阿里巴巴集团推动会展数字化模式创新研究

浙江旅游职业学院 杭宇

阿里巴巴集团总部位于杭州，是杭州发展数字经济的领头羊，也是推动数字经济发展的重要力量。近年来，阿里巴巴集团旗下的淘宝网主办了淘宝造物节，阿里云举办了云栖大会和2050青年大会，这些会展活动都已成为杭州会展业的重要项目，影响力不断扩大，带动了杭州会展业的创新和发展。在阿里巴巴集团雄厚的资金背景下，会展项目的投入不断增加，会展项目的带动作用更加明显。

1 淘宝造物节促进线上线下融合

淘宝造物节由淘宝网主办，为淘宝卖家打造实体交易的平台，更好的宣传和推广新物种，为中小卖家提供一个能与买家交流、互动、信息传递的平台。淘宝造物节是展现淘宝卖家创意和梦想，独一无二以商品维度来讲述卖家创意故事的线下会展。以往买家是通过线上来购买商品，而淘宝造物节提供了一个消费者和淘宝卖家面对面交流的机会，可以感受青年人的创意，更好地推动合作和交流。

淘宝上的卖家可以通过淘宝造物节了解客户需求，与客户之间形成互动，培养和壮大基于共同爱好的互动社群。因此，淘宝造物节不追求流量和成交，而是打造一个互动平台，让各种各样的达人、主播找到热点话题，在更大范围内进行有效的二次传播。淘宝要求入选的卖家本身能够产生内容，通过有特色的短视频来展示店铺的特色，同时通过微信、微博等媒体进行传播，与粉丝有效互动。

阿里巴巴集团对淘宝造物节的投入资金超过1个亿，也成为杭州投入资金最多的节庆活动。淘宝造物节网上和线下同步举办，线下的淘宝造物节可以带来网上的流量，通过节庆活动来带动销售也是淘宝网所擅长的。2019年淘宝造物节有超过1000种新物种发布，分成了设计、科技、美食和音乐四大板块，集中展示了年轻人的智慧和创意，也是第一次设立了双会场，在西湖孤山公园和杭州锅炉厂同步举办，让更多的观众可以感受到淘宝造物节的魅力。

淘宝造物节的成功是淘宝卖家线下营销和互动能力的成长，也是卖家线上营销能力的成长，卖家对货物的选择，线上线下资源转化能力都通过淘宝造物节得到了成长。未来的淘宝卖家不但能够在淘宝平台销售商品，还要和线下资源联动和整合，做到线上和线下融合发展。淘宝网发展到2019年，网上的流量红利已经遇到了瓶颈，因此也需要淘宝造物节这样的平台来整合线下的流量，为买家和卖家之间搭建更好的桥梁，淘宝造物节已经成为“双十一”之后，淘宝网最大的节庆活动，也成为淘宝网最重要的IP，未来一定会不断做大、做强。

线下活动带动线上流量，线上盈利投资线下活动，成为淘宝造物节的主要思路，线下活动的盈利能力已经不是造物节要考虑的主要问题，因为仅靠门票收入无法赚回活动的资金投入，淘宝网利用网络的优势将线上的活动和线下的活动同步举办，通过线上的流量来带动线下的活动。淘宝造物节将展览、论坛、互动、体验、活动等诸多会展元素融合在一起，收到了良好的效果。

淘宝网利用自身的网络优势，将造物节的门票销售放在淘宝网站上，并将现场的购物和淘宝网上的销量结合起来，这样组委会可以统计出所有观众的信息，也可以第一时间掌握参展商的交易情况。淘宝网用数字化的手段实现了会展信息的数字化，线上和线下融合也是会展未来发展的新趋势。

淘宝造物节有大量的符合客户需求的新物种发布，例如人造肉就满足了客户既想吃肉又不想长胖的需求，还有大量机器人的展示都预示着未来人工智能将改变人类的生活方式。淘宝造物节已经成为展示未来生活方式、展示淘宝卖家风采、促进买家与卖家面对面交流的大舞台，也为淘宝网树立了良好的形象。

2 云栖大会推动会议数字化

云栖大会是由阿里巴巴集团下的阿里云主办，云栖大会的前身是开发者大会，从2009年的200人参会到2019年7万人参会，人数增加了300多倍，通过市场机制实现了云栖大会的价值，成为杭州科技领域的一次盛会。依托阿里巴巴强大的技术优势，云栖大会实现了网上购票、身份证登记、钉钉扫脸认证、扫脸入场等多种数字化会议的模式，提高了组织的效率，方便了与会人员的参会，实现了无纸化会议，节省了大量会议资料的打印，实现了绿色会议。

