“互联网+”时代图书馆信息服务模式的发展历程、演进与趋势分析

刘晓辉

摘 要：文章在分析“互联网+”背景下图书馆信息服务模式发展历程、演进及趋势的基础上，探讨了互联网技术引领下图书馆信息服务的现状、特征及发展路径，并对图书馆信息服务的未来发展趋势进行了分析。

中图分类号：G250.3文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）09-0109-03

关键词：“互联网+”；图书馆信息服务；发展历程；演变趋势

大数据、云技术、人工智能、物联网技术的快速发展，使社会进入了一个万物互联的时代，互联网向物联网的快速演进使社会形态发生巨大转变。随着李克强总理在《政府工作报告》中提出“互联网+战略”，“互联网+”作为一种全新的信息交互方式受到人们的关注。它为用户提供包括电子商务、互联网金融、信息诊断、心理咨询、健康管理、教育咨询、在线生活服务在内的多种类的信息服务，将颠覆大多数传统服务领域。这种变革作为依托信息网络形成的全新生态，对图书馆信息服务模式也产生了巨大影响。作为以信息交互、数据传输、资源共享为主的图书馆，应顺从时代发展，厘清图书馆信息服务发展历程、演变及未来可能产生的发展趋势，以馆藏资源为基础，通过社会科学网络及信息工具，实施“互联网+”图书馆发展战略，寻求数字化转型和创新发展[1]。

1 “互联网+”背景下图书馆信息服务模式的发展历程、演进及趋势分析

1.1 图书馆信息服务模式的发展历程与演变

在互联网技术的带动下，图书馆信息服务模式经历了门户网站、数据搜索引擎和开放性资源获取平台三个发展阶段。20世纪90年代，以雅虎为代表的信息门户网站成为第一代互联网发展的标志，信息获取方式主要是资源分类导航和超链接；伴随着后期数据资源的大规模增长和门户网站技术工具的限制，这种以门户网站为主的信息服务模式已经不适应用户的资源分析及数据利用需求，因此，进入21世纪后，以关键词和语义标注为主的信息服务模式受到了学者的关注。其中，谷歌公司成为数据搜索引擎的领军服务商。以语义标注和关键词索引为主的信息服务模式不能深刻揭示数据资源潜在的价值联系，检索内容的关联性界限难以有效界定，且不能解决信息孤岛及数据鸿沟的问题。2007年前后，以用户为中心，以个性化服务为主的开放性信息网络平台出现在人们面前，这种服务模式能表达信息内容的内在联系，用户可根据自身需求随时进行个性化定制，服务生态更加偏向个体化、应用化，服务效能得到了显著提升。随后，Facebook率先推出了开放性信息服务平台，苹果公司也在推出第二代iPhone后，建立了手机开放平台App Store，一时间面向用户的开放性信息平台快速崛起，开创了新的信息服务格局[2]。

1.2 互联网技术带动图书馆信息服务模式的变革

云端共享技术、大数据技术、人工智能技术的产生与发展使信息传播、共享、管理媒介发生了巨大变化，使社会各领域和各行业可以互联网为媒介轻松实现跨界融合并形成一种信息的环境生态。信息服务模式的改变及互联网生态的形成为数据资源及信息组织进行跨界升级提供了方法，并以此为线索创造了全新的图书馆服务模型（见图1），服务模型包括

学术服务、信息推广、数据服务及文献检索等，使图书馆具备了较强的信息传输能力[3]。随着2012年“互联网+”理念的提出及2014年11月李克强总理在世界互联网大会上提出“互联网是大众创业、万众创新工具”的口号，以信息数据实时共享、数据生态管理、资源互换为主的信息网络系统受到了智库部门、科研机构的关注，并以此为突破点提出众多关于互联网服务发展的学说和观点[4]。

1.3 图书馆信息服务模式发展趋势

随着科学技术的迅速发展，图书馆在历经了“门户网站—搜索引擎—开放性服务平台”的发展历程后，在信息技术及工具的推动下，图书馆已不再是人们获取信息数据的唯一方式，信息服务职能逐渐弱化[5]。在创新性工具的引领下，图书馆应利用自身的资源技术优势和健全的网络服务系统实施“互联网+”战略”，打造以个性化数据共享为核心的数据服务机制。

