沟通技巧在小学班主任管理工作中的运用

广东省佛山市禅城区南庄镇中心小学 朱雪芳

对于小学班主任而言，班级管理工作是一项十分繁杂的工作。班主任可能遇到的问题是各种各样的。所以，小学班主任应该在班级管理过程中掌握沟通艺术，通过与本班学生进行有效的沟通，全面地了解学生所出现的问题，并对其进行科学的开导与指导，使其更好地投入到生活学习当中，以此保证班级管理的有效性。

一、小学班主任班级管理中沟通艺术的重要性

1.有助于班主任与学生建立和谐的师生关系。小学阶段的学生由于年龄偏小，不善于与人相处，需要班主任在班级管理过程中，建立和谐的师生关系，让学生们都能够感受到班主任的关爱与照顾，从而对班主任打开心扉，减少对班主任的排斥心理。而且对于大多数的小学生来讲，班主任都是神圣的象征，他们觉得班主任都是比较严肃的，从而对班主任产生一种畏惧心理。所以，建立和谐的师生关系至关重要。

2.增进了班主任与学生家长的联系。小学班主任班级管理工作的顺利进行，离不开学生家长的配合，特别是在五、六年级这一阶段。因此，在进行班级管理工作的过程中，班主任应该适当加强与学生家长之间的联系。由于每一位小学生的家庭情况不同，所受到的家庭影响不同，小学生之间存在着比较大的差异，为了能够更好地了解每一位小学生的心理成长与生活学习方面的发展，班主任需要经常与学生家长进行沟通，及时了解学生的情况。

通过通讯工具的联系，学生家长将小学生在家中的学习生活情况向班主任进行反馈，班主任也可以将小学生在学校的表现反馈给家长，或者是通过建一些微信群、QQ群，加强双方的交流，这样不仅可以帮助班主任更好地了解学生的情况，也能够帮助班主任在日常教学与管理中更加贴合小学生的发展特点，使班级整体的氛围更加和谐、团结。

3.为教学活动打下基础。目前一般老师的授课状态就是在讲台前讲，而学生坐在座位上听，这种缺乏互动的教学方式，也不容易让老师产生教学的热情，导致师生双方之间沟通存在问题。而小学班主任开展班级管理的好坏对于教学活动而言，是有着十分深远的影响的。因此，不管是在课堂上还是在课后，老师都要积极与学生进行沟通，以了解小学生对于各个学科教学活动的感想。

二、小学班主任班级管理中的沟通艺术实施策略

1.班主任要保持宽容的态度进行班级管理工作。小学班主任作为班级的管理者与领导者，在开展班级管理工作的过程中，应该具备足够的耐心。特别是对于小学五、六年级的学生来说，他们处于成长的重要阶段，很多学生的心智发育还不够成熟，所以会经常出现一些错误。

好动是小学生的天性，所以在课堂上小学生会经常搞一些小动作，不遵守课堂的秩序，如果出现这种情况，班主任在进行班级管理的过程中，应该耐心地对这些小学生进行口头教育，这时也就要求班主任熟练掌握沟通艺术，用温和的语言对其进行正确的引导，要对小学生保持宽容的态度。教师对其进行耐心教导，可以使小学生认识到错在了哪里，从而积极地去改正这些错误行为。

2.在进行班级管理过程中要尊重学生的内心变化。想要更好地进行班级管理工作，提高整体的教学质量，班主任就需要与小学生形成一个融洽的相处模式，成为小学生亦师亦友的引导者，班主任在日常进行班级管理的过程中，要充分尊重小学生的内心变化，对待每一位小学生的态度都应该是一样的，要做到公平公正、一视同仁。班级管理工作的重点就是与小学生进行心与心的沟通，尊重小学生的内心想法，并对其进行正确的引导，帮助小学生从小树立正确的价值观与人生观。在沟通的过程中，班主任也要注意自己的语言表达方式，控制好情绪，要保持足够的耐心与真心，认真去聆听小学生的心声。例如在班主任进行班级管理的过程中，要及时观察每个学生的表现，尊重不同学生内心的变化。班主任在班级沟通过程中要了解到学生内心深处的真实想法，看到有些学生沉默不语，在课堂上也不喜欢回答问题，不喜欢与其他小朋友进行沟通交流，这些情况要与孩子进行沟通交流，了解到学生内心的真实想法，聆听学生的心声，帮助学生去解决内心问题。很多学生只是因为内向害羞，不想在课堂上回答问题，不敢与其他学生交流，针对这种情况班主任要耐心地鼓励孩子，让孩子勇敢地迈出交流的第一步。

3.在进行班级管理过程中要注意自己的言行举止。对于大多数小学生而言，班主任的形象是十分高大的，所以经常会对班主任的言行举止进行效仿。所以班主任老师在小学生面前一定要注重自己的一言一行，为小学生呈现一个良好的为人处世态度与积极的工作态度，从而潜移默化带给学生一个好的影响。

在日常学习生活中，班主任也要给予表现良好的学生适当的赞赏，对于表现不好的学生也不能够进行辱骂，要对其进行正确的引导，以优秀学生为榜样，引导学生向他们学习。在引导的过程中，班主任一定要态度温和，消除小学生的抵触情绪，使问题能够从根本上得到解决。言传身教在班主任对小学生管理的过程中也是非常重要的方法，对于小学阶段的学生而言，班主任是与自己联系非常密切的一个老师。与人相处要互相尊重，班主任对待其他老师、对自己的学生也应如此，还有日常注意使用礼貌用语，见到他人主动问好等，让学生们在潜移默化中学到班主任的良好习惯。

4.在进行班级管理过程中要做到公平公正。班主任是这个班级的主要领导者，所有的事情班主任都可以解决，所以对于小学生而言，班主任是很伟大的，他们对班主任都有一种崇拜感，如果班主任在进行班级管理的过程中，出现不公平现象，对小学生的打击是很大的。所以班主任在进行班级管理的过程中一定要做到公平公正，根据不同学生的不同特点，进行针对性的引导。班主任要时刻关注小学生的心理健康问题，对于那些孤僻的学生要进行恰当的交流与开导，从而拉近与小学生的距离，促使小学生能够健康成长。在班级中有学习成绩良好学生但有些不良习惯的学生，这类学生本身成绩优异，但是喜欢扰乱课堂；也有些学习成绩不好但是个人习惯非常好的学生，这类学生学习成绩不好，但是乐于帮助其他学生。对于这两类学生，班主任不能以学习成绩作为标准来进行评判，而应该综合学生的各方面情况，就事论事，当这两个学生发生矛盾争执的时候，班主任要了解清楚事情的经过，理性地分析，根据事情的发生原因、过程给出公平公正的结果，让学生心服口服，也为日后的班级管理工作做好标准。

在小学班级管理过程中，班主任具有很重要的作用，所谓“近朱者赤，近墨者黑”，小学班主任在日常学习生活中的一言一行都会对小学生产生巨大影响。所以，班主任应该掌握沟通艺术，与小学生进行良好的沟通，深入了解小学生的想法，从而顺利地开展班级管理活动，为小学生营造一个良好的生活学习氛围，有利于小学生的身心发展。