云栖大会融合了高科技的展览、音乐节、体育运动和诸多的活动，实现了会议的多元化运营，也丰富了会议的内容，为与会人员带来了不同凡响的体验。云栖大会全程进行网络直播，第一时间将大会信息传播到互联网，扩大了会议的影响力，加快了信息的传播，也为不能到场的人员提供了获取信息的平台。云栖大会不仅是一个简单的会议，而是一个创新、创业的大平台。云栖大会云集数字经济方面的权威人士进行分享、云栖大会的展览板块有大量高科技的展示，也吸引了大量风险投资的关注，成为科技公司展示项目的平台，好的项目和风险投资进行对接，就能诞生出一批充满活力和希望的科技公司。

在云栖大会的数据指挥中心，Led大屏可以实时显示会场的温度、湿度和二氧化碳的浓度，可以显示会场男女比例、年龄分布、国家、地区和行业情况。当日参会人数、签到口5分钟进出人数、在线观众数都能够实时显示，并且能够对参观高峰和退场高峰进行预测。这一系列数字化的手段，都提高了云栖大会管理水平和应急水平。云栖大会也为未来的会展数字化管理树立了一个标杆，未来的会展都应该建立一个数据指挥中心，这样可以极大提高会展的管理效率、为现场安保、应急、现场管理、突发事件处理等提供便利。

会议的数字化是会展发展的必然趋势，会议内容在线化、会议资料数字化、会议传播数字化、会展已经进入数字化阶段。阿里巴巴集团凭借着互联网技术的优势，引领着会展数字化的进程，成为会展数字化的推动者。技术改变生活、技术改变会展，高科技为与会人员和组织者带来了极大的便利，简化了流程、为与会人员之间提供了便捷的联系方式、数字化推动了绿色会议的发展。

2019年云栖大会以“数智”为主题，讨论数字经济为人们带来的便利、数字经济引领未来。杭州提出了打造“数字经济第一城”的目标，杭州的会展业也伴随着数字经济一起成长。会展跟着产业走，有了产业的兴旺，才会有会展的繁荣。杭州会展的未来必然伴随着数字经济的壮大而不断增强。

3 2050青年大会推动组织形式创新

2050青年大会改变了在会议组织形式上是一个创新，改变了以往由组委会进行会议召集的方式，由志愿者担任会议召集人，自行确定会议主题、内容和形式。这样极大的调动了志愿者和与会人员的积极性，志愿者成为了2050青年大会的主角。

2050青年大会改变了以往以嘉宾为主讲人的传统模式，每个参与者都可以发起一个会议，召集相关的社团或人员共同商议感兴趣的话题。2050青年大会重塑了组织者和参与者之间的关系，参与者成为了会议的主导者，参与者的地位和价值极大地提升。

“年轻、科技、团聚”是2050青年大会的主题，互联网的快速发展使世界变小，人与人之间的交流更加便捷，让青年人因为共同的爱好而见面，见了面就有更多改变的机会，有了更多合作的可能性。2050青年大会为年轻人提供了分享的机会，构建了沟通的平台。

志愿者因为共同的爱好或者兴趣而聚集在一起，因为共同的爱好而组成社团，社团成为一个会员可以共享、互动的平台。2050青年大会为这些社团提供了一个展示自我的舞台，让青年人为梦想、为爱好而集聚，为理想而狂欢。不同的社团之间又会激发出碰撞的火花，进行信息交流、知识传播、观点分享。互联网的介入，让社团之间没有时空的隔阂，线上和线下可以同时互动，因为共同的爱好而相聚。2050青年大会同时融入了体育赛事、露营帐篷等活动环节，使会议举办形式更加多元化，深受青年人的喜欢。

4 结语

总之，阿里巴巴集团助推了杭州会展业的数字化，推动了杭州会展业的发展，提升了会展组织的效率。淘宝造物节和云栖大会已经成为同类型会展活动的标杆，数字化的运作方式也将成为未来会展的必然趋势。科技改变生活，科技改变会展，科技将为会展组织带来翻天覆地的改变，推动会展模式不断创新。