大学生家教平台建设研究

周威龙 王 蕾 李佳欣

(哈尔滨商业大学，黑龙江 哈尔滨 150028)

一、项目概述

大学生家教平台打破传统家教固有模式，利用网络，采取线上线下相结合，传统教学模式与现代化教学模式相结合的方式，整合大学生家教资源，实时高效满足家教市场需求，丰富国内特色教育培训市场的大学生家教中介机构。平台运作状态如下：完成对大学生家教的招募，进行面试、考核以及针对问题进行培训，配工作证的前期准备后，扩大对平台的宣传；主攻面对面互动网络授课、即时直播，辅之其他授课方式，并开启老师与学生之间的线下互动与答疑，开展老师答疑“抢单”，对“抢单”答疑问题较多的大学生老师进行奖励；最后对整套的工作进行记录总结与分析，并进行下一轮的改进，以月为单位进行周期循环。大学生家教平台拥有一套包括讲师、销售、客服等的从业队伍的管理机制和评价体系，能使整体从业人员素质得到改善，有效挖掘需求、为家教市场培训做到增值服务的正规团队。该平台将不局限于某个地区，能够联合全国各大高校，获取优秀大学生家教资源，实现人才利用有效化的同时，提高大学生的就业率。平台还与其他网络平台进行合作，开辟授课平台。旨在做到真正的个性化、网络化辅导，跟上信息时代的步伐，让学习变得更加有趣、方便，让家长放心、学生成绩提高，最终将打造成为全国连锁型大学生家教机构。

二、家教行业发展环境分析

(一)教育支出成为居民消费热点

目前，我国经济保持中高速增长，居民收入水平提高，家长对子女教育期望值较大，教育支出是居民家庭消费热点，是家庭支出的主要部分。为了给孩子营造更好的课下学习氛围，家长花费了大量的金钱、时间和精力，高薪聘请家教成为不少家庭为促进孩子学习而采取的一种措施，是很多家长弥补教育差距的一种方法。近十年来，中国家庭教育支出规模年均复合增速为23.7%。孩子每月花费占家庭总收入的50%以上；一二三线城市有近60%的家长投入1万元以上。

(二)国家重视教育发展

我国教育法明确规定国家制定教育发展规划，并举办学校及其他教育机构。鼓励企业事业组织、社会团体、其他社会组织及公民个人依法举办学校及其他教育机构，推广运用现代化教学方式。习近平总书记在十九大报告中指出，“优先发展教育事业，推进教育公平”。

三、大学生家教平台在家教行业中的竞争优势

(一)因材施教

根据学生的实际情况和性格特点进行因材施教的辅导，能够有的放矢的地针对薄弱的学科或知识点补习。

(二)自由选择

孩子和家长可以挑选自己满意的老师，使师生配合更默契。在教师选择方面，大学生家教平台将提供两种模式，一是根据学生的个体情况和需要，工作人员选择大学生教师与之匹配；二是由家长亲自了解筛选，选择后由家长和大学生直接进行预约，预约成功后进行网络互动授课。匹配后，大学生教师将免费为学生试讲，家长和学生满意后确定授课关系，平台将与家长签定合同，来保障大学生人身和财产安全。

(三)实时高效

为学生提供作业辅导服务，学生作业中遇到什么问题，可以在线寻求老师解决。同时开辟课外问答平台，学生可以提出任何有关学习的问题，大学生教师将以限时抢单奖励的模式来回答，以增加教师与学生互动的积极性，并保证学生的问题能得到及时的解决。

(四)突破地域限制

在授课方面，平台将提供三种模式：1.通过网络授课，采用当今流行的面对面即时直播授课来增强互动，也可以观看提前录好的视频来学习。2.大学生教师进入学生家中进行传统家教。3.在城市中设定固定门面，提供教室直接授课，并提供学生自习场所，有专门老师值班负责答疑。在课后，家长和学生对大学生教师进行评分反馈和匿名建议，反馈将纳入系统并公布，平台将根据建议与大学生进行沟通，并加强培训不足的方面，以更好地保证教学质量透明化。在宣传方面，平台由学生、大学生、家长三个主要群体组成，我们将主要的客户定位在家长和学生群体，针对学生群体，利用录制大学生教师授课视频、面对面互动教学等特色授课方式在微信公众号和微博上进行同步推广和宣传，以扩大知名度，同时定期在微信、微博公众号上推送关于各个专业的知识，学习技巧、报考技巧，以及世界知名大学的校园文化等，激发学生对自身未来进行憧憬和规划。针对家长群体，定期推送关于教育方式方法，和孩子内心世界想法的一些文章，让家长更好的去关注和了解孩子的发展。

