工会与“互联网+”的融合分析

仝宝雄 孔令巍

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）11-007-02

摘 要 “互联网+”融合成为工会工作创新的主要形式，为此中标节能公司工会积极探索工会工作创新方式、打造企业智慧工会平台，并在过程中总结了不少工会与“互联网+”融合的经验。本文将以中标节能公司智慧工会平台搭建为例，介绍智慧工会建设经验，以此给出工会与“互联网+”融合的普适性措施，供参考借鉴。

关键词 工会融合 “互联网+” 智慧工会

“互联网+”时代，社会生产、生活方式发生变化，“互联网+”融合已成为行业创新、工作创新的重点方向。工会工作关系到企业发展软实力的提升，在激烈、复杂的市场环境下，工会对企业发展的重要性凸显，将其与“互联网+”融合，有其必然性和必要性。为推动智慧工会建设和打造，需对相关经验进行总结。

一、案例背景简介

北京中标新亚节能工程股份有限公司（简称“中标节能”）为合资股份制高科技企业，业务包括能源审计、节能评估、方案策划、工程建设、系统运营等，涵盖民用公共建筑及工业节能减排、环保减排等领域。现有专业技术人才近百名，本科以上学历占67.3%，其中40%左右员工在公司本部工作，其余员工分布在全国各地的项目一线。

工会自成立以来，一直是作为企业日常管理工作的重点，强调民主、服务、文化、责任、和谐、安康等基本原则。为此，对当前工会工作面临的状况进行了分析，并总结出以下几点特征：工程施工点多面广、职工较为分散，企业文化融合度不足、开展工会工作易受到时间及空间限制；职工群體年轻化，在个人职业发展、人生规划方面存在着显著差异；职工工作节奏快、强度大；项目与项目及项目与本部的工作时间无法有效结合；以往工作平台服务模块有限，难以满足职工需求等。基于此，公司工会与北京市海淀区八里庄总工会提出了“加强互联网+，打造网上工会”的智慧工会搭建方案。

二、中标节能智慧工会打造方案

（一）建立四大平台，夯实智慧工会建设基础

中标节能在智慧工会打造过程中，以四大平台建设为基础任务，包括工会网站平台、微信群及微信公众号平台、数据共享平台和“OA”信息共享应用平台。其中，工会网站既是对外展示企业文化和发展成果的窗口，也是开展工会工作的基础平台，设有主席信箱带有意见反馈功能。由于企业职工群体中青年员工较多，考虑到职工获取信息特点、习惯及平台的普及程度等因素，决定以微信平台为依托，建立工会工作微信群及微信公众号。各类与工会工作相关通知、资讯等均在微信群中进行，并通过微信公众平台开展宣传教育活动。在企业现有数据共享平台的基础上，增加包括是否会员、京卡等工会会员信息，实现公司人力资源信息与工会信息共享共用。“OA”信息共享应用平台是在公司原有OA系统基础上，整合和开发工会各项服务职能，涵盖工作审批流、企业文化、工作动态、职工文苑、知识库等常用模块，实现了公司各部门与项目、公司与职工间的信息互联互通，拉近了与职工的距离，提高了办公效率，增加了员工对企业文化的认同感，达到了双赢的效果。

（二）发挥五大作用，实现服务职工新目标

第一，坚持效率为先，开展“网上办公”。在现有管理平台基础上，将人力、行政、项目管理及工会管理等进行有机整合，达到“一次登陆，搞定全公司”目的，实现全公司所有事情网上办公，这大大降低了工作成本，使管理工作实施更为直接，进一步提高了工作效率，也提高了沟通效率和管理效率。第二，坚持导向为重，开展“网上教育”。针对职工分散特点，开发了集员工管理、知识学习、考试测评、互动交流、消息推送、统计分析等一站式网上培训平台，让每位员工可随时随地根据自身职业发展、人生规划进行有针对性培训。第三，坚持帮扶为本，开展“网上维权”。智慧工会平台专门设置了知识问答、企业文化模块，对职工关注的劳动关系、工伤医疗等问题进行总结并解答。同时，结合企业文化，组织网上投票、员工关怀等网上活动；工会网站设置的主席信箱，用以收录职工意见。结合实际，定期在网络平台开展职工维权，使工会服务范围得到了进一步扩张、服务功能进一步得到了落实。第四，坚持互动为要，开展“网上服务”。智慧工会平台具备企业微信端及电脑PC端并存的办公方式，并嵌入工作流、知识库、培训、企业文化、工资条查阅、企业邮箱、同事吧、医疗互助理赔等服务功能，使职工可以随时随地通过手机及电脑PC端启用服务功能并查看各项工作的进展情况，实现工会全天候办公、全时段服务。第五，坚持服务为主，开展“网上活动”。工会网上活动主要包括如下内容：①交流互动：公布企业重大决策信息，设置调查问卷用以意见反馈收集。②权益维护：为职工提供基本的法律咨询及法律援助服务，对职工维权相关知识进行推广。③教育培训：结合职工个人成长及工作需求，匹配学习内容，为员工提供线上自我提升平台。④帮扶互助：为却有困难职工提供帮助和扶持。⑤健康医疗：为职工提供树立健康意识、了解健康医疗知识的平台。⑥心灵驿站：传播心理健康知识，负责员工心理疏导，提供基本的心理咨询服务，可自主完成心理测试。⑦政策咨询：为职工创建了解政策法规的渠道。

