供电企业新员工教育培训管理之探索

周曼

摘 要：如何将新进员工尽快锻炼成“企业人”，培养新员工与企业间的认同感，激发新员工的自我实现意识，更快更好地融入企业，并提高新员工的技术水平和业务能力，是人力资源管理的一项重要工作，文章对新员工教育培训工作的必要性、存在的问题及解决措施等方面做了阐述、探索。

关键词：供电企业；新员工；培训

1 供电企业新员工培训的必要性

员工教育培训工作为供电公司建设成为“一强三优”（电网坚强、资产优良、业绩优秀、服务优质）现代公司，提供了智力支持与人才保障。新员工是公司实现战略目标最重要的生力军与潜在资源，新员工教育培训是企业最有价值的一项人力资本投资。因此，进行系统的职业化的培训策划与实施是帮助新员工完成适应过程，从而提升整个企业的团队职业形象和团队协作技能以及团队和组织的绩效，使得新员工便于管理和进行自我管理，形成企业发展良好动力，真正投入新的人生的必由之路。新员工队伍有其鲜明的特点与特性，但劣势也比较明显，主要体现在以下方面：首先，新员工经验缺乏。未培训前的新员工往往理想化的认知社会与企业，表现为：不讲贡献，先谈待遇；不讲能力，先看工作环境与工作强度；遇到挫折，不主动找自身原因，先找客观因素。其次，新员工技术操作能力差。新员工虽然理论知识较为丰富，但实践动手能力差。另外，新员工受环境影响较大。新员工的社会性格、工作习惯、人际关系等都未形成，在工作初期特别容易受周围环境、人员的影响，因此就可能出现变好或是变坏两种可能。因此，供电企业必须要大力开展新员工培训，正确引导新员工成长成才，提高新员工社会工作能力，激发新员工更多的潜能，不断提升综合素质，实现企业与个人的双赢。

2 供电企业新员工培训存在的问题

（1）培训目标模糊，培训资源分散。培训工作一定要找准方向、目标。方向、目标错了，培训过程越是到位、内容越是具有针对性，结果往往离正确方向越来越远。有些企业本身对技术的要求不高，但要求员工对企业的忠诚度非常高，这就要求企业要非常重视新员工的企业文化培训，培养新员工认同企业的文化和价值观，这样才能留住人才。可是有些企业虽注重了业务的培养却忽略了企业文化的培训，导致新员工业务熟练了却抬脚走人了。电力企业尤其是国家电网公司的品牌效应和企业文化在社会上认知度非常高，而电力企业对员工业务技能要求也非常高。因此电力企业的企业文化不是培训的重点，业务技能水平才是培训的重点。因此不同企业对新员工的培训必须目标明确。另外，有些企业会发现培训投入很大，收益却有限。主要原因是企业对培训存在过高的心理预期，认为培训是改变企业绩效的万能良药。又或者企业错误的培训运作方式导致了培训成本的提高，培训项目的重复建设也会导致成本的增加。因此，企业培训工作尤其是对新员工的培训，必须有长远的系统的规划及资金投入的计划。

（2）培训内容缺乏针对性，方式有待创新。企业在找准新员工的培训目标后，必须制定培训计划及长远的规划，必须根据企业需要制定相应的培训内容及建设相关的培训项目。有些单位的培训缺乏创新，没有对员工的培训需求进行认真分析，入职培训所涉及的人员是新上岗的员工，其中包括刚刚从学校步入社会的学生。职业生涯的开始，对于学生来说是很关键的转变。培训内容应有针对性，应与组织的战略目标一致，组织在其不同的发展时期所采用的战略是不一样的，因此，应根据组织的战略来决定培训内容；不同教育背景的员工接受并且理解新信息的能力以及把通过培训获得的认识转化为工作中的生产力的能力也不同。因此，如何使培训内容更有针对性，创新培训方式也是企业人力资源工作者的一个关键任务。

