“旅游+互联网”背景下旅游产业发展的思考

摘要：现如今，随着我国经济的飞速发展，“互联网+”时代的到来掀起了我国更及时的打开国门迎接世界发展的浪潮，同时也为我国各行各业的发展创造了良好的契机。目前，“互联网+旅游”这一信息化旅游模式已趋向发展成熟，但依旧面临机遇和挑战并存的局面，因此，我国应进一步加强风险控制及个性化建设，并持续跟踪技术的改革。

关键词：“旅游+互联网”;旅游产业;发展

当前，我国旅游行业整体信息化水平偏低，旅游产业的构建过于简单化，且功能单一，无法满足消费者的旅游需求。智慧城市理念下互联网+旅游平台，综合了云计算、大数据、物联网、人工智能等先进信息技术，通过不同的终端设备满足各类通信需求，进而实现旅游信息平台的智能化管理，使旅游信息处理更加全面、及时。“互联网+旅游”产业的构建既是智慧城市发展的必然趋势，也是我国旅游行业发展的必然要求。掌握“互联网+”旅游产业发展的关键技术，是实现智慧城市理念下智慧旅游的重要途径。

一、“互联网+旅游”旅游产业发展现状

（一）景区内智慧旅游覆盖程度较低

现阶段，大部分旅游景区都基本实现了网上购票，旅游消费者到现场根据验证码取票或者刷手机直接进入景区内;部分景区实现了进入景区后可以扫描二维码进行语音听讲解;很少有景区实现了景区内WIFI全覆盖、虚拟体验、景区与游客线上线下互动等。景区的智慧旅游建设跟旅游消费者的预期具有一定的距离，从而降低了旅游消费者对景区的旅游体验。

（二）旅游消费者个人信息泄露严重

随着互联网技术的大力发展，越来越多的旅游消费者在旅游之前，会通过网络，例如百度，携程，去哪儿等APP做攻略、订车票、订酒店、找美食等。通过此类APP，旅游消费者大大减少了旅行的时间和费用成本。但是，旅游消费者个人信息泄露的风险也随之激增。信息泄露带来的担忧导致旅游消费者不会轻易下载和使用特定景区自行开发的APP，这对大力发展“互联网+旅游”造成了巨大的障碍。

（三）景区内行业整合不够，传统买卖模式仍然占主流

随着我国经济的快速发展，同时，伴随着掌上移动的全面普及，旅游消费者年出游次数不断增加，这类旅游消费者对于同质化的景区的选择就会减少;同时，通过网络论坛、APP介绍，旅游消费者会通过网络口碑宣传进行自主判断，这些都导致了同质化景区、景区内商业价格居高等弊端完全暴露在网络上，旅游消费者有选择性的淘汰这类景区。

（四）“互联网+旅游”复合型旅游人才匮乏

“互联网+旅游”模式的快速发展，对传统旅游从业人员的综合素质要求越来越高。旅游从业人员单纯的像复读机一样重复景区景点的现象已经不能满足旅游消费者的要求。现阶段，旅游消费者需要的是个性化、线上线下等全。

二、“旅游+互联网”背景下旅游产业的发展策略

（一）转变旧式理念，完善“互联网+旅游”新型模式

分析当代信息化旅游业所占据的市场份额，可以得出要想尽快发展信息化旅游产业，就必须要由内而外的进行转变，即从观念这一源头上进行理念上的转变和调整。市场上的旅游企业要提高自身信息化旅游的意识，同时也要将眼光向长远的方向望去，要在未来的经济大潮中预测到信息化旅游业的未来前景发展概况，从而意识到信息化才是旅游业必须要经过的转型之路。各大旅游企业要凭借互联网信息化共享平台来进行旅游信息的发布及收集丰富的旅游资源并通过互联网进行整合，从而实现信息化旅游业的繁荣发展，这样才能更全面地满足用户的多方需求。各大企业也要及时转变以前的旅游业经营理念，并且要为旅游业的未来发展进行创新式的思考，通过对顾客进行渗透旅游信息化消费意识，促进顾客能够增强自身的消费意识和水平。

（二）“旅游+互联网”需注重线上评价和游客认可

当互联网与旅游相融合以后，人们对旅游行业的要求也越来越高，旅游目的和旅游出行方式也都有所改变，互联网技术让旅游目的地变得越来越丰富。现阶段，在旅游的黄金假期里，人们的选择逐渐增多，传统的景区反而不再是人们最佳的选择，小小的农区、近郊、没有名字的景区都已经成为火爆的旅游目的地。在这种情形下，传统的旅游景区想要获得更好地发展，则必须充分利用互联网技术，重视打造线上旅游产品，满足“旅游+互联网”下游客的需求，无论是吃喝住行，还是景点的自然风情或是人文情感，都必须保证高质量的服务，得到游客的认可，若是在线上出现不好的评价，则会直接影响旅游产品的客源。

（三）提高旅游线上交易安全指数，拓展旅游信息化资源

为了尽快弥补网络旅游交易过程所出现的安全隐患，就必须要有相应的法律法規来进行严格规范和控制。国家要对互联网的欺诈行为及游客信息泄露问题进行严格的监督，并且可以通过网络追踪来将其逮捕，并处以一定罚款。国家要尽快整治信息化网络旅游发展中所存在的不良风气，从而更有效地维护消费者的权益。

结束语：

现如今，“互联网+”为旅游业转型升级提供了发展渠道，旅游业的未来也必将与互联网深度融合，以互联网思维创新旅游产品，实现旅游的多渠道营销，利用现代化信息技术和互联网实现乡村旅游资源与旅游者无缝对接，全面推动我国旅游业的可持续发展。

参考文献：

[1]颜丽虹.“旅游+互联网”背景下高校旅游教育的发展探索[J].经贸实践，2017，16：299.

[2]向玉成.对“旅游+互联网”背景下旅游产业发展的思考[J].旅游学刊，2017，05：8-10.

[3]任蓓.“互联网+”背景下高端定制式民族体育旅游发展模式研究[J].重庆理工大学学报（社会科学），2018，08：60-66.

作者介绍：

黄姗，女，研究生学历，南昌大学，现就职于井冈山财政局。