项目人员紧急调配概述

徐瑛 朱峰

中图分类号：F241 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）11-187-01

摘 要 工程类企业项目人员转换非常频繁，当出现紧急情况需要人力补充的情况下，需要对项目人员进行紧急调配。这项工作对企业的管理质量和管理人员的工作水平有较高的要求，本文总结了紧急人力调配过程中的注意事项，以供参考。

关键词 企业管理 人员调配 劳务外包

工程类企业经常面临项目人员转换过渡的情况，在企业运作的过程中，如有多个项目同时进行，那么人员调配工作就更为常见。而如果出现了特殊的情况，比如遭遇工作重点或难点，或者临时增派了工作内容等等，亟需人员增补助力，企业就需要对项目人员进行紧急调配。人员调配就成为考验企业管理水平的标杆，直接反映出企业的管理质量和效率。在日常的实际操作中，笔者总结了如下几条注意事项，以期能更好的做好项目人员调配这项工作。

一、人員需求判断及预测

面对提交上来的紧急人员需求，调配人员首先要判断出该需求的真实性和准确性。所谓真实性即是否切实需要人力支持，是否为跟风凑热闹的行为，又是否有其他的方案替而代之；而需求人员上报时留出余地以供削减是常态，在真实性确认前提之后，因此数量审核也是重要环节。由此要求调配人员除具备人事相关技能之外，亦要对现场专业技能有一定的了解和涉及，方能恰当处理提交上来的调配信息。换言之，在了解到人员要求后，调配人员应能对岗位需求做出分析，并对到岗周期做出预测。

故调配人员日常应对各项目人员配置掌握了解，对数据进行统计更新的常规操作。如能在此基础上建立起过往台账的统计数据库，则能较好的进行该项工作，若再深一步，对过往项目进行分析之后，建立起标准化的配置方案，则在解决人员需求判断之后更能较好的预测到现场人员的需求，提前准备。则紧急调配也不再成为紧急。

二、人员来源及储备

人员需求确定之后，调配人员需尽快着手寻找到合适的人力进行派遣。一般而言，不外乎两个渠道，内部调动和外部招聘（直接招聘和劳务外包），而在条件许可的前提下，内部人员，熟悉企业情况和自身业务，应优先选择。但内部无人可派之时，只能从外部解决。进行招聘或外包。但排除掉招聘周期和合同周期时间较长，不能满足紧急调配这个“紧急”要求外，外聘人员需具备的工作经验和专业技更会成为“紧急”的阻碍，尤其是一些非常规专业和高层次人员的募集。

凡事预则立，调配人员日常应对项目人员专业结构有一定的了解，定时梳理内部项目人员，与现场管理层沟通，掌握本企业内部流动率高的风险岗位，方能主动掌握人员变化的信息，做好替换的准备。并对提供劳务输出的企业建档，详细记录如接口人，其人员类型，接受的合同方式，人员到岗周期等各项信息，有的放矢，精准定位，将大大提升人员到岗的时效。

此外，在现代企业管理模式下，企业往往均有建立人员数据库，对员工各项信息有较全面的统计。如能有效利用系统数据或者开发出针对性强的适应调配功能的模块，更能有效的提高工作质量和效率。

三、调配风险及成本

紧急情况下补充进入现场的人员，尤其是通过劳务外包入场的人员，缺乏对现场环境的熟悉和了解， 将成为极大的安全风险。现代企业管理中，往往视安全生产为第一要素，因此应采取有效手段如人员入场培训，三级安全教育等等非常重要。此外，新入人员如出现期望与现实不符等自身原因，中断工作，现场工作亦再次出现缺口，带来重新招聘和离职率被考核的风险。当项目当前问题得到应对和解决之后，外包劳务和外聘员工的去留亦需妥善安置，避免引发劳务纠纷，给企业带来信用风险。种种风险，都需要调配人员衡量考虑统筹协调。

企业内部人员借调，需考虑其由于紧急调配带来的差旅费用和工资成本。而外部人员则需另考量招聘成本和培训成本。在一些可替代的职业角色中，如内部借调成本与外部直接招聘或者外包相比过高，则应以考虑成本低者。而往往在中大型企业中，这些费用需涉及不同的部门和科室，需由调配人员一并协调处理。

四、人员考核与绩效

内部人员紧急调配支持现场工作，其现场工作期间效果如何、创造价值多少，都应在其薪酬福利中得到体现，从而促进其工作动力。但在企业管理模式中，借调人员借调期间的绩效考核权往往仍然在原部门，因此需要借调人员部门与原部门良好的沟通，以保证应有的权益，反之亦然。此外，如考勤、福利补贴发放方式等细则，虽然琐碎，但宜在调配前予以明确。否则，如各项事宜均需借调人员自行解决，不闻不问，会造成借调人员的反感，从而在企业内部传播，对后续的借调工作推动造成阻碍。调配人员应对此整理出一套流程，并日后的操作过程中按图索骥。

外部招聘人员因纳入借调部门的考核，所以只需按照日常的入职流程模式进行操作即可；而外包劳务人员，因是合同结算方式，除与劳务公司争取绩效可能外，考虑吸纳外包人员进入本企业，不失为好的激励方式。

综上所述，项目人员紧急调配是一项涉及多方面统筹协调的工作，需要调配人员具备较高的管理能力和专业技能，在不断的工作实践中积累经验，方能将这些看似简单，实则丰富的工作做好。