试论信息时代公共图书馆资源的开发与读者发展

田素梅

摘 要：随着我国精神文明建设的不断推进及全民阅读、“书香社会”理念的提出，公共图书馆要提升自身吸引力，最关键的就是做好信息时代资源的开发与读者的有效发展。继续发挥公共图书馆的共享性与公益性，推动全民阅读，实现全民文化素养的提升是公共图书馆信息时代发展的着眼点。文章主要就信息时代公共图书馆资源的开发与读者的发展进行了分析，并提出行之有效的改进举措。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）09-0016-02

关键词：公共图书馆；信息时代；资源开发；读者发展；策略探讨

公共图书馆作为精神文化传播的主场所，理应担负起信息文化传播、全民阅读带动的精神文明建设责任。但在信息时代，知识的传播媒介更为多元[1]，公共图书馆的吸引力逐渐下降，其馆藏资源利用率低，限制了文化建设作用的发挥。信息时代公共图书馆必须顺应时代发展，加强管理创新，在做好馆藏资源开发整合、提升利用率的基础上实现读者多元需求的满足，实现资源开发与读者发展同步，彰显公共图书馆在信息时代的文化传播价值。

1 加强图书馆的宣传推广，提升公共图书馆的社会影响力

公共图书馆具有文化公益的性质，旨在为全民提供更为便捷的无偿阅读服务。而公共图书馆要想发挥文化建设功能，就必须加大宣传与推广，提升自身的社会影响力，让公共图书馆成为文化建设的标杆，激发民众的阅读意识。信息时代，图书馆要积极发挥各种信息载体的传播优势，通过电台、报纸、网络等多途径开展公共图书馆资源的宣传和使用方法的介绍，凸显公共图书馆的公益价值和文化价值，吸引更多读者的关注。公共图书馆自身也可以组织各种图书阅读活动、专题知识讲座、社区阅读推广服务及图书资源与企业、学校的共享等，提升公共图书馆在信息时代的社会影响力。信息时代使公共图书馆资源的呈现形式更为多样，电子资源共享性更强，传播速度更快，公共图书馆必须加强电子资源的开发，通过宣传推广工作，提高馆藏文献信息的利用价值。公共图书馆只有多渠道、多形式地开展宣传，提供优质的推广服务，为读者带来切切实实的阅读便利，才能实现图书馆社会影响力的提升，使公共图书馆的服务理念植根公众心中[2]。

2 完善信息资源投入机制，带动图书馆资源的专业共享

信息时代，公共图书馆受到信息化的巨大冲击，原有的馆藏资源优势已不复存在，而信息资源的极大丰富也为图书馆信息资源的管理增加了难度。基于此，公共图书馆必须加强信息资源的优化整合，做好馆藏资源的开发，通过建立科学的信息资源投入机制，实现公共图书馆的资源共享，带动其专业化建设，为公众提供更真实、更有效的信息资源。要想建立科学有效的信息资源投入机制，政府必须适当增加财政扶持力度，为公共图书馆提供公益性的资源建设支持。公共图书馆也要尝试寻求社会资金的帮扶，积极推动信息资源的整合。

信息时代，公共图书馆的资源共享趋势越来越明显，公共图书馆必须加快区域合作，通过馆际对话，建立区域内各类图书馆的密切联系，发挥区域优势，加强以信息技术为依托的集群图书管理系统建设，实现馆藏资源最大限度的共享，更好地吸引阅读群体，发展潜在读者。信息时代带动公共图书馆信息资源的有效整合，大大节约了馆藏图书的投入成本，通过建设数据库系统，实现海量信息资源的囊括[3]。资源整合的目的是为了突出公共图书馆的专业服务价值，发挥公共图书馆的优势，提供专业的阅读服务。在信息环境下，公共图书馆要不断进行信息资源的优化升级，通过做专、做强、做大，保持自身优势，吸引读者。完善信息资源投入机制，带动图书馆资源的专业共享是实现信息时代公共图书馆资源开发与读者发展的重要渠道之一。

3 提供个性化、特色化的服务，契合读者需求，扩大阅读群体

信息时代，公共图书馆要想实现读者的发展，实现读者群体的扩大，就必须专注于读者多元需求的满足，关注他们的个性化需求，提供个性化及特色化的服务。具体做法包括：①重点做好潜在读者群的发掘。潜在读者有阅读能力，但是对公共图书馆关注不够、利用不多，公共图书馆必须做好对这一群体的引导，实现其潜在信息需求到当前信息行为的转变，使他们逐渐成为公共图书馆的现实读者。②在读者发展方面变被动为主动。公共图书馆应深入社区、学校、企事业单位，提供便利的图书资源和检索服务，向他们介绍专业的图书馆使用方法，让公众获得真实的服务体验，也让更多的公众认识到公共图书馆馆藏体系、图书目录、书刊检索的特色，引导他们主动寻求公共图书馆的信息服务。

