崂山区社区卫生服务中心：锐意进取，跑出发展“加速度”

本刊记者 王夏玲

成立于2009年、建筑面积1.1万平方米的青岛崂山区社区卫生服务中心，可谓是社区卫生服务的“新生力量”，但是这股“新生力量”跑出了自己的“加速度”：十年的时间，中心培养、吸引了一大批优秀人才，有全国最具人气的家庭医生，有地方较高知名度的业务骨干，也有机构改革创新的好干部。十年的成长，中心结合改革工作重点，定位谋划，创新工作思路，对内，加强管理，让服务提质增效；对外，扩展服务内涵，不断提升辖区群众的政策获得感和满意度。

近两年，中心各项工作长足发展，在学科建设、服务能力提升等工作上常抓不懈，中心的设备设施、全科医疗技术和运行管理等方面都居国内领先水平，在社区卫生服务领域取得显著成绩。中心先后获得全国示范社区卫生服务中心、全国群众满意的社区卫生服务机构、全国优质服务示范社区卫生服务中心、全国百强社区卫生服务中心、全国社区卫生服务机构科研能力百强等一系列国字号荣誉。

崂山区社区卫生服务中心之所以能成为当地乃至全国社区卫生服务机构中的佼佼者，在中心主任蔡学民看来，原因只有一个，那就是将“以人为本、群众满意”作为中心工作的方向。

从百姓健康需求出发，打造一条龙闭环签约服务

近两年，家庭医生签约服务是社区卫生服务机构工作的“重头戏”，但是基层医务人员服务水平不高，群众不信任一直是家庭医生签约服务的“拦路虎”。

从未脱离基层卫生工作第一线的蔡学民主任最知道群众需要什么服务，有什么样的期待。

中心自2016年10月开展家庭医生签约服务试点工作以来，探索尝试了以“全专联合门诊、学组病房和上级专科支撑、中心站(室)联动的一条龙闭环服务的家庭医生签约，将预防、医疗、健康管理有机地结合起来，切实解决了百姓的需求和痛点，获得了卫生行政部门的高度认可。

据中心主任蔡学民介绍，中心聚焦辖区群众医疗需求，借力智慧医疗，通过居民签约家庭医生，享受增补小药箱处方药；通过“绿色检查、检验通道”优先检查，需进一步治疗的优先安排入院，由家庭医师亲自管理，保证了健康管理的延续性，并提供免费的中西医专家会诊；确定需要到上级医院检查、住院治疗或手术的病人，由中心通过分级诊疗平台帮助病人预约上级医联体医院，享受“特殊待遇”的检查治疗。经上级医联体医院转入中心病房或门诊继续治疗的，由中心或站、室签约医生提供后续服务，让签约群众享受到有上级医联体专家支撑的中心、站、室提供的、优于未签约群众的差别化的一条龙闭环服务，使得签约群众优越感和政策满意度明显提升。

搭建人才支撑平台，提升服务吸引力

长期以来，基层服务能力不高，导致基层首诊难以落地，中心通过“请进来，走出去”两种方式，借助人才提升服务吸引力，为机构带来了新的发展。

一方面，中心邀请了北京301 医院、阜外医院、西苑医院和上海华山医院、中山医院、齐鲁医院等国内一流医院的顶级慢性病专家和青岛市立医院、青岛市第八人民医院等省、市级医联体单位的专家到中心设立工作室或聘为专家顾问，定期、不定期地来中心坐诊、开展培训带教、讲课、查房和远程会诊以及协助上转检查住院，帮助中心临床医护人员快速提升技术水平。

中心还先后成立了“全国名老中医陶凯中西医结合呼吸科工作室”和“青岛市名中医宋爱武血管外科工作室”，开展中医传、帮、带，打造中医药特色学科。同时还有北京阜外医院宋雷主任高血压门诊、青大附院高燕燕糖尿病门诊、齐鲁医院臧蕴眼科门诊等基层群众需要的专家门诊。

另一方面，中心每年组织临床和公共卫生业务骨干分批次到阜外医院、西苑医院和齐鲁医院、青大附院、市立医院进修轮训，参加各种国内顶尖学术会议和培训班，并积极投稿参与学术交流或发言。

“中心还不断对标先进找差距，每年组织团队成员到国内先进单位，特别是国家领导人和国家卫计委推荐的先进单位考察交流，拓宽视野，改变观念，提升工作水平。”蔡学民主任介绍说。

教学与科研齐飞，成长与发展并进

作为全省唯一的基层全科医生实训中心，中心承担着众多的教学和带教任务，中心是齐鲁医院和青岛市立医院两所专业基地的国家住院医师规范化培训全科医师社区实践基地，已经先后培养了40 余名全科医学规培学员。近年来，中心被评为青岛大学医学部“优秀社区实践基地”，青岛大学医学部“2018-2019年度优秀教学医院”，已接待150余名医学本科生社区医学实习；中心连续八年带教淄博科技职业学院临床医学大专班学员，先后培养和指导了100余名临床医学专科毕业生，中心还承担着青岛市全科医师转岗培训社区实践基地的教学职能，已接待37 名转岗培训医师社区实践。今年10月，中心将作为教育部本科教学评估点迎检教育部评估。

不久前，2019年社区卫生服务中心科研能力百强排行榜发布，青岛崂山区社区卫生服务中心荣膺第四十三名，较2016年进阶57位，取得了长足的进步。

后 记

荣誉留在过去，未来更加可期！转眼间，崂山区社区卫生服务中心已经走过了十年。说起未来发展，蔡学民主任提出一个口号：新十年，砥砺再奋进，扬帆再启航！中心要将家庭医生签约服务等各项服务做到百姓的心里，为百姓筑牢健康防线。