行为引导与思想教育合力帮助学生处理好人际关系

罗涛

摘 要：人际关系是大学生校园生活重要组成部分，其和谐程度直接影响到大学生在校期间的学习、生活、身心健康发展等方面，也影响学生未来的就业能力。本文通过一则案例来呈现大学生人际关系的部分现状，并分析其原因，找出相应的处理办法。最终帮助学生改变行为，融入集体，也为今后辅导员处理大学生人际关系问题提供借鉴。

关键词：大学生 人际关系 行为引导 思想教育

一、案例简介

小陈（化名），男，22岁，我院大三临床医学本科生，转专业学生。某日，小陈同寝室的成员集体到辅导员办公室，强烈要求让小陈换寝室，并且没有一个同学帮小陈说话。在清楚了相关问题后，笔者又找了班委和班级其他同学对小陈进行了解，通过调查发现，小陈在班级的人际关系很不好，几乎没有同学想和他交朋友。

二、案例分析

发生此次事件后，笔者通过调查，分析了小陈人际关系不好的几点原因：

1.学生自身方面问题

第一：个人卫生问题，小陈在寝室基本不打扫卫生，而且有随意乱丢垃圾的行为，室友多次劝告无效，引发室友不满。第二：行为举止不当，小陈在寝室同学都在休息时洗衣服，不顾他人的感受，行为我行我素。在自习室里随意接打电话，甚至经常把外卖拿到自习室去吃。第三：性格内向孤僻，不善言谈，当有同学跟他进行交流的时候，他不予回应;经常跑到其他寝室，也引发了其他寝室同学的反感。第四：情商不足，寝室的同学通过暗示甚至明示出对小陈的不满，但小陈完全听不懂别人的言外之意，行为依然如旧。 第五：借钱不还，小陈有多次向班级同学借钱的经历，到最后都找各种借口拖着不还。第六：以自我为中心，不关心周围事物。

2.家庭教育方面问题

小陈家庭经济条件较好，独生子女，从小受到家庭长辈的宠爱。因为父亲忙于事业，小陈基本上是由母亲带大的。家庭的宠爱，让小陈从小就形成了以自我为中心的思想，防范意识很强烈。家庭教育的缺失，让小陈对人或事物的认知不足，自己认为对的就是对的，就算做错事了，家里的长辈也从来不会严厉的批评。当小陈遇到任何困难问题，家里都会直接帮他处理解决，而不是让他自己勇敢面对，所以，导致了小陈独立能力很差。就是这样种种的家庭行为，让小陈完全没有了担心的问题，最终导致小陈对身边的人或物都表现出无所谓的态度，不关心，不作为。

三、案例处理

1.行为引导：针对小陈的人际关系问题，究其原因，主要还是小陈的日常行为不当导致的。对于学生个人而言，良好的日常行为习惯，是学生处好人际关系（尤其是寝室关系）的首要条件，也是学生走出校园、步入社会后第一块敲门砖。当今社会，用人单位特别注重应聘者的综合素质、行为约束能力以及道德品质，然后是工作能力，所以大学生在校期间，必须要对学生的行为进行定向引导，让每一位学生都能具有良好的行为规范。再则，笔者安排了一名党员同志一对一帮扶小陈，用党员同志的行为规范去引导和改正他。只有改正了自己的不良行为，才会促进其良好人际关系的发展。

2.思想教育：改正学生的行为，首先得纠正学生的思想。笔者在各方面了解清楚事件之后，对小陈进行了多次地交流沟通。在交流过程中，笔者明确地列出了小陳各方面的问题，并严肃地向他指出了不对的地方。告知其不应该借钱不还、不应该在自习室做影响他人的事、不应该打扰寝室同学的休息、不应该不参与集体活动等等。当然，谈话沟通是个长期的过程，不可能在一次谈话后就能改变学生多年来形成的思想。作为辅导员，只有长期地、多次地、合理地跟学生进行沟通，才能慢慢改变学生的思想，而且要始终关注学生的思想动态，发现问题，及时处理，并做好谈话记录。

3.心理咨询：因为小陈的性格内向孤僻，为了更加清楚地掌握其心理动态，笔者在征得学生本人和家长的同意后，积极联系学校心理咨询老师与小陈进行交流沟通。心理老师反馈的结果是：小陈没有太大的心理问题，只是性格沉默，对事物认知不清，对任何不感兴趣的事表现得很淡漠，不会与人交流，沟通和理解能力弱，不会做出自我伤害的行为。

4.加强家庭与学校的合作：笔记积极地联系了小陈的父母，与他们进行了深切的交谈，在了解小陈的家庭成长环境和成长方式以后，笔者向其父母提出了一些建议：第一，在家里要多培养学生的独立生存能力，多让小陈做一些家务事，不要一味地宠爱并帮其处理所有事。第二，对于小陈的日常行为，如果错了，要及时地指出并要求其改正，不能只有鼓励，而没有批评。第三，掌握孩子的消费动态和水平，教育其要有挣钱不易的思想。而学校方面，笔者在加强对小陈的思想、行为教育的同时，也积极培养他的交流沟通能力，鼓励小陈加入学生会、社团等组织活动中，安排小陈做班级团日活动的主持人，锻炼小陈的胆量和表达能力。也让班级同学对小陈的印象有所改观，促进小陈和同学之间的人际关系向着良性的局面发展。

四、启示及建议

每一个学生都是一个独立的个体，都会有不一样的烦恼，作为辅导员要有针对性的分析每位学生的情况，在工作中具体问题具体分析才能把工作做好[1]。

第一，辅导员要学会分析学生产生问题的原因，针对不同的原因，要有相对的处理办法。不能只是一味地责备，应该多一些关爱和包容。人际关系是人在社会生存中不可或缺的一部分，而行为习惯和交流沟通能力也是影响人际关系的两个重要因素。培养大学生良好的人际关系对于以后他们毕业有着非常大的作用，也有利于大学生的发展。所以，作为辅导员，有责任、有义务去帮助和解决学生之间的矛盾，增强大学生的人际关系。

第二，智商重要，情商也很重要，提高个人的情商，有利于人际沟通[2]。如果一个人能力很强，但是不会交流，不懂察言观色，不懂人情世故，那么这个人的人际关系肯定不好。而这些东西往往是很多大学生忽略的，所以，辅导员可以在大学生日常生活中，多培养一下学生情商方面的能力。

参考文献

[1]付卓玉.思想引导与心理辅导合力帮助学生走出心理困境研究[J].才智，2018（17）：85-86.

[2]邵洪宇.大学生寝室人际关系冲突及应对策略[J].课程教育研究，2018（2）：179.