浅谈如何赢得小班幼儿家长的信任

文 朱美玲

在今年第十三届全国人大二次会议上，人大代表张宝艳提出了建议：对所有幼儿园统一安装监控。在2018 年两会上，全国政协委员、北京师范大学教育学部教授刘焱也曾说过，幼儿园里应当安装监控。为此，网民们开始持续热议幼儿安全、幼师素质等相关话题。对此，我进行了反思：安装监控的目的是为幼儿创造一个安全透明的成长环境；如果我们的工作要安上监控才能证明自己身为幼教人的素养，这是很可悲的。不安监控的背后是信任：幼儿的信任、家长的信任、社会的信任。

信任是一切工作的基础，那么作为一名小班老师，在面对幼儿和家长时，我们该如何取得对方的信任呢？下面我结合平时的工作实践，谈谈我的所做、所感和所悟。

一、用责任心赢得信任

教师需要将自己良好的职业道德展示在家长面前。例如，一天早上，一名幼儿在入园的时候，我习惯性地摸摸他的头发，摸到头发时感觉他头上鼓起一块，我拨开幼儿的头发，发现头上有一个小肿块，我立即打电话给幼儿的妈妈，连妈妈自己都没注意，她回忆了半天才说有可能是昨晚睡觉的时候碰到床脚了。我建议妈妈带幼儿去医院进行进一步检查，在后来的几天里我都主动和这位妈妈交流幼儿在家和在园有无异常表现……后来，家长主动和我交流，感恩遇到这么细心且有责任心的老师。对幼儿的细心、责任心只有通过适当的行为来让家长“看得见”“听得见”“感觉得到”家长才会对老师产生信任感。

二、用专业知识赢得信任

要想取得家长的信任，最重要的一点就是教师自身要具备渊博的专业知识和过硬的专业技能，并将知识合理地运用到实际工作中去。那么在平时工作中，我们可以通过家长开放日活动向家长展示自己的艺术才能、管理才能和协调才能；可以通过家庭教育讲座、接送幼儿等途径，向家长介绍新的教育理念和专业知识；当家长有问题时，从专业的角度帮助家长分析和找出有效对策，让家长了解教师的专业水准。比如，我们班有一个性格很内向的幼儿，家长非常担忧，总担心自己的孩子不合群。我了解到这种情况后，每天都会腾出时间主动与这名幼儿接触，通过一段时间的观察与接触，我发现他是一个很有主见的幼儿，只是不愿意表达自己。为了帮助他提升交流能力，我时常鼓励他与其他小朋友交流自己的想法，并时常在集体面前表扬他，帮助他产生继续交流的愿望与信心，并及时与家长沟通幼儿的情况。一段时间下来，这名幼儿变得越来越活泼，跟其他幼儿的交流互动也越来越多。看到幼儿的进步我很欣慰，得到家长的肯定我更开心。

三、用交流赢得信任

现在网络通信发达，网络不仅是家园沟通的平台，也是教师展示专业素养的好平台。我们及时将幼儿园举办的一些活动展示给家长看，让家长全面了解幼儿园的活动，如国庆节的红歌会、每学期的早操律动评比、童话故事园内巡讲、童话剧表演……积极向家长传达幼儿在园参加活动的表现。我们不仅发照片，还会向家长传达现代教育的观念与做法。看着幼儿们意气风发、朝气蓬勃、精神抖擞的状态，家长们都很放心。

四、用宣传赢得信任

幼儿园是一个大集体，我们要利用各种机会，利用各种媒体手段，向家长宣传幼儿园的基本理念和基本活动。公布幼儿园获得的奖项，向家长展示我们辛勤努力的成果，通过一些充满爱心、责任心、职业良心的温暖故事宣传教师的高尚道德情操，让家长体会到幼儿在这样的氛围里学习和生活是一种幸运，要让家长有集体荣誉感，有一种主人翁意识。除了让家长对幼儿园和老师产生信任感，还要用积极的态度去维护幼儿园和老师，让幼儿园形成一个积极向上、开心愉悦、崇尚文化的环境氛围和人文氛围。

在平时的活动中，我们要用专业标准严格要求自己。当我们用足够的责任心、丰富的专业知识与家长进行高效的交流与宣传，做好、做优日常工作，就一定能够赢得幼儿和家长的信任。