智慧图书馆建设实证分析与研究——以佛山科学技术学院新馆为例

肖秋红，彭 坚，林志成

（佛山科学技术学院图书馆，广东佛山528000）

随着物联网、云计算、大数据等新兴技术的广泛运用，信息技术的发展为图书馆的转型升级提供了技术基础，催生了智慧图书馆的出现，积极推进传统图书馆向智慧图书馆转型，已成为当前图书馆的研究热点。关于智慧图书馆的概念，国内学者众说纷纭，尚未达成共识。我国最早的提出者严栋认为“智慧图书馆=图书馆+物联网+云计算+智慧化设备”，指出了构建一个智慧图书馆所必须的要素［1］。综合众多学者对智慧图书馆的定义，笔者认为，智慧图书馆是依托于物联网、云计算技术，构建图书馆智能化管理系统和智慧阅读空间，为用户提供智慧化、个性化服务的一种新型图书馆。

结合佛科院智慧图书馆建设方案的设计和实践，旨在通过对智慧图书馆建设总结和管理系统的应用，形成较为完整的智慧图书馆的建设方案，希望不仅能推进佛山科学技术学院智慧校园的建设，而且还能为国内其他高校智慧图书馆的建设提供决策支持和参考。

一、我国智慧图书馆建设现状

我国智慧图书馆的建设尚处于探索阶段，还未建成真正意义上的智慧图书馆，但许多图书馆积极开展实践，正在朝着智慧图书馆的方向努力发展。香港城市大学图书馆在空间、馆藏、设备、技术、管理、服务等方面进行多重改造，成功实现从一个传统图书馆到一个“知识桥梁，全人发展”的现代化学习空间的转变［2］。上海大学图书馆提出了从感知层、计算层和交互层实现智慧图书馆的技术模型，并分别在3个层次的范围内进行实践和规划［3］。北京大学图书馆针对读者不同的需求，开展了一系列智慧服务［4］。南京大学图书馆从实体场馆的建设和改造、信息服务平台的建设、智慧型服务的建设三个方面构建智慧型服务体系，展开对智慧图书馆的实践［5］。上海交通大学图书馆在“十二五”中长期发展规划中提出，到2020年建成智慧图书馆，提出智慧图书馆的五大要素:资源、服务、技术、馆员、读者。苏州市职业大学发明一种基于物联网技术的智慧图书馆实训系统，该系统由柔性工位、服务端和移动端构成［6］。

二、佛山科学技术学院智慧图书馆建设总体设计方案

佛山科学技术学院（下称佛科院）图书馆新馆面积2.6万平方米，座落在南海区狮山镇美丽的仙溪湖畔，作为新校园标志性建筑物，图书馆将智慧新馆建设列入十三五发展规划，正在全面实施之中。本文结合佛科院智慧新馆建设的目标，对智慧图书馆建设框架进行探讨，形成智慧图书馆建设的设计方案。

（一）建设目标

佛科院图书馆智慧新馆建设的总体目标是:到2020年建成设施先进、技术领先、资源丰富、服务优质、覆盖广泛、特色鲜明、国内一流的创新型高校智慧型图书馆。总体目标包括以下几个方面:—、构建信息共享的云服务平台；二、建立深度感知的智能技术体系；三、建成优质高效的智慧服务体系;四、形成高度融合的知识资源体系；五、培育一支素质过硬的馆员队伍；六、创建一批研学驱动的读者社群;七、营造和谐温馨的智慧阅读空间；八、建立图书馆大数据联盟。

（二）建设框架

从佛科院图书馆智慧新馆的建设目标出发，结合当前智慧图书馆的相关理论研究成果和建设实践，佛科院图书馆智慧新馆的建设框架设计如图1所示。

三、智慧图书馆建设的实施

（一）建立多方合力的建设机制

智慧图书馆的建设是一个系统工程，自2016年11月起，图书馆通过多次的功能论证，形成智慧新馆建设方案，向学校申请新馆建设专项经费，得到佛山市政府、财政局和学校的大力支持，获得资金立项。通过与建筑商、经信局、出版发行集团、宣传部、新闻媒体及家具和设备供应商的合作，多方合力推动智慧图书馆的建设进程，于2017年9月建成智慧新馆雏型。

（二）构建图书馆智能化管理体系

智慧图书馆是依托于物联网、云计算技术的新型图书馆，智能化管理系统是智慧图书馆建设的基础。通过大量的调研和充分论证，佛科院图书馆智能化管理体系由以下6个系统构成。

1.服务器虚拟化系统

该系统属于云计算服务器虚拟化建设项目，有利于图书馆应用整合并且帮助学生快速借书还书进行登记等等。该系统由服务器虚拟化软件、云管理平台和超融合服务器等软硬件设备组成。