2 互联网技术引领下图书馆信息服务的现状、特征及发展路径

2.1 网络平台对接整合，信息资源开放互联

自2007年Facebook构建了第一个开放性数据平台后，互联网市场逐渐被开放性数据平台所占据。各种具有开源特征的数据平台的广泛应用，使不同类型的信息数据可以通过开放应用接口（Open API）混搭融合，实现了各种数据资源的无缝对接和直接获取。开放性应用平台的广泛应用为用户检索文献、查询数据资源提供了工具，让用户能基于信息数据种类准确查询到各种可以被直接提取应用的信息，数据资源的使用效率得到了明显提升。在开放性数据资源平台的影响下，各种信息数据相互渗透、互相融合，形成了彼此联系的有机整体。如：谷歌学术、百度文库针对用户信息数据查询的特点，为用户的学术科研活动匹配数据资源，搜索引擎根据用户信息查询的特点为用户提供关于资源网站的详细信息。学术评价机制除了为用户提供必要的期刊综合评分、数据参考，还为用户提供索引目录、书籍参考名称等，使用户能够实时接受数据信息，快速获取资源文献。豆瓣读书在安装相应的数据插件后可以让用户直接浏览全文信息，还可与网上书籍电商直接連接，显示图书参考价格和比价信息。面向公众形成的借书网能够借助其强大的物流体系为用户提供便捷的借阅服务，借书网可借助强大的物流配送为用户提供方便快捷的借还服务，青番茄、摆摆书架都是实体资源信息服务商，可以随时为用户提供完善的数据共享服务[6]。

2.2 开放平台统一认证，信息数据集中管理

在互联网的影响下，开放性资源服务平台形成了统一的认证机制。便捷化的授权服务，让使用电子邮箱、QQ、新浪微博、新浪博客的信息用户可以直接访问信息网络资源，不需要过多的认证步骤。在这种互相联系、彼此融合的互联网生态中，大多数图书馆通过构建一站式信息服务机制为用户提供多种信息数据服务。这种以用户为中心的网络信息服务机制与互联网系统接轨，将图书馆馆藏目录、电子资源数据集与搜索引擎挂钩，通过安装豆瓣服务插件实现了馆藏资源与书评网的有机结合，并建立微信服务平台、微博平台，为用户提供多种服务资讯。

2.3 参与主体渗透融合与协同合作共进

从目前互联网的信息发现趋势来看，不同网络资源商之间进行信息服务合作是潮流所向，只有强化不同环节信息服务商之间的交流合作才能为用户提供高效优质的数据信息。在云计算、大数据技术的引领下，信息资源的渗透与融合将是未来信息服务商之间的主要合作模式。互联网功能机制的不断健全为图书馆信息服务的渗透融合提供了渠道，随着信息共享理念的快速推广普及和用户信息需求的不断变化，图书馆信息服务中心的位置将逐渐被边缘化，多渠道信息共享、多种类协同合作将成为图书馆跨界升级及资源整合新的发展趋势。

2.4 数据服务普及与发展

“互联网+”是以互联网系统为基础形成的社会性信息服务网络，虚拟性资源共享、多种类信息深度聚合将是互联网时代图书馆发展的主要特征，而互联网开放及共享的本质在于推动信息数据的深度聚合和开放型信息平台的普及，其中数据资源的聚合及组织结构重塑将促进图书馆构建新的数据服务模式（见图2）。在新的信息生态环境中，图书馆只有借力互联网，以大数据及智能交互技术为核心，以资源信息跨界共享为目标，才能实现跨越式发展。

3 互联网技术引领下图书馆信息服务模式面临的机遇与挑战及转型需求

3.1 机遇与挑战

近年来，计算机、互联网、大数据技术的应用及发展改变了信息传播方式，在这种环境下，公众成为社会信息共享的参与主体，每个人都成为数据信息的传播者和内容生产者。事实上，信息技术的进步使每个人都置身于规模庞大、组织结构混乱、数据极度分散的网络空间中。在这种新的信息环境中，图书馆的信息检索、知识查询等服务功能逐渐被类似百度、谷歌的搜索引擎所取代，图书馆面临信息资源使用效率低下等问题。因此，图书馆有必要重新界定自身的职能，厘清服务范围，重新对信息数据结构进行定位，构建移动信息服务机制，实现功能化转型。

