试论医院薪酬与人力资源管理

黄晓宁

（河南省肿瘤医院人力资源部 河南 郑州 450008）

【关键字】医院 薪酬 人力资源管理

当前日益增长的市场竞争的核心正在向人才资源的竞争转换，而科学的人力资源管理又是吸引优秀人才的重要途径，为此医院顺应时代对人力资源管理进行了改进优化，但是部分医院在人力资源薪酬管理上依旧存在一些问题，其中问题引发因素多样，为促进医院持续稳定的发展，笔者将对医院薪酬与人力资源管理所存问题进行分析，并对所存问题提出相应的解决措施。

一、医院薪酬与人力资源管理所存问题

医院的薪酬管理本质上是指医院根据员工的任职岗位以及服务效果所提供的薪资报酬与福利待遇进行发放管理的过程。科学的薪资管理通过员工的工作绩效激励员工，促使员工所追寻的价值与医院相互统一实现双赢，而不健全的医院薪酬与人力资源管理将对员工工作的积极性产生不利影响。目前而言，医院薪酬与人力资源管理所存问题主要有以下几个方面：

（一）不健全的薪酬管理制度

随着社会经济的不断发展各方竞争加剧，人力资源薪酬管理也在不断的革新以适应时代的发展。而现今的医院更多使用的是以等级划分工资的薪酬管理制度，就会出现医院内部同等级员工实际薪酬相差不大的问题，不足以体现出差异，也就不利于激发员工工作积极性，员工的价值也得不到真正的体现；其次就是在薪酬的发放上，医院领导为树立公平公正的良好形象，以致于在建立薪酬结构时出现过度平均主义现象，导致部分工作人员的实际所得与所做不对等，从而引起优秀工作人员心生不满，影响工作效率的提高，同时还会导致人才的流失，不利于医院的长远发展；此外对薪酬的管理不具有透明性，在绩效的发放过程中，部分医院没有做到公开透明，同时在绩效核对时也没有与员工进行及时有效的沟通，使员工对医院具体的绩效考核制度认识不清，进而对自身工作行为对工资的影响了解不够，最终导致员工最后对自己所得的薪资产生质疑，感觉自己受到了不公平待遇，使员工对医院的认同感有所降低；最后就是缺乏相应的弹性机制，医院工作人员在任职期间不光需要的是薪资上的补贴，还需要进修学习、额外假期等福利待遇，而此类福利待遇的进行都是以健全的弹性机制为依托，对此医院应健全弹性机制引导员工对自身职业发展做好规划。

（二）不合理的绩效分配考核

现今人力资源薪酬管理在不断变革发展的过程中，大多医院已经将员工实际工资与日常绩效相结合，只是部分医院依旧沿用原有的工资模式，工资的制定不能与员工实际付出以及能力相对等，不能对员工起到良好的激励作用。目前医院绩效考核标准与机关事业单位基本相同，但在实际的考核过程中，部分医院对内部员工的考核标准具有一定的差异，并未采用统一的考核标准，让绩效考核制度只是存在于理论层面之中，不利于对不同岗位员工劳动成果的科学评测。对此医院应制定更为合理化的绩效考核制度，让员工的实际所得与劳动付出处于相对对等的状态。此外津贴也是医院员工薪资的重要组成部分，其中员工津贴主要是根据其在工作中的表现态度以及工作计划完成度来决定的，而部分医院固定工资在员工薪酬中占据较大份额，由此津贴的占比就会有所降低，不利于提高员工工作积极性。

（三）不完善的人员培训机制

目前而言，大部分医院工作人员的任职岗位是固定的，并且没有指定相关的轮岗制度，长此以往不利于员工对其他医学知识的学习，进而影响到工作人员综合素质以及知识技能的提高。特别是现今医学技术的不断发展，对医务工作人员的要求日益增多，一层不变的知识体系以及操作技能并不能适应这一变化，从而影响到医院的医疗服务效果以及患者对医院的认可度。为使医院更好的适应时代发展变化，医院人力资源管理部门应加强对任职员工的培训工作，制定完善的培养计划，必要时可以进行科学的轮岗任职，丰富员工的医疗知识体系。

二、医院薪酬与人力资源管理改进措施

健全的医院管理制度能够对医务人员行为进行约束，使其工作能够依据制度的安排来进行，提高工作行为的规范性，以此提高医院医疗服务效果，进而带来适当的经济效益。但是想要提高医院任职人员的工作积极性，还是要对薪酬与人力资源管理进行改善优化，具体的改进措施可以从以下几个方面进行：

（一）健全薪酬管理制度

针对健全薪酬管理制度的问题，首先医院管理层要建立“以人为本”的管理理念，在相关制度建立前要以员工的实际需求来制定，给予员工利于成长的制度环境；其次在结合时代背景以及医院的实际情况制定适当的薪酬管理制度。而薪酬制度的建立要从两个方面考虑，一是能够突出不同岗位的差别性，不能过度追求所谓的公平，但是又不能打破个科室的平衡，避免员工内部矛盾的产生，其中改革的重点可以放在重要岗位、业务部门、临床医护人员等上，建立根据员工实际劳动份额而定的公平管理制度。其外在薪酬分配上可以根据医务人员的实际情况来定，针对需要不断学习的医务人员，必要时可以给予合理化的倾斜，用以学习深造来提高其医疗技术水平，降低人才流失的可能性，促进医院人才队伍的平稳发展。

（二）制定科学的绩效考评体系

医院制定科学的绩效考核提下是实现发展目标的重要措施，医院作为服务型机构，员工的服务质量对医院的发展有着重要影响，对此在制定绩效考核机制时一定要以员工服务质量为导向；其次要对医院未来的发展计划、人员结构情况等方面进行深入分析，确保所制定的考核制度能够适应医院的实际情况；此外在建立考核体系时候一定要注意全面性，具体的考核不只是针对员工的工作能力、业务水平，对员工的业绩与工作态度也应进行考核，才能合理区分各岗位的差别，避免员工不良情绪的出现；最后所制定的绩效考核制度应具有公开透明度，将考核制度公开出去，让员工对医院的绩效考核制度有一个清晰的认识，并对任职员工的合理建议进行吸收用来完善考核体系，这样通过各方面的考量所得出的绩效考评体系才能获得任职员工内心的认可，进而真正起到激励员工的作用。

（三）建立合理的激励奖惩制度

医院想要对员工的管理工作更为有效，除了要对薪酬管理制度、绩效考评体系进行必要的优化改进外，还应建立相应的奖惩制度，用以约束员工的日常工作行为。合理化的奖惩制度主要从两个方面进行考量：激励制度，从方式上考虑要具有一定的多样性，在实际应用时要注意合理性才能真正做到调动员工工作积极性，激发员工潜能的效果。具体奖励方式有针对表现较为优秀的员工可以进行职称的晋升、实际的表彰或是住房补助等；对于工作态度好具有潜力的员工，可以通过进修培训、福利待遇以及适当休假等方式进行奖励，在进行资金奖励时要注意部门间的差异，相对而言风险系数更高的工作应给予更高的奖励；惩罚制度，严格规范医务人员的行为，对违规的操作进行严厉惩罚。

综上所述，为促进医院的长远发展，应以“以人为本”为管理理念建立科学的人力资源管理制度，通过健全薪酬管理制度、科学的绩效考评体系以及合理的激励奖惩制度来激发医务人员的工作积极性，避免优秀人才的流失，为医院的长远发展提供必要的人才保障。