(五)优选高素质大学生

平台保证大学生教师的综合素质，工作人员会通过笔试考核、面试答辩、现场授课等方式筛选优秀大学生作为培训对象，有教师资格证的优先。通过培训，大学生教师获得平台工作证，平台再次根据每个大学生教师的自身素质和特点进行分类，与之签合同，防止大学生教师脱离平台进行私下教学。这不仅能够保证大学生教师教学能力得到提高，帮助他们认识到自身的特点，还能使学生的学习得到保证。同时，通过平台上可以寻找到适合的学生，避免被欺骗。

四、大学生家教平台面临的挑战

(一)家长接受程度偏低

现实部分家长存在不正确的家教观念。第一，许多家长“角色混淆”，分不清家长和老师的职责所在，认为自己就是孩子最适合的家教老师，导致可能教授孩子一些错误知识，使孩子养成不良的学习习惯。第二，许多家长对于新型家教平台心存疑虑。传统课外补习班的地位在家长心中已经根深蒂固，使家长不愿尝试新的教育方式。第三，家长认为大学生教师相较于其它家教缺乏教育经验，对学生把控能力较弱。相较于兼职的大学生教师，家长们更愿意选择专职的课外辅导老师。

(二)家教市场竞争激烈

第一，家长对知名家教机构的品牌忠诚度高。一些家教机构，已经靠品牌名气获得了家长和学生的信任。第二，部分家教机构与中介为了盈利，制定不符合市场价的超低家教价格，或是在老师的质量方面偷工减料，以此来降低成本，影响家长的选择。第三，家长由于受到部分家教机构与中介的欺骗，对于家教教育模式产生质疑，学生也开始对自己这一学习方法产生抵触的情绪。第四，由于家教机构与中介的不断增多，家教市场质量全面提升，家长有了更多的选择，给大学生家教平台带来挑战。

(三)大学生家教经验欠缺

传统教学模式即“传递——接受”式教学，源于赫尔巴特及其弟子提出的“五段教学”，后经凯洛夫等人重新加以改造传入我国。我们又根据教学的实践经验以及现代教育学与心理学理论对其加以调整，形成了今天的教学模式。它的基本程序是激发学习动机——复习旧课——讲授新知识——巩固运用——检查评价，这个程序的主导人是有着严密的思维逻辑的成人教师，他在课堂上可以利用自身的身份优势、个人阅历、资深经验来掌控课堂全局、组织课堂秩序，以更好的方式给予学生最好的知识讲授。而大学生所欠缺的正是传统教学模式中正规教师的丰富经验，包括如何开展更令学生容易接受的课堂、如何管理年龄小于自己不多的学生、如何开发学生的主动学习型与创造性、如何对传统的模式进行创新与打破等，均为大学生家教面对传统家教模式时需面临的挑战。

(四)相关政策法规不健全

随着近几年高校的不断扩招，在校大学生人数急剧增加，而家教市场呈现逐年上升的趋势，这让大学生这一特殊群体在家教市场中占据一席之地。根据《关于贯彻执行<中华人民共和国劳动法>若干问题的意见》第12条规定：“在校学生利用业余时间勤工俭学，不视为就业，未建立劳动关系，可以不签订劳动合同，不接受劳动法的调整。”大学生家教未被视为一种职业，不是劳动法保护的对象。然而大学生做家教时的人身、财产安全问题逐渐增多，缺乏针对大学生从业的相关法律法规，这使得劳动权益和安全问题无法得到保护。

五、结语

综上所述，经济的发展、居民收入的增加以及国家和家庭越来越重视教育的发展使得家教行业发展环境前景广阔，大学生家教更丰富了家教机构形式，是家教市场的一大特色。但大学生家教资源基本处于闲置和分散状态，需要建立平台对资源进行有效整合与合理利用，大学生家教平台应运而生。大学生家教平台创新利用新型信息传播媒介，相比传统家教传播方式，扩大授课渠道，并开辟答平台，使用抢单形式，在提高家教质量、为客户提供更多选择的同时也为大学生和平台本身创造更大的经济效益。