3.2 转型方向

图书馆相对封闭的信息环境及单向的信息服务模式制约着图书馆的发展，而“互联网+”时代的到来为图书馆实现资源整合、跨界升级及创新发展提供了动力。互联网相对开放、自由、民主化的信息环境有利于信息资源的高度融合与开放互联，因此互联网服务生态也可以被看作是“数据生态”或“数据信息模式”。信息数据的深度聚合、广泛应用及创新发展带来了不同社会领域产业的跨界升级及结构重组，以此形成的新的数据服务生态及数据思维带来了社会创新革命。事实上，作为社会信息服务机构和数据资源中心，图书馆应与“互联网+”全面融合，借助“互联网+”产生的数据优势开放馆藏信息资源，创建新的数据服务模式，打造新的信息服务生态圈，为用户提供个性化服务。

4 互联网技术引领下图书馆信息服务未来发展趋势分析

4.1 知识服务与数据服务共享

数据是互联网形成的基础条件，在开放性的网络资源环境中，图书馆要想在社会发展中发挥出更大的资源引领性作用，实现多种数据资源的存储及利用，就要拓展数据信息服务渠道，将多种信息数据进行融合。一方面，区域图书馆联盟要实现多种信息及相关领域信息数据的开放互联及多元化利用；另一方面，不同类型的图书馆之间要深化合作，打造区域数据联盟，打破传统图书馆信息服务模式的边界限制，突破封闭的信息生态环境，将信息资源的价值释放出来。在信息高度自由共享的社会，每一位社会成员都是数据资源的制造者以及海量信息资源的拥有者，面对各种类型的信息数据，如何规划管理及集中存储就成为人类社会首先要解决的问题。为了体现信息资源的价值及数据资源的应用意义，图书馆应把更多的精力放在数据资源存储及管理方面，对各种信息数据进行集中管理、规划建设，构建统一的信息资源管理及认证标准，实现多种类信息资源的存储和传播，让数据服务及信息共享成为主流。

4.2 多种服务主体协同参与

事实上，图书馆信息服务模式的演变及发展是信息传播形态发生改变引起的，由最初的纸质文献到现在的电子文献及可视化数据资源，信息数据的形态逐渐趋向多元化。未来图书馆的信息服务模式已经不再局限于信息共享及用户个体的信息服务，而是面向社会群体进行职能延伸，以图书馆联盟为基础，协同多种信息服务机构共同参与其中。图书馆虽然还是社会信息服务机构，但是其职能体系已经融入社会信息服务系统之中，并与各种信息机构深化合作，面向整个社会提供数据信息资源。

4.3 形成有机服务生态圈

在全新的数据环境中，以云计算、大数据技术为核心的网络机制实现了万物互联，各种信息融会贯通，数据资源多元化共享。各种类型的数据库及开放应用平台为知识数据的高效利用提供了保障。图书馆应全面利用互联网，深入社会各个领域及产业，深入挖掘信息资源，构建以“互联网+”为核心的移动应用服务生态圈，为用户提供多种类型的服务，实现多维度的信息互动。

4.4 数据化管理制度建设

在互联网时代，图书馆进行全面转型必须有所取舍。图书馆“互联网+”模式的形成决定了图书馆有大量的信息资源需要被开发利用，为了保持资源使用的可持续性就要强化数据资源的管理制度建设，图书馆要按照数据资源的主题及类型进行分配，保障数据信息的合理利用。

5 结语

“互联网+”理念的提出及应用为图书馆进行跨界升级、信息资源整合、创新驱动提供了途径。当开放性数据应用平台和个人资源数据集建设成为图书馆的功能机制后，图书馆信息资源使用及管理的获取效率将会更高。从战略高度出发实现资源整合，将推动图书馆走向更高的服务層次。

参考文献：

[1] 徐升华，王琪.大数据时代数字图书馆信息服务研究与发展[J].图书馆学刊，2016（4）：59-62，66.

[2] 李翠萍，常娥.大数据时代数字图书馆发展浅析[J].江苏技术师范学院学报，2013（5）：130-132.

[3] 阎迪.大数据时代图书馆信息服务发展及对策研究[J].河北科技图苑，2017（1）：47-50.

[4] 赵丽琴.信息服务业发展视角下的图书馆信息服务发展路径研究[J].图书与情报，2011（3）：85-87，116.

[5] 张淼，韩宇.全媒体时代高校图书馆信息服务的现状与发展：基于网站的内容分析[J].图书馆论坛，2014（7）：74-78.

[6] 王爱娟.论网络环境下图书馆信息服务的个性化及发展趋势[J].现代情报，2007（12）：141-142.

（编校：周雪芹）