品管圈活动在提高点眼药水正确率管理中的运用

梁冬春

（四川大学华西广安医院，四川 广安 638000）

眼科疾病治疗过程中，点眼药水是较为常见的一种治疗措施，为此，点眼药水的正确率也就成为了临床治疗过程中为用药及时和安全提供重要保障的基础[1]。在本文中就将于2018年1月-2018年8月作为研究时间段，从中选取300例次数眼科患者点眼药水差错事件的原因，探究分析了品管圈活动在提升点眼药水正确率方面所发挥的作用。

1 资料与方法

1.1 一般资料

于2018年1月-2018年8月从我院选取300例次数眼科患者点眼药水差错事件原因进行分析，在患者中有男性患者170例，女性患者130例，患者年龄介于21到58岁之间、平均年龄为（33±2.2）岁。

1.2 方法

1.2.1 设定和实施品管群

品管圈小组的成员组成主要为10名本科护理人员组成，其中辅导员为护士长。可将圈名设置为“光明圈”，象征勤劳的双手呵护着患者的心灵。

1.2.2 制定和实施对策

面对不正确点眼药水的情况时可制定点眼药水的具体操作流程，比如在展开滴眼药水操作时洗净双手，并对患者的基本信息进行核实，当患者所采用的眼药水为混悬液时，则应该在摇晃均匀后使用，而在滴眼药水的过程中，患者应保持仰卧位或坐姿势，其中坐姿势应要求患者抬高头部，眼睛尽可能的向上看，而医务人员则应该站在患者对面左手次无菌棉签将患者眼睑分开，而患者右手持眼药水瓶，滴入眼药水的过程中应该避免眼药水瓶和眼睑发生接触，此后采用干净棉花擦拭外溢眼药水。此外，还可应用会议的方式对正确用药所具有的的重要性予以强调，并强化相关法律法规好护理安全知识的学习[2]。

若患者存在不当使用眼药水时，则可采取自制眼科患者眼药水图栏表，促使患者能够严格掌控眼药水的使用时间和使用次数以及各个班次责任护士在完成点眼药水后在图表上进行标记，并对交接班工作进行完善，继而避免错误时间滴用眼药水的情况发生。

若患者和家属对相关知识知晓率较低的情况时，与之相关的责任护士则应该告知患者和患者家属正确使用眼药水所具备的重要性，从而措施患者能够更加有效的配合治疗。而当患者和患者家属保管好医生所开眼药水的情况下，应该告知患者和患者家属进行注意事项的告知，同时将旁桌收拾好，以保证眼药水的放取方便，避免与杂乱物混合放在一起，防止在眼药水拿取过程中出现手忙脚乱或错拿眼药水的情况，而在眼药水完成后为下次取药提供便利[3]。

1.3 评价指标

开展光明圈效果评分采用患者投票的方式进行展开，评分越高则表示开展光明圈的效果越显著。

患者满意度。对的品管圈活动后病区患者点眼药水的满意率进行统计。

2 结 果

应用品管圈活动后点眼药水正确率为101.82%，进步率为59.55%，满意度为97.6%。

3 讨 论

目前，眼科疾病的治疗与诊断过程中，滴涂眼药水是较为常用的一种方法，但需要注意的是，眼科疾病患者涂眼药水往往不是传统意义上遵照医嘱按时按量用药，而是对盲治、漏治等重要环节进行严格控制。而护士作为其中重要的执行人员，则发挥着至关重要的作用。

品管圈是一种可有效改进护理质量的措施，即可以起到降低成本的作用，同时也可起到提升护理效率的作用。在本文中，如何提升点眼药水的正确率则成为了提升质量的关键所在，不仅探索了品管圈活动对提升点眼药水正确率所发挥的作用，同时也为提升了护理满意度奠定了基础[4]。

从本文的研究结果中可以看出，本次品管圈活动中，品管圈的应用在增加护理人员工作积极性、责任感及岗位荣誉感的同时还强化了护理团队的团队精神；此外，品管圈还为积极向上、团结互助团队气氛的营造过程中起到了重要作用，而将科学工作方法应用于其中时，则对工作具有促进作用，且获得了满意的效果[5]。而从本文的研究结果中也可看出，应用品管圈活动后点眼药水正确率为101.82%，进步率为59.55%，满意度为97.6%。

综上所述，在提高点眼药水正确率管理中应用品管圈活动可有效提升用药安全性，且显著提升了患者的护理满意度，值得在临床中推广应用。