三、工会与“互联网+”的融合措施

（一）把握特征，明确目标

正确的融合发展目标能够为企业智慧工会的建设提供宏观指导，在目标制定时，就要从工会工作实际需求出发，以工会与“互联网+”热融合特征为基础，明确智慧工会建设目标。

1.信息资源整合。工会与“互联网+”的融合就是借助各类网络化、信息化平台，充分利用各类信息资源，高效、全面开展工会工作。在平台中可实现工会工作信息多渠道获取，实时掌握所关注项目或领域的动态化信息，以便制定更科学、正确的决策或方案，实现工会工作的可持续性。因此在工会与“互联网+”的融合发展中，工作平台的建设是关键。

2.积极开展工作。传统工会工作中信息的获取、传输存在明显的被动性和时滞性，这些工作理念、工作方式与“互联网+”背景下信息的传输速度和共享程度相脱节。在“互联网+”融入到工会中后，工会工作的主动性和可掌控性必然得到显著提升，通过信息统计与挖掘，掌握职工真实诉求，聆听职工内心声音，并对职工工作状态及情况进行详细记录，以便给出针对性的服务项目。

3.职工参与体验。智慧工会坚持以人为本的理念，与“互联网+”的融合也是为了更好服务于职工群体，提供针对性、定制化的工会服务。例如，利用大数据技术统计职工对工会平台的使用情况，为其提供个性化内容推送。通过平台，职工与工会领导干部之间还可实现互通互联，进行意见及问题的反馈，通过职工参与与双向互动，更准确的把握职工需求，对工会工作的优缺性进行总结和反思，开展工作优化活动。

（二）以人为本，突出职能

从宏观层面上看，工会被视为党和国家与基层职工沟通联系的桥梁，通过设置在基层的工会组织，了解职工工作及生活状态，并及时将来自党和国家的新思想、新政策、新要求传递给职工。工会代表的是广大职工群体的利益，并以职工利益的维护为核心工作。“互联网+”与工会融合的必要性，也体现在不断提高工会服务职工能力提升的要求上。因此在开展智慧工会时，以人为本仍要被作为一项基本原则，借助“互联网+”技术优势，进一步强化工会职能。

综上，智慧工会建设方式方法的选择均要服务于工会职能的更好实现，及时将无法与工会职能相适應的理念、方式清除，更有效地将工会作用渗透、发挥到企业经营管理过程中。例如，将职工所想、职工所需、能有效帮助职工解决实际问题、维护职工根本利益的内容均融入到智慧工作当中，促使工会工作方式不断推陈出新，实现工会服务多元化、特色化、优质化发展。

（三）创新模式，夯实基础

1.工作平台创新。前文提到，工作平台的建立是“互联网+”与工会融合过程中的任务重点，在规划和设计网络化的工会工作平台时，需注意平台以下几项功能的满足。首先，宣传推广功能。智慧工会平台的基础性作用为工会工作相关信息的传输和共享，提高平台的开放程度，借助网络对工会工作成果、服务功能、活动方案、职工教育培训资料等进行传递和分享，提高工会宣传推广工作的效率和普及范围。其次，网络化办公功能。“互联网+”给工会工作带来更加高效、便捷的方式，进而将这种积极影响传递给基层职工。工会工作应加快工作理念的转变，以网络化、数字化的方式取代以往重复、低效的工作流程。同时注意线上与线下向融合，多层次开展工会工作。最后，媒介融合功能。在“互联网+”背景下，工会的信息交互工作不单单依靠线下方式进行，工会网站、OA信息化系统、自媒体平台等均可完成工作宣传、职工服务、信息反馈等活动。

2.工作制度创新。①开发自媒体平台。工会服务职能与其服务对象的特点直接相关，进入信息时代，职工获取信息的方式和习惯发生显著变化，在进行工作制度创新时，也要考虑到这一变化，积极发展工会自媒体平台，以职工更易接受的方式开展宣传推广及职工服务工作，实现既定信息的快速、广泛传播。②充分利用大数据分析技术。智慧工会平台能够广泛收录职工的意见反馈信息，通过其对各类工会相关平台的浏览情况，也能发现职工群体最关心的问题。在开展工会工作时，就要充分利用职工在平台中留下的访问记录，借助数据分析技术，挖掘职工真实需求，客观对待职工反映的问题，对工会服务方案做针对性调整。③积极开展工作互动。在“互联网+”环境下，社会公众间、工会组织间、企业间的界限进一步模糊，可实现多方信息交流和共享。在进行工作方式创新时，应注意工作互动，加强与其他个人或组织的联系，获取更多有利于工会工作质量提升的资源和信息。例如，与其他工会组织或社会服务单位实现信息共享，分享工作经验，合理借鉴、采纳到工会工作中，吸引更多社会资源，不断提高工会在群众中的认可度和影响力。

四、结语

文章结合智慧工会搭建具体案例，对工会与“互联网+”的融合发展进行分析，给出三点融合发展措施，包括把握特征，明确目标；以人为本，突出职能；创新模式，夯实基础。智慧工会建设成为工会工作创新的必然发展趋势，相关单位需结合自身工作特点及服务群体需求，针对性构建工会工作创新方案，充分利用“互联网+”的资源优势，提高工会工作能力及服务质量。

参考文献：

[1] 杨捷.分析“互联网+工会”的理论基础与建构模式[J].智库时代，2018（45）：107-108.

[2] 刘林峰.“互联网+”背景下的工会工作创新对策[J].现代国企研究，2018（14）：203-204.