浅谈如何做好业主方项目管理

孔德鸿

（贵州粤黔电力有限责任公司，贵州 六盘水 553505）

项目管理是为实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程，确保项目达到业主方所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。整个过程需要进行需求分析、项目风险管理、项目沟通管理、项目质量管理等，在项目活动中运用专门知识、技能、工具和方法，使项目能在有限的资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。因为整个项目过程都是具有普遍性、目的性、独特性、集成性、创新性和临时性5个特性，项目管理者需要有运筹帷幄的能力，以做好项目管理为目的。

一、承包商的现状分析以及对业主方项目管理的影响

（一）承包商对项目管理认识程度不够

承包商机构大多都是临时的、不专业的，他们中大多对项目管理最终目标不清晰，有的甚至不了解自身的需求，更不要说解最终能达成的预期目标是什么，发现问题时不能及时有效处理，最终导致整个工程项目无法实施。

（二）承包商缺乏系统的负责人，以及专业不过硬、现场人员素质参差不齐。

业主方即使有专业的团队，组织机构齐全，但是承包方没有明确责任人和负责人，就会导致工程管理过程中缺乏管理，对整个项目的进程存在重大影响，也是对业主方不负责。责任人是领头羊、是决策者、也是管理者，在整个管理过程中不能缺少。专业过硬是整个项目得以实施的核心保证，专业不过硬、素质不过高只会是瞎搞、乱搞。

（三）缺乏高效合理的管理模式

高效合理的管理模式有助于构建和建成并维护良好的工作关系。通过合理的管理模式，使得参与者不仅懂得尊重对方和自己，还要懂得尊重项目信息的真实性和实效性，还要了解自己的需求和需要达到的某一目的，也能通过换位思考，彼此理解，建立信任、融洽的工作关系、社会关系。合理管理模式可以激发不同领域、不同行业、不同人士的思维和创新意识，将他们的智慧联系在一起，引导他们让他们发挥潜力，施展才华，从而构建良好的工作环境和工作氛围

（四）承包商缺乏和业主方的沟通

承包商缺乏和业主方之间的沟通可能会增加管理的模糊性。因为太多的因素会诱发组织内部模糊和不确定性的因素产生，这种不确定性通过健全的、高效的沟通可以有效降低这种固有的模糊性。沟通实现有效的管理，有效沟通能力是一件事能成功实施的关键。为了激励参与者，管理者需要和不同层次的人一起建立目标，指导他们正确执行，并进行有效的评估，达到有效沟通的目的。

二、做好承包商项目管理

（一）设置项目管理的专门机构，对项目进行专门管理。项目的规模庞大、工作复杂、时间紧迫；项目的不确定因素多，有很多新技术、新情况和新问题需要不断研究解决；而且，项目实施中涉及部门和单位较多，需要相互配合、协同攻关。因而，对此应单独设置专门机构，配备一定的专职人员，对项目进行专门管理。

（二）设置项目专职管理人员，对项目进行专职管理。有些项目的规模较小，工作不太复杂，时间也不太紧迫，项目的不确定因素不多，涉及的单位和部门也不多，但前景不确定，仍需要加强组织协调，对于这样的项目，可只委派专职人员：进行协调管理，协助企业的有关领导人员对各有关部门和单位分管的任务进行联系、督促和检查，必要时，也可以为专职人员配备助手。

（三）设置项目主管，对项目进行临时授权管理。有些项目的规模、复杂程度、涉及面和协调量介于上述两种情况之间，对于这样的项目，设置专门机构必要性不太大，设置项目专职人员又担心人员少，力量单薄难于胜任，或会给企业有关领导人增加不必要的管理量，可以把第一种形式的设置专门机构由指定主管部门来代替，可以把第二种形式设置专职协调人员由项目主管人员来代替，并临时授于相应权力，主管部门或主管人员在充分发挥原有职能作用或岗位职责的同时，全权负责项目的计划、组织与控制。

（四）设置矩阵结构的组织形式，对项目进行综合管理。所谓“矩阵”，是借用数学中的矩阵概念把多个单元按横行纵列组合成矩形。矩阵结构就是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构。—套是纵向的部门职能系统，另一套是由项目组成的横向项目系统。将横向项目系统在运行中与纵向部门职能系统两者交叉重叠起来，就组成一个矩阵。

（五）进行必要的沟通，是改善和建立人际关系必不可少的前提，是组织和控制管理过程的依据和手段，沟通是计划和决策的基础，有效的沟通有助于决策，有效的沟通可以减少管理成本。

要做好业主方的项目管理，提高承包商的认识度，首先要具备统筹能力，需要有一定的前瞻性，能够提前预测到可能发生的问题，并做好防范工作，对项目方方面面做出计划的能力；其次，就是承包商开发项目要做到规范化，就是开发项目要遵循的工作程序、工作方法、技巧，甚至工具等都是固定的，规范性化操作，可以少走弯路，如果随意性太强，容易影响进度、质量和成本，有案可依而且照单办事，不搞即兴发挥；再次，工作程序文件细化程度高，各种程序文件要细化，尽量做到工程日常管理中发现的问题都可以在程序文件中找到解决的方法，做到执行过程中少变更；最后，工作要有一个全盘计划，工程计划要保持项目管理的连续性和稳定性，强化责任意识，提高承包商的认识度，达到业主方和承包商互利共赢的局面。