护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用研究

杜 琴

（湖北省十堰市竹山县中医医院，湖北 十堰 442200）

1 资料与方法

1.1 资料数据

选取100例2017年5月到2018年5月医院接收的头颈肿瘤外科患者作为本次研究的观察对象。在进行研究之前，还要提前取得患者及患者家人的同意，患者必须自愿参加本次的临床研究，并签订临床研究知情同意书。按照随机性的原则平均分为观察组和对照组，每组50例患者。其中，对照组有23例男性患者，27例女性患者。该组患者的年龄在15岁-83岁之间，平均年龄（53.48±4.21）岁。观察组有26例男性患者，24例女性患者。该组患者的年龄在17岁-82岁之间，平均年龄（55.13±4.87）岁。两组患者的基本情况无明显差异（P＞0.05），本次研究具有可比性。

1.2 方法

采用常规的办法为对照组的患者进行护理，为患者进行常规检测，指导患者用药。

观察组的患者则采用护理风险管理。护理人员对患者的病情特点进行分析，找到患者存在的潜在危险因素。针对患者自身的实际情况为其制定专门的风险控制计划。消除各种风险因素，尽可能的减少患者出现意外的概率[1]。当出现危险时，第一时间采取应对措施，防止在意外情况发生时手足无措。时刻观察患者的病情，当出现并发症前兆时，及时进行控制治疗。定期为患者打扫病房，使患者能够居住在一个干净整洁的房间内，避免病菌的传播，减少感染的发生。医院可以实行工作责任制，每个病人都有专门的护士负责，将责任落实到个人。严格遵循交接班规定，合理的进行排班，增加病房的巡逻次数，减少意外事故的发生[2]。护理人员必须真正做到事无巨细，重视患者的日常护理工作，提高患者对护理的满意程度。护理人员还应该对患者进行健康知识教育，向患者介绍该疾病的有关知识，加深患者对疾病的了解。护理人员应该时刻关注患者的心理变化，适当的对患者进行心理疏导，减少患者不安、恐惧、焦虑等不良心理。拉近患者与护理人员之间的距离，增加患者对护理人员的信任，使患者能够主动地配合护理人员的工作[3]。除此之外，护理人员还应该定期举办护理安全交流会，将最近一段时间出现的安全隐患提出来，护理人员们一起想出应对措施。彼此之间交流护理经验，相互学习借鉴，弥补自身的缺点，以此来完善护理工作。

1.3 评价指标

将两组头颈肿瘤外科患者对护理的满意程度、不良事件的发生率和护理投诉数进行对比，从而得出护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用效果。

1.4 统计学方法

使用SPSS 19.0软件对研究得到的数据进行统计处理，

2 结 果

在经过一段时间的护理之后，观察组患者有1例跌倒，不良事件的发生率为2%，没有患者对护理工作进行投诉。观察组患者有3例跌倒，有4例感染，不良事件的发生率为14%，有5例患者对护理工作进行投诉。观察组患者不良事件的发生率和护理投诉数都要远远少于对照组患者，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。（修改一下本段）

在观察组患者对护理满意度的评价中，有23例满意，17例比较满意，9例基本满意，1例不满意，满意对护理的满意度为98%。在对照组患者对护理满意度的评价中，有15例满意，12例比较满意，11例基本满意，12例不满意，对护理的满意度为76%。观察组患者对护理的满意程度要明显高于对照组患者，两组数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

在头颈肿瘤外科护理的过程中，往往会出现许多的不可控因素。这些不可控因素可能会转变成护理风险，对患者的生命安全健康产生严重的影响。这就需要护理人员重视对护理风险的控制管理。在本次研究中，对观察组的患者实行护理风险管理，提前对可能存在的风险进行预防，建立完善的护理风险管理体系，提高护理人员的职业素养。通过种种措施尽可能的降低护理风险的发生率。由本次研究的结果能够看出，采用护理风险管理的观察组患者对护理的满意程度、不良事件的发生率和护理投诉数要明显优于采用常规护理的对照组患者。因此，护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用具有显著的效果，值得被临床推荐和应用。