人性化护理在脑外科术后并发症管理中的应用效果分析

王 茹，任迪迪

（上海长征医院，上海 200001）

脑外科是治疗颅脑病变的一个科室。颅脑病变大多是出现比较危机的症状。因此，护理人员要提供手术期间的护理[1]。传统的护理管理模式不但工作护理的效果较差，还大大降低了护理满意度，直接对护理质量产生影响。人性化护理管理是一个比较新型的护理管理模式[2]。为了分析人性化护理在脑外科术后并发症管理当中的应用效果，本文选取了2018年2月到2018年1月期间本院收治的脑外科手术患者120例，并且将其平均分成对照组和观察组，每组患者60例，其中观察组患者采用人性化护理管理模式，对照组采用常规护理管理模式，对比两组患者脑外科后并发症的发生状况和护理满意度。先对此次研究做如下报道。

1 研究资料和方法

1.1 研究资料

选取了2018年2月到2018年1月期间本院收治的脑外科手术患者120例，并且将其平均分成对照组和观察组，每组患者60例。在观察组当中，男性患者65例，女性患者55例，年龄为24-43岁之间，平均年龄为（27.6±1.9）岁。在对照组当中，男性患者62例，女性患者558例，年龄为23-44岁之间，平均年龄为（27.2±1.8）岁。两组患者的一般资料差异性没有统计学意义，可以进行对比分析。

1.2 研究方法

对照组采用常规的护理模式，观察组采用人性化护理模式，其中内容包含下面几个方面：

第一，强化人性化的关爱。护士长需要经常和护理人员进行沟通交流，利用相互交流更多的了解护理人员心理变化和内容的需求，进而更好的帮助护理人员解决问题[3]。

第二，科学对人力资源进行分配。在对护理人员进行管理的时候，需要利用以人为本的宗旨，仔细对每位护理人员工作状况进行挖掘，继而提升护理人员综合能力，将每一位护理人员的优点更好的在护理工作当中进行应用。除此之外，向护理人员树立榜样，进而提升护理人员工作的竞争力，提升护理质量，进而不断提高整体的护理质量，最终实现降低脑外科手术后并发症的出现概率。

第三，健全管理制度。在护理的过程当中，构建完善的护理管理制度非常重要。护理人员在护理工作的时候，力求做到有法可依，制度可循，预防由于制度不健全让护理人员在对护理的时候发生错误的操作。健全管理制度，能够从规章制度当中更好的患者的健康进行保护，避免脑外科术后出现并发症。

第四，在护理管理工作的时候，构建完善的奖罚机制，让护理人员工作质量直接和护理人员奖金挂钩。当护理人员能够确保护理质量的时候，可以利用奖励机制给以对应物质奖励和精神奖励，进而大大提升护理人员工作积极性，提升护理质量，降低脑外科术后并发症的出现[4]。

第五，在护理管理过程中，对患者进行人性化护理服务。在进行人性化护理服务的时候，护理人员需要树立以患者为主的服务理念。其次，尊重患者人格尊严、个人隐私以及生命价值。除此之外，在心理需求方面，还需要对患者人格进行尊重，对患者个人隐私进行保护。

1.3 观察指标

利用护理人员对观察组和对照组患者的护理，对比两组患者脑外科手术后并发症的发生概率。利用护理满意度量表来对患者的护理满意度进行评价，其中，问卷应用百分制，大于85分的为满意，65分到85分之间为较为满意，低于65分为不满意。总的满意率=（满意例数+较为满意例数）/总例数*100%。

1.4 统计学处理

本文利用SPSS统计学软件来处理实验数据，利用的计量资料利用百分比来进行表示，组间资料利用x2进行检验，通过P＜0.05来表示含有统计学意义。

2 结 果

2.1 对照组和观察组术后并发症发生率对比

在观察组当中，出现2例手术后再次出血，1例下肢静脉血栓，并发症的发生率为95%；对照组患者出现4例手术后再出血，1例肺部感染以及2例脑梗塞，并发症的发生率为88.5%。两组患者的并发症发生率差异性存在统计学意义（P＜0.05）。

2.2 对照组和观察组患者的护理满意度对比

对照组患者的护理满意度为96.5%，对照组患者护理满意度为75.4%。两组患者结果差异性存在统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

人的大脑是人体内的中枢系统，在对其手术治疗的时候需要格外注意，稍有疏忽就给患者带来比较严重的后果。所以，脑外科是医院的一个重要科室，其护理模式也显得尤为重要。人性化护理管理是一类新的管理模式，其主要强调的是“以人为本”的基本原则，充分表现出人文关怀，对患者生命、隐私以及人格尊重等问题进行尊重。利用人性化护理管理模式可以大大提升护理工作的质量，确保护理更加安全。在护理过程当中，护士长需要因地制宜，从患者和护理人员两个方面出发，对各项管理工作都做到人性化，最终让各个方面都得到满意目标。在此次研究当中，观察组实施人性化护理管理模式之后，患者手术后的并发症明显要比对照组要低，并且护理的满意度大大提高。综上所述，人性化护理应用到脑外科术后并发症管理当中，能够大大减小术后并发症发生率，提升护理的满意度，其能够收到非常好的临床效果。