高校图书馆以人为本的管理浅析

摘要：以人为本思想已在社会各行各业得到广泛体现。图书馆管理工作也應该以人为本，促进图书馆管理工作效果的进一步提升。本文论述了以人为本的管理在高校图书馆工作的必要性，介绍了以人为本的理念在高校图书馆管理工作的具体实现。高校图书馆应在人本管理采取一系列的举措：面向读者的人本管理的措施和面向馆员的人本管理的措施。

关键词：以人为本，高校图书馆，图书馆管理

高校图书馆的服务对象主要是文化水平普遍较高且具有专长的群体，高校图书馆必须坚持“以人为本”的科学发展观，以人为本的图书馆管理即是人本管理[1]，人本管理就是在图书馆管理中把人（包括读者和馆员）视为管理的主要对象和资源，是围绕人的行为和需求进行管理的模式[2]。图书馆管理模式由物本管理到人本管理的转变，是当今图书馆发展的必然趋向[3]。

1.以人为本的图书馆管理的内涵

所谓“以人为本”的管理，就是在管理中体现尊重人，充分体现人的劳动价值，满足人的合理需求。图书馆以人为本的管理主要表现在以下两个方面：一是图书馆领导对馆员的人性化管理，即“馆员第一 ”的思想。馆领导要为馆员创造优良和谐的工作环境和必要的保障服务，同时要了解馆员的合理需求，为他们排忧解难。二是馆员对读者的人性化服务，最大限度地实现图书馆的“读者至上”的思想。首先要为读者创造和提供良好的学习环境；其次馆员要有热情的服务态度，要把图书馆办成读者之家，最大限度地满足读者的需求。

2.高校图书馆以人为本的管理的必要性

高校图书馆以人为本的管理必要性有以下两点：第一，高校图书馆管理工作就是对图书馆的人员、设备、馆舍、图书资料、财物进行有效的管理，而以人员的管理始终处于核心的地位。目前社会上各行各业正朝着万物互联的智能化方向发展，图书馆也必须实现图书馆的管理工作的智能化[4]。图书馆工作者不能再像以前那样只做借还书工作，有大量的信息需要他们去鉴别，去取舍，去建立索引帮助读者分类识别。如果图书馆不对员工进行以人为本的高效管理及培训，员工难以达到这些新的工作要求。第二，高校图书馆必须以读者为中心。今天，读者来到图书馆，已经不仅仅满足于获取纸媒信息，知识载体的介质也越来越多样化，除了图书，网络资源、电子图书、数据库资源等越来越多地被读者应用。这些新的消费需求就需要馆员在熟练掌握现代通讯技术的同时，还要做好信息的管理工作。而这种服务必须建立在管理员和读者互动的基础上，以人为本就显得非常重要。

3.高校图书馆的管理要做到以人为本

实施以人为本的理念是高校图书馆管理工作的发展方向。笔者分别就面向读者的人本管理和面向馆员的人本管理，提出如下措施。

3.1面向读者的人本管理的措施有：

3.1.1采购图书资料，以人为本，充分满足读者的借阅需求

高校图书馆在采购图书方面，充分考虑读者的需求，以人为本，在图书馆网站设置“读者荐购”和“芸阅读”，把图书采购权利交给读者。

3.1.2 建立良好的图书馆环境，更好地服务读者

打造良好的图书馆环境，让读者有一种宾客如归的感觉。如在图书馆设立咖啡吧，设立学习研究中心，中小型会议室等；在图书馆使用静音书车，避免噪音。

3.1.3 数字化时代，打造智能化图书馆。

高校图书馆为了更好地服务读者，实现管理工作智能化。例如，采取人脸识别技术，不用刷卡就可以进高校图书馆；借书还书使用自助机服务；自修室使用预约座位系统，在图书馆出口安装报警装置。

3.1.4延长开放时间满足读者需求

为了满足寒暑假、节假日及晚上师生学习需求，图书馆延长开放时间，安排人员值班。

3.2 面向馆员的人本管理的措施有：

3.2.1采取请进来走出去学习的方式，提高馆员的业务和管理水平

为了提高馆员的业务和管理水平，高校图书馆一方面定期请外面专家或同行对馆员进行业务培训，组织馆员到各地先进图书馆学习，把先进的服务理念带回图书馆。另一方面鼓励馆员进一步进修，提升馆员素质。

3.2.2让学生勤工俭学，来协助馆员来做好图书馆管理工作

图书馆管理完全靠馆员来完成，那是不现实的。让学生勤工俭学，来协助馆员进行图书馆的管理。这样既节约了成本又给勤工俭学的学生一个锻炼的好机会。

3.2.3对馆员排班，形式多样，灵活掌握

由于图书馆的开放时间长，图书馆可根据这些馆员的实际需求，进行分多种形式的排班，使排班更人性化。

综上所述，无论是高校图书馆领导还是馆员，都必须充分认识到以人为本的重要性和必要性，加强对以人为本管理的学习和研究，提高图书馆管理和服务水平。

参考文献：

[1]唐红，以人为本与图书馆服务及管理创新， 中文信息，总第243期，2018年第3期， p47.

[2]李婕，探索以人为本理念下高校图书馆管理工作的创新，大东方.图书馆藏， 2018年第1期， p379.

[3] 周永兰， 浅谈人本主义的图书馆管理与服务， 科技情报开发与经济， 2013年第23卷第4期， p44-46.

[4] 初景利，段美珍， 智能图书馆与智能服务，图书馆建设， 2018年第4期， p85-90， 95.

作者简介：

杨淑君（1973-），女，浙江杭州，馆员，专科，从事图书馆管理研究。