提高企业中层管理人员执行力的探究

文/国药中生成都生物制品研究所有限责任公司 徐萌萌

“空谈误国，实干兴邦。”——习近平总书记强调。“说到就要做到，不能放空炮。”——李克强总理如是说。新一届中央领导集体把政府执行力提到了新的高度，而对企业绩效发展和执行力影响最大的群体则是企业中层管理人员。美国ABB公司董事长巴尼维克说：“成功的中层管理人员，5%在战略，95%在执行。”可以说，每一个部门的中层管理者都有一定的战略头脑，都有很好的想法和谋略，甚至很有战略眼光和发展前景。但是，由于“执行力”的差异，却收到了截然不同的回报：执行力强的，取得了良好的绩效，实现了效益最大化；执行力不强的，或者说没有足够能力去抓落实的，即使制定了一系列规划，拥有最令人羡慕的团队、先进的管理手段和技术装备，但在具体实践中，也依然不能取得优势，以至于工作平平。因此，“执行力”对于企业中层管理人员来说是非常重要的。

一、中层管理人员的定位

中层管理人员是影响企业执行力和绩效的关键群体，是由其所处的地位、作用决定的。

（一）中层管理人员是企业管理层的重要组成部分。中层管理人员是管理层的中坚力量，企业决策形成、工作方案制定、重要举措出来和工作的部署安排，都少不了中层管理人员的参与和实践的作用。中层管理人员对企业来说，是极其重要的管理力量，是贯彻执行企业政策、决议的具体组织者和执行者。

（二）中层管理人员是企业最重要的业务骨干，是员工队伍中的精英。大部分中层管理人员是从基层一步一步走上管理岗位的，有的在一个中层岗位上一干就是几年甚至更长，应该说业务上都是一把好手，管理上也能体现自己的特点和优势。在企业运营管理活动中，是主要业务的组织者，是企业各项工作任务的具体实施者和带头人，是生产经营活动中各种难点、热点、焦点问题的处理者、协调者。

（三）中层管理人员是企业承上启下的重要枢纽，是贯通各方的关键环节。中层管理人员对企业政策、决策、决议、指令、规章制度的贯彻执行，对企业重大活动的开展，对经营活动的组织与管理，对员工队伍的统代统领等，都起着承上启下的重要作用。没有中层管理人员的枢纽作用，企业的生产经营这一动脉就流通不畅，内部正常秩序就不能维系，企业再好的决策也难以奏效，更谈不上取得好的经济效益和社会效益。

二、中层管理人员如何强化执行力

“执行”就是“如何完成任务、如何解决问题的学问”，可以从两个角度来理解：一是个人，一是群体，于个人是自律的要求，于群体是理性的掌控。企业的中层管理人员尤其是主要负责人，在强化“执行力”方面应注重以下几点：

（一）不折不扣执行是第一要务。对于上级的指令、确定的目标、部署的任务、颁布的规章，应当不走样地执行。服从是企业管理的灵魂，是中层管理人员特殊的美德。中层管理人员的第一件事情就是要学会服从，整体的巨大力量来自个体的服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。只有懂得服从，才能使组织取得1+1>2的团队力量；只有懂得服从，才能使中层管理人员成为最具执行力的群体。因此，中层管理人员要养成忠诚、积极、主动的品格，对于上级的指令绝对服从，且需要具有高度的责任心，千方百计地完成自己的使命，如果有不同意见，要先执行，再评估，后反馈，绝不能我行我素，偏离目标。

（二）确保实施决策的可行性和有效性。企业的任务目标确定以后，中层管理人员要通过各种渠道让自己的部门、部门的班组及岗位所有员工知道方针是什么，任务目标是什么，完成任务目标的途径是什么，要求是什么，充分发挥群众的力量，形成执行的合力。同时，要有一套明确的和统一的执行标准，有钢铁般的纪律及强有力的推动和监控能力，设法掌控“火车”的方向，不能偏轨，更不能脱轨，保证任务目标的圆满完成。

（三）必须参与到执行的过程中。中层管理人员特别是各部门的一把手就像是一支球队的教练，教练的主要工作应当是在球场上完成的，通过实际观察，来发现球员的个人特长技能、战术水平，只有这样，才能为球员找到更好的位置，将自己的经验、智慧和指令传给球员，让球员发挥更大作用。同样，中层管理人员参与到执行的过程中去，才能从更加细小的重要环节入手，根据自己的理解和经验不断提出新问题，并号召大家一起来解决这些新问题；才能拥有足以把握全局的视角，并且能在执行过程中做出正确的决断和引领，从而达到预期的目的。

