猎头公司在企业人力资源管理中的价值研究

陈海燕

摘 要：现代社会，市场经济迅速发展，文化、经济、法制体系都逐步建设完善，人才对于国家、企业的发展起着越来越重要的作用。尤其是对于企业来说，人才无疑是知识经济时代企业致胜的法宝，这让在国外已经发展起来的猎头行业在国内兴起。通过广泛阅读相关研究文献，以人力资源相关文献为理论基础，笔者以猎头行业为研究对象，对猎头工作的流程以及优点进行了分析，探究了猎头公司在企业人力资源管理中的价值。

关键词：企业管理：人力资源；猎头公司

一、前言

知识经济时代，对于企业来说人才无疑是市场竞争中致胜的法宝，这让在国外已经发展起来的猎头行业在国内兴起。猎头公司--专业从事人力资源服务的公司，通常指的是由国内优秀的人力资源工作者共同搭建的全新操作平台，专注于为企业提供高尖端人才寻猎，配置以及团队建设服务，提供一站式高端招聘整体解决方案。

猎头一词属于舶来品，原来的意思是割取敌人的头作为战利品的人，现在想要表达的意思是寻找人才的人。猎夺人才，即寻找、发现、甄选、追踪、评价、推荐高级人才。猎头公司搜寻的都是那些受教育程度很高、实践经验很丰富、业绩表现出色的专业技术人才和高级管理人才，也称为“高级人才寻访”。猎头公司便是依靠寻找企业需要的各类高级人才推荐给企业收取费用而生存的组织，跟普通的人才中介公司不同，猎头公司运用的是主动出击的竞争方式，为需要高级人才的企业寻找公司人力资源部得不到的高级人才。猎头公司和一般的中介公司有很大的区别。猎头公司不会对候选人进行收费，而是向企业客户收费；中介公司是个人要找工作就对个人收费，企业找人就向企业收费，做的层次比较低。猎头公司往往需要向企业提供候选人的评价、调查等咨询服务；中介公司一般是非常简单的相互介绍。猎头公司的收费一般相对很高，而中介的收费往往都比较低。猎头工作主要是主动寻找人才，中介更多的是在现有资源中撮合。另外，猎头公司最主要的是为能力强、职业道德好的高级人才服务；而中介公司是为找工作的各类人和企业服务。

二、猎头公司主要工作流程分析

1.人才猎取的技巧分析

猎头的工作流程可以用寻找客户、人才猎取、面试推荐、协助录用四个词来概括。虽然说起来就短短的十六个字，但是做起来却是很难。单说笔者现在从事的人才猎取就有很多细节需要推敲。猎取候选人的首要工作是要明确企业客户所在行业、生产的产品以及一些基本的行业知识，以此确定猎取范围。当某个产品的同行业人才资源有局限性的时候，可以从该产品的上下游产品的企业寻找，特别是销售的职位可以考虑相同或相似客户群的目标公司的人才。当然还要深入的分析要招的职位的要求，来确定或许存在的候选人的职位。有些职位的要求很明确，比如财务经理，就只能从财务经理的人选当中选取。有些职位界限要求不是很明确，像是研发经理，就可以从研发经理或者技术经理甚至是从售后服务以及产品经理中选择，职位分析的深入有助于准确的划定范围。关键的一点是要和客户交流，确定是否可以从不同级别物色合适人选，了解客户的意愿。在寻找人才看简历的时候要学会分辨什么是硬性条件，什么是软性条件，像是年龄、学历、工作经验等就是硬性条件，工作时间的长短、跳槽的频率、职位与工作内容的匹配等等就是软性条件。寻找人才之前要先想好联系候选人的原因，鉴于对职位的工作职责的理解，寻找确定这个岗位有可能与外界取得联系的理由。比如说寻找高级销售经理，可以说是他的客户，再比如说资深财务经理，可以说是会计师事务所的，有问题需要沟通交流。当然联系的理由不可以一概而论，要以可信为准，千万不可以胡乱瞎编。还有一点很重要，沟通之前要先调整好自己的心态，要做到心里坦坦荡荡，如果自己感觉心虚那就说明还没有充分准备好。在准备沟通之前自己要把可能出现的情况演绎一次，要尽可能地将自己设想成所需要扮演的角色，想好候选人可能询问的问题的应答。有时候会避免不了要通过公司前台接触到候选人，在和前台小姐交谈的时候要尽可能地简短，表达方式自信，说话简明扼要，态度不卑不亢，因为说得越多，破绽就越多。每次沟通结束要将获得的信息及时做总结，便于下一次交流沟通。

说了那么多归根结底，关键是：一是寻找时要调整好心态。二是要学会随机应变。三是与对方沟通时，要语气稳定坦荡。四是要掌握所扮演的角色应具备的知识。五是平时要多注意收集信息，比如背景咨询人，财经访谈节目，杂志和报纸等。