2.云桌面虚拟化系统

通过桌面虚拟化技术可实现远程访问、调度和管理的桌面的操作系统。目前桌面虚拟化技术融合了应用虚拟化技术，在虚拟桌面模式下，每个人独享的远程操作系统，并利用内含的应用虚拟化技术，实现更灵活，高效的管理和应用。该系统由桌面虚拟化软件、显示器、云终端K390C和超融合服务器等软硬件设备组成。

3.RFID馆藏管理系统

应用RFID智能化管理系统，可降低图书馆人力资源成本，减轻图书馆工作人员低技术含量的机械重复劳动，实现固定资产（图书）的准确清查等功能。根据成本效益最大化原则，对比多家RFID性能，新馆选用了UHF-RFID系统，该系统由UHFRFID应用服务平台、三维立体导航系统、图书馆管理系统接口软件和UHF图书电子标签、层架标电子标签、自助借还书机、标签转换装置(馆员工作站)、安全门禁（双通道）、移动式智能图书盘点车、24小时自助还书机等软硬件设备组成。

4.研修间管理系统

研修间管理系统主要面对全校师生提供空间服务，对图书馆的16个独立研修室进行管理。在此基础上，实现微信等方式预约研修室，为师生提供更好的图书馆空间服务体验。该系统由研修间管理系统、门禁控制配套硬件和楼层控制器等软硬件设备组成。

5.座位管理系统

座位管理系统项目是针对图书馆提供的阅览、自修座位进行科学管理的智能管理系统，可实现以下功能：1.通过座位管理系统，有效减少图书馆占位，以科学的座位管理模式来提高座位利用率。2.实现不同类型预约方式，包括触摸屏现场预约、电脑版网上预约、手机版预约、以及微信自助预约。3.实现短时离开留位功能，违规管理功能。该系统由座位管理系统、现场预约台、二维码和智能座位监控设备等软硬件设备组成。

6.智慧信息发布系统

信息发布系统项目的建设，将有利于实时发布图书馆新闻动态和馆藏信息，通过国内外同类仪器生产厂商情况比较，新馆注重选用具有以下功能的产品：信息发布简单：支持电脑端、移动端（手机、平板）、支持手机微信操作；节目制作多样；内容更新便捷；安全性高；全媒体技术；终端设备通用。该系统由信息发布基础平台、终端接入授权模块、windows播放盒、安卓播放盒、windows显示终端夏普55寸液晶电视机、安卓显示终端夏普40寸液晶电视机和平台服务器等软硬件设备组成。

（三）构建智慧阅读空间

智慧阅读空间打破了传统图书馆封闭管理的模式，是一个全新的开放式阅读平台。新馆围绕智慧图书馆建设目标，建立了五个带智能测试书架的智能阅览区、七个大开架书刊阅览区，16个研修空间、2个创客空间以及新书展示区、咖啡休闲阅读吧、展览展示区、艺术精品书墙区、多媒体教室和开放式数字阅读区，阅览座位达2200个。各楼层均设置自助借还书和检索区域，全馆实现Wi-Fi全覆盖。

在馆舍室内设计方面，新馆注重家具视觉的美观度和冲击力。二层整体室内空间以淡色木纹为基调配以活跃的色彩，恢宏大气的书墙与秀美的弧型书架相映成趣，意在打造一个时尚、科技、品味、让读者流连忘返的阅读空间。三层的整体藏书为社科类书籍，重在凸显古色古乡的新中式风格。四层以科技类藏书和研修空间、创客空间为主，家具运用白色为基础色，配合蓝色、绿色营造烘托浓重的科技色彩。该区域分布2处智能测试书架，作为农业类和工业技术类藏书和阅读区域，充分体现学校高水平理工科大学的办学特色和风采。

四、智慧图书馆服务实践与效益

（一）智能化管理系统应用服务

佛科院新馆智能管理系统分二期建设。第一期包括服务器虚拟化、云桌面虚拟化、RFID馆藏管理系统、研修间管理系统、智慧电子办公系统，于2017年7月完成招投标工作，并进行设备安装、调试和使用。第二期包括座位管理系统、智慧信息发布系统将于2018年实施。

1.云计算系统应用服务

新馆利用服务器虚拟化和桌面虚拟化等云计算系统，积极构建图书馆智能软硬件设备及开放性接口，打破智能软硬件及信息资源孤岛，加强用户对智能软硬件、数据资源和信息资源的利用开发。首先，云服务系统的应用对图书馆管理产生了以下方面的积极作用：1.为集中管理全校的各种应用服务提供硬件基础。2.保证数据实时更新和高度一致，并建立完备的存储策略和重要数据的备份容灾机制。3.为数字化校园的各项应用服务提供网络保证。4.总拥有成本(TCO)的整合与降低。5.图书馆管理员工作效率提高。6.图书馆业务系统可靠性提高。其次，通过桌面虚拟化系统的应用，为36台检索机和90台桌面虚拟机提供远程信息服务，有效提高了读者检索效率和信息资源利用率。

