“互联网+”时代高职保险课程教学模式改革探究

王 丽，陈登峰，常青松

（1. 深圳信息职业技术学院财经学院，广东 深圳 518172；2. 太平人寿保险有限公司深圳市龙岗支公司，广东 深圳 518027）

“互联网+”时代下，信息技术的迅猛发展对高职保险课程教学产生了深远影响，如何变革传统的教学内容、教学方式和教学资源，使之适应“互联网+”时代的教学需求，是高职教育当前亟待解决的热点问题。

1 问题的提出

1.1 保险行业的迅速发展对传统教学内容提出了新挑战

互联网技术的发展带来了知识与技术的快速更新，一方面在互联网冲击下，保险更容易传播与销售，传统保险行业的销售链条逐渐被互联网平台取代，保险行业在销售渠道、费率厘定、客户服务等方面发生了巨大变革。另一方面，应对竞争与挑战，保险的法律法规、行业规定不断变更、保险产品更新周期日益缩短。

目前，高职保险教材普遍存在内容陈旧，更新速度缓慢，不能及时反映行业的发展变化，教材内容与行业实际情况脱节等问题[1]，保险教学内容滞后行业发展已经成为教学中的一个突出问题。这就要求高职保险课程教学要根据保险行业实际情况，重新构建保险课程的教学内容，实现教学内容与行业知识、技术的同步更新[2]。

1.2 信息技术变革对教学模式提出了新要求

由于学生的个体差异，传统课堂教学很难面面俱到，教师很难准确分析每个学习者的学习进度、困难，难以为学生制定个性化的学习方案。“互联网+”时代的到来，给个性化的学习提供了可能，根据大数据的数据收集和反馈，“互联网+”教学平台可以制定与学生能力、个性相匹配的学习方案，将个性化教学的理念融入到“互联网+”教学模式中，打破传统教育千篇一律的问题，为“互联网+”个性化教学提供前瞻性建设思路。互联网与教育相结合产生的新教学理念和教学方法，将成为“互联网+”时代教育的诉求[3]。

1.3 学生学习方式变化对传统教学资源提出了新要求

教学资源是支撑课程教学活动并提供内容丰富、更新及时的各种资源。教学资源是培养学生自主学习、合作学习、探究学习能力的学习载体，是教师针对不同教学任务、不同教学对象进行教学活动的工具。传统教学资源多以文档形式存在，比如纸质版教材、教案、试卷，这些资源呈现的教学内容过于单一，难以培养学生自主学习、协作学习、探究学习的能力，单纯的书本知识很难满足高职院校教学的需要[4-5]。

“互联网+”时代的学生，与以前的学生相比，在思维方式、学习方式上都有着明显的差异，他们依赖电脑、手机，喜欢形式多样化的媒体资源。在信息技术与教学深度融合的背景下，必须了解学生思维方式和学习方式的新变化，开发设计具有“互联网+”特征的教学资源[1]。

2 “互联网+”时代的保险教学模式构建

当前，互联网技术已经深入到教育领域，成为推动高校教育发展和创新的重要动力。在“互联网+”时代下，结合保险行业特点，及时更新保险课程教学内容是推动保险教学改革的必然举措；充分利用互联网技术的优势，创新高职保险教学方式，是破解高职人才培养质量的金钥匙；建设课程教学资源库和教学平台，是高职教育信息化的根基。

2.1 教学内容构建

为保证教学内容的科学化、合理化和个性化，本文在对保险行业进行广泛调研的基础上，征求行业专家、企业骨干的意见和建议，根据保险行业核心岗位所需的专业素养，校企共同开发保险课程，实现课程教学要求与企业、行业岗位技能要求对接，设计出既符合企业岗位需求和行业发展，又符合学生能力的个性化、多元化的教学模块。保险课程的教学内容包括基础模块和特色模块，其中基础模块为保险基础理论课和保险实训；特色模块为保险营销课、互联网保险内容和保险竞赛内容。

基础课主要介绍保险的基本理论和知识，根据保险考证大纲要求，设计教学内容，并建立保险考证题库，增加学生的考证通过率。该部分利用大数据技术，可以根据学生的答题情况，分析学生弱项，推荐有针对性的题目。实训课由经验丰富的保险公司专家讲授。营销课致力于培养出专业精、懂营销的保险销售人员；互联网保险课致力于培养宽基础、善沟通的保险内勤人员；竞赛课致力于培育出高素质、实操强的全国大学生保险技能大赛优秀选手，如图1所示。

