新媒体时代高校辅导员创新工作方法研究

蔡瑞康 鲍奕希 何俊杰 项雅丽 胡梦蝶 周澄笑 张泽煊

摘 要：伴随着社会信息化进程的不断推进，新媒体已渐渐渗透到大学生学习和生活的方方面面，成为大学生获取信息、人际交往、沟通联络、休闲娱乐的重要工具，且对大学生树立正确价值观以及生活方式有着不容小觑的影响。新媒体时代的到来，不仅给高校辅导员带来了一些新的挑战，也给辅导员对学生开展思想政治工作提供了新的方法和途径。本文立足实际，结合问卷调查，就“新媒体时代”大背景下高校辅导员运用新媒体开展工作的思路和方法创新进行深入论述。

关键词：新媒体；高校辅导员；创新工作

一、 新媒体定义

“新媒体”一词是一个相对的概念，其最早由美国的戈尔德马克提出，在以报纸、广播、电视等一系列传统媒体之后，新媒体技术快速发展起来。目前生活中的新媒体包括互联网、移动端媒体、数字电视和数字报纸杂志等。新媒体通过借助互联网、移动端媒体等途径为用户提供具有交互性与即时性、海量性与共享性和社群化的消息或服务。

二、 新媒体时代的特点

（一） 技术上具有开放性和平等性。在新技术越来越普及的今天，新媒体已经突破了传统媒体传播工具给人们的身份界限，打破了人们日常生活中的物理界限。人们能够通过使用互联网接收海量信息，同时也能够发表信息。发布者和接收者能不限时间、地点表达自己的观点，进行开放且平等交流模式。这一点在手机技术普及以后得到了更好的体现。

（二） 信息传播具有即时性和广泛性。互联网技术日趋成熟，许多新媒体更是以高效性和即时性为特点。在传统媒体的信息传播途径中，报纸和杂志需要经过编辑的文字修改、排版、印刷等一系列的环节送到接收者手中。而新媒体信息的传播，只需要输入想要传递的信息就可以一键发表，没有中间烦琐的环节，而且同一时间不同的接收者能够在不同地区接收到相同的信息。

（三） 信息交流具有双向性和互动性。在新媒体技术的信息传播方式上，不再是传递者与接收者的单向交流，或者说是接收者对信息的被动接收。新媒体技术中信息的传播已经达到了实时双向。通过使用互联网，人们可以根据自己的需求和意愿寻找希望得到的信息，而信息的发布者能与寻求者完成双向的交流。信息在接收和传递的过程中按照自己意愿进行传播交流，这极大程度地促进了人们在信息上的创造力，并且出现了云服务。

（四） 思想建构具有独立性和自由性

在互联网时代下，新媒体已经成为日常交流沟通过程中不可或缺的工具，通过使用新媒体让人与人之间的沟通交流更加及时高效。虽然传播信息的渠道多且广，但是在交流的过程中大多是以人的自我意识为主要支撑，这决定了在思想构建上具有独立性和自由性。

三、 常见新媒体的方式、途径和内容

（一） QQ。以QQ为例，其功能主要是QQ聊天和QQ空间。QQ是一种便捷且在高校学生中使用频率最高的新媒体。通过使用QQ，为高校辅导员与学生提供交流平台，避免交流过程中某些不方便表达问题时的尴尬。使用QQ群发布重要通知、学习资料和日常安排，大大提升高校辅导员的工作效率。同时在QQ群内相互交流，能够增进彼此了解和拉近距离。使用QQ空间能够帮助高校辅导员了解学生的学习、生活、思想动态等，了解学生课余时间的业余生活状态，方便了解学生的性格、特长和爱好，拉近彼此距离。

（二） 飞信。高校辅导员如果想要发送信息给学生，只要学生手机能够保持正常通讯，则可利用电脑或者手机飞信客户端成功发送信息。飞信具有分组发送的功能，这大大提高信息发送的针对性，提高了高校辅导员发布通知时的工作效率。

（三） 微博。微博也是大学生日常必备的新媒体工具，学生可以通过微博发送信息，浏览时事，获取想要知道的新闻或知识，微博也同时具有传播速度快、涉及领域广的特点。高校辅导员也可以建立微博账号，每日向学生发布校内的实时动态、校内趣闻，加强与学生之间的互动，利用这一点，学校可以从中了解到学生的兴趣爱好，结合到日常教学与学生活动中去。

