Office Hours制度在国内高校本土化实践探索★

姜凯译 徐淑艳 郑 权

(东北林业大学工程技术学院，黑龙江 哈尔滨 150040)

1 概述

随着我国经济的不断跳跃式发展，我国的科技、文化、教育及人民生活均得到了长足的进步。目前，我国的高等教育也已经进入了大众化发展阶段，教学品质显现下降趋势，高校发展也逐步从外延扩展转向内涵式提升[1]。在全国上下大力提倡“大众创业，万众创新”的时代背景下，高等教育作为向社会输送人才的中心，如何培养双创型人才给现有的教学制度提出了严峻的考验。高等教育也在不断探索新型的教育制度和教学方法，旨在最终实现因材施教的个性化教育模式。

“Office Hours”起源于欧美国家，在该地区高校中也得到了广泛的发展[2]。目前已成为西方教育中最重要的制度之一。美国Cornell大学将“Office Hours”定义为教授和TA(助教)在课堂之外安排时间和学生晤谈，讨论呈现在课堂上的或者其他与学生兴趣有关的学习内容[1,3]。Office Hours即为课堂之外的交流OCC (Out of Class Communication)，是课堂教学的重要延伸。Office Hours是一种具有巨大潜能和典型特征的教学环境，是实现以学生为主体的个性化教育的重要制度之一。而Office Hours的技术体现即为在不用预约的情况下，教师每周必须待在办公室专门用于与学生晤谈的固定时间。

2 Office Hours制度是新时代高等教育的迫切需求

从古至今，应试教育在我国大行其道，一考定终生的体制更使得学生的学习形成了从学习到考试的单一维度。学生在初级和中级教育阶段一直是以考入理想大学为自己的唯一目标。这样长时间的对于成绩的关注，使得学生在进入大学以后，无法自己做出选择，学习目的变得盲目，学习能力也呈现缺失状态。长期以来，我国高等教育模式一直是老师讲授，学生被动接受为主的单向知识传授，学生失去了本应有的主体地位，不利于激发学生学习的自觉性和主动性，也不易调动学习兴趣，更不利于实现新时代的高等教育的个性化要求。纵然现在正大力推广在线课程，微课、慕课的新型教育教学模式，但依然缺乏教师与学生的直接交流表达，无法实现教师与学生的紧密结合。

另一方面，在逐渐普及高等教育的进程中，学生作为高校的主体，数量急剧攀升，班额不断扩大，而师资却不能与时俱进。同时，当代高等教育为了提高学生的自主创新实践机会，对课程的授课学时进行了一定压缩，因此教师在有限的时间内，为了完成对大班额的主要知识点的讲授，不得不强化“满堂灌”的教学方法。在课堂教学当中，也无法关注到每一位同学的需求。加之东方人普遍的内敛性格，最终学生的问题和想法无法在课堂上进行表达。而课后，教师又要完成一定的科研任务以及事务性工作，这也大大缩减了学生与老师之间的接触机会。久而久之，高校师生关系逐渐产生了情感疏离、交往功利、关系消极、地位不平等等不和谐的表现。

目前在高校普遍存在这样一种情况，课上教师将大部分精力放在如何充分利用课堂时间完成教学内容，而课下，教师又将大部分时间用于备课和完成科研项目，在这样的一种发展模式中，教师只顾完成教学任务，学生只顾考试成绩，师生的互动慢慢被削弱，师生关系也逐渐被轻视。然而，师生关系才是课堂教学的基本关系，才是实现教育目标的基本保障，而良好的师生互动则是促进师生关系发展的有效手段，同时也是有效教学的一部分[4]。

综上所述，在当下高校的教育活动中，如何能够做到以学生为主，从学生的角度出发，了解学生的个性化需求，以此作为反馈，优化教学模式，在教学进程中，增近师生互动，建立良好的师生关系，Office Hours提供了一个实现个性化教学的宝贵机会，对于构建良好的师生关系也起到至关重要的作用。

3 Office Hours制度的实践探索

如前所述，Office Hours制度起源并发展于欧美国家，同时也广泛应用于我国台湾地区高等学校。该制度的核心是在课外固定安排一个时间，用于教师与学生的晤谈，是教师与学生的课外单独对话，了解学生的需求，对课堂教学内容进行拓展，讨论学生感兴趣的问题，以实现对课堂教学的反馈，从而进行个性化改进。它是教职人员重要的教学工具，为打破大学无情冷漠的保护盾的时间提供了一个有效的机会。同时也可以有效地提升师生互动频率与质量，改善师生关系。其良性作用可以很好地提升教学品质和学习成效，同时也有利于创新教育的实施和创新型人才的培养。然而，这样一种好的教学手段，还未被我国大部分高校所熟知，目前也仅有少部分高校如清华大学、中山大学、深圳大学、上海财经大学、上海大学、南昌大学、中国科学院正在实行或试行该项制度，对于国内高校而言，急需对Office Hours这一有效的教学管理工具进行理论学习以及实践探索。

3.1 师生明确Office Hours制度

在国内高校中，除了少数具有海外留学背景的教师对于Office Hours制度的运作和重要作用较为熟悉之外，大部分老师和学生对于这一制度缺乏理解和认同。因此，在实施Office Hours制度之前首先要向教师及学生广泛宣传该制度的含义及作用，包括介绍国外及国内相关高校该制度实施的案例及效果，从而使教师从内心认可并乐于实施，学生也能够乐于接受并充分利用Office Hours。