图1 教学内容结构图

2.2 教学方式构建

课堂教学是传统教学的主渠道，但传统教学的弊端是：把课堂教学局限于教师教学的课堂，忽略了课前自学的准备、课后学生自己对知识内容的整理和提升。因此，我们把传统课堂教学拓展为“课前、课中、课后”三个环节，构建“互联网+”教学方式。该部分框架如图2所示。

图2 教学方式流程图

2.2.1 课前自学

在课前自学环节中，充分发挥学生的主体作用，使学生真正成为教学活动的主人。首先，学生通过电子化的课程标准、教案、教学大纲等多媒体资源主动了解课程的教学目标、重点、难点和教学任务。然后，在“互联网+”教学平台上，学生利用教学平台上的视频学习理论知识，根据预习提纲，完成自学内容和预习训练题。接下来，学生根据预习结果，在线提出疑问，总结学习心得。 最后，教师根据学生的预习反馈，做好线下或者线上课堂，使课堂教学更有针对性、实效性[6-7]。

2.2.2 课中学习

在课中学习环节中，首先，教师根据预习反馈、预习训练等创设学习情景、导入新课。其次，教师在“互联网+”学习平台布置学习任务或讨论问题，并组织和指导学生以小组形式开展合作探究学习，培养学生自主学习、协作学习的能力，教师根据小组讨论情况，发现学习难点，及时进行个性化的指导，并判断是否完成教学任务。再次，教师对每个小组的成果、作业及时进行点评，加强小组之间的互动学习，激发多维思考[6-7]。

2.2.3 课后提升

在课后提升环节中，教师在线布置任务以加深学生对课堂知识的理解、提升实践能力。在“互联网+”学习平台上，教师可以借助大数据对学生个体进行分析，制定个性化的复习资源，向学生推送个性化的学习方案和习题集，促进学生不断提升学习能力。借助平台，教师可以对学生进行有效的教学监控和教学评价，这种个性化辅导的方式不仅更高效、更直观，还让因材施教的教育理念得以实现[3]。

2.3 教学资源构建

在“互联网+”时代下，高职院校的教学资源内容更丰富、形式更多样，即包括传统教学的纸质资源，也包括数字化资源，这些资源覆盖课前、课中、课后等多个教学环节，满足多层次化教学对象的不同需求，具体如下：

2.3.1 纸质资源

纸质教材包括教材、教学参考书等纸质化教学材料。教材、教学参考书必须符合高职院校人才培养方案、教学大纲的要求，教学内容由高职院校专任教师和保险公司专家根据行业需求编写。

2.3.2 数字化资源

数字化教材包括教案、课件、案例库、保险考证题库、单元测试题库、精品资源课程和精品资源共享课程等数字化教学材料。这些材料由文字、视频、图像、FLASH动画等多种形式展现。数字化教材是根据纸质版教材建设的满足课前、课中和课后教学、学习功能的教学资源[8]。

纸质资源和数字化资源之间联系密切，互相依存、互相促进，共同支持保险教学与学习活动的实施。该部分框架如图3所示。

图3 教学资源结构图

3 总结

“互联网+”时代的高职教学模式改革，将推动现代保险教育的变革。首先，“互联网+”保险课程教学模式让个性化教学变为现实。“互联网+”教学平台可以制定与学生能力、个性相匹配的学习方案和学习活动。其次，“互联网+” 保险课程教学模式是培养多层次保险人才的选择通道。基于“互联网+”的个性化保险教学，不仅可以培养出专业精、懂营销的保险销售人员，宽基础、善沟通的保险内勤人员，还可以培育出高素质、实操强的全国大学生保险技能大赛优秀选手。最后，“互联网+”保险课程教学模式促进了教学资源的整合。一方面，高校教师和行企专家充分利用各自的资源优势，共同建设优化保险课程，向学习者提供高附加值、低成本的优质教学资源；另一方面，互联网技术扩大了优质教育资源的作用和价值，在传统教学模式下一个优秀老师只能面向几十个学生，而在“互联网+”教学模式下，一个老师能二十四小时面向全世界的学生。