大数据时代汽车营销人才培养浅析

佛山市华材职业技术学校 马 剑

大数据，又称巨量资料，是所涉及的资料量规模无法通过目前主流软件工具在合理的时间内达到拮取、处理的资料。大数据就像一个无尽的资源库，时时刻刻联系着生活的每一部分。在这样的背景下，社会各行各业都在享用着大数据带来的方便，教育界也是如此。大数据时代下汽车营销模式发生了很大的变革，相关人才培养也需要很大改进。

当今的汽车营销产业已经不仅仅局限于过去的新车销售与接待范围内了，它包含很多，如新车的上市宣传与销售、车辆保险与理赔、配件的销售、售后服务接待及服务跟踪等内容，涉及的范围越来越多，对于人才的要求也越来越高，营销方法和模式正逐步的改进。

传统的营销模式只是在现实生活中真实的营销，通过展览、宣传、广告等真实活动来加大知名度，扩大影响力。这样的营销在短时间内，小的范围里会起到一定的作用，但如果从长远来看，却有许多不足，譬如没有持久性、后续作用小等。如今在大数据时代背景下，营销可以在原来的基础上去变革，多种新的模式都可以应用在汽车营销上。

1　大数据背景下的汽车营销新模式

1.1　数字营销

当前，我国移动互联网用户逐年攀升，智能手机使用量已经接近于每人一部，这为信息资源的快速传播创造了绝佳的环境，人们对于信息的接收与宣传变得十分频繁。随之出现了数字营销模式。数字营销是指借助于互联网、电子通信技术和数字交换媒体来实现信息的整合与共享的一种营销方式，能够将产品说明、促销、客户意见调查、公共关系、客户服务等各种营销活动整合在一起。根据信息资源的准确分析与处理，制定良好的营销计划，更能提高营销效率与规模。

例如，当今微信、QQ、微博等社交聊天工具十分普及，大多数使用者在空闲时都会打开浏览。这方面，我们就可以很好地利用。比如制作微信公众号宣传、设置有奖竞答、鼓励分享宣传、视频广告等，这些宣传速度很快，具有很强的时效性，宣传范围也很广，宣传费用也较低。不同的人群只要使用这些软件都可以了解到这些信息。利用大数据分析用户终端的偏好和消费能力，捕捉用户最近的特征事件，预测用户的整体需求，推送相关的营销信息到用户手中，这些都是数字营销的模式。

1.2　移动宣传

对于活动的主题内容，可以设置标语，制作语音，在允许的人流量多的地方，使用移动车辆进行语音广播、标语宣传，这样的宣传或许有人感觉特传统，没有时代感，但是这样的宣传具有真实感，费用也较低，效果也很显著。销售的重要一点是扩大影响力，这种模式恰恰在最基层的小区域范围内做到了。其次是在移动网络进行宣传，这也是数字营销的一种重要模式，使用移动互联网设备，进行网络宣传，凭借信息在网络上的快速传播，达到快速宣传的效果。

1.3　跨界营销

汽车营销不仅仅局限在单纯的汽车界去宣传，通过其他平台仍然可以起到很好的效果。跨界营销在很多地方都出现过，效果也很好。2017年1月17日，爱奇艺举办“2017爱奇艺·汽车大数据营销盛典”活动引爆京城。通过强大的媒体影响力，请来相关行业专家讲解，还有一些明星助阵，更增加了活动的知名度。活动并不是某款车型的宣传发布会，而是依托爱奇艺平台数据对汽车营销界进行全方位的立体调研分析，评选出多个年度品牌优秀案例，展现了不同寻常的汽车营销宣传模式，成为大数据营销的风向标。爱奇艺本身是一个视频播放软件，是一个平台，如果仅仅是把宣传广告放在爱奇艺上播放，这只是纯粹的广告宣传，而爱奇艺并没有这样做，通过“跨界”将不属于同一界的事物组合在一起，让汽车的文化内涵通过盛宴晚会展示，是一种创新，为汽车营销模式带来了新的活力。

1.4　现场营销

现场营销是整个营销模式中最具真实性的一种，也是最容易带来经济效益的一种。现场营销可以在各种宣传之后举办。通过举办现场展览、现场有奖竞答等吸引更多的人群。不同的项目，需要有许多真实内容进行展示。例如对于购车承保，需要有相关的人员在现场引导、讲解、答疑，引导顾客如何操作，让顾客能够理解保险项目内容。现场营销需要做好充足的准备，包括前期准备、活动过程准备、突发情况处理、活动结束处理等，都需要先做好相关的预案、费用预算等。

在营销过程中，各种大数据化的设备还要跟得上时代。人们的支付手段已不再局限于现金，获取信息的渠道已经有很多种，数据时代给人们带来了巨大的方便。营销设备方面也应该紧紧地服务到位，有些甚至要走在时代的前列，才能更好地抓住时机，适应大数据的时代。此外，服务接待也要向着信息化操作发展，网上预约、网上咨询等操作都可减少人们现实出行的麻烦，且能很好地完成任务。