3.2 Office Hours制度规章建立

依法治校是推进依法治国基本方略的必然要求，是教育事业深化改革、加快发展，推进教育法制建设的重要内容[5]。依法治校的基本特征就是建章立制，讲究依据，重视程序，采用法律的思维模式来管理学校。因此，高校实行Office Hours制度的初期，不能只是将这一制度作为一个好的教学手段推荐给老师和学生，而是需要学校管理者包括教务处、教师发展中心、人事处等站在应有的高度对该制度建立相关规章制度，可以先采取试点的方式，但都要以相关规章强化执行Office Hours制度[6]。

该规章制度应该包括具体的目的、意义以及制度推动的主体与参与人员。同时也应明确规定Office Hours视同于正式上课，教师可以根据实际情况在学期初在其教学大纲中确定本学期所授课程的Office Hours具体时间和地点，并明确告知学生。另外，根据课程性质，课程难度，规定每门课程的Office Hours时长以及不同职称教学人员的参与时长。

为了保证Office Hours制度顺利的实施，相关规章制度中也应配套健全激励约束机制。一方面要有相应的政策促进老师施行Office Hours制度，如纳入绩效考核、年终奖励、职称评定等指标当中，通过物质激励与精神激励的方式提高教师参与积极性。另一方面，也要鼓励学生积极参与并高效利用Office Hours，将学生的参与程度纳入期末成绩的评定及评优的考核指标，从而激发学生的参与热情。

3.3 Office Hours制度下课堂教学的优化调整

Office Hours是课堂教学的延伸，是课堂教学的一种重要补充手段。它不是传统意义上的“正常坐班时间”“留校”“到办公室”“以及加班时间”等概念[6]。它是区别于实践教学的另一种课外课堂。它是以学生的自主求知欲为驱动，因材施教的课堂教学的发散。Office Hours中，学生可以与教师针对课堂教学的重点、自学材料的疑点、课后作业的难点、教师科研的热点进行探讨，同时也可以向教师反馈对于课堂教学的建议。

为了更好地配合Office Hours制度的合理实施与高效利用，教师需要对课堂教学进行相应的优化调整，使得课堂教学更加高效化。比如适当增加重点难点知识的学时进行细化讲解并多多结合教师自身科研，以科研促进教学，推进创新型人才培养；增加学生的自学资料的比例，其中包括课程中相对简单的内容以及相关扩展的热点知识。另一方面，可以适当增加课后作业的复杂程度，或者采取小组project的形式检验学生对于知识的掌握程度和发散能力。课堂上精炼并深入重点内容，Office Hours用于补充和丰富课程广度的同时，也增加了师生互动，增近了师生关系。

3.4 Ofice Hours制度成效考评体系

建立完善的Office Hours考勤查核、过程查核与成效查核规范能够确保Office Hours制度的顺利实施。在教师执行Office Hours时，详细规范的考勤及过程记录是非常重要的。一方面可以作为量化考核依据，纳入教师教学工作量，作为期末绩效考核的指标，也可以作为学生期末成绩的评定指标；另一方面，也可以提供给教务处、人事处等单位进行随机抽查教师对Office Hours制度的执行情况；成效查核通过OBE模式进行检验，即根据课程的教学大纲，检验施行Office Hours制度前后，课程教学目标的实现情况以及学习成效。成效查核项目可以包括考试成绩统计分析、学生参加创新创业项目情况、教师教学科研评估成绩分析、英语等级及职业资格证书考试通过率与学生考研、就业人数统计分析等。教师与学生也可以采取自评和互评的模式，对于Office Hours制度的施行效果进行评价。

4 指导学生高效利用Office Hours

Office Hours制度作为教师的一个非常有效的教育教学方法，同时，也是教师提供给学生的一个非常有价值的学习工具。对于国内高校，几乎所有学生都不了解Office Hours，加之学生繁重的课业压力以及内敛的性格，其对于Office Hours的参与利用程度可想而知。因此，对于Office Hours的主要服务对象，教师应该在施行该制度初期，对于学生进行相应的指导并采用本土化措施。

首先，教师应该向学生阐明，不再像课堂教学一样由老师主导，Office Hours的被服务对象是学生，即以学生为主体，以满足学生的需求为根本目标，从而鼓励学生主动地参与Office Hours。另外，针对性格较内向的学生，在施行Office Hours制度初期，可以采用一对二或一对三的形式，以此缓解一对一时给学生带来的紧张程度。其次，教师应向学生阐明，Office Hours也是一种正常授课时间，不是简单的闲聊，由于时间有限，学生应该有准备的进行Office Hours，即事先以书面形式准备好与课程相关的问题，这样老师可以做到有的放矢，高效地解决学生的问题。另外，在与老师交流讨论的过程中，由于涉及的问题较难，较多，学生应该随时做好记录。再次，教师也应向学生阐明，如果一次Office Hour不能解决全部问题，老师欢迎学生在当下积极地预约下次见面的时间，以确保在不影响其他人参与Office Hours的同时，该生的问题能得到充分的解答。最后，教师应鼓励学生在课程的进行过程中，遇到问题应尽快在Office Hours与老师进行讨论，避免问题积压，确保自己的所有疑问，都可以得到老师的充分解答。

Office Hours制度是一项行之有效的教育教学手段，针对国内高校的自身实际情况，合理实施该项制度，不仅可以很大程度拓展教学内容，根据学生的自身需求开展以人为本的个性化教学，同时也可以增加师生的互动机会，增近师生关系，间接提升教学效果，最终推进创新型人才的培养。