“信息茧房”效应下新闻客户端个性化推送的问题及策略探讨

郭阳琛

摘 要 文章对新闻客户端个性化信息推送的优势与问题进行分析，并提出几点可行性的解决对策，以供参考。

关键词 信息茧房；新闻客户端；个性化新闻服务

中图分类号 TP3 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）221-0123-02

随着信息时代的来临，各种各样的信息充斥着人们的生活，海量信息中不可避免会出现信息趋同现象，将人们囚禁在特定信息所编织的“牢笼”当中，逐渐失去了多元化信息获取能力，由此产生了“信息茧房”。所谓的“信息茧房”，主要是指人们的信息领域会习惯性被自己兴趣所支配，从而使自己的生活变成了像蚕茧一般的“茧房”，阻碍了个人与社会价值的实现。对此，各大新闻客户端应积极寻找解决对策，力求突破束缚，获得更大的进步。

1 客户端中个性化新闻推送的优势

1）新闻客户端方面。目前，个性化定制已经成为各大客户端吸引大量用户、获取更多市场份额的必要手段，通过为用户提供个性化信息的方式，能够使老用户的忠诚度不断提升，并吸引更多新用户的安装，培养和强化用户的实用习惯，充分满足小众群体对于“长尾阅读”的需求。在使用与满足理论下，媒体从手中的角度出发，通过分析受众的媒介接触动机来满足其需求，从而提高了传播效率，吸引到更多的受众。对于部分RSS类客户端来说，通过“聚合频道”的方式使以往板块式阅读方式彻底打破，并且积累了大量的用户数据，为客户端的后续发展探索出了新的道路，可谓是个性营销之利益。

2）用户体验方面。在个性化定制背景下，用户以往新闻获取方式得到有效改变，不再是以往大海捞针般的获取信息，而是可以通过所搜关键词进行信息的查找，极大的减少了用户对目标信息的检索时间，使检索效率得到显著提升。例如，如若用户对汽车类的咨询比较感兴趣，可以在新闻框中搜索汽车关键词，并且对非汽车新闻出现的频次进行设置即可。同时，在新闻字体的大小、风格、背景色等多个方面都支持DIY设置，为用户带来更加舒适的阅读体验[1]。

2 新闻客户端中“信息茧房”效应的影响与问题

1）信息窄化阻碍受众对真实世界的认知。在人工智能时代背景下，受众具有自主选择信息的权利。例如，网易新闻中，用户可以通过订阅某一栏目的方式获取自身感兴趣的信息，在首页中便能够看到相关内容的推送信息。另外，用户还可以对“家居”“艺术”“股票”等标签进行排序，以此来决定新闻推送的顺序，从而获取个性化定制的体验。但是，部分用户会由于自身偏好，愿意点击一些绯闻、暴力、两性等内容，这时客户端的智能派发平台会检测到用户喜欢这一类的新闻，而以多种方式持续推送，在很大程度上使用户的视野被闲置，使用户对于信息的索取与接收变得被动，丧失了了解更多事物的机会，难以在较短的时间内了解到与自身利益相关之事，在很大程度上阻碍了受众对真实世界的认知。

2）造成群体极化现象。在新闻客户端个性化推送方面产生的“茧房效应”十分明显，从某种角度来看对社会产生了不利影响。具体来看，信息客户端的个性化推送，很容易增长用户惰性，将其束缚在自身构建的虚拟世界当中，用户的眼界逐渐变小，观点也会受到信息内容的影响，兴趣逐渐固化。长此以往，正如赫伯特·马尔库塞所说，当每个人都仅仅关心“我”，而非“我们”“他们”时，人们对待社会公共事务的热情也间逐渐消减，这时的社会公共价值更是无从谈起。另外，长期处于“信息茧房”中的人们，会产生盲目自信，认为自己接触到的都是真实的信息，并且排斥差异化的看法。在“特定信息圈层”当中人们很容易受趋同心理影响，从而产生一些非理智行为，这些便是造成群体极化现象的重要导火索。

3）新闻客户端价值与公信力降低。无论媒体形态发生怎样的改变，信息的生产都应以社会主流思想为标准，生产出能够与用户需求相符合的信息。而民众在对新闻信息的获取方面，更倾向于掌握最新的新闻动态，以便做出相应调整。媒体作为新闻信息的传播中介，权威性向来十分重要，正因如此，经过数百年的探索以后，才能够使媒体操作变得更加的规范、客观、公正。

但是，在个性化信息推送背景下，有些客户端为了获取更多的利益，过分追求为用户打造“信息茧房”，在操作中会对用户错误的思想观念听之任之，降低了客户端的新闻价值。例如，部分用户的需求具有娱乐化倾向，平台则为了充分满足用户需求，为其推送一些粉丝对偶像的疯狂追捧，甚至将一些子虚乌有的花边新闻推送给用户，使这部分用户群体沉浸在偶像的新闻中，对国家大事、社会要点等一无所知。长此以往，平台的权威性势必会在商业化的影响下逐渐暗淡，虽然每个客户端中都设置了“热点”“要闻”等栏目，但是在个性化信息推送的背景下，由于受到“信息茧房”因素的影响，使客户端势必会在新闻主义与商业主义的斗争中惨败，使其新闻价值与权威性極大降低[2]。