2.猎头顾问与候选人沟通方式分析

在寻找到合适的简历或者通过前台获得候选人的联系方式后，接下来就是和候选人直接电话沟通。沟通之前要明确沟通的目的--让候选人同意你推荐的职位。要达到目的自然要掌握职位相关的专业知识建立专业的形象，最终通过和候选人的沟通交流收集相关信息，拿到最新的简历。刚开始进入猎头行业要学习行业知识、学打cc、学看简历、学习怎样游说人才建立沟通等等。也许刚开始打cc的时候会很紧张，不知道该怎么开口，该怎么沟通，不好意思给别人推荐职位，害怕遇到候选人问太专业的问题，不知如何回答，也害怕被拒绝，但是要给自己信心，勇敢说出口，不太懂得知识直接向候选人请教，对业务有了一定的熟悉度后，这些就都不是问题。在进行电话邀约的时候首先要想好要问的问题，其次和不同的人沟通的时候要注意不同的沟通技巧，对待不同类型的人要做好不同的准备。当候选人意愿不强或是职能不匹配的时候可以要求候选人给自己推荐合适的人选，这样有助于完成工作，也有助于认识更多的候选人，建立自己的人才库。除此之外，还要与候选人建立长期联系，获得候选人的信任也是很重要的，每个候选人都会愿意选择一个专业的顾问成为自己的职业顾问的。通常猎头顾问与候选人沟通的方式遵循3P原则-Passion（激情），Professional（专家），Patient（患者），这能使得候选人更加的愿意给时间交流沟通。另外，还要学会从推荐的职位中寻找职位的卖点和候选人的兴奋点，这样更有助于成功推荐职位，也体现了一个完整的职位描述的重要性以及职位的发展机会，职责，权利，金钱等对候选人的重要性。猎头顾问是通过介绍就业机会跟候选人建立联系的，而不是简单的完成任务式的“推销”，所以不要尝试说服所有人，也不要怕受打击，一听候选人说没兴趣，就心灰意冷放弃进一步沟通。对于那些跳槽意愿较高的人才还好，只要说清楚推荐的职位，弄清楚跳槽原因就好，他们大多是为了薪酬、平台、发展变化或者个人、家庭等因素影响而换工作的；对于跳槽意愿不高的人才就要多费些口舌，要从职级的升迁、公司的规模、薪资以及发展空间等方面来吸引人才。机会都是自己争取来的，虽然常常会说机会是留给有准备的人的，可即使你有准备，你不去争取，机会也不会自己送过来的。

三、猎头公司的优点

现今社会，大公司招聘高级人才会更多的选择通过猎头公司不是没有道理的。首先通过猎头公司比通过一般招聘更迅速。猎头公司都有自己的人才库，能在短时间内迅速锁定寻找的范围，获得企业客户想要的合适的候选人，并且迅速地与候选人联系，询问候选人意向，是在封闭的渠道里与候选人交流，可以有效地达到招聘目标。其次通过猎头公司招聘比一般招聘更明确。原因是猎头公司主要从别的同类公司里相同的职位或能力、业绩好的下级里面挖人的，经过专业的面试和后期的候选人的背景调查，对候选人进行综合评估，使得企业能够全面的判断候选人是否适合该岗位，从而保证了选人的准确性，同时也提高了企业招聘的质量。并且候选人在推荐成功入职后，猎头公司仍然会提供一系列的服务，帮助候选人适应新公司的岗位，避免招聘失败带来的人工成本的损失。再者猎头公司招聘比一般招聘的人选要优异。因为优秀的人才往往是被原来的公司重金拉拢和重用的，人才市场上很罕见。现在更多的高级人才跳槽喜欢通过猎头公司或朋友推荐，这样可以获得薪金谈判的缓冲，所以猎头公司掌握着各行各业的高尖端人才资源。正规的猎头公司会对推荐的人才进行反复选择、履历证实以及人事调查和背景调查处，对企业来说可以轻松避免用人失误。最后猎头公司会在企业和候选人之间充当好桥梁的作用。很多问题比如薪资待遇、候选人的离职办理等等都可以通过猎头协调，以便顺利完成候选人的到岗工作和到岗后更快地适应工作。

四、结语

俗话说：谋事在人成事在天，笔者觉得这句话很适合形容猎头工作。猎头顾问们每天尽力的寻找候选人，牵线搭桥，但是事情成与不成就要看时运，看机缘了。要学会正确对待每天做的事，正确地处理人与事物，过程与结果并不一定是有关系的，须知其来有自，乐天努力才可成事。

参考文献：

[1]雷蒙德诺伊等.人力资源管理基础.北京.中国人名大学出版社，2013.

[2]项秉榔.人才为王猎头谭.浙江工商大学出版社，2010.（10）.

[3]萧东楼.猎头局中局2.北京大学出版社，2009.（10）.