不必罗列每个条目，仅对和自身相关的法律规定进行回顾即可，明确阐述其要求、风险和隐患。

最后，要关注课程回顾带来的附加价值。对于项目负责人而言，课程回顾可以作为改进课程和挖掘培训需求的途径；对于培训管理部门而言，课程回顾可以作为过程管理的参考依据；对于学员而言，可以在回顾中通过反思、研讨、公开发言、制作PPT等方式充分锻炼思维能力和表达技巧。