读者个性化、多元化需求的满足，主要是公共图书馆掌握读者的阅读兴趣和爱好，基于读者的兴趣和爱好编写图书馆读者服务指南和馆藏目录体系，用通俗易懂的图文形式向读者介绍公共图书馆的各项功能，让公众对公共图书馆现有的环境和服务设施有充分的了解。公共图书馆个性化服务除了做好阅读指导，还应关注公共图书馆阅读环境的建设优化，温馨、舒适，充满人文关怀的阅读环境更能吸引读者，给读者留下良好的印象，吸引读者的持续关注。而读者的口耳相传也会成为公共图书馆文化宣传的一部分，實现公共图书馆潜在阅读群体的吸收和发掘。

4 提升图书馆服务水准，以热情的态度和优质的服务吸引读者关注

除了公共图书馆，还有很多有偿借阅服务机构，由于其具有营利性质，有偿借阅服务机构更关注阅读服务水平的提升，为读者提供全方位、高水准的指导服务[4]。而公共图书馆属于公益无偿性质，在很长一段时期内，由于公共图书馆工作人员的服务态度差、专业技能低、缺乏读者服务关怀意识，严重影响了公共图书馆在读者心中的印象。因此，要想实现信息时代公共图书馆资源开发与读者发展，公共图书馆就必须关注服务质量的提升，以优质的服务树立新的形象，吸引读者关注。随着图书馆服务的进一步深化，读者对图书馆工作人员的素质和技能要求也随之提升，工作人员必须树立责任意识和读者服务意识，做到热情服务，做好读者借阅的指导服务，引导读者进行文献资料的查找，并提供必要的帮助。信息社会，服务意识的强化要求公共图书馆工作人员必须不断学习，提升文献知识层次和检索查阅信息的能力，加强对文献信息的标记与分析，实现信息服务能力的提升；保持信息敏感性，及时捕捉、分析、判断、吸收信息；做好各学科知识的涉猎，对不同学科知识都能有清晰全面的认识；开展对各种文献信息的深加工，针对读者需求提供更全面的信息咨询服务。信息时代要求公共图书馆工作人员必须与时俱进，掌握一定的信息技术实操技能，熟悉计算机软件的操作与维护，提供更高水平的读者服务，为读者阅读提供有效指导。

5 发挥信息技术优势，实现图书馆服务方式与服务空间的拓展

公共图书馆要想实现信息时代资源的有效开发和读者的有效发展，就必须发挥信息技术优势，与时俱进，与微信、微博等信息载体相关联，实现服务方式和服务空间的拓展。新媒体作为移动互联网技术的产物，借助移动终端设备实现了信息的传递、浓缩、精簡和便捷，时效是其显著优势[5]，为读者随时随地进行文献查询、业务办理提供便利，也为数字化资源移动阅读、分享与交流提供便利。一方面，公共图书馆可以发挥微信的互动优势，建立读者粉丝群，开展各种各样的读者问题解答服务；在群内定期发布公共图书馆阅读活动情况，做好阅读活动的宣传推广；建立微信公众号，策划有特色的主题板块，吸引广大读者，激发用户的阅读兴趣，引发读者对公共图书馆的持续关注。另一方面，公共图书馆要与微博相关联，设置微博微话题，引发读者的阅读探讨。作为资讯平台，微博的媒体性质决定了其必须依赖于内容及具有内容聚合效应的信息平台，公共图书馆应有效利用微博这一特性进行阅读推广，引发读者对公共图书馆阅读推广活动的关注，也可以针对读者的兴趣、微博热点事件等进行阅读推广的延伸，形成阅读论坛。公共图书馆以微话题的形式与读者互动，可以增强阅读推广的效果，而微话题的推广也能够潜移默化地影响读者的阅读倾向，引导读者树立正确的阅读观，实现公共图书馆阅读推广的目标。

6 结语

21世纪是信息化的世纪，信息化建设不断推进，社会的整体信息化程度不断提升，而公共图书馆作为公益性质的读者服务机构，要想实现其优势价值的凸显，实现优质资源的整合挖掘和既定读者群体的扩展，就必须转变服务理念，创新服务方式，提升服务水平，加强与信息时代信息媒体的整合，满足读者的个性化需求和多元化需求，提高公共图书馆读者的关注度和利用率，这是信息时代下公共图书馆变革发展的必经之路。

参考文献：

[1] 魏巍.我国公共图书馆拓展社区读者服务的对策[J].现代交际：学术版，2017（21）：194.

[2] 曹娟.从阅读推广人到阅读推广人才：论图书馆界主导阅读推广专业教育[J].图书馆论坛，2018（1）：78-85.

[3] 王静茹.“以人为本”高校图书馆读者服务工作的思考[J].中国培训，2017（10）：75.

[4] 杨嘉骆.基于KANO模型的公共图书馆读者需求研究：以广州图书馆为例[J].图书馆杂志，2018（1）：58-65.

[5] 张天天.公共图书馆“立体阅读”推广服务新模式的构建研究[J].农业图书情报学刊，2015（7）：152-155.

（编校：崔 萌）