（四） 微信。微信具有强大的社交功能，现在的大学生每日刷朋友圈，利用微信语音和文字信息相互交流，关注微信公众号获得时政资讯。目前微信已经广泛运用于大学校园中，作为高校辅导员也应该将其投入日常工作的使用。高校辅导员通过利用微信这个平台，建立公众号，发布实时信息，与学生分享一些正确人生观、价值观和世界观的文章。通过微信的语音功能与学生实时沟通，使交流更加高效、及时。除此以外高效辅导员可以设计专题版块，为学生的日常学习提供帮助。如英语四、六级和期末备考指导、考研、考公等职业规划指导。

四、 新媒体背景下高校大学生思想特点

1. 自我意识增强，表达诉求的途径增加，利于大学生发表观点。2. 自行获取知识的能力增强，大学生能够随时随地利用新媒体获取信息。3. 敢于挑战传统，通过使用新媒体获得大量信息，在学习、了解和教育的过程中形成自己的人生观、世界观和价值观。

新媒体的兴起为高校大学生提供方便的途径去学习并传播信息，同时潜移默化地改变原有的思维模式，逐渐影响大学生的思想政治教育。

五、 新媒体时代对高校辅导员工作提出了新要求

辅导员的工作性质要求他们需和学生拥有共同语言，把新媒体的交互性与学生的积极性与主动性结合起来，用丰富、正确的信息影响大学生的思想观念和精神状态，便于在工作中得到学生的认可，情感上产生师生“共鸣”，拓展辅导员思想工作内涵，实现教学相长。

（一） 新媒体时代的来临，对于高校輔导员来说是一项必须掌握的技能。因为日常管理的大学生是新媒体的最大使用人群。当高校辅导员能够掌握并利用新媒体技术，就能在生活中与学生更好地进行交流。

（二） 在新媒体还未普及时，大学课堂教学方法相对单一，学生在课堂的参与度和活跃度普遍较低。现如今在高校课堂中新媒体技术不断被应用到日常教学和管理中，满足学生对课堂新媒体化的追求，大大激发了学生的学习兴趣，更加拉近教师与学生之间的距离，学生更愿意与老师交流。

（三） 新媒体时代有利有弊，高校辅导员在运用新媒体时，要注重把握舆论导向，大学生是一个特殊的群体，正处于步入社会阶段，还未形成正确的世界观和价值观。在面对扑面而来的信息时，不会思辨信息的真实性，非常容易产生跟风行为，从而产生错误的思想。目前媒体的准入准则相对宽松，用户在使用新媒体发言也不受任何限制，容易导致不良情况发生。因此高校辅导员在使用和引导新媒体方面时，要合理利用这把双刃剑，日常生活中需要加大监管力度，杜绝一些不实信息的传播，给大学生树立榜样，起到正确导向作用。

（四） 在当前高校管理中，意识形态问题越来越重要。因此利用新媒体宣传将会起到重要的作用。这就要求高校辅导员主动学习，通过使用新媒体引导同学们树立正确的世界观和价值观。我国是社会主义国家，一些西方的资本主义理论对我国的文化侵略还并没有放弃。现如今新媒体的使用门槛较低，但用户众多，并且以在校大学生为主。这就为西方国家在互联网上对我国青少年意识形态侵略提供了条件。因此高校辅导员必须加强学习，同时与相关部门保持紧密合作，为高校意识形态问题抢占高地。

六、 新媒体时代高校辅导员工作的探索

（一） 借助大数据技术，使高校辅导员对本身工作观念转变。在互联网时代，使用大数据可以减轻高校辅导员的工作负担。在大数据时代，高校辅导员对数据技术的学习，收集大量的数据，通过对数据的分析，及时掌握自己所管理学生的生活状况，大大提升日常管理效率。

（二） 在新媒体时代下，为加强对学生的辅导，辅导员需要熟悉并且运用数据库，将数据库与学生发展融为一体。为实现这一目标，首先应该对学生的思想情况加强管理，对学生的性格、兴趣和特长等做全方位的分析。通过分析学生的海量数据，利用数据库推导出学生的思想状态。这样能够及时发现需要帮助的学生，对其进行定向帮扶。其次，高校辅导员要加强学生思想方面的教育，高效并准确地为学生推送信息，能够让学生在任何时间、任何地点接受教育。