2　职业教育适应大数据背景下汽车营销模式的策略

上述营销模式显示出了大数据给汽车营销带来的机遇与挑战。这种新的模式要求加快相关的人才培养，而教育是人才培养的根源，为了适应新形势下的营销模式，还需要从以下几点进行改进。

2.1　基础专业知识要扎实

汽车营销自身就属于汽车专业，是汽车技术专业和营销专业教学的主课之一，具有极强的科学性和实践性。“九层之台，起于累土”，没有扎实的根基，很难让上层建筑稳固。汽车是不断发展前进的，知识技术不断更新，专业知识涉及的面也越来越广泛，并衍生出传统汽车与新能源汽车2类。这需要教育上也要跟进，专业教师也要具有相关的扎实专业基础。扎实的专业知识，是汽车营销的基本保障。而当前社会总是以能快不慢的态度来对待事情，总想一味地弯道超车，很多方面却忽略了根本。教育上也是如此，新事物出现，就着重讲授新知识，而忽视了旧知识学习，殊不知在新事物没有完全取代旧事物之前，还是应该同时学习的。基础专业教育要尽可能全面，教师要重视，认真教学，并要求学生认知并掌握。汽车专业的学习在掌握理论的基础上，还要去实操，要对相关的操作环节熟练掌握。

2.2　人才培养要有针对性

在掌握基础知识的情况下，需要进一步深化学习，要有针对性地进行重点项目培养，学生将来才能很快适应营销市场。营销课程包括礼仪、话语、仪容仪表、接待、销售、售后接待、保险理赔等方面的相关知识，每一部分的内容都需要有针对性地去讲解，要进行良好的教学设计，要积极把握教学理念，重点教学，通过设立不同的情景开展教学，提高学生学习汽车营销的兴致，提高教学效果。例如应用情境教学法，让学生模拟真实的汽车营销过程，进行模拟学习，在实践中锻炼自己，以此来满足市场对汽车营销专业技能型人才的需求，同时提高人才培养的效率。另外，还要了解当前社会最需要哪些类型的人才，重点加大专项人才的培养力度。

2.3　优化教学条件，校企接轨教学

学校教育最主要的还是让学生掌握知识为主，教学内容都是根据教学大纲而定，所教的内容会是多方面的，这就难免模糊了社会需要面。学校所教的不一定是社会完全需要的，但社会需要的在教学过程中必定是教过的。为了让学生将所学的知识与实际相结合，不让教学与社会脱节，需要对教学过程进行优化，与企业接轨教学。

教企接轨方面，可以根据汽 车4S店真实情况为引导，强化售后服务接待流程的训练，学习保养与维修接待所遇到的问题，这样将来可以更好地适应社会。此外，学习环境也需要适当调整，学生毕业后面对的是真实的社会环境，不允许有半点差错，如果只让学生在学校的“温室”里学习，那么当他们离开学校之时，会突然感到吃力。为此可以聘请企业里的相关人员到学校进行教学指导，学习真实的案例与实用技能，这样可以大大提高教学的实用性。企业中的数据信息都是来自一线的信息，同时还具有许多通过大数据而得来的最实用信息，通过企业人员来教学，可以提高教学的实用性。另外，学校可以与一些汽车服务中心签订合作协议，让本校的毕业生到企业中进行实习，让学生切身感受现实中的汽车营销服务与接待，并让学生在这种环境下形成自己的工作经验，多多锻炼，增长社会经历。这样的教学方式可以有效地降低学生从学校迈入社会的恐惧心理，同时实现就业的“零距离”。

2.4　加强师资力量建设，提高教师素质

俗话说“给别人一碗水，自己要有一桶水”。教师是学生学习的引导者，要及时了解汽车营销行业的变动和发展方向，扩大自己的知识面，为学生提供最新的资料，接触更多的营销专业知识。同时在教学过程中，要从汽车营销的工作任务和特点入手，并以此作为教学资料和内容，切实将理论教学、实践训练及知识运用联系起来，与时俱进，用先进的教学模式，激发学生学习潜能，促进学生综合发展。

教师要充分利用大数据资源，跟得上时代的进步，使用网络化教学，扩大教学容量，同时还可以让学生随时随地自主学习。例如可以利用当前各种云端课程软件来教学，教师提前把内容发到学习软件上，通知学生自学，课堂上讲解重难点，学生主要任务在课前自学及课后复习，实现翻转课堂的效果。在设计网络资源时，应当根据学生的兴趣爱好进行网站的布置，凸显出汽车营销专业课程的特点，增强学生的注意力。

在汽车营销教学中，学生是教学的主体，而教师则是教学过程中的引导者、监督者、鼓励者、评价者。教师担当的角色是十分复杂和重要的。提高授课教师的教学素质，是一个永恒的话题。诲人不倦，是每一位教师都应该具有的优良素质，认真对待每一位学生，认真讲解并解决学生遇到的各种问题，是教师良好素养的体现。教师以“教”与“学”的形式获取营销专业理论知识，并在授课过程中将这种理论付诸于实践中，带动汽车营销专业不断进步。

时代在不断地进步，新的产物也在不断地产生，大数据就是时代进步的产物。在大数据环境中的汽车营销，无论教与学只有很好地利用大数据资源，才能不断进步。