4）成为用户的拟态环境。在智能时代背景下，新型传播方式与渠道是否能够使新媒体更加真实全面的反映现实问题成为关注的重点话题。对于个体来说，由于信息环境不均衡，使“信息茧房”效应被进一步突显出来，这或许也是用户角度“拟态环境”的一种体现。在过去，拟态环境主要由媒体营造，而在目前的拟态环境中，更多的是用户个人的选择，因为在“信息茧房”的效应下，人们只听他们所选择的与愉悦他们的内容。

3 新闻客户端个性化推送的建议与对策

“信息茧房”现象的产生使媒体的生产模式向着去中心化、异质化、裂变化的方向改变，还能够使新闻媒体的生产工作中更加以受众为中心，主动去迎合受众对于新闻信息的各项需求，因此“信息茧房”的趋势不可逆转，从某种程度上来看很难将其彻底消除，但是，针对其带来的些许弊端，适当的采取一些对策显得十分必要。

1）完善算法推荐技术。媒体应对各项操作技术进行更新与优化，尤其是在预测用户需求技术方面，更应进一步做到完整、精准、全面。喻国明教授曾经提出，用户信息预测技术的发展已经能够涉及社交圈子当中，通过对圈子与某种信息之间的平均强度进行分析，选择是否将其作为推送内容，如若达到特定的临界值，便会使其成为整个圈子中人尽皆知的事情。对此，Aftenposten 创建了一种新型的算法，命名为“编辑引导算法”，与“定制新闻”有所区别，能够根据用户使用频率与内容偏好，构建出一个与用户行为习惯相贴合的新首页，能够有效避免过滤气泡与回音室效应，通过该算法的运用，使人们已获取的信息与App推送信息之间的差距被有效弥补，同时也能够防止信息同质化、片面化情况的发生。

2）加强媒体“把关人”职责。在新媒体迅猛发展的背景下，各类用户群也在逐渐的发展壮大，媒体作为信息传播部门，有责任和义务对每位用户负责，加强媒体的信息监管力度。与传统媒体相比来看，新媒体在信息传播秩序上稍顯不足，信息质量也是良莠不齐，需要有计划、有目的的针对数据信息进行规范。如今，“算法推荐”技术仍有不少缺陷，媒体应该肩负起作为“把关人”的职责，尽可能的减少“信息茧房”效应为用户带来的不利影响，使用户能够全方位的接触到更多领域的信息，构建信息公告领域，使用户的视野得到有效拓展。但是，强化媒体监管的工作任重而道远，并非一人、一机构之力得以完成，而是需要社会各界共同参与和维护。

3）提升用户媒介素养。除上述两大要点，用户也应从自身出发，提高自身的媒介素养与网络素养，自觉扩大圈子范围，使更多的社会信息融入其中，开阔失业，获取到更多领域的信息。对于用户媒介素养的提升，可以采取以下两方面措施，一方面，加强媒介素养相关教育，除了社会教育以外，还应将学校教育融入其中。根据实际调查研究了解打破，学校媒介素养教育严重缺失，很多底年级与部分高年级的学生表示没有接触过“媒介素养”一词，由此可见，学校应加强此方面的重视力度，鼓励学生通过阅读相关书籍的方式获取相关知识；另一方面，提高个人判断能力，对于简单事物的辨别难度较低，但对于较为复杂、容易混淆的信息进行辨别则具有一定难度，这将要求用户应时刻保持着清醒的头脑与谨慎的心态，深知何为积极的、可以宣扬的，何为消极的、有害的、需要抑制的信息，通过不断的改善自己，提高信息辨别能力，为维护网络秩序尽最大的力量。

4 结论

在网络信息时代背景下，新闻客户端的数量不断增加，在为用户带来个性化体验的同时，也能够使用户清楚的认识到“信息茧房”的危害所在，从而通过提高自身辨别能力、媒介素养、网络素养等方式进行规避。对于媒体来说，作为网络信息的传播者，应进一步优化用户信息洞察技术，加强媒体监督力度，使网络秩序得到有效的维护。总之，问题的解决不可能一蹴而就，是一项长期的系统性工程，这需要全社会的共同努力和参与，为构建健康和谐文明的网络环境奉献自己最大的力量。

参考文献

[1]黄先超.新闻客户端“个性化”内容及其效应[J].成都行政学院学报，2016（2）：79-80.

[2]周文静.大数据时代下的新闻客户端的信息茧房效应——以今日头条为例[J].新闻研究导刊，2017，8（15）：99.