（3）培训缺乏有效的培训评估。企业没有建立新员工培训评估体系，培训过程中缺乏培训的互动与反馈，没有反馈就不知道将来的工作如何改进。

（4）新员工职业规划不明确。新员工学习成长没有与职业规划结合，一方面，企业没有给予要求及指导，没有适时设计好新员工的职业通道；另一方面，新员工到岗后，轮岗速度过快，对一个岗位的业务还未掌握便因岗位需要进行调整，出现岗位变动情况，打乱了新员工的职业生涯计划，不利于新员工的稳定成长。

3 供电企业新员工培训对策

（1）针对性调查新员工培训需求。认真剖析初进职场大学生的思想行为特点，有针对性地组织培训。[2]因此新员工培训具有典型的员工导向或定位作用，企业的新员工培训应该包含下列核心职能目标：首先，帮助新员工尽快实现“组织社会化”；其次，培养新员工对于企业的认同和归属感；最后，帮助新员工熟悉、适应新的工作要求。

（2）促进培训内容和方式的不断创新。电力企业教育培训的内容和方法需要处于不断创新不断更新的发展变化之中。这就要求企业一方面十分重视提高电力企业员工的理论知识和劳动技能的培训，另一方面还需要十分重视员工职业品德素质的培训和提高。所以在教育培训的过程中，培训方式需要从原先的教师讲授为主转變为教师和学员互动交流为主。这种发挥学员主动性的培训方式能够增强学员和教师、学员和学员之间的相互学习和互动，同时实现提高培训工作的效果的目的，确保培训质量。在培训内容的更新过程中，可以进行企业文化学习的相关培训活动。电力企业安全生产的观念需要深入电力企业广大员工的心中，这就要求企业对学员进行制度文化和诚实文化、安全文化的系统培训。另一方面大力进行技能培训，提高员工的技术技能。岗位的基本知识和技能是培训的基础内容，对不同专业工种和技能等级，实施有针对性的切实有效的技能培训。

（3）流程化实施培训效果评估及反馈。一方面对于新员工整个效果评价可分为三个阶段，第一阶段侧重于培训课程内容是否合适进行评定，从中了解受训者对课程的反映；第二阶段主要评价受训者的学习效果与学习成绩，可采用考试的形式；第三阶段，在培训结束后，通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果，可以找到受训者的上级主管了解受训者的工作表现，从而对培训工作的效果加以评定。另一方面对新员工实施定期考评。新员工定期考评包括入职培训考评、试用转正考评和“出师”综合考评。考评成绩记入员工工作档案，作为定级、评优和使用的依据。考评后应及时找新员工谈话，听取想法建议并反馈有关考评结果，指明改进方向和目标。

（4）科学化规划新员工职业生涯。新员工经过岗前培训、试用期及职业导师的具体指导，他们的性格、能力、素质都能够得到一定程度上的体现，这时就需要根据他们表现出来的各种特点寻找到切入点，适时地为他们设计一个符合个性发展的职业规划。这样的设计主要考虑员工可以通过职业生涯规划找到自己发展的方向，也有助于他们在工作中投入激情。当然在做规划的同时，也需要为设计留下一些空间及弹性，规划不能太死板。如果他的方向发生偏差，容易产生许多消极的因素，反而不利于新员工的成长。

4 结语

新员工走入新企业的第一步就是有效的岗前培训，它的意义在于让新员工面对陌生的环境、陌生的人际关系、陌生的工作抛开心理压力，迅速适应新的岗位要求，在不断地学习实践中提升自身业务技能，提高事件处理能力，增加专业知识的积累，树立正确的与企业价值观念相符的价值观，明确对自己短期和长期发展进行合理科学的规划，提高自身工作效率，实现自我价值。岗前教育于己于企皆有重大的意义。

参考文献

[1]陈谦.电力企业人力资源教育培训研究.人力资源管理（学术版），2009（1）

[2]赵茹.南京供电公司员工培训管理研究[D].东南大学，2013.

（作者单位：国网江西省电力有限公司上饶供电分公司）