跨文化商务交际学对商务英语教学研究的启示

王 冶

随着经济全球化的到来，以及政策的支持和鼓励，不仅吸引大量的外企走进来，而且让更多的企业逐渐走出去。贸易活动从更深的层次来说就是文化上的交流，而不同地理环境、文化背景下的礼仪文化存在较大的差别，极易在商务洽谈中产生矛盾。学校作为培养和输送人才的重要场所，为了避免跨国商务交流中而产生的文化冲突，不仅开设了专业的课程来满足社会对商务英语人才的需求，而且还注重提高学生的跨文化交际能力，进而能过快速融入并适应工作岗位的要求。

一、商务英语教育中存在的不足

随着教育改革的深入，高校专业课程的设置越来越贴近需求，因此高校在跨国贸易日益增多之后，为了避免文化差异不同而影响业务上的往来专门开设跨文化商务交际，并注重提高商务英语的教学水平。然而由于该学科开设的时间较短，还处于探索阶段，商务英语教学并不完善，其不足表现在如下几个方面：首先是教学理念落后，教师还停留在注重英语词语的掌握、句型训练的英语教学内容上，不重视学生口语表达、应变交际等能力的培养，导致学生空有丰富的英语知识无法用来工作；其次是师资力量薄弱，不仅体现在教师整体数量上偏少，而且“双师型”教师严重缺乏，最重要的是教师不重视进修和学习，教学水平难以提升；再次是教材版本较多，内容杂而乱，不成系统，教材内容缺乏重点，学生难以学习到重点且具有实际应用意义的英语知识，教材的实用性较弱。最后是学生的学习方式比较陈旧，学生依然喜欢传统的“填鸭式”的英语教学方式，被动地接受教师讲课的内容，从不与教师互动，课堂氛围比较沉重，教师无法了解学生的知识掌握情况。

二、商务英语教学的转变方向

(一)教师要转变教学理念

在传统的教育理念下，教师认为只有掌握大量的词汇、句型才能学好英语知识，并且在大量的练习下能在商务交流中熟练地使用英语知识，不重视口语表达、交际等能力的培养。教师这种重知识学习、轻视实践应用的教学理念导致学生无法将英语知识应用到日常工作中，无法适应工作节奏，不能满足工作要求。对此从社会需求的角度出发，教师要逐渐转变以往的教学理念：首先是凸显学生的主体地位，让学生成为课堂的主人，教师引导学生在课堂上积极发表自身的观点和看法，并指出其语言表达中存在的不足指出。此种方式不仅给学生更多的思考时间，而且能够让学生消化更多的英语知识。其次是教师要重视跨文化元素的讲解，让学生掌握其他国家的礼仪，并注重培养学生的跨文化思维，进而适应其他国家的文化交流习惯。再次是教师要不断提高自身的专业素养，通过出国交流、进修等方式来掌握更多的商务英语知识，并将所学的知识作为案例资料，将商务英语知识应用到英语教学中，不仅开拓学生的视野，而且也能够及时避免文化差异中所产生的误会。最后教师要为学生提供与跨国贸易公司交流的机会，让学生与有着多年实战经验的工作人员进行交流，明确学生在专业素养上的不足并进行调整，进而转变教学思路，全面提高教学效率和学生的商务英语应用水平。

(二)扩充师资力量

跨文化商务交际学是高校根据社会需求而开设的一门课程，所以其配套实施并不健全，尤其是师资力量亟待扩充，主要是由于充足且优秀的师资力量能够满足学生在知识和技能上的多方面的需求，是学校综合教育水平的体现。在扩充师资力量上，首先是聘请跨文化交流的专家学者对现有的教师进行专业的培训，让其了解更多专业的跨文化知识，进而应用到商务英语教学体系中。其次是从多种渠道来聘请专业的“双师型”人才，既掌握商务英语的教学，同时又有多年的款文化商务交流经验，用实践经验来给予学生更加专业的指导。再次是学校要设立教师进修的专项资金，鼓励教师在假期时间走出校园到跨国企业中，切身感受其他国家的文化和风俗习惯，以及在交流中的注意事项，不仅能激发教师的教学热情，而且也丰富教师的阅历水平。最后是要认识到社会是发展变化的，树立终身学习的理念，定期走进课堂来听课，了解其他教师的授课方式和课堂氛围，不断提高自身的授课水平。学校通过采取有效的措施来扩充师资力量，让学校的商务英语教学买上一个新的台阶。

(三)编订新的教材

教材是教师授课的重要依据，科学合理的教材不仅引导教师的教学内容和教学方向，而且让学生掌握更多的英语知识，提高教学成果。因此，学校要根据学生的学习能力、接受能力和社会需求等方面的综合因素，编订一套系统、科学的商务英语教材。商务英语教材的编订，主要遵循如下几个原则：一是内容上要遵循人们的认知规律，由浅入深、深浅结合，逐渐让学生适应商务英语的内容；二是仍以词汇语法作为编订的基础，但是着重通过英语词汇来培养学生的英语交际能力，只有充分运用所学的词汇，才能更好地驾驭英语知识；三是所选的知识内容要贴近生活，具有代表性，让学生通过学习来了解各国文化差异，并且掌握其具体差异内容；四是做到图文并茂，用图片来表述语言文字的内容，不仅改变了课本枯燥无味的现象，而且通过图片学生更容易掌握所学的知识；五是注重跨文化元素的融合，学生在潜移默化中学习他国的文化。通过编订系统、科学的教材，不仅提高了教学效率，而且学生易于接受新教材上的知识点，提高学生商务英语知识的实际应用水平。

(四)转变学生的学习方式

应试教育的教学模式下，学生习惯了在教师的引导下来学习，但是工作和生活需要学生自己去发现去探索，所以商务英语教师要逐渐转变学生的学习方式，从被动学习逐渐向主动学习转变，从日常学习生活中学习商务英语知识。首先是让学生通过电影、电视剧、书籍的方式间接地接触他国文化，主要是由于创作人员生长生活在这个过国度，不仅熟悉自己国家的文化，而且具有较强语言文字的驾驭能力。其次是教师采用情景教学的方式，设定特定的情景和主题，让学生进行现场交流，既考察学生在跨文化交流中的应变能力，同时也提高学生的现场控制能力。再次是学校要重视跨文化商务英语专业人才的培养，定期举办商务英语的专题讲座，开展校园英语文化，进而为学生营造良好的英语学习环境，让更多的学生热爱英语并学习英语，充分发挥语言作为交流工具的重要作用。最后是学生要学会运用现代通讯交流设备来学习，通过英语学习软件来学习英语知识，利用微信、QQ等通讯工具来与教师、朋友进行交流。学生只有转变英语的学习方式，并且最大限度地用英语来交流，才能够在潜移默化中培养自身的跨文化商务交流水平。

三、结语

世界各国之间的贸易往来日益频繁让跨文化交流的商务活动日益增多，其不仅为贸易双方创造更多的经济效益，而且更加深对贸易国文化的了解。然而为了更好地推动双方的贸易关系，亟待更多专业的跨文化交际的商务英语人才加入，所以高校要从社会所需求的实用人才着手，加大对商务英语人才的培养，不仅为学生创造更为广阔的发展前景，而且提高学校的教育水平。

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