（四）重视一把手的示范作用。在执行的过程中，中层管理人员的行为影响和决定员工的行为，中层管理人员的行为塑造和强化着其他成员的信念和认知。企业领导对上级指示，始终是不折不扣、一丝不苟地贯彻执行，其执行的态度、行动及其结果，毫无疑问会影响着中层管理人员。那么，中层管理人员执行企业的决定和指令，同样也在影响着部属的行为。为了将企业改造成为一个执行性的组织，中层管理人员可以在“执行”二字上率先垂范，把自己的表率行为直接渗透到整个组织当中去，从而最终将其演变成为企业执行文化的一个重要组成部分。

（五）建立执行文化。企业文化是企业发展的重要源泉，执行则是企业文化的支柱。美国哈佛商学院教授拉姆·查兰指出：“中层管理人员培养‘执行力’的目的在于为组织提供一个良好的示范，从而使组织形成一种执行文化，促使各级管理者的执行水平得到改善。”执行文化分硬件和软件两个方面。硬件包括企业的组织机构、权力分配、监督机制、激励机制、考核评价机制；软件则包括价值观、理念及行为规范。软硬件相结合才能产生具有权威性和生命力的执行文化。

三、抓落实是中层管理人员执行力的关键所在

抓落实实际上是一个讲究执行艺术和工作方法的问题，既要想抓、敢抓，更要能抓、会抓，知关键，得要领。具体在抓落实的过程中，要确保开局有你，展局有余，驭局有道，收局有底，稳操抓落实的主动权。实践中的具体做法是：对部门的重点工作，在时间和精力上，在人力和物力上，在资源配置上重点保证，排出时间进度表，坚持突出中心，有所为有所不为，对既定的目标计划，做到“咬定青山不放松，任尔东西南北风”。

（一）抓重点，重点抓。确定工作重点的必要前提是对情况的完全明了和对决策的深思熟虑，关键是密切关注部门所属员工的工作、生活状况及其思想、情绪、愿望、要求，重视研究工作运行的焦点、具体工作的难点、大家关心的热点，以此作为确定工作重点的第一信号和首要依据。中层管理者应当有琢磨工作点子的好习惯，经常开动脑筋，来一个每天想、每事想，谋定而后动。这样才能成竹在胸，循序渐进，使纷繁复杂的工作有序展开，深入推进。

（二）抓具体，具体抓。抓具体即把总目标化为具体目标，把亟待解决的课题，分解成看得见、摸得着、可操作的具体方案，找到过河的桥和船。具体抓，即在抓落实的步骤上，坚持一步一步地去抓，一环一环地抓，逐个解决落实的阻力系数。抓落实要从大事着眼，从小处着手，在“细”字上做文章，实施方案应走向具体，深入细致，精益求精，做到以真实为实，办实事；以实干为实，一步一个脚印；以结果为实，凭成败论英雄。

（三）抓反复，反复抓。事务发展不可能永远直线前进，出现反复甚至多次反复是正常的。同样一项工作最终落实到位，也会经历曲折，会遇到形形色色的障碍和阻力，这些障碍和阻力有着根深蒂固的历史基础和客观条件。有些问题今天抓了有一定的成效，明天又可能出现反复甚至倒退。抓落实是一项经常的、细致的、艰苦的工作，非下真功夫、硬功夫、细功夫不可。

（四）抓规范、规范抓。规范的载体就是健全制度体系，制度具有根本性、全局性、稳定性和长期性的特点。制度健全，规范有效，抓落实才有保障机制。在各项制度中，目标责任考核奖惩制度至关重要。要把建立健全目标责任考核体系作为狠抓落实的首要举措，奖优罚劣、奖勤罚懒，加大争先创优的激励力度。

四、结语

企业管理是一种实践，其本质不在于知晓而在于行动，其验证不在于过程，而在于结果，其唯一权威检验标准就是业绩。企业的中层管理人员是中流砥柱，而中层管理人员最主要的工作还在于执行，只有企业中层管理人员认真对待每一项决策，积极投入每一项实践工作，以强有力的高效执行力，以看得见、摸得着的实际行动，才能推动企业实现更快更强更优的发展和改革。