人性化护理对乳腺癌化疗患者护理满意度及护患关系的临床观察

河南科技大学第一附属医院（471003）刘青青

1 基本资料与方法

1.1 基本资料 在2014年2月～2015年2月我院共收治80例乳腺癌化疗患者，将其作为本次研究对象，通过随机数字表法的形式均分两组，即实验组与对照组，每组40例。其中，对照组最大年龄67岁，最小年龄40岁，中位年龄（52.1±1.2）岁，中位病程（6.2±1.3）年。实验组最大年龄68岁，最小年龄41岁，中位年龄（52.2±1.3）岁，中位病程（6.3±1.4）年。患者及其家属对本次研究知情并签署了同意书。两组年龄、性别等基本资料分析，予以SPSS19.0处理，差异性不形成（P＞0.05）。

1.2 方法 对照组行常规护理法，动态观察体征指标，并正确指导患者服用药物，加大饮食护理力度，增加蛋白质与纤维摄入量。

实验组行人性化护理法：①心理方面的护理措施。护理工作人员与患者及其家属相互沟通，加大疾病知识与治疗方法的教育力度，使得患者及其家属树立正确观念，积极参与到临床治疗中。给予关心与关爱，开展心理疏导工作，提供成功治疗的案例，减少不良情绪，养成积极乐观的心态[1]。②家庭方面的干预措施。护理工作人员在与家属沟通之后，引导家属掌握辅助护理技巧，通过饮食、心理的疏导，改善心理压力与饮食习惯，提升治疗自信心。③身体锻炼。在化疗之后，可以引导患者进行腕关节的锻炼，伸直握住手掌锻炼两天，肘关节伸曲锻炼三天，适当的进行肩关节抬起练习，协调上肢与下肢的锻炼关系，结合临床症状与病情适当的增加或是减少运动量。④生活质量的改善。应重视提高患者生活质量，为其制定合理饮食计划和康复计划[2]。

附表 两组护理与服务满意度评分对比()

服务满意度（分）实验组 40 67.1±1.1 66.9±2.1对照组 40 43.2±2.2 45.3±2.2 t 61.4540 44.9172 P 0.0000 0.0000组别 例数 护理满意度（分）

1.3 判定标准 ①采用问卷调查法评价护理与服务满意度，总分70分，得分越高证明满意度越好。②采用动态观察法评价护患关系：无护患矛盾判定为非常好，护患矛盾较少判定为一般好，护患矛盾问题较多判定为不好，本次的护患关系改善率采用非常好+一般好的形式计算。

1.4 统计学分析 数据采用SPSS19.0软件处理，其中两组护患关系改善效果对比用率（%）的形式表示，行卡方检验；两组护理与服务满意度评分用（均数±标准差）的形式表示，行t检验，数据对比判定为P＜0.05，则证实具有统计学意义。

2 结果

2.1 护患关系改善效果 对比分析两组护患关系改善效果，实验组为92.5%，对照组为70.0%，对照组低于实验组，两组数据比较存在统计学意义（P＜0.05）。

2.2 护理与服务满意度评分对比 对比两组护理与服务满意度评分，实验组高于对照组，组间对比呈现为P＜0.05的差异性。详见附表。

3 讨论

乳腺癌属于临床常见疾病之一，多发生于已婚女性群体，近年来，由于人们的生活与工作压力逐渐提升，乳腺癌的发病率有所增加。目前，乳腺癌主要治疗方法为乳房切除与化疗，虽然可以取得良好的成效，但是，在女性乳房切除之后，心理压力较大，自卑、恐惧的心理严重，不良情绪较多，如若未能进行科学的护理，将会导致身心健康受到影响[3]。

上文研究中分析了人性化护理法在乳腺癌化疗患者临床护理中的应用，实验组护理满意度与服务满意度评分高于对照组，且护患关系较为良好，组间比较存在显著差异性（P＜0.05）。采用个性化护理法，护理工作人员可以根据患者临床症状与心理特点，制定针对性的护理方案，开展疾病知识的教育工作，帮助患者及其家属全面了解疾病知识，树立正确观念，减少不良情绪。且在日常护理中还需要加大锻炼与饮食的指导力度，通过日常锻炼与饮食习惯的调整，提升机体免疫力，并达到放松心情的作用。

综上所述，在乳腺癌化疗护理的过程中，采用个性化护理法，能够帮助患者缓解心理压力，减少不良情绪，养成正确的饮食习惯，值得推广。