人性化护理对于手术室护理质量的影响

李春玉

（青海省海东市民和回族土族自治县人民医院，青海 海东 810800）

手术室是医院救治患者的重要场所，由于手术具有侵入性操作特点，手术室一直处于高风险和高强度的紧张缓解，导致相比普通内科科室护理具有更高的难度[1]。随着人们健康意识的苏醒，患者对医院的护理服务有着越来越高的要求，传统护理模式现已经无法使患者的护理需求得到满足，而人性化护理在该方面则有着一定的优势[2]。我院针对40例手术患者开展了人性化护理干预的应用研究，效果理想，现做出下述报道：

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究于人民医院择取80例手术患者，均于2017年4月至2018年4月入院，以入院先后顺序为据分为对照组与观察组，每组40例。对照组男21例，女19例，年龄区间20～72岁，平均（43.6±3.3）岁；观察组男25例，女15例，年龄21～74岁，平均（44.1±3.2）岁，两组患者一般资料经比较无统计学意义（P＞0.05），实验具有可行性。

1.2 方法

对照组行常规护理，主要内容包括健康教育、叮嘱患者手术事项等。

观察组行人性化护理，具体：①人性化术前护理，护理人员应明确患者的临床资料，术前访视患者，加强与患者的沟通，叮嘱其手术流程及注意事项，针对患者的疑问给予耐心细致的解答，保证患者对自身病情、手术情况均有一定了解，通过音乐、转移注意力等方式患者缓解患者的焦虑、紧张等情绪，提升其治疗依从性；②人性化术中护理，患者责任护士与手术室护理做好交接工作，进入手术室后由护理人员给予患者安慰和鼓励，术中可通过握手等肢体语言给予患者安全感，针对非全麻患者可进行语言沟通以了解患者的情况。术中保护好患者隐私，给予保温措施，保证护理安全性。③人性化术后护理，术毕清理患者机体上的手术血迹，时时关注患者生命体征及麻醉苏醒情况，患者意识苏醒后告知患者手术顺利，以帮助患者放松心情。转入病房后与责任护士进行交接，病房护理过程中，护士应关注患者心理状况及护理需求，针对疼痛强烈患者给予转移注意力、药物镇痛等方式的缓解。术后1～3d可根据实际情况鼓励患者下床活动。

1.3 观察指标

①护理满意度通过调查问卷获取数据，等级分为满意、基本满意和不满意，总满意度为满意度及基本满意度之和。②护理质量评分项目包括[3]：仪表行为、护理技能、服务态度、语言沟通及健康教育等5项，每项评分总20分，分值越高说明护理质量越好。

1.4 统计学方法

实验数据选择SPSS17.0统计学软件分析，计量资料（±s）行T值检验；计数资料（%）行x2检验；P＜0.05说明统计学意义成立。

2 结 果

2.1 两组患者护理满意度比较

对照组患者满意25例（62.5%），基本满意7例（17.5%），不满意8例（20.0%），总满意度32例（80.07%）；观察组患者满意30例（75.0%），基本满意8例（20.0%），不满意2例（5.0%），总满意度38例（95.0%），数据差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组患者护理质量评分比较

对照组患者仪表行为（15.18±1.02）分、护理技能（16.44±1.13）分、服务态度（15.43±1.04）分、语言沟通（14.25±1.16）分及健康教育（14.26±1.05）分；观察组患者仪表行为（18.15±1.06）分、护理技能（18.24±1.15）分、服务态度（17.47±2.02）分、语言沟通（17.36±1.82）分及健康教育（18.33±1.08）分，数据差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

手术室有效护理干预对患者临床疗效及预后具有积极影响，传统护理干预重点关注病情，而随着社会的发展，该种护理模式显然已经无法满足现代社会的护理需求[4]。人性化护理是现代护理学中的新型护理模式之一，将传统护理模式的以病为本的理念转变为以人为本，兼顾患者生理心理护理需求，针对患者的情况给予优质护理服务，以提升患者疗效及生活质量。

手术患者因侵入性操作的刺激，不良情绪发生率较高，不利于患者术后康复。通过人性化术前、术中、术后护理干预的实施，有效改善了患者的负性情绪，提升了患者治疗依从性，促进了患者术后的快速康复[5]。人性化护理要求护士时刻报以善良、关怀的心态，开展换位思考为患者提供有效的护理干预，减轻手术患者的痛苦，提升其护理质量和满意度。本次研究中观察组患者护理质量及满意度均高于对照组（P＜0.05），足以说明人性化护理在手术患者中的应用价值。

人性化护理应用于手术室护理效果理想，对护理质量及满意度均具有良好的提升作用，该种护理模式在临床中具有较高的应用及推广价值。