（三） 转变工作方法，使新媒体在日常生活中发挥独有的优势作用。高校辅导员应当利用新媒体的特点提高工作效率。例如与学生交流时，高校辅导员能够通过新媒体建立出一种相互平等的环境。在平等的环境下，学生可以畅所欲言。在信息化的互联网时代，高校辅导员能够利用新媒体，针对不同性格特点的学生量体裁衣，制定适合其本人的就业方案，针对每名学生的性格特点与特长，与大数据库中所提供的岗位相结合，使学生在就业过程中更加具有竞争力。

（四） 信息意识是数据化信息化时代的核心。首先，增强信息意识。增强信息意识是数据处理的前提，同样也是辅导员应当必备的条件。生活中，学生会面对各种问题，这些问题不是自然而然形成的，一定是经过长期积累进而产生的问题。因此，高校辅导员应该积极主动收集学生在学校生活的数据。通过对这些数据的分析，去发现和掌握学生在学校生活的一般规律，能够及时发现潜在的问题。在做好数据积累后，应该进一步提升对问题的研判能力。高校辅导员在日常生活中应该去学习并了解相关数据资料，对相关数据及时整理和归档。只有这样才能对潜在的问题进行有针对性的预防，同时借助大数据对问题发展趋势进行预判。目前中国各大高校都建有自己的数据库，高校辅导员可以通过借助大数据来更好地完成工作。在尊重学生隐私的情况下，对学生的性格、家庭情况、宗教信仰等进行数据分析，通过大数据分析使用最合适的做法对性格有缺陷或贫困家庭的学生进行帮扶，也能避免可能存在的安全事故。

七、 结论与建议

本次研究线上与线下共发放问卷2500份，回收有效问卷2230份。其中100%的受调查人群使用过新媒体次数至少每日一次，由于大学生绝大多数为住校生，而住宿硬件设施不具备电视机且不便购得当日最新报纸，相比电视机以及报纸等传统媒体，新媒体用来了解时事，关注热点新闻的时效性更强，便捷性更加；新媒体衍生出的各类的App以及游戏更好地让大学生消遣娱乐，丰富课余生活；QQ、微信等通讯软件方便了大学生与老师、朋友、同学交流联系，增加了信息传递的便利以及增进了彼此的情感交流；处于关键时期的大学生，对于学术以及知识更为渴求，新媒体无时不刻可以查阅资料更是深得学生们的喜爱，可见新媒体已与大学生的生活学习娱乐密不可分。大学生使用新媒体最主要的原因是希望更高效便捷地获取信息，其次是希望通过新媒体认识更多的朋友。其中97.53%的人在大学里对学院重大事情的通知更倾向于接受新媒体传播，这便于及时地掌握和了解重大事项发展动态；61.30%的人更乐意使用加入学院各组织特定的QQ群了解并参与学院的日常工作；15.65%的人为学生干部最常使用的社交新媒体工具是QQ，主要由于其具备保存历史文件和照片的功能。

综合调查结果分析，大学生普遍认为辅导员对新媒体运用得已经位于较好的阶段。辅导员通过新媒体与学生的社交网络紧密联系，使学生能够及时获得咨询并作出反应，同时对学生发布的信息、心理状态的舆情危机做出准确的研判，有着极高的参考价值。同时也利用这一点，拉近了辅导员与学生的距离，让辅导员融入学生这个集体，增强了师生之间的互动，拓宽了引导学生的途径和渠道。而遇到困难的学生，利用新媒体这一点，便利了与辅导员的沟通，提高了自身分析和解决问题的能力。新媒体运用带来的好处之多，积极倡导师生多利用新媒体搭建的桥梁，不断提升学生的自身发展能力，营造一个良好的校园氛围。以下为填写问卷的大学生就新媒体时代高校辅导员创新工作方法提出的可行建议：

1. 辅导员应尝试开发新的平台或App，更全面地与大学生进行思想沟通以及重大事项的通知；2. 通过现有的新媒体多角度关注学生的需求和意见，进一步拉近师生关系；3. 增设微博等类似的学生互动平台；4. 帮助增设院领导与学生互动平台。

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作者简介：

蔡瑞康，鲍奕希，何俊杰，项雅丽，胡梦蝶，周澄笑，张泽煊，浙江省杭州市，浙江科技学院。