2.RFID系统应用服务

佛科院新馆2017年9月启用UHF-RFID智能化图书馆系统，近50万册图书装上了UHFRFID智能芯片，实现读者自助借还、快速智能盘点、智能查找及智能化管理，对图书馆管理产生了以下的积极作用：（1）随着自助借还书机的使用，前台的流通部工作人员从重复机械的低技术含量的借还书工作中解放出来，转而从事咨询、学科服务和阅读推广等工作，提高了图书馆服务水平。（2）将原来传统模式下使用纯人工清点图书耗时长、不准确，改变为使用智能盘点设备定期盘点，盘点快速准确，更好的响应学校的固定资产清查。（3）将图书查找模式由原来的只能通过索书号查找变为可通过三维立体地图查找，方便快捷，读者体验更好。（4）服务时间和空间大幅度延伸。24小时自助还书设备的使用，将图书馆服务时间延长至365天，提高了读者满意度。

（二）阅读空间智慧服务

新馆引进智能测试书架，设置了5个智能阅读空间，通过RFID等智能化设备，为读者提供良好的智能化体验，提升读者的阅读兴趣。同时，新馆将大部分阅览区域设置在面朝湖水，采光良好的东南面，在布局、采光、温度、湿度等环境因素方面充分考虑用户体验的舒适度。自开馆以来，新馆入馆人数逐渐增加，读者满意度不断提高。

展览厅充分展示了其社会和文化功能，自新馆开放以来，举办了20多场展览活动，包括日本池田大作摄影展、学生毕业设计作品展和书法展、佛山年鉴展等。2018年5月启用联创研修间管理系统，实现以下功能：（1）提高图书馆研修空间利用率；（2）实现不同类型预约方式，电脑版网上预约、手机预约、以及微信自助预约；实现信息可交互。（3）实现研修间门禁管理、状态可视化。（4）实现研修空间远程管理。（5）为读者（包括个人、小组或学术团队）的学习、讨论和研究等活动提供一站式服务，为培育读者的信息素养，促进读者学习、交流、协作和研究带来更多的便利。

（三）知识资源智慧服务

知识资源由馆藏文献、网络数据库、元数据库和电子图书组成，提高知识资源利用率是实现智慧图书馆建设最大效益的根本途径。佛科院图书馆非常注重与相关行业企业的深度合作，进一步深化和挖掘智慧图书馆的理论技术及平台应用，共同助推智慧图书馆的发展进程。首先，利用微信平台及其提供的API接口以实现信息资讯的推送、通知等自动化服务。此外，发挥北京超星公司移动图书馆应用平台作用，在通讯网络及ISP的支持下，利用移动终端为读者随时随地提供数字化、虚拟化、便捷化及智能化信息服务。2017年，纸质图书流通量为142882本次，学生逐步形成了使用移动图书馆的习惯，师生使用数据库资源量有显著增加，电子资源访问量达到700万人次。

五、智慧图书馆建设的发展方向

目前佛科院智慧图书馆建设虽已初具规模，但与高水平建设目标还存在一定的差距。必须加强以下几方面的工作，促进智慧图书馆可持续发展。

（一）重视智慧馆员的培养

在构建智慧图书馆中，图书馆员起到了重要的推动作用。智慧图书馆要求馆员必须树立智慧的图书馆精神，具备广博的科学文化素养和专业知识，具有文献信息资源进行深度挖掘以及创新意识的能力。智慧图书馆环境下，图书馆员如不及时更新观念，不断提高信息素养和业务水平，将难于应对智慧图书馆的挑战。为此，图书馆需要明确智慧馆员角色定位，建立智慧馆员制度，加强智慧馆员岗位相适应的培训，如智能管理系统的应用培训，开展跨文化、跨学科的学习交流，使图书馆员成为图书馆智慧型服务模式的构建者，知识导航员和贴心服务者。

（二）建立图书馆大数据联盟

图书馆大数据联盟，是专项任务的联盟，是众多图书馆以及与图书馆数据相关的机构联合起来，专门为处理、开发与保护图书馆拥有的可以利用的数据资源而成立的联盟。智慧图书馆的实现，需要海量信息的支持，在数据信息之上进行分析挖掘，摸索读者的借阅规律。大数据联盟的核心是应用云计算技术，构建图书馆业务数据云平台，构建统一的书目中心；各类图书馆使用现有的系统进行文献流通工作，同时将本馆业务数据（馆藏部分）上传到云平台；图书馆在云平台上（而非本馆业务系统）开展互联网、移动互联网的服务，基于云平台上的数据流，进行大数据分析，指导图书馆精准化服务。佛科院作为图书馆大数据联盟首倡者，正在建设图书馆私有云计算平台，这将开启我馆新一代图书馆信息系统建设和信息管理工作新纪元，亦将开创我馆基于云计算与大数据服务的新时代，并将有利于推动我校智慧图书馆发展迈上新的台阶。